家長義工室管理制度一、總則（一）目的為了規范家長義工室的管理，充分發揮家長在學校教育中的積極作用，促進學校與家庭、社會的緊密合作，共同營造良好的教育環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本校家長義工室參與志愿服務的所有家長義工。（三）基本原則1.自愿參與原則：家長義工參與學校志愿服務應完全出于自愿，不受任何強迫或誘導。2.公益服務原則：以服務學校教育教學、服務學生成長為宗旨，不謀取任何私利。3.安全第一原則：在開展義工活動過程中，始終將安全放在首位，確保家長義工、學生及學校的安全。4.規范管理原則：對家長義工的招募、培訓、服務、考核等進行規范化管理，保障義工活動的有序開展。二、家長義工室組織架構（一）義工室負責人1.產生方式：由學校從積極參與義工活動、具有較強組織協調能力的家長中選拔任命，任期[X]年，可連任。2.職責全面負責家長義工室的日常管理工作，制定工作計劃和活動方案，并組織實施。負責家長義工的招募、培訓、調配和考核等工作，建立健全家長義工檔案。加強與學校各部門的溝通協調，及時反饋家長義工的意見和建議，為學校教育教學工作提供支持。定期組織召開家長義工工作會議，總結工作經驗，表彰優秀義工，不斷提高家長義工室的工作水平。（二）義工小組組長1.產生方式：由家長義工自薦或義工室負責人指定，負責各義工小組的日常管理工作。2.職責組織本小組家長義工開展志愿服務活動，確保活動順利進行。對小組成員進行分工，明確各自職責，督促成員按時完成任務。及時了解小組成員的工作情況和需求，協調解決工作中出現的問題。定期向義工室負責人匯報本小組的工作進展和存在的問題。（三）家長義工1.權利有參與家長義工室組織的各項培訓、會議及交流活動的權利。對家長義工室的工作提出意見和建議，有選舉權、被選舉權和表決權。在志愿服務過程中，享有必要的工作條件和安全保障。完成規定的志愿服務工作后，獲得相應的服務證明和表彰獎勵。2.義務遵守國家法律法規和學校的各項規章制度，遵守家長義工室的管理規定。積極參加家長義工室組織的志愿服務活動，履行志愿服務承諾，按時、按質、按量完成工作任務。尊重學校師生，愛護學校財物，維護學校形象和聲譽。保守學校和學生的秘密，不得泄露在服務過程中知悉的任何信息。定期向義工室負責人匯報自己的志愿服務情況，接受義工室的管理和監督。三、家長義工招募（一）招募條件1.熱愛教育事業，關心孩子成長，具有奉獻精神和責任心。2.身體健康，能夠勝任相應的志愿服務工作，年齡在[X]周歲以上，[X]周歲以下（特殊情況除外）。3.具有良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與學校師生、家長友好相處。4.遵守法律法規和學校規章制度，無違法違紀記錄。（二）招募渠道1.學校通過家長會、家長微信群、學校公眾號等渠道發布家長義工招募信息。2.班主任向班級家長宣傳家長義工活動，鼓勵家長積極報名。3.已參與家長義工活動的家長推薦身邊有意愿的家長加入。（三）招募流程1.報名：家長填寫《家長義工申請表》，提交個人基本信息、志愿服務意向等。2.審核：義工室負責人對報名家長進行資格審核，審核通過后確定為家長義工候選人。3.培訓：對候選人進行集中培訓，培訓內容包括學校基本情況、志愿服務內容與要求、溝通技巧、安全注意事項等。4.上崗：培訓合格后，家長義工正式上崗服務，并由義工室負責人發放義工標識。四、家長義工培訓（一）培訓目的1.使家長義工了解學校教育教學工作的基本情況和要求，提高服務的針對性和有效性。2.提升家長義工的服務意識、溝通能力和團隊協作能力，確保志愿服務質量。3.加強家長義工對學校規章制度和安全知識的學習，保障服務過程中的安全。（二）培訓內容1.學校概況：介紹學校的歷史、文化、辦學理念、教育教學特色等。2.志愿服務內容與規范：講解各項義工服務的具體內容、工作流程、服務標準及注意事項。3.溝通技巧：包括與學生、教師、家長的溝通方法和技巧，如何有效傾聽、表達和反饋等。4.團隊協作：培養家長義工的團隊合作精神，學會與他人配合完成工作任務。5.安全知識：傳授交通安全、活動安全、應急處理等方面的知識，確保服務過程中的安全。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織家長義工進行集中培訓，邀請學校領導、教師或專業人士進行授課。2.