企業外包員工管理制度一、總則（一）目的為了規范公司外包員工的管理，保障外包員工的合法權益，提高工作效率，確保公司業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外包服務協議的所有外包員工，包括但不限于勞務外包員工、業務外包員工等。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，保障外包員工的合法權益。2.公平公正原則：對外包員工一視同仁，在考核、晉升、薪酬等方面遵循公平公正的原則。3.統一管理原則：公司對外包員工實行統一管理，確保外包工作與公司整體目標一致。4.協同合作原則：促進外包員工與公司內部員工的協同合作，共同推動公司業務發展。二、外包員工招聘與錄用（一）需求確定1.各部門根據業務發展需要，提前向人力資源部門提交外包員工需求申請，明確崗位名稱、崗位職責、工作要求、工作期限等信息。2.人力資源部門對需求進行審核，結合公司人力資源規劃和預算，確定是否批準需求申請。（二）招聘渠道選擇1.根據外包崗位特點和需求，選擇合適的招聘渠道，如專業招聘網站、勞務中介機構、行業論壇等。2.對于一些特殊崗位或緊急需求，可通過內部推薦、員工自薦等方式補充外包人員。（三）招聘流程1.發布招聘信息：在選定的招聘渠道上發布外包崗位招聘信息，明確崗位要求、薪資待遇、工作地點等內容。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的候選人名單。3.面試：組織候選人進行面試，面試形式可根據崗位需求選擇現場面試、視頻面試等。面試內容包括專業知識、工作經驗、溝通能力、團隊合作精神等方面。4.背景調查：對擬錄用的外包員工進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、違法違紀等情況。5.錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員名單，并發放錄用通知。（四）入職手續辦理1.外包員工接到錄用通知后，應在規定時間內到公司辦理入職手續。2.入職手續包括填寫入職登記表、提交相關證件復印件（身份證、學歷證、資格證等）、簽訂外包服務協議、領取工作用品等。3.人力資源部門對新入職外包員工進行入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、規章制度、安全知識等。三、外包員工崗位管理（一）崗位分配1.根據外包員工的專業技能、工作經驗和面試表現，將其分配到合適的工作崗位。2.崗位分配應遵循合理、公平、高效的原則，確保外包員工能夠勝任工作任務。（二）崗位職責明確1.各部門應與外包員工簽訂崗位責任書，明確其崗位職責和工作要求。2.崗位責任書應包括工作內容、工作標準、工作期限、考核指標等內容，確保外包員工清楚了解自己的工作職責。（三）崗位調整1.如因工作需要或外包員工個人能力原因，需對其崗位進行調整，應由所在部門提出申請，經人力資源部門審核，報公司領導批準后實施。2.崗位調整應提前通知外包員工，并與其協商一致，簽訂崗位調整協議。四、外包員工薪酬福利管理（一）薪酬結構1.外包員工薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據外包崗位的市場行情和公司實際情況確定，績效工資根據外包員工的工作表現和考核結果發放。（二）薪酬發放1.公司按照與外包服務提供商簽訂的協議，按時將外包員工薪酬支付給服務提供商。2.服務提供商應按照約定及時、足額將薪酬發放給外包員工，并提供薪酬發放明細。（三）福利管理1.外包員工享有國家法定節假日、年休假等福利待遇，具體按照國家相關規定執行。2.公司可根據實際情況，為外包員工提供一些其他福利，如節日禮品、培訓機會等。五、外包員工績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應客觀公正，避免主觀偏見。2.注重實績原則：以工作業績為主要考核依據，兼顧工作態度和工作能力。3.激勵改進原則：通過考核，激勵外包員工提高工作績效，促進個人發展。（二）考核周期1.績效考核周期分為月度考核和年度考核。2.月度考核于每月末進行，主要考核外包員工當月的工作任務完成情況、工作質量、工作態度等。3.年度考核于每年年末進行，在月度考核的基礎上，綜合評價外包員工一年的工作表現。（三）考核指標與標準1.各部門應根據外包崗位的特點和工作要求，制定具體的考核指標和標準。2.考核指標應包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、團隊合作、溝通協調等方面，考核標準應明確、具體、可量化。（四）考核流程1.月度考核：外包員工每月末填寫月度工作自評表，提交給所在部門負責人。部門負責人根據外包員工的工作表現，結合日常工作記錄，對其進行評分，并填寫月度績效考核表。人力資源部門對各部門提交的月度績效考核表進行匯總和審核。2.年度考核：外包員工每年末填寫年度工作自評表，提交給所在部門負責人。部門負責人根據外包員工一年的工作表現，結合月度考核結果，對其進行綜合評價，并填寫年度績效考核表。人力資源部門對各部門提交的年度績效考核表進行匯總和審核，確定年度考核結果。（五）考核結果應用1.月度考核結果與外包員工當月績效工資掛鉤，根據考核得分發放相應比例的績效工資。2.年度考核結果作為外包員工晉升、調薪、續簽外包服務協議的重要依據。考核結果優秀的外包員工，可給予晉升機會或適當調薪；考核結果不合格的外包員工，公司有權解除外包服務協議。六、外包員工培訓與發展（一）培訓需求分析1.人力資源部門定期對外包員工的培訓需求進行調查和分析，了解外包員工的培訓意愿和培訓需求。2.各部門也應根據業務發展需要和外包員工的實際情況，提出培訓需求建議。（二）培訓計劃制定1.人力資源部門根據培訓需求分析結果，制定年度外包員工培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓計劃應涵蓋業務技能培訓、職業素養培訓、安全知識培訓等方面，以提高外包員工的綜合素質和工作能力。（三）培訓實施1.根據培訓計劃，組織外包員工參加各類培訓課程，培訓方式可包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。2.在培訓過程中，應嚴格考勤管理，確保外包員工按時參加培訓。同時，加強培訓效果評估，及時反饋培訓意見和建議，不斷改進培訓質量。（四）職業發展規劃1.公司為外包員工提供職業發展指導和支持，幫助外包員工制定個人職業發展規劃。2.根據外包員工的工作表現和發展潛力，為其提供晉升機會或崗位輪換機會，促進外包員工的職業發展。七、外包員工日常管理（一）考勤管理1.外包員工應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊情況需要請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續。（二）工作紀律1.外包員工應遵守公司的各項規章制度，服從公司的工作安排和管理。2.嚴禁在外包工作期間從事與工作無關的事情，不得泄露公司機密信息。（三）工作環境與安全管理1.公司為外包員工提供必要的工作環境和工作條件，確保外包員工能夠正常開展工作。2.外包員工應遵守公司的安全管理制度，正確使用工作設備和工具，確保工作安全。（四）溝通與協調1.加強外包員工與公司內部員工之間的溝通與協調，建立良好的工作關系。2.定期召開外包員工溝通會議，及時了解外包員工的工作情況和需求，解決工作中存在的問題。八、外包員工離職管理（一）離職申請1.外包員工因個人原因需要離職，應提前[X]天向所在部門提交書面離職申請。2.離職申請應包括離職原因、預計離職時間等內容。（二）離職審批1.所在部門收到外包員工離職申請后，應進行審核，并簽署意見。2.審核通過后，將離職申請提交給人力資源部門，人力資源部門進行復核，并報公司領導批準。（三）離職手續辦理1.外包員工在離職申請獲批后，應按照公司規定辦理離職手續。2.離職手續包括工作交接、歸還工作用品、結算工資、辦理社保停繳等。3.工作交接由所在部門指定專人負責，確保工作交接清楚，避免因工作交接不清給公司造成損失。