社區自身缺乏管理制度社區管理制度總則一、目的為了規范社區管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區環境，保障社區居民的合法權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本社區內所有居民、業主、租戶以及社區內的各類組織和機構。三、基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，依法進行社區管理活動。2.以人為本原則：以居民為中心，充分考慮居民的需求和利益，提供優質服務。3.民主自治原則：鼓勵居民參與社區管理，發揮居民自治作用，共同建設美好社區。4.公平公正原則：對社區內各類事務進行公平公正處理，確保管理工作的透明度和公信力。社區組織與職責一、社區居委會1.社區居委會是社區居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。2.職責：宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務。辦理本社區居民的公共事務和公益事業。調解民間糾紛，促進家庭和睦、鄰里團結。協助維護社會治安，反映居民的意見、要求和建議。組織開展社區文化、教育、衛生、體育等活動，豐富居民生活。指導和監督業主委員會的工作。二、業主委員會1.業主委員會由業主大會選舉產生，是代表業主利益，維護業主合法權益的組織。2.職責：召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況。代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同。監督管理規約的實施。業主大會賦予的其他職責。三、物業服務企業1.物業服務企業是受業主或業主委員會委托，按照物業服務合同約定，對社區進行專業化管理的企業。2.職責：按照物業服務合同約定，提供相應的物業服務，包括房屋維修養護、環境衛生保潔、綠化養護、秩序維護等。制定并執行物業服務工作計劃，定期向業主公布服務費用收支情況。協助社區居委會開展社區管理工作，積極參與社區建設。及時處理業主的投訴和建議，不斷提高服務質量。社區環境衛生管理一、公共區域衛生保潔1.物業服務企業應安排專人負責社區公共區域的日常衛生保潔工作，包括道路、廣場、樓道、電梯、垃圾桶等。2.每日定時清掃公共區域，保持地面無雜物、無污漬，樓道扶手干凈整潔。3.定期對垃圾桶進行清理，確保垃圾日產日清，垃圾桶周邊無垃圾堆積，無異味。4.加強對衛生死角的清掃，如地下室、天臺、綠化帶等，防止滋生蚊蟲和垃圾堆積。二、垃圾分類管理1.開展垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。2.在社區內設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類設施。3.引導居民按照垃圾分類標準進行投放，對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分類收集。4.物業服務企業負責將分類后的垃圾及時轉運至指定的處理場所。三、綠化養護管理1.制定綠化養護計劃，定期對社區內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.確保綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，草坪整齊美觀，花卉鮮艷。3.保護綠化設施，如圍欄、花架等，發現損壞及時修復。4.合理規劃綠化布局，根據季節變化適時調整綠化品種，營造優美的社區綠化環境。社區安全管理一、人員出入管理1.在社區出入口設置門禁系統，對人員和車輛進行出入登記。2.居民憑有效證件或門禁卡出入社區，外來人員需進行登記，并經業主或住戶確認后方可進入。3.加強對夜間人員出入的管理，嚴格核實身份，防止無關人員進入社區。二、車輛停放管理1.規劃合理的停車位，包括地下停車位和地面停車位。2.車輛應按照規定的車位停放，不得隨意占用消防通道、綠地等公共區域。3.對進入社區的車輛進行登記，引導車輛有序停放，確保交通暢通。4.收取停車費用時，應按照物價部門核定的標準執行，并開具正規票據。三、消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責任。2.定期組織消防安全檢查，及時消除火災隱患。3.確保消防設施設備完好有效，如消防栓、滅火器、火災自動報警系統等。4.加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。5.嚴禁在社區內私拉亂接電線、違規使用電器、堆放易燃物品等行為。四、治安防范管理1.建立社區治安巡邏制度，安排專人進行定時巡邏。2.加強對社區內重點區域和部位的監控，確保社區治安秩序穩定。3.及時發現和處理各類治安問題，如盜竊、打架斗毆等，積極配合公安機關開展工作。4.鼓勵居民參與治安防范，如安裝防盜門窗、鄰里守望等。社區公共設施設備管理一、房屋及附屬設施管理1.物業服務企業應定期對房屋及附屬設施進行檢查和維護，確保房屋結構安全，設施設備正常運行。2.對房屋外觀進行統一管理，不得擅自改變房屋外立面。3.及時處理業主反映的房屋及設施設備問題，做好維修記錄。二、共用設施設備管理1.建立共用設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規格、購置時間、維修情況等。2.按照設施設備的使用說明和操作規程，定期進行維護保養，確保設施設備正常運行。3.對共用設施設備進行定期巡查，發現故障及時修復或更換。4.涉及共用設施設備的重大維修、更新改造等項目，應按照相關規定進行征求業主意見、招投標等程序。社區文化建設與活動管理一、文化建設規劃1.制定社區文化建設規劃，明確文化建設的目標、任務和措施。2.結合社區特點和居民需求，營造具有特色的社區文化氛圍。二、文化活動組織1.定期組織各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的業余生活。2.鼓勵居民自發組織文化活動，社區居委會和物業服務企業應給予支持和指導。3.利用社區文化設施，如圖書室、活動室等，為居民提供文化活動場所。三、文化活動管理1.活動組織前，應制定詳細的活動方案，明確活動內容、時間、地點、參與人員等。2.做好活動的宣傳工作，吸引居民積極參與。3.在活動過程中，要加強安全管理，確保活動順利進行。4.活動結束后，及時總結經驗，不斷改進活動形式和內容。社區居民行為規范一、文明禮貌規范1.居民之間應相互尊重，禮貌待人，使用文明用語。2.尊老愛幼，關心關愛弱勢群體。二、環境衛生規范1.自覺維護社區環境衛生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照垃圾分類要求投放垃圾，保持垃圾投放點清潔。三、公共秩序規范1.遵守社區內的公共秩序，不大聲喧嘩、不爭吵打鬧。2.愛護公共設施設備，不得故意損壞。3.車輛停放應遵守規定，不得亂停亂放。四、消防安全規范1.遵守消防安全規定，不違規使用電器、不私拉亂接電線。2.愛護消防設施設備，不得擅自挪用或損壞。五、鄰里關系規范1.倡導鄰里團結互助，相互關心，共同營造和諧的鄰里關系。2.尊重他人的生活習慣和隱私，不干擾他人正常生活。社區管理制度執行與監督一、制度執行1.社區內所有居民、業主、租戶以及各類組織和機構應嚴格遵守本社區管理制度。2.物業服務企業應按照物業服務合同和本管理制度的要求，認真履行職責，做好各項管理工作。二、監督檢查1.社區居委會負責對本管理制度的執行情況進行監督檢查。2.業主委員會有權對物業服務企業的服務質量和管理制度執行情況進行監督。3.設立社區意見箱，接受居民的投訴和建議，對反映的問題及時進行處理和