現場指導：在家長義工開展服務活動時，安排專人進行現場指導，及時糾正不規范的行為。3.經驗分享：組織優秀家長義工分享服務經驗和心得，促進相互學習和交流。4.網絡學習：利用學校網站、家長微信群等平臺，發布培訓資料和視頻，供家長義工自主學習。（四）培訓時間與地點1.培訓時間：根據實際情況安排，每次培訓時長不少于[X]小時。2.培訓地點：學校會議室、教室或其他合適的場所。五、家長義工服務（一）服務內容1.協助學校開展教育教學活動：如協助教師組織課堂教學、輔導學生作業、開展課外興趣小組活動等。2.參與學校管理：參與學校安全管理、環境衛生維護、食堂監督等工作。3.組織家校溝通活動：協助學校組織家長會、家長開放日、親子活動等，促進家校之間的交流與合作。4.其他志愿服務：根據學校實際需求，開展其他有助于學校發展和學生成長的志愿服務活動。（二）服務安排1.服務時間：家長義工的服務時間根據學校的工作安排和個人實際情況確定，原則上每月不少于[X]小時。2.服務崗位：義工室負責人根據家長義工的特長和意愿，安排到相應的服務崗位。服務崗位一經確定，不得隨意更換，如有特殊情況需要調整，需提前向義工室負責人申請。（三）服務要求1.家長義工應按照學校和義工室的安排，按時到崗開展服務工作，不得遲到、早退或無故缺席。2.在服務過程中，要嚴格遵守工作紀律，認真履行工作職責，不得擅自離崗或從事與服務無關的事情。3.注意言行舉止，樹立良好的形象，尊重學校師生和家長，使用文明禮貌用語，不得與他人發生爭吵或沖突。4.愛護學校財物，節約使用辦公用品，如發現學校財物損壞或丟失，應及時報告并協助處理。5.積極主動地與其他義工和學校工作人員溝通協作，共同完成服務任務，不得推諉扯皮。六、家長義工考核（一）考核目的1.激勵家長義工積極參與志愿服務活動，提高服務質量和工作效率。2.為家長義工的表彰獎勵、續聘和解聘提供依據。3.總結家長義工工作經驗，發現問題，不斷完善家長義工室的管理工作。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果要客觀、真實、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從服務態度、工作能力、工作業績、團隊協作等方面進行全面考核。3.定性與定量相結合原則：采用定性評價和定量評分相結合的方式，確保考核結果準確合理。（三）考核內容1.服務態度（30分）：主要考核家長義工參與服務的積極性、主動性，是否認真負責、熱情耐心，有無遲到、早退、無故缺席等情況。2.工作能力（30分）：考察家長義工在服務過程中所表現出的溝通能力、組織協調能力、解決問題能力等。3.工作業績（30分）：根據家長義工完成的工作任務數量、質量及對學校教育教學工作的貢獻等進行考核。4.團隊協作（10分）：考核家長義工與其他義工和學校工作人員的協作配合情況，是否具有團隊精神。（四）考核方式1.自我評價：家長義工每學期末填寫《家長義工考核自評表》，對自己本學期的服務工作進行總結和評價。2.小組評價：各義工小組組長組織本小組成員對每位家長義工進行評價，評價結果作為考核的參考依據。3.學校評價：義工室負責人根據家長義工的服務記錄、工作表現及各方評價意見，對家長義工進行綜合考核評價。（五）考核周期考核周期為每學期一次，學期末進行考核評價。（六）考核結果運用1.表彰獎勵：根據考核結果，評選出優秀家長義工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎品等。2.續聘與解聘：對考核合格的家長義工，予以續聘；對考核不合格或違反義工室管理規定的家長義工，予以解聘。3.反饋與改進：將考核結果反饋給家長義工，針對存在的問題提出改進建議，幫助家長義工不斷提高服務水平。七、激勵與保障（一）激勵措施1.表彰獎勵：定期評選優秀家長義工，在學校大會上進行表彰，通過學校公眾號、宣傳欄等渠道進行宣傳，樹立榜樣，激發家長義工的積極性和榮譽感。2.優先參與學校活動：優秀家長義工在同等條件下，享有優先參與學校組織的各類活動的權利，如教育研討會、家長論壇等。3.推薦擔任學校職務：對于表現特別優秀的家長義工，學校可推薦其擔任學校家長委員會成員或其他相關職務，進一步發揮其作用。（二）保障措施1.安全保障：學校為家長義工提供必要的安全培訓和防護用品，在開展服務活動前，對可能存在的安全風險進行評估，并制定相應的安全預案，確保家長義工的人身