目前小區(qū)靜態(tài)管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對當(dāng)前小區(qū)面臨的特殊情況，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)的正常秩序，特制定本靜態(tài)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有居民、物業(yè)工作人員以及其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.以人為本：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，盡最大努力保障居民的基本生活需求。2.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)的防疫知識和相關(guān)規(guī)定，采取合理有效的防控措施。3.依法依規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和地方政府的相關(guān)要求，確保制度的合法性和合規(guī)性。4.協(xié)同配合：小區(qū)居民、物業(yè)、社區(qū)等各方應(yīng)密切配合，形成防控合力。二、人員管理（一）居民管理1.居家要求全體居民原則上居家靜止，非必要不外出。確因就醫(yī)、緊急公務(wù)等特殊情況需要外出的，須向社區(qū)報備并嚴格做好個人防護。每天進行健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時向社區(qū)報告，并配合做好相關(guān)診療措施。2.出入管理小區(qū)實行封閉式管理，設(shè)置卡口，安排專人24小時值守。居民憑出入證進出小區(qū)，每戶每2天可安排1人外出采購生活物資，每次外出時間不超過2小時。外出人員需佩戴口罩，出示健康碼、行程碼，接受體溫檢測。3.外來人員管理嚴格禁止外來人員進入小區(qū)。特殊情況確需進入的，需提前向業(yè)主或租戶報備，經(jīng)同意后，出示健康碼、行程碼、48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，接受體溫檢測、登記信息后方可進入。（二）物業(yè)工作人員管理1.健康監(jiān)測物業(yè)工作人員每日上崗前進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀不得上崗，并及時就醫(yī)排查。定期組織核酸檢測，確保工作人員“應(yīng)檢盡檢”。2.工作要求嚴格遵守小區(qū)靜態(tài)管理規(guī)定，認真履行工作職責(zé)。加強小區(qū)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，保障小區(qū)安全和正常秩序。做好小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，重點對電梯、樓道、垃圾收集點等部位進行定時消毒。3.個人防護工作期間全程佩戴口罩、手套等防護用品。與居民保持安全距離，避免近距離接觸。三、生活保障（一）物資供應(yīng)1.生活物資采購建立生活物資保障機制，與周邊超市、菜市場等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資供應(yīng)充足。組織志愿者協(xié)助居民采購生活物資，將物資配送到居民家門口。2.特殊物資供應(yīng)對于患有慢性病等特殊需求的居民，物業(yè)應(yīng)協(xié)助其購買所需藥品等物資。關(guān)注孕婦、老年人、兒童等特殊群體的生活需求，提供必要的幫助和服務(wù)。（二）醫(yī)療服務(wù)1.醫(yī)療咨詢設(shè)立醫(yī)療咨詢熱線，為居民提供疫情防控知識和醫(yī)療咨詢服務(wù)。安排專業(yè)醫(yī)生在線解答居民的健康問題。2.緊急就醫(yī)協(xié)助對于有緊急就醫(yī)需求的居民，物業(yè)應(yīng)及時聯(lián)系社區(qū)，協(xié)調(diào)安排車輛送醫(yī)，并協(xié)助做好相關(guān)手續(xù)辦理等工作。四、環(huán)境衛(wèi)生與消毒（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.日常清掃增加小區(qū)公共區(qū)域的清掃頻次，每日至少清掃2次，保持小區(qū)環(huán)境整潔。及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集點周邊無垃圾堆積。2.衛(wèi)生死角清理定期對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行排查和清理，重點清理樓道雜物、地下室積水等。（二）消毒管理1.消毒范圍對小區(qū)公共區(qū)域，如電梯轎廂、樓道、樓梯扶手、健身器材、快遞柜等進行全面消毒。對垃圾收集點、垃圾桶等進行定時消毒。2.消毒頻次公共區(qū)域每天至少消毒2次，電梯轎廂每2小時消毒1次。垃圾收集點、垃圾桶在垃圾清運后及時進行消毒。3.消毒記錄物業(yè)安排專人負責(zé)消毒工作，并做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒人員等信息。五、秩序維護（一）安全巡邏1.巡邏安排制定詳細的巡邏計劃，物業(yè)安保人員24小時不間斷巡邏。重點加強對小區(qū)出入口、樓棟單元門、停車場等部位的巡邏。2.異常情況處置巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，如人員聚集、違規(guī)出入等，應(yīng)及時制止并報告社區(qū)。對突發(fā)事件，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行妥善處置，保障小區(qū)安全。（二）消防安全1.消防設(shè)施檢查定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保消防設(shè)施完好有效。檢查內(nèi)容包括滅火器、消火栓、消防通道等。2.消防安全宣傳通過小區(qū)公告欄、微信群等方式，向居民宣傳消防安全知識，提高居民的消防安全意識。提醒居民不要在樓道內(nèi)堆放雜物，不要私拉亂接電線，確保消防安全。六、信息溝通與宣傳（一）信息發(fā)布1.渠道建設(shè)建立小區(qū)信息發(fā)布平臺，通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道及時發(fā)布小區(qū)靜態(tài)管理相關(guān)信息。確保信息發(fā)布的準確性、及時性和權(quán)威性。2.內(nèi)容管理發(fā)布的信息應(yīng)包括疫情防控政策、小區(qū)工作動態(tài)、生活物資供應(yīng)情況、醫(yī)療服務(wù)信息等。對居民關(guān)心的問題進行及時解答和回應(yīng)，避免不實信息傳播。（二）宣傳引導(dǎo)1.防疫知識宣傳廣泛宣傳疫情防控知識，如戴口罩、勤洗手、保持社交距離等，提高居民的自我防護能力。通過制作宣傳海報、短視頻等形式，向居民普及防疫知識。2.正面典型宣傳挖掘和宣傳小區(qū)內(nèi)的抗疫先進事跡和典型人物，弘揚正能量，增強居民的抗疫信心。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)成立監(jiān)督小組，對小區(qū)靜態(tài)管理工作進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。監(jiān)督小組定期對各崗位工作進行檢查，確保各項制度落實到位。2.居民監(jiān)督鼓勵居民對小區(qū)靜態(tài)管理工作進行監(jiān)督，設(shè)立意見箱、舉報電話等，接受居民的投訴和建議。對居民反映的問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）考核辦法1.考核主體由社區(qū)對物業(yè)在小區(qū)靜態(tài)管理工作中的表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括人員管理、生活保障、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、信息溝通等方面的工作情況。3.考核方式采取日常檢查、居民滿意度調(diào)查等方式進行考核。4.結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與物業(yè)的服務(wù)費用支付、續(xù)簽合同等掛鉤。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)