業主電梯使用管理制度總則1.目的為了加強本小區電梯的安全管理，保障業主的人身和財產安全，確保電梯的正常運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于本小區內所有業主、使用人以及相關物業服務人員對電梯的使用、維護和管理。3.基本原則電梯的使用管理應遵循安全第一、預防為主、綜合治理的方針，嚴格執行國家和地方有關電梯安全管理的法律法規和技術標準。電梯使用管理職責1.業主大會及業主委員會負責監督和指導物業服務企業對電梯的管理工作，審議電梯管理的重大事項，如維修、改造、更新等費用的籌集和使用。代表業主與物業服務企業簽訂電梯使用管理委托合同，明確雙方的權利和義務。2.物業服務企業負責電梯的日常運行管理，包括電梯的操作、保潔、巡檢、維護保養、故障報修等工作。制定電梯安全管理制度、操作規程和應急預案，并組織實施。配備專業的電梯管理人員和操作人員，確保其具備相應的資質證書。建立電梯管理檔案，記錄電梯的運行狀況、維護保養情況、故障處理情況等信息。定期向業主大會及業主委員會報告電梯管理情況，接受業主的監督。3.業主及使用人遵守電梯使用管理制度，正確使用電梯，不得損壞電梯設施設備。愛護電梯內的環境衛生，不得在電梯內丟棄雜物、亂涂亂畫。發現電梯故障或異常情況時，應及時通知物業服務企業或相關部門。配合物業服務企業對電梯進行維護保養和安全檢查工作。電梯使用規定1.使用范圍本小區內的電梯僅供業主、使用人以及經授權的物業服務人員使用，嚴禁非本小區人員乘坐。2.乘梯注意事項遵守電梯安全警示標志和操作規程，不乘坐超過額定載重量的電梯。電梯運行時，應站穩扶好，不得在電梯內嬉戲、打鬧、跳動或搖晃電梯。禁止在電梯內吸煙、吐痰、丟棄雜物或進行其他不文明行為。遇電梯故障被困時，應保持冷靜，通過電梯內的報警裝置或撥打物業服務企業電話求救，切勿強行扒門或試圖逃離電梯。3.特殊情況處理當電梯發生火災、地震等緊急情況時，業主及使用人應立即停止使用電梯，并按照相應的應急預案進行處理。如發現電梯運行異常或出現故障時，業主及使用人應及時通知物業服務企業，物業服務企業應立即組織專業人員進行檢修，并在電梯口設置警示標志，提醒業主注意安全。電梯維護保養管理1.維護保養單位的選擇物業服務企業應選擇具有相應資質的電梯維護保養單位進行電梯的日常維護保養工作，并與其簽訂維護保養合同，明確維護保養的內容、標準、期限和雙方的權利義務。2.維護保養內容及標準電梯維護保養單位應按照國家和地方有關電梯維護保養的技術標準和規范，定期對電梯進行全面維護保養，包括機械部件、電氣系統、安全裝置等的檢查、調整、潤滑、清潔等工作。維護保養工作應做好記錄，記錄內容包括維護保養的時間、內容、更換的零部件等信息，并由維護保養人員和使用單位電梯管理人員簽字確認。3.維護保養計劃及實施電梯維護保養單位應根據電梯的使用情況和相關規定，制定年度維護保養計劃，并報物業服務企業備案。維護保養單位應按照維護保養計劃定期對電梯進行維護保養，確保電梯的正常運行。如遇特殊情況需要調整維護保養計劃，應提前通知物業服務企業。4.監督檢查物業服務企業應建立電梯維護保養監督檢查制度，定期對電梯維護保養單位的工作進行監督檢查，確保維護保養工作符合要求。對維護保養工作不到位、違反維護保養合同約定或出現電梯安全事故的維護保養單位，物業服務企業有權要求其整改，情節嚴重的應解除維護保養合同，并追究其相應的責任。電梯安全檢查管理1.