京東校園品牌管理制度總則目的本制度旨在規范京東校園品牌在校園內的相關活動與管理，確保品牌形象的一致性、傳播的有效性以及資源利用的合理性，提升京東在校園市場的知名度、美譽度和影響力，吸引優秀校園人才，促進校園業務的健康發展。適用范圍本制度適用于京東校園品牌相關的所有活動、項目以及參與其中的京東員工、校園大使、合作社團及相關合作伙伴。基本原則1.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、教育部門相關規定以及學校的各項規章制度開展校園品牌活動。2.品牌一致性原則：所有校園品牌活動均應維護京東品牌的核心價值和形象，保持品牌標識、宣傳口號、品牌理念等方面的一致性。3.目標導向原則：圍繞校園業務目標和品牌推廣目標，有針對性地策劃和執行校園品牌活動，確保活動效果與預期目標相符。4.創新與差異化原則：鼓勵在校園品牌活動中進行創新，結合校園特色和學生需求，打造具有差異化的品牌體驗，提升品牌吸引力。5.資源整合原則：充分整合內外部資源，包括京東內部資源、校園大使資源、學校社團資源、媒體資源等，實現資源的優化配置和高效利用。組織與職責京東校園品牌管理團隊1.校園品牌管理負責人全面統籌京東校園品牌管理工作，制定校園品牌發展戰略和年度計劃。協調內外部資源，確保校園品牌活動的順利開展。監督校園品牌活動的執行情況，評估活動效果，及時調整策略。2.校園品牌運營經理負責校園品牌活動的具體策劃、組織和實施。管理校園大使團隊，制定培訓計劃，指導校園大使開展工作。與學校社團、學生會等組織建立合作關系，拓展校園品牌傳播渠道。收集和分析校園市場信息，為品牌活動提供數據支持和決策建議。3.校園品牌推廣專員協助運營經理進行校園品牌活動的策劃和執行，負責活動現場的組織和協調工作。制作和發布校園品牌宣傳資料，包括海報、傳單、視頻等，確保宣傳內容符合品牌規范。維護校園品牌線上渠道，如社交媒體賬號、校園論壇等，及時回復學生咨詢和反饋。參與校園品牌活動的效果評估，收集學生對活動的意見和建議。校園大使1.定義：校園大使是京東在各高校選拔的優秀學生代表，負責協助京東校園品牌管理團隊開展校園品牌推廣活動。2.職責協助校園品牌推廣專員進行宣傳資料的發放和張貼，確保宣傳信息覆蓋校園各個角落。組織和參與校園品牌線下活動，如宣講會、招聘會、校園競賽等，負責活動現場的布置、引導和秩序維護。建立和維護與學校社團、班級的良好關系，積極傳播京東校園品牌信息，提高品牌在校園內的知名度。收集學生對京東品牌和產品的反饋意見，及時反饋給校園品牌管理團隊。協助校園品牌管理團隊完成其他臨時性工作任務。合作社團及合作伙伴1.合作社團京東與各高校內的相關社團建立合作關系，共同開展校園品牌活動。社團應按照合作協議，積極配合京東開展活動策劃、組織實施、宣傳推廣等工作。京東為合作社團提供一定的資源支持，如活動經費、宣傳物料、培訓機會等。2.合作伙伴包括但不限于學校官方組織、媒體機構、第三方校園服務平臺等。合作伙伴應與京東在校園品牌推廣方面達成合作共識，共同策劃和執行相關活動，實現互利共贏。京東與合作伙伴明確各自的權利和義務，簽訂合作協議，確保合作的順利進行。品牌形象管理品牌標識與視覺規范1.京東校園品牌標識應嚴格按照京東官方規定使用，不得擅自修改、變形或使用未經授權的變體。2.在校園品牌宣傳資料、活動現場布置、線上平臺展示等方面，要確保品牌標識的清晰、完整和一致性。3.品牌宣傳資料的設計應遵循京東品牌視覺規范，包括顏色搭配、字體使用、圖片風格等，體現京東品牌的專業、時尚和活力。品牌口號與理念傳播1.明確京東校園品牌口號和理念，通過各種渠道向校園受眾進行傳播，確保學生對品牌核心價值的理解和認同。2.在校園品牌活動中，要將品牌口號和理念融入活動主題、環節設計和宣傳內容中，使學生在參與活動的過程中深刻感受京東品牌的魅力。品牌口碑維護1.關注校園內關于京東品牌的輿論動態，及時收集學生的意見和建議，對于負面評價要迅速響應并妥善處理。2.通過提供優質的產品和服務、舉辦有意義的校園活動等方式，樹立良好的品牌口碑，提升學生對京東品牌的好感度和忠誠度。校園品牌活動管理活動策劃1.需求調研：定期開展校園市場調研，了解學生需求、興趣愛好以及對品牌活動的期望，為活動策劃提供依據。2.主題確定：根據調研結果和校園業務目標，確定具有吸引力和針對性的活動主題，確保活動主題與京東品牌形象相符。3.方案制定：詳細制定活動策劃方案，包括活動時間、地點、形式、內容、參與人員、預算安排、宣傳推廣計劃等，確保活動方案的可行性和可操作性。4.