貨車司機提貨管理制度一、總則（一）目的為規范公司貨車司機提貨流程，確保貨物安全、準確、及時提取，提高提貨效率，保障公司運營的順暢進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事提貨任務的貨車司機。（三）基本原則1.安全第一原則：司機在提貨過程中必須始終將貨物安全放在首位，確保貨物不受損壞、丟失。2.準確高效原則：嚴格按照提貨要求和流程操作，準確提取貨物，提高提貨效率，按時完成任務。3.責任明確原則：明確司機在提貨各環節的職責，做到責任到人，便于監督和考核。二、提貨前準備（一）任務接收1.司機應及時接收公司下達的提貨任務通知，明確提貨時間、地點、貨物信息、運輸要求等關鍵內容。2.如有疑問或不清楚的地方，應立即向調度部門或相關負責人咨詢，確保準確理解任務要求。（二）車輛檢查1.提貨前，司機必須對貨車進行全面檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等。2.確保車輛各項性能指標正常，如發現問題應及時報修，嚴禁車輛帶故障上路提貨。（三）工具及防護用品準備1.根據提貨貨物的特點和要求，準備好必要的提貨工具，如叉車、繩索、苫布等。2.配備好個人防護用品，如安全帽、手套、反光背心等，確保自身安全。（四）文件資料準備1.攜帶好提貨所需的各類文件資料，如提貨單、運輸合同、貨物清單等。2.確保文件資料齊全、有效，且與提貨任務要求一致。三、提貨流程（一）到達提貨地點1.司機應按照規定的時間準時到達提貨地點，如有特殊情況可能導致延誤，應提前向公司匯報并說明原因。2.在提貨地點附近合適位置停車，確保車輛停放安全，不妨礙其他車輛和行人通行。（二）提貨手續辦理1.主動與提貨方聯系，出示有效證件，按照提貨方要求辦理提貨手續，如登記、簽字、蓋章等。2.仔細核對提貨單上的貨物信息與實際貨物是否一致，包括貨物名稱、規格、數量、包裝等。3.如發現貨物信息有誤或貨物存在質量問題等異常情況，應立即與公司相關部門溝通協調，待問題解決后方可提貨。（三）貨物裝載1.在提貨方的指導下，按照貨物的性質、特點和運輸要求進行合理裝載。2.對于易碎、易損、易燃、易爆等特殊貨物，應采取相應的防護措施，確保貨物安全。3.裝載過程中要注意貨物的擺放整齊、穩固，避免貨物在運輸途中發生碰撞、擠壓等損壞。4.裝載完畢后，對貨物進行適當的固定和遮蓋，防止貨物在運輸過程中受到風吹、雨淋、日曬等。（四）貨物清點與確認1.裝載完成后，與提貨方共同對貨物進行清點，再次核對貨物數量、規格等信息。2.雙方在貨物清單上簽字確認，確保提貨數量準確無誤。（五）離開提貨地點1.確認提貨手續齊全、貨物裝載安全后，司機方可駕駛貨車離開提貨地點。2.按照規定的路線和時間前往目的地，途中不得隨意更改路線或延誤運輸時間。四、運輸途中管理（一）行車安全1.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。2.定期檢查車輛狀況，如發現異常情況應及時停車檢查，排除故障后方可繼續行駛。3.注意觀察天氣變化，如遇惡劣天氣應采取相應的安全措施，確保貨物和車輛安全。（二）貨物保護1.運輸途中要時刻關注貨物狀態，定期檢查貨物的固定和遮蓋情況，如有松動、損壞等及時處理。2.避免急剎車、急轉彎等劇烈操作，防止貨物因慣性發生碰撞、移位等損壞。3.如發現貨物有損壞跡象，應立即采取措施進行補救，并及時向公司報告。（三）信息反饋1.司機應定期向公司匯報車輛行駛位置、貨物運輸情況等信息，一般每[X]小時匯報一次。2.如遇到突發情況或異常事件，應立即向公司報告，并詳細說明情況。五、交貨流程（一）到達交貨地點1.司機應按照規定時間和路線準時到達交貨地點，如有特殊情況可能導致延誤，應提前向公司和收貨方說明原因。2.在交貨地點附近合適位置停車，確保車輛停放安全。（二）交貨手續辦理1.主動與收貨方聯系，出示有效證件，按照收貨方要求辦理交貨手續，如登記、簽字、蓋章等。2.協助收貨方對貨物進行驗收，收貨方驗收合格后，雙方在交貨清單上簽字確認。（三）貨物卸載1.在收貨方的指導下，按照要求進行貨物卸載。2.卸載過程中要注意保護貨物和車輛，避免貨物損壞和車輛受損。3.卸載完畢后，清理車輛和交貨現場，保持整潔。（四）離開交貨地點1.確認交貨手續齊全、貨物卸載完畢后，司機方可駕駛貨車離開交貨地點。2.將交貨相關的文件資料整理好，帶回公司交予相關部門存檔。六、提貨過程中的異常情況處理（一）貨物短缺或損壞1.提貨時發現貨物短缺，司機應立即與提貨方核實情況，并在提貨單上注明實際提貨數量。2.如發現貨物有損壞，應及時拍照或錄像留存證據，并與提貨方共同確認損壞情況。3.第一時間向公司匯報，公司根據實際情況與相關責任方協商解決辦法。（二）運輸途中突發狀況1.如車輛發生故障，司機應立即將車輛移至安全地帶，設置警示標志，并及時報修。2.同時向公司報告故障情況和預計修復時間，如可能影響貨物按時交付，需協調其他運輸資源。3.如遇到交通事故，應立即報警，并保護好現場，及時向公司報告事故詳情。（三）交貨驗收不合格1.收貨方驗收貨物時如發現質量、規格等不符合要求，司機應協助收貨方與公司相關部門溝通。2.公司根據實際情況決定是否換貨、補貨或采取其他解決方案，司機需配合執行。七、司機職責與紀律（一）司機職責1.負責按時、安全、準確地完成提貨和交貨任務。2.嚴格遵守公司的各項規章制度和提貨、運輸、交貨流程。3.愛護公司車輛和提貨工具，定期進行維護保養，確保車輛和工具處于良好狀態。4.保守公司商業機密，不得泄露提貨貨物信息、運輸路線等相關信息。（二）司機紀律1.不得遲到、早退、曠工，嚴格按照規定的時間和要求執行提貨任務。2.嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛，遵守交通法規，確保行車安全。3.不得私自將貨車轉借他人使用，不得利用貨車從事與公司業務無關的活動。4.不得接受提貨方或收貨方的賄賂、回扣等不正當利益。5.如有違反紀律的行為，公司將視情節輕重給予相應的處罰。八、考核與獎懲（一）考核標準1.提貨任務完成情況：包括是否按時提貨、交貨，貨物提取和交付的準確性等。2.車輛及貨物管理：車輛維護保養情況，貨物運輸過程中的安全、完整情況。3.服務質量：與提貨方、收貨方的溝通協作情況，服務態度等。4.紀律遵守情況：是否遵守公司各項紀律規定。（二）獎勵措施1.對于提貨任務完成出色，如多次按時、準確完成任務，且貨物無任何損壞的司機，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。2.在服務質量方面表現優秀，得到提貨方或收貨方高度評價的司機，給予表彰和獎勵。3.對發現并及時處理運輸途中異常情況，避免公司遭受重大損失的司機，給予特別獎勵。（三）懲罰措施1.對于未按時完成提貨或交貨任務的司機，視情節輕重給予警告、罰款等處罰。2.因司機原因導致貨物損壞、丟失的，司機應承擔相應的賠