業主團體組織管理制度總則1.目的本管理制度旨在規范業主團體組織的運作，保障業主的合法權益，促進小區的和諧穩定發展。通過明確各成員的權利和義務，建立有效的溝通、決策和執行機制，確保業主團體能夠高效地履行職責，共同管理小區事務。2.適用范圍本制度適用于本小區內依法成立的業主團體組織，包括業主大會、業主委員會及其下屬的各類專項工作小組。3.基本原則合法合規原則：業主團體組織的一切活動必須遵守國家法律法規以及本小區的相關管理規約。民主決策原則：充分尊重業主的意愿，通過民主程序進行決策，確保決策反映大多數業主的利益。公開透明原則：活動過程和結果應向全體業主公開，接受業主的監督。服務業主原則：以業主的需求為出發點，積極為業主提供優質的服務，維護小區的公共利益。業主大會1.成立與召集首次業主大會由物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府負責召集。后續業主大會由業主委員會負責召集。符合成立業主大會條件的，業主可以向物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面申請。街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到申請后[X]日內，組織、指導成立首次業主大會會議籌備組。籌備組由業主代表、建設單位代表、街道辦事處、鄉鎮人民政府代表和居民委員會代表組成。籌備組人數應為單數，其中業主代表人數不低于籌備組總人數的一半。籌備組組長由街道辦事處、鄉鎮人民政府代表擔任。2.職責負責制定業主大會議事規則、管理規約草案。確定業主委員會委員候選人名單。組織召開首次業主大會會議。完成其他與業主大會成立相關的籌備工作。3.會議召開業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。業主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業主大會議事規則的規定由業主委員會組織召開。有下列情形之一的，業主委員會應當及時組織召開業主大會臨時會議：經專有部分占建筑物總面積20%以上且占總人數20%以上業主提議的；發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；業主大會議事規則或者管理規約規定的其他情形。召開業主大會會議，應當于會議召開15日前通知全體業主，并同時告知相關的居民委員會。4.事項表決業主大會決定以下事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意：制定和修改業主大會議事規則；制定和修改管理規約；選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；選聘和解聘物業服務企業；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施；有關共有和共同管理權利的其他重大事項。決定前款第五項和第六項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意。業主大會會議可以采用記名投票和無記名投票相結合的方式進行表決。表決結果應當在物業管理區域內顯著位置公告，公告期不少于7日。5.決議效力業主大會的決議對物業管理區域內的全體業主具有約束力。業主應當遵守業主大會的決議，按照決議履行相應的義務。業主大會的決議違反法律法規的，業主、業主委員會或者其他利害關系人可以依法請求人民法院予以撤銷。業主委員會1.委員選舉與組成業主委員會由業主大會會議選舉產生，由[X]名委員組成，其中主任1名，副主任[X]名。業主委員會委員應當是本物業管理區域內的業主，并符合下列條件：具有完全民事行為能力；遵守國家有關法律、法規；遵守業主大會議事規則、管理規約，模范履行業主義務；熱心公益事業，責任心強，公正廉潔；具有一定的組織能力；具備必要的工作時間。業主委員會委員不得在為本物業管理區域提供物業服務的企業中任職。2.職責執行業主大會的決定和決議。召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況。與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同。監督管理規約的實施。督促業主交納物業服務費及其他相關費用。組織和監督專項維修資金的籌集和使用。調解業主之間因物業使用、維護和管理產生的糾紛。業主大會賦予的其他職責。3.會議制度業主委員會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每季度至少召開一次，由業主委員會主任召集和主持。