iso司機管理制度一、總則1.目的為加強公司司機隊伍管理，規范司機行為，提高服務質量和工作效率，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有司機崗位人員。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛安全。服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司員工及客戶提供優質、高效、文明的駕駛服務。規范管理原則：建立健全各項管理制度，明確司機職責和工作流程，加強日常管理和監督。二、司機崗位職責1.出車任務執行嚴格按照派車單指定的時間、地點、人員完成出車任務，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。出車前需對車輛進行全面檢查，確保車輛性能良好，各種證件齊全有效。2.車輛維護保養做好車輛的日常清潔、保養工作，定期對車輛進行檢查、維護和維修，確保車輛始終處于良好的運行狀態。按照規定及時更換車輛機油、濾清器等易損件，定期對車輛進行保養，確保車輛各項性能指標符合要求。3.行車安全保障嚴格遵守交通法規，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛，不得酒后駕車。定期對車輛進行安全檢查，及時發現和排除安全隱患。如發現車輛存在安全問題，應立即停止使用，并及時報告上級領導。4.乘車人員服務熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關門，協助乘車人員放置行李。在行車過程中，保持車內整潔衛生，為乘車人員提供舒適的乘車環境。不得在車內吸煙、吃零食或從事其他影響乘車人員的行為。根據乘車人員的需求，合理調整車內溫度、音響等設備，為乘車人員提供優質的服務。5.車輛及物品管理妥善保管車輛及隨車工具、證件等物品，不得擅自轉借他人或丟失。未經公司領導批準，不得將車輛用于非工作用途。嚴格執行車輛加油、維修、保養等費用報銷制度，確保費用支出合理、合規。三、司機工作紀律1.考勤紀律嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照公司請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。2.工作態度樹立良好的工作態度，認真履行工作職責，積極主動地完成各項工作任務。不得對乘車人員態度惡劣、敷衍了事，不得與乘車人員發生爭吵或沖突。3.廉潔自律嚴格遵守公司的廉潔制度，不得接受乘車人員或其他相關人員的賄賂、禮品或宴請。不得利用職務之便謀取私利，不得私自承攬業務或為他人提供便利。4.保密規定嚴格遵守公司的保密制度，對公司的商業機密、乘車人員信息等予以保密，不得泄露給任何無關人員。在工作中涉及到公司機密信息的，應妥善保管相關資料，不得隨意丟棄或傳播。四、車輛使用管理1.派車流程公司員工因工作需要用車，需提前填寫派車申請單，注明用車時間、地點、事由、乘車人數等信息，經部門負責人審批后提交給行政部門。行政部門根據派車申請單的內容，結合車輛使用情況，合理安排車輛，并填寫派車單，通知司機出車。司機接到派車單后，應仔細核對派車單上的信息，確認無誤后按時出車。2.車輛調度行政部門負責公司車輛的統一調度和管理，根據工作需要合理安排車輛的使用，提高車輛使用效率。在車輛調度過程中，應優先保障公司重要工作、緊急任務及領導用車需求。對于多個部門同時申請用車的情況，行政部門應根據用車的緊急程度和重要性進行統籌安排，確保各項工作的順利開展。3.車輛使用限制未經公司領導批準，車輛不得擅自駛出公司規定的使用范圍。嚴禁將車輛借給外單位或個人使用。車輛不得用于與工作無關的活動，如旅游、接送親友等。4.車輛歸還司機完成出車任務后，應及時將車輛返回公司指定的停車地點，并將車輛鑰匙、行駛證等相關物品交還給行政部門。行政部門在車輛歸還后，應對車輛進行檢查，如發現車輛有損壞或丟失物品等情況，應及時查明原因，并追究司機的責任。五、車輛維護與保養1.日常維護司機每天出車前應對車輛進行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統、燈光、喇叭、雨刮器等，確保車輛各項性能良好。檢查車輛的燃油、機油、冷卻液等液位是否正常，如有不足應及時添加。清潔車輛內部和外部，保持車輛整潔衛生。2.定期保養車輛應按照規定的時間和里程進行定期保養，保養項目包括更換機油、機濾、空濾、火花塞等，以及對車輛的其他部件進行檢查、調整和維護。定期保養由公司指定的維修廠家負責進行，司機應按照維修廠家的要求按時將車輛送至指定地點進行保養。每次車輛保養后，司機應認真檢查保養記錄，確保保養項目齊全、合格。3.維修管理車輛出現故障或損壞時，司機應及時報告行政部門，經行政部門確認后安排車輛維修。維修車輛應選擇公司指定的維修廠家，維修廠家應具備合法的經營資質和良好的信譽。維修車輛前，司機應與維修廠家溝通，明確維修項目和費用，并填寫車輛維修申請單，經行政部門審批后進行維修。維修過程中，司機應監督維修廠家的維修質量，確保維修符合要求。維修完成后，司機應認真檢查維修情況，確認無誤后在維修發票上簽字確認。車輛維修費用報銷時，應提供維修申請單、維修發票、維修清單等相關資料，經行政部門審核后按照公司財務制度進行報銷。六、安全管理1.安全教育培訓公司定期組織司機進行安全教育培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、車輛維護保養知識等，提高司機的安全意識和業務水平。新入職司機必須參加公司組織的崗前安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。司機應積極參加公司組織的各項安全培訓活動，認真學習安全知識，不斷提高自身的安全素質。2.安全檢查與隱患排查司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，發現問題及時處理，確保車輛安全性能良好。公司定期組織對車輛進行安全檢查，檢查內容包括車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、消防設備等，對檢查中發現的安全隱患及時進行整改。司機應配合公司做好車輛安全檢查工作，如實提供車輛的使用情況和安全狀況。3.事故處理如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，積極救助傷者，并及時報告公司領導和當地交警部門。司機應配合交警部門進行事故調查處理，如實提供事故情況和相關證據。對于因司機責任導致的交通事故，公司將按照相關規定追究司機的責任，并根據事故的嚴重程度給予相應的處罰。事故處理完畢后，司機應及時總結經驗教訓，采取有效措施防止類似事故的再次發生。七、考核與獎懲1.考核內容工作業績考核：主要考核司機的出車任務完成情況、車輛維護保養情況、行車安全情況等。工作態度考核：主要考核司機的工作責任心、服務意識、遵守紀律情況等。業務能力考核：主要考核司機的駕駛技能、車輛維修保養知識、應急處理能力等。2.考核方式定期考核：公司每月對司機進行一次定期考核，考核結果作為司機績效獎金發放和崗位晉升的重要依據。不定期考核：公司不定期對司機的工作情況進行抽查考核，如發現問題及時進行處理。客戶評價：公司通過收集乘車人員的反饋意見，對司機的服務質量進行評價，評價結果作為考核司機的參考依據。3.獎勵制度對于工作表現優秀、成績突出的司機，公司將給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。具體獎勵情形包括：安全行車無事故、服務質量高得到乘車人員好評、車輛維護保養工作出色、為公司節約費用等。4.懲罰制度對于違反公司制度、工作表現不佳的司機，公司將視情節輕重給予相應的處罰，處罰方式包括警