酒店廣告投放流程規定

酒店廣告投放流程規定一、總則1.目的本規定旨在規范酒店廣告投放活動，確保廣告投放工作有序、高效、科學地進行，提高廣告投放效果，提升酒店品牌知名度和市場競爭力，同時合理控制廣告投放成本，保障酒店廣告資源的有效利用。2.適用范圍本規定適用于酒店所有廣告投放活動，包括但不限于線上廣告（如搜索引擎廣告、社交媒體廣告、在線旅游平臺廣告等）、線下廣告（如戶外廣告、報紙雜志廣告、電視廣告等）以及其他各類宣傳推廣活動中的廣告投放。3.職責分工-市場營銷部門：作為廣告投放的核心部門，負責廣告投放策略的制定、廣告投放計劃的策劃與執行、廣告投放渠道的篩選與評估、廣告投放效果的監測與分析等工作。-財務部門：負責廣告投放預算的編制、審核和控制，對廣告投放費用進行核算與監督，確保廣告投放費用的合理支出，并配合市場營銷部門進行廣告投放效果的財務評估。-行政部門：協助市場營銷部門進行廣告投放相關文件和資料的管理，協調與外部廣告供應商的溝通與合作，確保廣告投放活動順利進行。-其他相關部門：根據廣告投放活動的需要，提供必要的支持與配合，如提供酒店產品信息、協助拍攝廣告素材等。二、廣告投放前期準備1.市場調研與分析-行業動態研究：市場營銷部門定期收集、整理和分析酒店行業的市場動態、發展趨勢、競爭對手廣告投放策略等信息，為廣告投放決策提供依據。-目標客戶群體分析：深入了解酒店的目標客戶群體，包括其年齡、性別、消費習慣、興趣愛好、獲取信息的渠道等，以便更精準地制定廣告投放策略。-酒店自身優勢與特色挖掘：結合酒店的定位、產品和服務特點，挖掘酒店的獨特賣點和競爭優勢，明確廣告投放需要突出的重點內容。2.廣告投放目標設定-品牌目標：根據酒店的發展戰略和市場定位，確定廣告投放對酒店品牌建設的目標，如提高品牌知名度、提升品牌美譽度、塑造品牌形象等。-銷售目標：明確廣告投放期望達到的銷售目標，如增加酒店客房預訂量、提高餐飲銷售額、促進會議和宴會業務增長等，并將銷售目標分解為具體的階段性指標。-其他目標：根據酒店的實際需求，還可設定其他廣告投放目標，如增加酒店會員注冊量、提高客戶滿意度、提升酒店在特定市場或渠道的占有率等。3.廣告投放預算編制-預算制定原則：廣告投放預算應根據酒店的經營狀況、市場競爭態勢、廣告投放目標等因素綜合確定，遵循合理、科學、有效的原則，確保廣告投放投入產出比的最大化。-預算編制方法：市場營銷部門可采用多種預算編制方法，如銷售額百分比法、目標任務法、競爭對等法等，結合酒店實際情況進行廣告投放預算的編制。預算內容應包括廣告制作費用、媒體投放費用、廣告代理費用、市場調研費用等各項與廣告投放相關的支出。-預算審核與調整：廣告投放預算編制完成后，需提交財務部門審核。財務部門根據酒店整體財務狀況和資金安排，對預算的合理性和可行性進行評估，并提出審核意見。如有必要，市場營銷部門應根據審核意見對預算進行調整，最終形成正式的廣告投放預算方案，報酒店管理層審批。三、廣告投放策略制定1.廣告定位-產品定位：明確酒店產品在市場中的定位，確定廣告宣傳的核心產品和服務，突出產品的特色和優勢，以吸引目標客戶群體的關注。-品牌定位：根據酒店的品牌理念和形象，確定廣告所傳達的品牌價值觀和品牌個性，使廣告投放與酒店品牌建設保持一致。-市場定位：分析酒店所處的市場環境和競爭態勢，確定廣告投放的目標市場和目標受眾，針對不同的市場細分群體制定差異化的廣告策略。2.廣告創意與內容策劃-創意構思：市場營銷部門組織相關人員進行廣告創意構思，結合廣告定位和目標受眾的特點，挖掘具有吸引力和創新性的廣告主題和表現形式。廣告創意應注重與酒店品牌形象相契合，突出酒店的獨特賣點和服務優勢。-內容創作：根據廣告創意，編寫廣告文案、設計廣告畫面、制作廣告視頻等。廣告內容應簡潔明了、生動有趣、具有感染力，能夠準確傳達酒店的核心信息，激發目標受眾的興趣和行動欲望。同時，要確保廣告內容符合法律法規和社會道德規范，避免出現虛假宣傳、誤導消費者等問題。