全國網約車題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車行駛里程達到（）需退出經營。A.50萬千米B.60萬千米C.80萬千米2.申請從事網約車經營的，應當向（）提出申請。A.省級交通部門B.縣級以上道路運輸管理機構C.市級交警部門3.網約車駕駛員從業資格注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年4.網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的（）。A.勞動合同或者經營合同B.借款合同C.租賃合同5.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以（）的罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬元以下6.乘客上車時，網約車駕駛員應（）。A.直接詢問目的地B.禮貌詢問乘客目的地C.不用詢問7.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日8.網約車駕駛員在載客運營過程中，可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。（）A.正確B.錯誤9.取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成（）學時繼續教育。A.5B.6C.710.網約車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車多項選擇題（每題2分，共10題）1.申請網約車駕駛員從業資格證應具備的條件有（）。A.取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷B.無交通肇事犯罪記錄C.無吸毒記錄2.網約車平臺公司應當（）。A.建立服務評價體系和乘客投訴處理制度B.為乘客購買承運人責任險C.合理確定網約車運價3.以下哪些屬于網約車駕駛員的服務用語（）。A.請系好安全帶B.請保管好隨身物品C.謝謝光臨4.網約車駕駛員有下列哪些情形的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款（）。A.未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛網約車從事經營活動的B.使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛網約車從事經營活動的C.轉借、出租、涂改從業資格證的5.網約車運營服務中可以使用（）等其他服務方式。A.電話預約B.網絡預約C.站點候客6.網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向（）報備。A.服務所在地出租汽車行政主管部門B.公安機關C.稅務部門7.網約車駕駛員在運營過程中，乘客提出的下車地點要求不符合規定時，駕駛員應該（）。A.耐心解釋B.盡量滿足C.堅決拒絕8.網約車車內設施配置及車輛性能指標應體現（）的定位。A.高品質服務B.差異化經營C.大眾服務9.網約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客10.下列哪些屬于網約車車輛應具備的條件（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求判斷題（每題2分，共10題）1.網約車駕駛員從業資格考試全國統一。（）2.網約車平臺公司應保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和原始記錄真實、準確。（）3.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。（）4.任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。（）5.網約車只要保證車輛技術狀況良好，不需要定期進行安全檢查。（）6.網約車駕駛員應衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。（）7.網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。（）8.取得網約車駕駛員從業資格證后即可從事網約車運營服務。（）9.網約車駕駛員運營過程中發現計價器有故障，應停止運營，將車輛送至有計價器維修資質的部門維修。（）10.網約車駕駛員在運營服務時，可以穿拖鞋。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網約車駕駛員的職業道德要求。答：愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。遵守法規，文明行車，禮貌待客，保障安全。2.網約車平臺公司有哪些安全管理責任？答：落實安全生產主體責任，建立健全安全管理制度，加強車輛和駕駛員管理，保障乘客安全，做好應急處置等工作。3.網約車駕駛員接到投訴后應如何處理？答：保持冷靜，認真傾聽投訴內容，記錄關鍵信息。向乘客表達歉意，及時核實情況，配合平臺調查，按規定反饋處理結果。4.簡述網約車車輛退出經營的情形。答：行駛里程達到60萬千米；使用年限達到8年；車輛所有人為企業法人且該企業法人被吊銷、撤銷或注銷的；車輛被注銷登記等。討論題（每題5分，共4題）1.討論網約車發展對傳統出租車行業的影響及應對策略。答：影響：沖擊傳統出租車客源，加劇競爭。策略：傳統出租車可提升服務質量，優化運營模式，利用自身優勢如站點候客等，與網約車差異化競爭，也可探索融合發展。2.如何保障網約車乘客的個人信息安全？答：平臺要建立嚴格信息保護制度，加密存儲信息，限制訪問權限，加強技術防護。駕駛員不得泄露信息。監管部門加強監督，對違規行為嚴懲。3.談談網約車價格機制應如何優化。答：平臺應結合成本、市場供需、交通狀況等因素，制定靈活合理價格。政府可適當引導，防止價格壟斷和惡意競爭，保障乘客和駕駛員權益。4.討論網約車駕駛員培訓體系應如何完善。答：豐富培訓內容，涵蓋法規、服務規范、安全知識等。采用多種培訓方式，如線上線下結合。定期考核，將考核結果與上崗掛鉤，持續提升駕駛員素質。答案單項選擇題1.B2.B3.B4.A5.C6.B7.C8.B9.B10.A多項選擇題1