PA衛生安全管理制度一、總則（一）目的為加強公司PA（公共區域保潔）衛生安全管理，創造整潔、舒適、安全的工作和生活環境，保障員工及相關人員的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有公共區域，包括但不限于辦公區域、走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室、茶水間、停車場等。（三）職責分工1.人事行政部負責制定、修訂和完善PA衛生安全管理制度，并監督執行。定期組織對PA衛生安全工作的檢查、評估和考核。協調與外部相關部門的溝通與合作，確保衛生安全工作的順利開展。2.保潔承包商按照本制度及相關合同要求，負責組織實施公司公共區域的日常保潔工作。配備足夠數量的保潔人員，明確人員職責和工作流程。對保潔人員進行培訓，確保其掌握衛生安全知識和技能，遵守相關規定。負責保潔設備、工具及清潔用品的采購、維護和管理。3.各部門負責本部門辦公區域內的衛生保持，配合保潔人員做好公共區域的衛生工作。教育本部門員工愛護公共衛生，遵守衛生安全規定，不隨意丟棄垃圾，不破壞公共衛生設施。二、衛生安全標準與規范（一）辦公區域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印等，定期進行清掃和拖地。邊角處無雜物堆積，地毯應定期吸塵、清洗，保持清潔。2.桌面及文件桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無亂堆亂放現象。定期清理文件，廢棄文件應及時銷毀或妥善處理，防止信息泄露。3.門窗門窗玻璃保持明亮、干凈，無污漬、水印，定期擦拭。門框、窗框無灰塵，門鎖、把手擦拭干凈，確保正常使用。4.綠植定期對綠植進行澆水、修剪，保持綠植生長良好，葉面無灰塵。及時清理枯萎或死亡的綠植，確保美觀。（二）走廊與樓梯1.地面與扶手地面清潔標準同辦公區域，保持無灰塵、污漬。樓梯扶手每日擦拭，無灰塵、污漬，確保干凈整潔。2.墻壁與天花板墻壁無明顯污漬、腳印，定期進行檢查和清潔。天花板無蜘蛛網，燈具表面清潔，照明正常。（三）電梯1.轎廂內部轎廂地面干凈，無雜物、污漬，每日進行清掃。轎廂內壁、按鈕、扶手等部位應擦拭干凈，保持清潔衛生。定期清理電梯門軌道，確保電梯門正常開關，無卡頓現象。2.電梯廳電梯廳地面、墻壁干凈整潔，無垃圾、水漬。電梯廳的垃圾桶及時清理，保持周圍環境清潔。（四）衛生間1.便器便器每日沖洗，無污垢、異味，定期消毒。周邊地面無污漬、積水，保持干爽清潔。2.洗手臺洗手臺臺面干凈，無積水、污漬，水龍頭、皂液器等設施擦拭干凈。臺下地面無積水，及時清理地面水漬，保持干燥。3.鏡子與隔斷鏡子明亮，無水印、污漬，定期擦拭。隔斷表面清潔，無灰塵、污漬。4.通風與除臭衛生間應保持良好的通風，無異味。定期檢查通風設備，確保正常運行。可采用空氣清新劑等措施改善衛生間氣味。（五）會議室1.桌椅擺放會議結束后，及時清理桌面，將桌椅擺放整齊。2.地面與設備地面清潔標準同辦公區域，確保無雜物、污漬。會議設備如投影儀、音響等表面清潔，定期進行維護保養，保證正常使用。（六）茶水間1.臺面與水槽茶水間臺面保持干凈，無污漬、水漬，茶漬、咖啡漬等及時清理。水槽無堵塞，排水通暢，周邊無雜物、積水，定期進行清潔消毒。2.電器設備飲水機、咖啡機等電器設備定期清潔，確保衛生安全。清理設備周圍的水漬和雜物，保持環境整潔。3.垃圾桶垃圾桶及時清理，保持周圍地面干凈，無垃圾散落。（七）停車場1.地面與車位停車場地面保持清潔，無垃圾、油污，定期進行清掃和沖洗。車位線清晰，車輛停放整齊，無亂停亂放現象。2.