-審核與修改：廣告創意和內容初稿完成后，需提交酒店管理層、相關部門以及法律合規部門進行審核。審核內容包括廣告主題、表現形式、內容準確性、合法性等方面。根據審核意見，市場營銷部門對廣告創意和內容進行修改完善，確保廣告質量達到預期效果。3.廣告投放渠道選擇-線上渠道-搜索引擎廣告：包括百度、谷歌等搜索引擎的關鍵詞廣告、展示廣告等，通過在搜索引擎結果頁面展示酒店廣告，提高酒店在網絡搜索中的曝光率，吸引潛在客戶點擊訪問酒店官網或在線預訂平臺。-社交媒體廣告：如微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺的廣告投放，利用社交媒體的用戶大數據和精準營銷功能，將酒店廣告精準推送給目標客戶群體，提高廣告投放的針對性和效果。-在線旅游平臺廣告：在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺投放廣告，展示酒店的產品信息、優惠活動等，吸引平臺用戶預訂酒店，提高酒店在在線旅游市場的份額。-酒店官網與會員系統廣告：在酒店官方網站和會員系統中展示廣告，向酒店自有客戶群體進行精準營銷，推廣酒店的新產品、新服務和優惠活動，提高客戶的忠誠度和復購率。-線下渠道-戶外廣告：包括路牌廣告、車身廣告、燈箱廣告等，選擇在酒店周邊、交通樞紐、商業中心等人流量較大的區域投放戶外廣告，提高酒店的品牌知名度和曝光率。-報紙雜志廣告：根據酒店的目標客戶群體和市場定位，選擇在相關的報紙、雜志上投放廣告，如旅游雜志、生活類報紙、商務雜志等，通過平面媒體的傳播力和公信力，向目標受眾傳遞酒店信息。-電視廣告：在當地電視臺或相關電視頻道投放廣告，通過電視媒體的廣泛傳播和強大影響力，提升酒店的品牌形象和知名度。電視廣告可選擇在黃金時段或與酒店目標客戶群體相關的節目時段投放，以提高廣告的收視率和效果。-活動廣告：通過參加各類展會、研討會、促銷活動等，在活動現場設置廣告宣傳展位、發放宣傳資料、進行產品展示等，直接與潛在客戶進行面對面的溝通和交流，推廣酒店品牌和產品。-渠道評估與選擇：市場營銷部門對各種廣告投放渠道進行評估，分析各渠道的特點、優勢、劣勢、受眾群體、投放效果、成本費用等因素，結合酒店的廣告投放目標和預算，選擇最適合的廣告投放渠道組合。在選擇廣告投放渠道時，應注重多渠道整合營銷，形成線上線下協同的廣告傳播效果。四、廣告投放執行1.廣告投放合同簽訂-供應商篩選：市場營銷部門根據廣告投放渠道的選擇結果，篩選符合要求的廣告供應商。在篩選過程中，應考察供應商的信譽、資質、服務能力、過往業績等方面，確保供應商能夠提供高質量的廣告投放服務。-合同談判：與選定的廣告供應商進行合同條款的談判，明確雙方的權利和義務，包括廣告投放的內容、形式、時間、地點、費用、效果評估標準、違約責任等方面的內容。合同條款應清晰、明確、具體，避免出現模糊不清或容易引起爭議的條款。-合同簽訂與審批：合同談判達成一致后，市場營銷部門起草廣告投放合同文本，提交酒店法務部門進行審核。法務部門對合同的合法性、合規性進行審查，提出修改意見。市場營銷部門根據法務部門的意見對合同進行修改完善后，報酒店管理層審批。經酒店管理層審批通過后，由市場營銷部門代表酒店與廣告供應商簽訂正式的廣告投放合同。2.廣告制作與投放準備-廣告制作：根據廣告投放合同的要求，廣告供應商按照既定的廣告創意和內容進行廣告制作。市場營銷部門應與廣告供應商保持密切溝通，對廣告制作過程進行監督和指導，確保廣告制作質量符合要求。廣告制作完成后，市場營銷部門組織相關人員對廣告成品進行驗收，驗收內容包括廣告的畫面質量、音頻效果、內容準確性等方面。如驗收不合格，應要求廣告供應商及時進行修改完善。-投放準備：在廣告投放前，市場營銷部門應與廣告供應商共同做好投放準備工作，包括確定廣告投放的具體時間、位置、頻率等參數，確保廣告投放平臺或媒體的正常運行，準備好廣告投放所需的各種文件和資料等。同時，要提前對廣告投放效果進行預估，制定相應的應對措施，以應對可能出現的問題。