任務跟蹤達成管理制度一、總則（一）目的為了確保公司各項任務能夠得到有效跟蹤與順利達成，提高工作效率，明確工作責任，保障公司整體目標的實現，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內各部門、各崗位涉及的所有任務，包括但不限于項目任務、日常工作任務、臨時性任務等。（三）基本原則1.責任明確原則：每項任務都應明確具體的責任人，確保責任落實到個人。2.全程跟蹤原則：對任務從下達至完成的全過程進行跟蹤，及時掌握任務進展情況。3.溝通協調原則：任務執行過程中，加強各環節之間的溝通與協調，確保信息順暢傳遞。4.績效掛鉤原則：任務跟蹤與達成情況與員工績效評估、薪酬待遇等掛鉤，激勵員工積極完成任務。二、任務下達與接收（一）任務下達1.任務來源公司戰略目標分解產生的任務。上級領導根據工作需要安排的任務。跨部門協作需求產生的任務。2.任務確定任務下達前，應由任務發起部門或上級領導明確任務的目標、要求、時間節點、交付成果等關鍵信息，形成清晰、明確的任務描述。（二）任務接收1.接收流程任務下達后，由任務責任人或責任部門在規定時間內確認接收任務。確認方式可以是書面簽收、郵件回復確認等。2.接收確認內容接收人需確認任務的各項要求，如有疑問應及時與任務下達人溝通澄清，確保對任務的理解準確無誤。三、任務跟蹤與監控（一）建立任務跟蹤機制1.責任人定期匯報任務責任人應按照規定的時間周期（如每日、每周、每月等）向任務下達人或上級領導匯報任務進展情況，匯報內容包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。2.任務進度可視化通過任務管理系統、項目看板等工具，將任務的進度以直觀的方式展示出來，便于團隊成員和管理層及時了解任務狀態。3.關鍵節點監控對于任務中的關鍵節點，任務下達人或上級領導應重點關注，定期進行檢查和評估，確保關鍵節點按時完成。（二）問題反饋與解決1.問題發現任務責任人在任務執行過程中發現問題時，應及時記錄并向上級領導匯報。問題匯報應包括問題的描述、可能產生的影響、初步分析的原因等。2.問題解決上級領導接到問題反饋后，應組織相關人員進行分析討論，制定解決方案，并明確責任人和時間節點，跟蹤問題解決情況，確保問題得到妥善解決，不影響任務的正常推進。四、任務調整與變更（一）調整變更條件1.外部因素：因市場環境變化、政策法規調整等外部因素導致任務無法按原計劃執行。2.內部因素：任務執行過程中發現原任務目標不合理、資源配置不足等內部因素，需要對任務進行調整。（二）調整變更流程1.申請：任務責任人或責任部門向任務下達人提出任務調整變更申請，說明調整變更的原因、內容及對任務進度和交付成果的影響。2.評估審核：任務下達人組織相關人員對申請進行評估審核，綜合考慮調整變更的必要性、可行性以及對相關方面的影響，做出是否同意調整變更的決定。3.批準實施：經批準后，任務責任人或責任部門按照新的任務要求組織實施，并及時更新任務跟蹤信息。五、任務達成驗收（一）驗收標準確定任務下達時應明確任務的驗收標準，驗收標準應具體、可衡量、可操作。驗收標準應與任務目標和交付成果緊密相關，確保任務完成后能夠滿足公司的需求。（二）驗收流程1.自我評估：任務責任人完成任務后，首先進行自我評估，確認任務是否達到驗收標準。2.提交驗收申請：任務責任人向任務下達人提交驗收申請，附上任務完成情況報告和相關交付成果。3.組織驗收：任務下達人組織相關人員按照驗收標準對任務進行驗收，驗收可采用現場檢查、文檔評審、測試等方式進行。4.驗收結論：驗收結束后，驗收人員出具驗收結論，明確任務是否通過驗收。如未通過驗收，應指出存在的問題及整改要求，任務責任人應按照要求進行整改，直至通過驗收。