設施設備停車場內的照明、通風等設施設備應保持正常運行，定期進行檢查和維護。消防設施設備如滅火器、消火栓等應保持完好，表面清潔，周圍無雜物遮擋。三、保潔工作流程與要求（一）日常保潔流程1.準備工作保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服、佩戴工作牌。檢查所需清潔工具、設備及清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.區域清潔按照衛生安全標準與規范，依次對各公共區域進行清潔。先清理垃圾和雜物，再進行擦拭、清掃、拖地等工作。清潔過程中要注意節約清潔用品，合理使用設備工具，提高工作效率。3.特殊區域處理對于衛生間、茶水間等易產生污漬和異味的區域，要重點進行清潔和消毒處理。對樓梯扶手、電梯按鈕等頻繁接觸的部位，要增加擦拭次數，確保衛生。4.收尾工作完成清潔工作后，清理現場，將清潔工具、設備擺放整齊，妥善保管。檢查各區域清潔情況，確保達到衛生安全標準，如有遺漏及時補做。（二）定期保潔流程1.制定計劃根據公司實際情況和衛生安全要求，人事行政部制定定期保潔計劃，明確保潔區域、內容、時間間隔等。定期保潔計劃應提前通知保潔承包商，以便其合理安排人員和資源。2.實施清潔保潔承包商按照定期保潔計劃組織實施清潔工作，可根據需要增加清潔人員或延長工作時間。定期保潔內容包括但不限于深度清潔地面、墻壁、天花板、門窗等，對一些難清潔的污漬進行專項處理。3.驗收檢查定期保潔工作完成后，人事行政部組織相關人員進行驗收檢查。驗收標準嚴格按照衛生安全標準與規范執行，對不符合要求的區域及時通知保潔承包商進行整改。四、衛生安全培訓與教育（一）培訓計劃1.人事行政部每年制定PA衛生安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓計劃應根據公司實際情況和員工需求進行調整和完善，確保培訓的針對性和有效性。（二）培訓內容1.衛生知識講解不同公共區域的衛生清潔標準和方法，如辦公區域、衛生間、電梯等的清潔要點。傳授如何正確使用清潔工具和清潔用品，避免對人體和環境造成傷害。2.安全知識進行安全操作規程培訓，如使用清潔設備時的安全注意事項，避免發生觸電、摔倒等事故。講解消防安全知識，如滅火器的使用方法、火災逃生技巧等。3.職業素養強調保潔工作的重要性和責任感，培養員工的敬業精神。教導員工如何與其他部門員工進行溝通協作，營造良好的工作氛圍。（三）培訓方式1.集中培訓定期組織保潔人員進行集中培訓，邀請專業講師或內部培訓師進行授課。集中培訓可采用課堂講解、演示操作、案例分析等多種形式，增強培訓效果。2.現場指導在日常工作中，主管或資深保潔人員對新員工或操作不熟練的員工進行現場指導，及時糾正錯誤操作。通過現場示范，讓員工更加直觀地掌握正確的工作方法和技巧。五、衛生安全檢查與考核（一）檢查頻率1.日常檢查保潔人員在每日工作過程中對負責區域進行自我檢查，及時發現問題并整改。主管或班組長每日對保潔工作進行巡查，對發現的問題及時督促保潔人員處理。2.定期檢查人事行政部每周組織一次對公共區域衛生安全情況的定期檢查，按照衛生安全標準與規范進行評分。每月進行一次全面的衛生安全檢查，對各公共區域進行詳細檢查和評估。（二）檢查內容1.衛生狀況檢查地面、桌面、門窗、衛生間等各區域的清潔情況，是否符合衛生安全標準。查看垃圾是否及時清理，垃圾桶是否加蓋，周邊環境是否整潔。2.設施設備檢查清潔設備、工具是否正常運行和完好，是否定期進行維護保養。查看衛生間的水龍頭、便器、通風設備等是否正常使用，有無損壞。3.安全措施檢查保潔人員在工作過程中是否遵守安全操作規程，如是否正確佩戴勞動防護用品。