qcc小組管理制度一、總則（一）目的為了規范公司QCC（QualityControlCircle，質量控制圈）小組活動，充分發揮員工的積極性和創造性，持續改進工作質量和效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有QCC小組活動的組織、實施、管理與考核。（三）定義1.QCC小組：是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。2.圈長：QCC小組的負責人，負責組織小組活動的開展、協調成員工作、推動活動進程等。3.圈員：參與QCC小組活動的成員，負責提出問題、收集數據、分析問題、制定解決方案并實施。二、QCC小組的組建（一）組建原則1.自愿參加，上下結合。鼓勵員工根據自身興趣和工作實際，自愿組成QCC小組，同時也可根據公司的工作安排，由上級主管部門指定人員組成。2.實事求是，靈活多樣。小組規?？筛鶕顒诱n題的大小和實際需要確定，一般以310人為宜。3.命名科學，明確目標。小組名稱應簡潔明了，能夠反映小組活動的主題和目標。（二）組建程序1.員工申請：員工根據自身興趣和工作需求，填寫《QCC小組組建申請表》，提出組建QCC小組的申請。2.部門審核：員工所在部門對申請進行審核，審核通過后報公司QCC活動管理部門備案。3.成立小組：經備案后，QCC小組正式成立，并確定圈長。圈長負責組織召開首次小組會議，明確小組成員的分工和活動計劃。三、QCC小組活動流程（一）選題1.選題原則圍繞公司的經營戰略、方針目標和現場存在的問題選題。選題要具體、明確，具有可衡量的目標。選題要具有一定的挑戰性和可行性，能夠在規定的時間內取得明顯的效果。2.選題來源從公司的質量、成本、效率、安全等方面存在的問題中選題。從客戶反饋、市場需求、行業動態等方面獲取信息，確定選題。從員工的工作經驗和實踐中發現問題，提出選題。3.選題程序圈員廣泛收集問題，提出多個選題建議。圈長組織圈員對選題建議進行討論、分析，篩選出具有代表性和可行性的選題。將選定的選題報公司QCC活動管理部門審批。（二）現狀調查1.明確現狀調查的目的和內容。2.確定調查方法，如現場觀察、問卷調查、數據分析等。3.收集相關數據和信息，并進行整理、分析。4.通過現狀調查，找出問題的癥結所在，為制定對策提供依據。（三）設定目標1.根據現狀調查結果，結合公司的要求和實際情況，設定小組活動的目標。2.目標要明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART原則）。3.將設定的目標報公司QCC活動管理部門審核備案。（四）原因分析1.針對現狀調查中找出的問題，組織圈員運用頭腦風暴法、魚骨圖、關聯圖等工具，從人、機、料、法、環等方面進行原因分析。2.對分析出的原因進行逐一排查，找出主要原因。（五）制定對策1.針對主要原因，制定相應的對策措施。對策措施要具體、可行，具有可操作性。2.明確對策措施的實施責任人、實施時間和實施地點。3.將制定的對策報公司QCC活動管理部門審批。（六）實施對策1.實施責任人按照對策措施的要求，認真組織實施。2.在實施過程中，要及時收集相關數據和信息，對實施效果進行跟蹤和驗證。3.如發現實施過程中出現問題或與預期效果不符，要及時調整對策措施。（七）效果檢查1.按照設定的目標，對實施對策后的效果進行檢查。2.檢查方法要科學、合理，能夠準確反映活動效果。3.將檢查結果與目標進行對比分析，計算活動的經濟效益和社會效益。（八）制定鞏固措施1.對活動中取得的成功經驗和有效方法，進行總結和提煉，形成標準化文件或作業指導書。2.將標準化文件或作業指導書納入公司的質量管理體系，確保活動成果得到鞏固和推廣。（九）總結和下一步計劃1.組織圈員對本次QCC小組活動進行全面總結，回顧活動過程，總結經驗教訓。2.對圈員在活動中的表現進行評價，表彰優秀圈員。3.根據公司的發展需求和現場實際情況，制定下一次QCC小組活動的計劃和選題。四、QCC小組活動的管理與支持（一）活動管理1.公司QCC活動管理部門負責對QCC小組活動進行統一管理和指導，定期組織召開QCC活動推進會、經驗交流會等。2.各部門要積極支持和配合QCC小組活動的開展，為小組提供必要的資源和條件。3.QCC小組要按照公司的要求和活動計劃，認真組織開展活動，定期向公司QCC活動管理部門匯報活動進展情況。（二）培訓支持1.公司人力資源部門要定期組織QCC小組活動相關知識和技能的培訓，提高圈員的素質和能力。2.培訓內容包括質量管理工具、統計方法、團隊建設、溝通技巧等。3.鼓勵圈員參加外部的QCC培訓課程和研討會，不斷拓寬視野，提升活動水平。（三）資源支持1.公司各部門要為QCC小組活動提供必要的人力、物力和財力支持。2.人力支持方面，要合理安排圈員的工作時間，確保其有足夠的時間和精力參與小組活動。3.物力支持方面，要提供活動所需的場地、設備、工具等。4.財力支持方面，要設立QCC活動專項經費，用于小組活動的開展、培訓、獎勵等。五、QCC小組活動的考核與獎勵（一）考核內容1.活動開展情況：包括選題的合理性、活動計劃的執行情況、活動記錄的完整性等。2.活動效果：包括目標達成情況、經濟效益和社會效益等。3.團隊建設：包括圈員的參與度、團隊協作能力、溝通效果等。（二）考核方式1.定期考核：公司QCC活動管理部門每季度對QCC小組活動進行一次定期考核，考核結果作為評選優秀QCC小組和優秀圈員的重要依據。2.不定期抽查：公司QCC活動管理部門不定期對QCC小組活動進行抽查，及時發現問題并督促整改。（三）獎勵辦法1.優秀QCC小組：對在活動中表現突出、取得顯著成效的QCC小組，公司將授予“優秀QCC小組”稱號，并給予一定的物質獎勵。2.優秀圈員：對在活動中積極參與、貢獻突出的圈員，公司將授予“