科室清潔阿姨管理制度總則1.目的為了加強科室環境衛生管理，規范清潔阿姨的工作行為，提高科室清潔質量和服務水平，營造整潔、舒適、安全的工作環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內各科室清潔阿姨的管理。3.管理原則秉持公平、公正、公開的原則，對清潔阿姨的工作進行規范化管理，確保清潔工作的質量和效率。崗位職責1.日常清潔工作負責科室辦公區域地面、桌面、門窗、衛生間等的日常清潔，保持環境整潔衛生。每天定時對科室進行清掃，及時清理垃圾和雜物，確保垃圾不堆積。定期擦拭辦公設備、文件柜等，保持表面清潔無灰塵。2.特殊清潔任務根據科室要求，完成臨時安排的特殊清潔任務，如大型會議后的場地清理等。配合科室進行定期的衛生大掃除，包括對天花板、墻壁等進行全面清潔。3.衛生監督與維護對科室環境衛生情況進行監督，及時發現并糾正不衛生的行為和現象。維護清潔工具和設備的正常使用，定期檢查并及時報修損壞的工具和設備。工作流程1.上班準備清潔阿姨應提前15分鐘到達科室，更換工作服，準備好清潔工具和清潔用品。檢查清潔工具和設備是否完好，如發現問題及時向相關負責人報告。2.清潔作業按照規定的清潔流程和標準，依次對科室各個區域進行清潔。清潔過程中要注意節約清潔用品，避免浪費。對于清潔過程中發現的物品損壞或丟失等情況，及時記錄并向科室負責人報告。3.工作交接下班前，清潔阿姨要與下一班次的同事進行工作交接，確保清潔工作的連續性。交接內容包括未完成的清潔任務、清潔工具和設備的存放位置等。在交接記錄上簽字確認，如有問題及時溝通解決。工作標準1.地面清潔標準地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。地毯定期進行吸塵、清洗，保持干凈無異味。2.桌面清潔標準桌面物品擺放整齊，無雜物。桌面擦拭干凈，無灰塵、無污漬。3.門窗清潔標準門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕。門框、窗框擦拭干凈，無灰塵。4.衛生間清潔標準衛生間無異味，空氣清新。洗手臺、便器等潔具清潔干凈，無污漬、無水垢。地面干燥，無積水。5.其他區域清潔標準文件柜、辦公設備等表面清潔無灰塵。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的2/3。考核與獎懲1.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結合的方式對清潔阿姨的工作進行考核。定期考核每月進行一次，由科室負責人按照考核標準對清潔阿姨的工作進行評分。不定期抽查由公司行政部門或相關領導進行，對發現的問題及時記錄并納入考核。2.考核標準考核內容包括工作質量、工作效率、工作態度等方面。工作質量占總分的60%，主要考核清潔工作是否達到標準要求；工作效率占總分的20%，考核清潔阿姨是否按時完成工作任務；工作態度占總分的20%，考核清潔阿姨的責任心、服從安排等情況。3.獎懲措施連續三個月考核成績優秀的清潔阿姨，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。考核成績不合格的清潔阿姨，給予警告處分，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，予以辭退。對于在工作中表現突出，為科室環境衛生做出顯著貢獻的清潔阿姨，給予通報表揚，并在年終評優時優先考慮。培訓與發展1.培訓計劃公司行政部門根據清潔阿姨的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃。培訓內容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.培訓方式定期組織內部培訓，邀請專業人員進行授課。不定期安排現場實操培訓，由經驗豐富的清潔阿姨進行示范指導。鼓勵清潔阿姨參加外部相關培訓課程，提升自身素質。3.職業發展為清潔阿姨提供晉升機會，表現優秀的可晉升為組長或主管。根據清潔阿姨的個人特長和工作表現，合理安排工作崗位，發揮其最大潛力。工作紀律1.遵守工作時間嚴格遵守公司規定的工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續。2.服從工作安排清潔阿姨應服從科室負責人和公司行政部門的工作安排，認真完成各項清潔任務。對于工作安排有異議的，應及時與上級溝通，不得擅自拒絕或拖延工作。3.保守工作秘密清潔阿姨在工作過程中可能會接觸到科室的一些機密信息，應嚴格遵守保密制度，不得泄露。4.愛護公共財物愛護清潔工具和設備，不得故意損壞或丟失。節約使用清潔用品，避免浪費。安全管理1.安全意識培訓定期組織清潔阿姨參加安全知識培訓，提高安全意識。培訓內容包括清潔工具的正確使用、化學品的安全操作等。2.安全操作規范清潔阿姨在工作過程中應嚴格遵守安全操作規范，確保自身安全。使用清潔工具和設備時，要按照操作規程進行操作，避免發生意外事故。清潔衛生間等區域時，注意防滑，防止摔倒。3.安全事故處理如發生安全事故，清潔阿姨應立即停止工作，并及時向科室負責人和公司行政部門報告。公司按照相關規定對事故進行調查處理，采取相應的措施防止事故再次發生。溝通與協作1.與科室人員溝通清潔阿姨要與科室人員保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見。對于科室人員提出的清潔問題，要及時響應并解決。2.與其他部門協作積極配合公司其他部門