查看消防設施設備是否完好有效，是否在有效期內。（三）考核標準1.人事行政部根據衛生安全檢查結果，制定詳細的考核標準，對保潔承包商和保潔人員進行考核。2.考核內容包括衛生質量、工作效率、安全執行等方面，按照不同的分值進行量化評分。3.考核結果與保潔費用支付、人員獎懲等掛鉤。（四）獎懲措施1.獎勵對衛生安全工作表現優秀的保潔承包商或保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。在公司內部進行宣傳，樹立榜樣，激勵其他員工積極做好衛生安全工作。2.懲罰對衛生安全工作不達標的保潔承包商或保潔人員，按照考核標準扣除相應的保潔費用。情節嚴重的，責令其整改，如多次整改仍不合格，可終止合作合同。對因工作失誤導致公司遭受損失或出現安全事故的，依法追究相關人員的責任。六、衛生安全事故應急預案（一）目的為有效預防和應對PA衛生安全事故，最大限度地減少事故造成的損失，保障員工生命和公司財產安全，特制定本應急預案。（二）事故類型與風險分析1.滑倒摔傷事故由于地面濕滑、清潔用品擺放不當等原因，可能導致員工或其他人員滑倒摔傷。2.化學傷害事故在使用清潔用品過程中，如清潔劑濺入眼睛、皮膚接觸到有害化學品等，可能造成化學傷害。3.火災事故因清潔設備使用不當、電器短路等原因引發火災。（三）應急組織機構與職責1.應急指揮小組成立PA衛生安全事故應急指揮小組，由人事行政部負責人擔任組長，成員包括保潔承包商負責人、相關部門負責人等。應急指揮小組負責全面指揮和協調衛生安全事故的應急處置工作。2.職責分工組長：負責組織、指揮和協調應急處置工作，下達應急處置指令，向上級報告事故情況等。保潔承包商負責人：負責組織本單位人員實施應急救援行動，配合公司進行事故調查和處理。相關部門負責人：按照應急指揮小組的要求，負責本部門的應急工作，提供必要的支持和協助。（四）預防與預警1.預防措施加強保潔人員的安全培訓，提高安全意識和操作技能，正確使用清潔工具和清潔用品。保持公共區域地面干燥，及時清理水漬，設置防滑標識。合理擺放清潔用品，避免妨礙通行和造成安全隱患。定期檢查清潔設備和電器設施，確保正常運行，防止因設備故障引發安全事故。2.預警機制建立衛生安全事故預警機制，保潔人員在工作過程中發現安全隱患或異常情況時，應立即報告主管或班組長。主管或班組長接到報告后，應及時進行核實和判斷，如情況嚴重，應立即報告應急指揮小組。應急指揮小組根據預警信息，及時啟動應急預案，采取相應的防范措施。（五）應急處置程序1.事故報告衛生安全事故發生后，現場人員應立即報告主管或班組長，主管或班組長應在第一時間報告應急指揮小組。報告內容包括事故發生的時間、地點、事故類型、傷亡情況、初步原因等。2.應急響應應急指揮小組接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴事故現場進行救援。根據事故類型和嚴重程度，采取相應的應急處置措施，如救治傷員、滅火、疏散人員等。3.現場救援對于滑倒摔傷事故，應立即對受傷人員進行救治，如傷勢較輕，可進行簡單處理；如傷勢較重，應及時撥打急救電話送往醫院治療。對于化學傷害事故，應立即用大量清水沖洗受傷部位，并根據化學品的性質采取相應的解毒措施。對于火災事故，應立即組織滅火，并疏散周圍人員，確保人員安全。在確保安全的前提下，盡快撲滅火源。4.事故調查與處理事故應急處置結束后，應急指揮小組應組織相關人員進行事故調查，查明事故原因，確定事故責任。根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行處理，制定整改措施，防止類似事故再次發生。（六）后期處置1.善后處理