有下列情形之一的，業主委員會主任應當及時召集業主委員會臨時會議：20%以上業主委員會委員提議的；業主委員會主任認為有必要的；業主大會議事規則或者管理規約規定的其他情形。業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出的決定必須經全體委員半數以上同意。業主委員會委員不能委托代理人參加會議。業主委員會應當于會議召開3日前將會議通知及有關材料送達每位委員。會議通知應當包括會議時間、地點、內容和議程等。業主委員會會議應當制作書面記錄，由出席會議的委員簽字后存檔。會議記錄應當包括會議時間、地點、主持人、出席委員、會議內容、決議事項及表決結果等。4.工作經費業主委員會的工作經費由全體業主承擔，具體籌集、使用和管理辦法由業主大會決定。工作經費可以從下列渠道籌集：按照業主大會的決定，從物業管理區域公共收益中提取一定比例；業主自愿捐贈；其他合法途徑。工作經費主要用于以下方面：業主委員會委員的津貼；召開業主大會會議、業主委員會會議及其他相關會議的費用；有關人員的報酬；辦公費用；必要的社區文化活動費用；其他與業主委員會工作有關的費用。5.任期與換屆業主委員會任期一般為[X]年，任期屆滿應當及時召開業主大會會議進行換屆選舉。業主委員會委員可以連選連任。業主委員會任期屆滿前3個月，應當組織召開業主大會會議進行換屆選舉。業主委員會應當在任期屆滿后[X]日內，將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交新一屆業主委員會。專項工作小組1.設立目的為了更好地開展業主團體組織的各項工作，提高工作效率，根據需要設立各類專項工作小組。專項工作小組在業主委員會的領導下開展工作，向業主委員會負責并報告工作。2.組成與職責物業服務監督小組：由業主代表[X]名組成。負責監督物業服務企業的服務質量，定期對物業服務企業的服務工作進行檢查和評估，收集業主對物業服務的意見和建議，及時反饋給業主委員會和物業服務企業，并督促物業服務企業進行整改。維修資金管理小組：由業主代表[X]名、財務專業人員[X]名組成。負責監督專項維修資金的籌集、使用和管理，審核維修項目預算，跟蹤維修項目實施情況，定期向業主公布維修資金的收支情況。社區文化活動小組：由業主代表[X]名組成。負責策劃和組織小區內的各類社區文化活動，豐富業主的業余生活，增強業主之間的溝通與交流，營造和諧的小區氛圍。安全管理小組：由業主代表[X]名、保安人員代表[X]名組成。負責監督小區的安全保衛工作，檢查安全設施設備的運行情況，協助物業服務企業開展安全防范宣傳教育活動，及時發現和處理安全隱患及突發事件。3.工作規則專項工作小組應當制定工作計劃和工作制度，明確工作目標、任務和流程。專項工作小組應當定期召開會議，研究解決工作中遇到的問題。會議記錄應當存檔。專項工作小組開展工作所需的費用，在業主委員會工作經費中列支。專項工作小組應當定期向業主委員會匯報工作進展情況，接受業主委員會的監督和指導。信息溝通與公開1.溝通渠道建立業主意見箱、電子郵箱和電話熱線等溝通渠道，方便業主表達意見和建議。業主委員會應當定期查看意見箱、電子郵箱，接聽電話熱線，并及時回復業主。每月組織一次業主座談會，聽取業主對小區管理和服務的意見和建議。業主委員會成員和物業服務企業負責人應當參加座談會，認真解答業主的疑問。利用小區公告欄、微信群、公眾號等平臺，及時發布小區管理信息、物業服務動態、業主大會決議、專項維修資金使用情況等內容，確保業主知情權。2.信息公開業主委員會應當在物業管理區域內顯著位置設立信息公開欄，定期公布下列信息：業主大會和業主委員會的決議、決定；物業服務合同的主要內容；物業服務費用的收支情況；專項維修資金的使用情況；物業共有部分的經營與收益情況；業主委員會工作經費的收支情況；其他應當公開的信息。信息公開欄的內容應當至少每季度更新一次。對于涉及業主重大利益的信息，應當及時公開，并征求業主的意見。業主委員會應當建立信息檔案管理制度，將業主大會會議記錄、業主委員會會議記錄、物業服務合同、專項維修資金使用情況報告、財務收支報表等資料存檔保存，供業主查閱。監督與考核1.內部監督業主大會對業主委員會的工作進行監督。業主大會有權撤銷業主委員會作出的違反法律法規或者業主大會決議的決定。業主委員會應當定期向業主大會報告工作，接受業主大會的質詢和監督。業主委員會成員應當接受業主的監督，業主有權對業主委員會成員的工作提出意見和建議。建立業主委員會成員履職考核制度，對業主委員會成員的工作表現、履行職責情況等進行考核。考核結果應當向全體業主公布。2.外部監督接受物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會的指導和監督。街道辦事處、鄉鎮人民政府和居民委員會有權對業主團體組織的工作提出意見和建