審批流程：活動策劃方案需按照公司內部審批流程進行審核，經相關領導批準后方可實施。活動執行1.任務分工：明確活動執行過程中各環節的責任人，確保各項任務落實到人。2.現場組織：活動現場要做好場地布置、設備調試、人員引導、安全保障等工作，確保活動順利進行。3.宣傳推廣：按照活動宣傳推廣計劃，通過多種渠道進行宣傳，如校園海報、傳單、社交媒體、校園廣播等，提高活動的知曉度和參與度。4.活動記錄：對活動執行過程進行全程記錄，包括照片、視頻、文字資料等，為活動總結和評估提供依據。活動總結與評估1.效果評估：活動結束后，及時對活動效果進行評估，從參與人數、品牌曝光度、學生反饋等方面進行分析，評估活動是否達到預期目標。2.經驗總結：總結活動執行過程中的經驗教訓，針對存在的問題提出改進措施和建議，為今后的活動策劃和執行提供參考。3.資料歸檔：將活動策劃方案、執行記錄、總結評估報告等相關資料進行整理歸檔，建立校園品牌活動數據庫。校園大使管理選拔與招募1.選拔標準具有良好的溝通能力和團隊協作精神，積極主動，責任心強。在學校內有一定的人脈資源和影響力，能夠與學校社團、班級建立良好關系。對電商行業有興趣，了解京東品牌和業務，愿意為京東校園品牌推廣貢獻力量。學習成績優秀，無違紀記錄。2.招募渠道學校官方網站、論壇、社交媒體平臺發布招募信息。與學校社團、學生會合作，通過社團推薦、班級宣傳等方式招募。舉辦校園宣講會，現場招募校園大使。3.選拔流程報名：學生通過指定渠道提交報名申請，填寫個人信息和相關經歷。面試：對報名學生進行面試，了解其綜合素質、對京東校園品牌的認知以及推廣計劃等。試用：面試通過的學生進入試用期，試用期為[X]個月，試用期間參與校園品牌活動，考察其實際工作能力和表現。錄用：試用期結束后，根據學生表現確定是否錄用，錄用后簽訂校園大使合作協議。培訓與發展1.培訓內容京東企業文化與品牌理念培訓，使校園大使深入了解京東的價值觀和品牌形象。校園品牌推廣知識與技能培訓，包括宣傳資料制作、活動策劃與執行、溝通技巧等。產品知識培訓，讓校園大使熟悉京東的各類產品和服務，以便更好地向學生推廣。職業素養培訓，提升校園大使的職業意識和工作能力。2.培訓方式線上培訓：通過京東校園官方網站、在線學習平臺等提供培訓課程和資料，供校園大使自主學習。線下培訓：定期組織校園大使參加集中培訓，邀請公司內部專家或外部講師進行授課，并進行現場演練和交流互動。3.職業發展為表現優秀的校園大使提供晉升機會，如擔任校園大使團隊負責人、參與公司內部項目等。推薦優秀校園大使畢業后加入京東正式工作，為公司儲備人才。考核與激勵1.考核指標工作任務完成情況：包括宣傳資料發放數量、活動參與次數、協助工作質量等。品牌推廣效果：如品牌曝光度提升、學生對品牌認知度和好感度的變化等。團隊協作能力：與其他校園大使、社團成員的合作配合情況。學生反饋：收集學生對校園大使工作的評價和意見。2.考核周期每月進行一次工作小結，每季度進行一次全面考核。3.激勵措施物質激勵：根據考核結果，為表現優秀的校園大使發放獎金、獎品等。精神激勵：頒發榮譽證書、優秀校園大使稱號等，在公司內部和校園進行宣傳表彰。發展激勵：提供更多的培訓機會、職業發展指導和晉升機會。資源管理人力資源1.合理配置校園品牌管理團隊人員，根據工作任務和業務發展需求，適時調整人員結構。2.加強對校園大使團隊的管理和指導，充分發揮校園大使的積極性和創造性，提高團隊整體工作效率。宣傳資源1.統一制作和管理校園品牌宣傳資料，確保宣傳內容的準確性和規范性。2.合理分配宣傳資源，根據活動規模、目標受眾等因素，選擇合適的宣傳渠道和方式，提高宣傳效果。3.與學校媒體、社會媒體建立良好合作關系，爭取更多的媒體資源支持，擴大校園品牌傳播范圍。經費資源1.制定校園品牌活動經費預算管理制度，明確經費使用范圍、審批流程和報銷標準。2.嚴格控制活動經費支出，確保經費使用合理、透明，提高經費使用效益。3.定期對經費使用情況進行審計和監督，對違規行為進行嚴肅處理。風險管理法律風險1.加強對校園品牌活動相關法律法規的學習和研究，確保活動開展符合法律要求。2.在活動策劃和執行過程中，咨詢專業法律意見，對可能涉及的法律問題進行提前防范和處理。3.妥善處理與學校、學生之間的法律關系，避免因法律糾紛給京東校園品牌帶來負面影響。聲譽風險1.高度重視校園品牌聲譽管理，對可能影響品牌聲譽的因素進行實時監測和預警。2.對于校園內出現的負面輿情，要迅速采取措施進行應對，及時發布準確信息，澄清事實，化解危機。3.通過不斷提升品牌形象和服務質量，增強品牌的抗風險能力，維護