上海教育機構(gòu)管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范上海教育機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）的各項管理活動，確保教學(xué)質(zhì)量，提高員工工作效率，保障機構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的教育服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于上海教育機構(gòu)全體員工，包括教學(xué)人員、行政人員、后勤人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)教育政策，確保機構(gòu)運營合法合規(guī)。質(zhì)量至上原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。公平公正原則：在管理過程中，遵循公平、公正的原則，對待每一位員工和學(xué)員。激勵發(fā)展原則：建立科學(xué)合理的激勵機制，促進員工個人發(fā)展與機構(gòu)整體發(fā)展相統(tǒng)一。機構(gòu)組織架構(gòu)1.決策層董事會：負(fù)責(zé)制定機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等。校長：全面負(fù)責(zé)機構(gòu)的日常運營管理，執(zhí)行董事會決策，領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作。2.管理層教學(xué)管理部門：負(fù)責(zé)教學(xué)計劃制定、教師管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等。行政管理部門：負(fù)責(zé)人事、財務(wù)、行政事務(wù)等管理工作。市場推廣部門：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、品牌推廣、招生宣傳等。客戶服務(wù)部門：負(fù)責(zé)學(xué)員咨詢、報名、學(xué)習(xí)過程中的服務(wù)支持等。3.執(zhí)行層教師團隊：承擔(dān)具體的教學(xué)任務(wù)，按照教學(xué)計劃授課，保證教學(xué)質(zhì)量。行政后勤人員：負(fù)責(zé)機構(gòu)的日常行政事務(wù)處理、教學(xué)設(shè)施維護、后勤保障等工作。員工招聘與錄用1.招聘需求各部門根據(jù)工作需要，提前制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等，報行政管理部門審核后，提交校長審批。2.招聘渠道網(wǎng)絡(luò)招聘：通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、機構(gòu)官方網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。校園招聘：與相關(guān)高校合作，參加校園招聘會。內(nèi)部推薦：鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，對推薦成功的給予一定獎勵。人才市場：參加各類人才市場招聘會。3.招聘流程簡歷篩選：行政管理部門對收到的簡歷進行初步篩選，符合基本條件的簡歷推薦給用人部門。面試：用人部門組織面試，可根據(jù)崗位要求進行一輪或多輪面試，包括專業(yè)知識、教學(xué)能力、溝通能力等方面的考察。筆試：對于部分崗位，可安排筆試，測試應(yīng)聘者的專業(yè)知識和技能。背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息的真實性。錄用決策：根據(jù)面試、筆試和背景調(diào)查結(jié)果，由校長或授權(quán)人做出錄用決策。錄用通知：向錄用人員發(fā)放錄用通知，明確報到時間、地點、崗位等信息。4.入職手續(xù)新員工報到時，需提交以下材料：個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書等相關(guān)證件原件及復(fù)印件。近期免冠一寸照片若干。離職證明（如有）。行政管理部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、發(fā)放工作牌、介紹機構(gòu)基本情況和規(guī)章制度等。員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃行政管理部門每年根據(jù)機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排等。各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本部門工作實際，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并報行政管理部門備案。2.培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)：包括機構(gòu)概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化、教學(xué)流程等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作要求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力。管理能力培訓(xùn)：針對管理人員，開展領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升管理水平。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、職業(yè)形象、時間管理等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由機構(gòu)內(nèi)部的管理人員、資深教師等擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展各類培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。實踐鍛煉：通過實際工作項目、輪崗等方式，讓員工在實踐中鍛煉和提升能力。4.培訓(xùn)考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進行考核，考核方式可包括考試、撰寫報告、實際操作等。考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要記錄，與員工的績效評估、晉升、薪酬調(diào)整等掛鉤。5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃行政管理部門協(xié)助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機會和晉升渠道，支持員工實現(xiàn)個人發(fā)展。員工績效考核1.考核原則客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)。注重實績原則：重點考核員工的工作業(yè)績和工作成果。溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工改進工作。2.考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進行評價；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工一個季度的工作進行綜合評價；年度考核是對員工全年工作表現(xiàn)的全面評價。