it外包員工管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司IT外包員工的管理，確保外包工作的順利開展，提高工作效率，保障公司信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂IT外包服務(wù)合同的所有外包員工。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保外包員工管理工作合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則：對(duì)外包員工實(shí)行統(tǒng)一的工作安排、績(jī)效考核和培訓(xùn)發(fā)展，確保與公司整體運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)一致。3.公平公正原則：在薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)懲措施等方面，對(duì)外包員工與公司正式員工一視同仁，公平對(duì)待。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：加強(qiáng)對(duì)外包員工的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管控，防止因外包員工管理不善給公司帶來信息安全、商業(yè)機(jī)密泄露等風(fēng)險(xiǎn)。二、入職管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司IT外包業(yè)務(wù)需求，由用人部門提出招聘申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門審核后，委托外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行招聘。2.外包服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選、面試和背景調(diào)查，將符合要求的人員名單提交給公司。3.公司組織用人部門、人力資源部門等相關(guān)人員對(duì)外包員工候選人進(jìn)行復(fù)試，確定最終錄用人員。4.錄用人員經(jīng)體檢合格后，由外包服務(wù)供應(yīng)商與其簽訂勞動(dòng)合同，并辦理入職手續(xù)。（二）入職培訓(xùn)1.新入職的IT外包員工應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全保密知識(shí)、崗位職責(zé)等。2.入職培訓(xùn)由人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)外包員工進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。（三）入職手續(xù)辦理1.外包員工入職時(shí)，需提交以下資料：身份證原件及復(fù)印件；學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；離職證明（如有）；一寸免冠照片[X]張；其他相關(guān)證明材料。2.人力資源部門負(fù)責(zé)為外包員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂保密協(xié)議、發(fā)放工作牌、分配辦公設(shè)備等。3.用人部門負(fù)責(zé)為外包員工安排工作崗位，介紹工作環(huán)境和同事，并進(jìn)行工作交接。三、考勤管理（一）工作時(shí)間1.IT外包員工的工作時(shí)間按照公司規(guī)定執(zhí)行，一般為每周[X]天，每天[X]小時(shí)。2.因工作需要加班的，應(yīng)按照公司加班管理規(guī)定執(zhí)行，提前填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部門備案。（二）考勤記錄1.外包服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)外包員工的考勤進(jìn)行記錄，每日考勤情況應(yīng)于次日上午[X]點(diǎn)前報(bào)送公司人力資源部門。2.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)考勤記錄進(jìn)行審核，如有異常情況及時(shí)與外包服務(wù)供應(yīng)商溝通核實(shí)。（三）請(qǐng)假制度1.外包員工請(qǐng)假應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部門備案。2.請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上的，由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)說明請(qǐng)假事由。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（四）曠工處理1.外包員工曠工一天的，扣除當(dāng)日工資的[X]%；曠工兩天及以上的，扣除曠工期間的全部工資，并視情節(jié)輕重給予警告、辭退等處理。2.連續(xù)曠工[X]天或累計(jì)曠工[X]天以上的，外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照勞動(dòng)合同約定與其解除勞動(dòng)合同，并將處理結(jié)果及時(shí)通知公司。四、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.IT外包員工的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據(jù)外包員工的崗位、技能水平等因素確定，績(jī)效工資根據(jù)工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放。3.加班工資按照國家法律法規(guī)及公司加班管理規(guī)定執(zhí)行。（二）薪酬發(fā)放1.外包服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)按照公司與外包員工簽訂的勞動(dòng)合同約定，按時(shí)足額發(fā)放工資。2.工資發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]，如遇節(jié)假日提前或順延。3.外包員工如有工資疑問，可在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與外包服務(wù)供應(yīng)商或公司人力資源部門溝通核實(shí)。（三）福利管理1.公司為IT外包員工提供與正式員工相同的法定福利，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。2.外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照國家法律法規(guī)及公司要求，及時(shí)為外包員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納手續(xù)。3.根據(jù)公司實(shí)際情況，可考慮為外包員工提供一些額外的福利，如節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，具體福利項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定。五、績(jī)效考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己艘罁?jù)，確保考核結(jié)果真實(shí)、客觀、公正。2.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面考核，注重考核的綜合性和系統(tǒng)性。3.溝通反饋原則：考核過程中加強(qiáng)與外包員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助其改進(jìn)工作。（二）考核周期績(jī)效考核周期為每季度一次，考核時(shí)間為每季度末的最后一個(gè)月。