六、考核與激勵（一）考核指標設定1.任務完成情況：以任務目標的達成情況為主要考核指標，包括任務的按時完成率、交付成果的質量等。2.任務執行過程表現：考核任務執行過程中的溝通協作、問題解決能力等方面。3.任務調整與變更管理：考察任務調整變更的合理性、及時性以及對任務整體的影響等。（二）激勵措施1.績效獎勵：根據任務考核結果，對任務完成出色的員工給予績效加分、獎金等獎勵，激勵員工積極完成任務。2.晉升機會：在員工晉升、崗位調整等方面，優先考慮任務跟蹤達成表現優秀的員工，為其提供更廣闊的發展空間。3.榮譽表彰：對在任務跟蹤與達成工作中表現突出的員工，給予公司內部的榮譽表彰，如頒發優秀員工證書、公開表揚等，增強員工的榮譽感和歸屬感。七、溝通與協作（一）部門間溝通協作1.建立溝通機制：明確部門間溝通的方式（如會議、郵件、即時通訊工具等）、頻率和負責人，確保信息及時準確傳遞。2.協作流程規范：制定部門間協作的流程和規范，明確各部門在任務中的職責和協作方式，避免出現職責不清、推諉扯皮等問題。（二）團隊內部溝通協作1.定期團隊會議：團隊定期召開會議，分享任務進展情況，交流工作經驗，解決存在的問題，加強團隊成員之間的溝通與協作。2.信息共享平臺：利用公司內部的信息共享平臺，實現團隊成員之間任務信息的實時共享，方便成員隨時了解任務狀態和相關資料。八、培訓與支持（一）培訓需求分析根據任務跟蹤達成工作的實際需求，定期進行培訓需求分析，了解員工在任務跟蹤、溝通協作、問題解決等方面存在的不足，為培訓提供依據。（二）培訓計劃制定與實施1.培訓計劃制定：根據培訓需求分析結果，制定相應的培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓實施：按照培訓計劃組織開展培訓活動，培訓方式可包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種形式，確保員工能夠掌握任務跟蹤達成所需的知識和技能。（三）資源支持1.人力支持：在任務執行過程中，根據任務的需要，合理調配人力資源，確保任務有足夠的人力保障。2.物力支持：提供必要的物力資源，如辦公設備、軟件工具、辦公用品等，滿足任務執行的需求。九、文檔管理（一）任務文檔分類1.任務下達文檔：包括任務描述、任務下達通知、任務責任人確認書等。2.任務執行文檔：如任務執行計劃、工作記錄、問題反饋報告等。3.任務交付成果文檔：任務完成后提交的各類報告、文件、產品等交付成果。（二）文檔保存與歸檔1.文檔保存期限：根據公司檔案管理規定，明確各類任務文檔的保存期限，確保重要文檔得到妥善保存。2.歸檔要求：任務結束后，任務責任人應按照文檔分類要求，將相關文檔整理歸檔，確保文檔的完整性和準確性。（三）文檔查閱與使用1.查閱流程：公司內部人員因工作需要查閱任務文檔時，應按照公司規定的查閱流程進行申請，經批準后方可查閱。2.使用規范：查閱和使用任務文檔時，應遵守保密規定，不得擅自復制、傳播或用于其他非工作目的。十、監督與檢查（一）內部審計監督1.公司內部審計部門定期對任務跟蹤達成管理制度的執行情況進行審計監督，檢查任務下達、跟蹤、調整、驗收等環節是否符合制度要求。2.對審計過程中發現的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保制度得到有效執行。（二）管理層監督1.公司管理層定期對重點任務進行檢查和指導，了解任務進展情況，協調解決任務執行過程中遇到的問題。2.根據管理層的檢查意見和建議，任務責任人或責任部門及時調整工作措施，確保任務順利推進。十一、附則（一）解釋權本制度由公司人事部門負責解釋。（二）修訂與完善本制度將根據公司業務發展和實際執行情