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。工作能力：考核員工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。工作態(tài)度：包括員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、遵守規(guī)章制度等方面。4.考核方法上級評價：由員工的直接上級對其進行考核評價。同事評價：根據(jù)工作需要，可組織同事對員工進行評價，評價結(jié)果作為考核參考。自我評價：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，作為考核的一部分。學(xué)員評價：對于教學(xué)人員，可收集學(xué)員對其教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評價，納入考核體系。5.考核流程制定考核計劃：行政管理部門在考核周期開始前，制定考核計劃，明確考核時間、內(nèi)容、方法等。員工自評：員工按照考核要求，填寫自評表，對自己的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和評價。上級評價：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合自評情況，對員工進行評價打分，并撰寫評語。同事評價（如有）：組織同事對相關(guān)員工進行評價，評價結(jié)果匯總后反饋給考核負(fù)責(zé)人。綜合評價：考核負(fù)責(zé)人根據(jù)上級評價、同事評價和自我評價結(jié)果，對員工進行綜合評價，確定考核等級。結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進行溝通，聽取員工的意見和建議。結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、獎勵表彰等掛鉤。薪酬福利管理1.薪酬體系機構(gòu)實行以崗位為基礎(chǔ)，績效為導(dǎo)向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。基本工資根據(jù)員工的崗位等級、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等因素確定，保障員工的基本生活需求。績效工資與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放，激勵員工提高工作績效。獎金根據(jù)機構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績、個人工作表現(xiàn)等情況發(fā)放，如年終獎金、招生獎金等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：根據(jù)機構(gòu)的經(jīng)營狀況、市場薪酬水平等因素，每年進行一次薪酬普調(diào)。不定期調(diào)整：如員工崗位變動、績效考核優(yōu)秀、市場薪酬水平有較大變化等情況，可進行不定期薪酬調(diào)整。3.福利制度法定福利：按照國家法律法規(guī)要求，為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。補充福利：帶薪年假：根據(jù)員工的工作年限，享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。病假：員工因病需要請假的，按照規(guī)定給予病假，并支付相應(yīng)的病假工資。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓(xùn)機會：為員工提供各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升員工能力。團建活動：定期組織員工參加團建活動，增強團隊凝聚力。工作時間與考勤管理1.工作時間機構(gòu)實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。因工作需要，可安排員工加班，加班應(yīng)按照國家法律法規(guī)支付加班工資或安排調(diào)休。2.考勤制度員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限進行審批。請假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，不同類型的請假按照相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。行政管理部門負(fù)責(zé)考勤記錄，每月統(tǒng)計員工的出勤情況，并作為績效考核和薪酬發(fā)放的依據(jù)。3.遲到、早退、曠工處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。員工獎懲制度1.獎勵制度對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為機構(gòu)做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予以下獎勵：表彰獎勵：頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等。物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、獎品等。晉升獎勵：提供晉升機會，擔(dān)任更高層級的職務(wù)。具體獎勵情形包括但不限于：教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀、招生業(yè)績突出、提出合理化建議并取得顯著成效、在團隊建設(shè)中發(fā)揮積極作用等。2.懲罰制度對于違反機構(gòu)規(guī)章制度、工作失誤給機構(gòu)造成損失的員工，給予以下懲罰：警告：適用于初次違反規(guī)章制度，情節(jié)較輕的行為。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。降職降薪：對于工作表現(xiàn)不佳、不能勝任本職工作的員工，給予降職降薪處理。辭退：對于嚴(yán)重違反規(guī)章制度、給機構(gòu)造成重大損失的員工，予以辭退。具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、教學(xué)事故、泄露機構(gòu)機密、損害機構(gòu)利益等。員工離職管理1.離職類型辭職：員工因個人原因主動提出離職申請。辭退：機構(gòu)因員工不符合崗位要求、違反規(guī)章制度等原因，解除與員工的勞動合同。合同期滿終止：勞動合同期滿，雙方不再續(xù)簽勞動合同。2.離職流程辭職流程：員工提前[X]天向所在部門提交辭職申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，報行政管理部門審核，最后由校長審批。審批通過后，辦理工作交接手續(xù)。辭退流程：行政管理部門根據(jù)辭退原因，提出辭退建議，報校長審批。審批通過后，向員工送達(dá)辭退通知，并辦理工作交接手續(xù)。合同期滿終止流程：在勞動合同期滿前[X]天，行政管理部門通知員工是否續(xù)簽勞動合同。如不續(xù)簽，辦理工作交接手續(xù)。3.工作交接員工離職前，應(yīng)按照規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，將工作資料、文件、設(shè)備等交接給指定的人員，并填寫工作交接清單。工作交接完成后，由交接雙方和監(jiān)交人簽字確認(rèn)。