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求制定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，工作效率快，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，溝通能力和學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀，無任何違紀(jì)行為。良好：工作業(yè)績(jī)較好，能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量較高，工作效率較快，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)，溝通能力和學(xué)習(xí)能力較好，無重大違紀(jì)行為。合格：工作業(yè)績(jī)基本達(dá)標(biāo)，能夠完成主要工作任務(wù)，工作質(zhì)量一般，工作效率一般，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力一般，溝通能力和學(xué)習(xí)能力基本滿足工作要求，無明顯違紀(jì)行為。不合格：工作業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，不能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量差，工作效率低，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，溝通能力和學(xué)習(xí)能力不足，或存在違紀(jì)行為。（四）考核流程1.每季度末，用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)外包員工的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并填寫績(jī)效考核表。2.人力資源部門對(duì)績(jī)效考核表進(jìn)行審核匯總，計(jì)算出外包員工的考核得分。3.考核結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋給外包員工本人和外包服務(wù)供應(yīng)商。4.對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的外包員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核結(jié)果為不合格的外包員工，給予警告、培訓(xùn)、調(diào)崗等處理，如連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格，外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照勞動(dòng)合同約定與其解除勞動(dòng)合同。六、培訓(xùn)與發(fā)展管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)公司IT外包業(yè)務(wù)發(fā)展需求和外包員工的實(shí)際情況，人力資源部門會(huì)同用人部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式。3.培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。3.對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的外包員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，確保其掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為IT外包員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)外包員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，為其提供晉升、調(diào)崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其不斷提升自身素質(zhì)和能力。3.外包員工如有職業(yè)發(fā)展方面的需求，可向所在部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門提出申請(qǐng)，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行研究和安排。七、安全保密管理（一）安全保密教育1.新入職的IT外包員工應(yīng)參加公司組織的安全保密培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司安全保密制度、信息安全知識(shí)、商業(yè)機(jī)密保護(hù)等。2.安全保密培訓(xùn)由公司安全管理部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)外包員工進(jìn)行考核，考核合格后方可簽訂保密協(xié)議。（二）保密協(xié)議簽訂1.外包員工入職時(shí)，應(yīng)與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.保密協(xié)議應(yīng)包括保密范圍、保密期限、保密措施、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.外包員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的約定，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密和敏感信息。（三）信息安全管理1.外包員工應(yīng)遵守公司信息安全管理制度，妥善保管公司辦公設(shè)備和信息系統(tǒng)賬號(hào)密碼，不得擅自更改或泄露。2.未經(jīng)公司授權(quán)，外包員工不得將公司數(shù)據(jù)和信息帶出公司，不得在非公司指定的設(shè)備上處理公司業(yè)務(wù)。3.如發(fā)現(xiàn)信息安全問題，外包員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門，并配合進(jìn)行調(diào)查處理。（四）違規(guī)處理1.外包員工違反安全保密制度，泄露公司商業(yè)機(jī)密或敏感信息的，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理，并依法追究其法律責(zé)任。2.因外包員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求其賠償相應(yīng)損失。八、離職管理（一）離職申請(qǐng)1.外包員工因個(gè)人原因需要離職的，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面離職申請(qǐng)。2.離職申請(qǐng)應(yīng)說明離職原因、預(yù)計(jì)離職時(shí)間等內(nèi)容。（二）離職審批1.部門負(fù)責(zé)人收到離職申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與外包員工進(jìn)行溝通，了解離職原因，并簽署意見。2.離職申請(qǐng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部門審核。3.人力資源部門審核通過后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.離職申請(qǐng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。（三）離職交接1.外包員工離職前，應(yīng)與所在部門進(jìn)行工作交接，將工作資料、設(shè)備、賬號(hào)密碼等交接清楚，并填寫工作交接清單。2.工作交接清單應(yīng)由交接雙方簽字確認(rèn)，并報(bào)人力資源部門備案。3.外包員工離職時(shí)，應(yīng)歸還公司發(fā)放的工作牌、辦公設(shè)備等物品。（四）離職結(jié)算1.外包員工離職手續(xù)辦理完畢后，外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按