3.廣告投放實施-按計劃投放：廣告供應商按照廣告投放合同的約定和投放計劃，按時、準確地將廣告投放到指定的渠道和平臺。市場營銷部門應安排專人對廣告投放過程進行實時監控，確保廣告投放的正常進行，及時發現并解決可能出現的問題，如廣告未按時投放、投放位置錯誤、投放頻率不足等。-數據監測與記錄：在廣告投放過程中，利用廣告投放平臺或媒體提供的監測工具，對廣告投放的數據進行實時監測和記錄，包括廣告的曝光量、點擊量、轉化率、投放成本等關鍵指標。同時，收集來自客戶反饋、市場調查等方面的信息，為廣告投放效果評估提供數據支持。五、廣告投放效果評估1.評估指標設定-品牌指標：通過市場調研和數據分析，評估廣告投放對酒店品牌知名度、美譽度、忠誠度等方面的影響，如品牌認知度的提升幅度、品牌形象的變化情況、客戶對品牌的好感度等。-銷售指標：以酒店的實際銷售數據為依據，評估廣告投放對酒店客房預訂量、餐飲銷售額、會議和宴會業務收入等方面的影響，計算廣告投放帶來的銷售增長額、增長率等指標。-流量指標：分析廣告投放所帶來的網站流量、社交媒體粉絲增長數、在線旅游平臺的訪問量等流量指標的變化情況，評估廣告投放對酒店線上渠道引流的效果。-成本效益指標：計算廣告投放的成本效益比，即廣告投放所帶來的收益與廣告投放成本之間的比例關系，評估廣告投放的投入產出效率。同時，分析廣告投放費用的構成和使用情況，評估各項費用的合理性和有效性。2.定期評估與報告-定期評估：市場營銷部門按照既定的評估周期（如每周、每月、每季度等）對廣告投放效果進行評估，及時掌握廣告投放的進展情況和效果變化趨勢。在評估過程中，應綜合運用各種評估方法和工具，對收集到的數據和信息進行深入分析，確保評估結果的準確性和客觀性。-效果報告：根據廣告投放效果評估的結果，市場營銷部門編制詳細的廣告投放效果報告。報告內容應包括評估周期內廣告投放的基本情況、各項評估指標的完成情況、廣告投放效果的總體評價、存在的問題及改進建議等方面。廣告投放效果報告應采用圖表、數據等形式進行直觀展示，便于酒店管理層和相關部門了解廣告投放的效果和進展情況。3.調整與優化-策略調整：根據廣告投放效果評估的結果，市場營銷部門對廣告投放策略進行及時調整和優化。如發現廣告投放效果未達到預期目標，應分析原因，針對性地調整廣告定位、創意內容、投放渠道、投放時間等策略要素，以提高廣告投放效果。-資源優化：結合廣告投放效果和成本效益分析，對廣告投放資源進行優化配置。對于效果不佳的廣告投放渠道或項目，應考慮減少投入或停止投放；對于效果良好的渠道或項目，可適當增加投入，擴大廣告投放規模，以實現廣告資源的最大化利用。六、廣告投放資料管理1.資料收集與整理-廣告投放過程中產生的各類資料：包括廣告投放合同、廣告創意方案、廣告制作文件、廣告投放計劃、廣告投放數據報告、市場調研資料等，市場營銷部門應安排專人負責收集和整理，確保資料的完整性和準確性。-建立資料檔案：對收集到的廣告投放資料進行分類歸檔，建立完善的廣告投放資料檔案庫。檔案庫應按照時間、項目、渠道等維度進行分類管理，便于查詢和使用。2.資料保存與保密-保存期限：廣告投放資料的保存期限應根據酒店的檔案管理規定和相關法律法規的要求確定，一般不少于[X]年。在保存期限內，要確保資料的安全存儲，防止資料丟失、損壞或泄露。-保密措施：廣告投放資料涉及酒店的商業機密和市場策略，市場營銷部門和相關人員應嚴格遵守酒店的保密制度，采取必要的保密措施，如對資料進行加密存儲、限制訪問權限、簽訂保密協議等，防止資料泄露給競爭對手或其他無關人員。3.資料查閱與使用-查閱流程：酒店內部人員因工作需要查閱廣告投放資料，應填寫查閱申請表，說明查閱目的、資料名稱等信息，經部門負責人審批后，到資料管理部門進行查閱。資料管理部門應做好查閱記錄，包括查閱人員、查閱時間、查閱內容等信息。-使用規范：查閱人員在使用廣告投放資料時，應嚴格遵守酒店的相關規定，不得擅自復制、傳播、篡改資料