日常巡檢物業服務企業的電梯管理人員應每日對電梯進行巡檢，檢查電梯的運行狀況、安全裝置、機房設備等是否正常，并做好巡檢記錄。巡檢內容包括電梯的運行是否平穩、有無異常聲響和振動，轎廂門和層門是否能夠正常開關，安全鉗、限速器、緩沖器等安全裝置是否靈敏可靠，機房溫度、濕度、通風等環境條件是否符合要求等。2.月度檢查物業服務企業應每月組織一次對電梯的全面檢查，除日常巡檢內容外，還應檢查電梯的機械部件、電氣系統、控制系統等是否正常，各連接部位是否松動，潤滑情況是否良好等。月度檢查應做好記錄，記錄內容包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、發現的問題及處理情況等，并由檢查人員簽字確認。3.季度檢查物業服務企業應每季度邀請具有資質的電梯檢驗檢測機構對電梯進行定期檢驗，并根據檢驗檢測機構的意見及時進行整改。季度檢查應包括電梯的定期檢驗、安全評估等內容，檢驗檢測機構應出具檢驗檢測報告，物業服務企業應將報告存檔，并按照報告要求對電梯進行維護保養和整改。4.年度檢查物業服務企業應每年組織一次對電梯的全面自查，包括電梯的運行狀況、安全管理、維護保養、應急救援等方面的檢查，并形成自查報告。年度檢查應邀請業主代表、業主委員會成員等參與，接受業主的監督。如發現存在問題，應及時進行整改，并將整改情況向業主公開。電梯應急管理1.應急預案的制定物業服務企業應制定電梯應急預案，明確電梯故障、事故等緊急情況的應急處置程序、責任分工、救援措施等內容，并定期組織演練，確保應急預案的有效性和可操作性。2.應急救援隊伍及物資準備物業服務企業應建立電梯應急救援隊伍，配備專業的救援人員和必要的救援設備、物資，如對講機、救援工具、應急照明設備等。應急救援隊伍應定期進行培訓和演練，提高救援人員的應急處置能力和救援水平。3.應急處置流程當電梯發生故障或事故時，電梯內的乘客應立即通過電梯內的報警裝置或撥打物業服務企業電話求救，告知被困位置和電梯運行狀態等信息。物業服務企業接到報警后，應立即啟動應急預案，組織應急救援隊伍趕赴現場進行救援，并及時通知電梯維護保養單位和相關部門。救援人員到達現場后，應迅速判斷電梯故障原因，采取相應的救援措施，如盤車救人、打開層門等。在救援過程中，應確保被困人員的安全，避免造成二次傷害。電梯故障排除后，物業服務企業應組織專業人員對電梯進行全面檢查，確保電梯恢復正常運行后方可投入使用。同時，應對電梯故障原因進行分析，總結經驗教訓，采取有效措施防止類似故障再次發生。4.事故報告與處理電梯發生安全事故后，物業服務企業應按照國家和地方有關事故報告的規定，及時向上級主管部門、行業管理部門和相關部門報告事故情況，并積極配合有關部門進行事故調查和處理。事故調查處理結束后，物業服務企業應組織相關人員對事故原因進行分析，總結經驗教訓，采取有效措施加強電梯安全管理，防止類似事故再次發生。同時，應將事故處理情況向業主公開，接受業主的監督。電梯費用管理1.電梯運行費用電梯運行費用包括電費、維護保養費、年檢費等，由物業服務企業按照物業服務合同的約定向業主收取，并單獨列賬管理。2.電梯維修、改造、更新費用電梯維修、改造、更新費用按照國家和地方有關規定執行，屬于住宅專項維修資金列支范圍的，按照住宅專項維修資金管理辦法的規定申請使用；不屬于住宅專項維修資金列支范圍的，由業主大會或業主委員會按照相關規定籌集和使用。物業服務企業應定期公布電梯運行費用和維修、改造、更新費用的收支情況，接受業主的監督。3.費用監