護理社會學與醫療保健服務評價重點基礎知識點歸納一、護理社會學概述1.護理社會學的定義a.護理社會學的定義①護理社會學是一門研究護理實踐、護理制度、護理政策以及護理與社會關系等方面的學科。②護理社會學關注護理工作者的社會角色、工作環境、職業發展等問題。③護理社會學旨在提高護理服務質量，促進護理事業的發展。2.護理社會學的特點a.研究對象廣泛①護理社會學的研究對象包括護理工作者、患者、家屬、醫療機構等。②研究內容涉及護理實踐、護理制度、護理政策等多個層面。③研究方法多樣，包括定量研究、定性研究、案例研究等。b.研究方法多樣①護理社會學采用多種研究方法，如問卷調查、訪談、觀察等。②注重實證研究，以提高研究結果的可靠性和有效性。③強調跨學科研究，與醫學、心理學、社會學等學科相互借鑒。c.研究目的明確①護理社會學的目的是提高護理服務質量，促進護理事業的發展。②關注護理工作者的職業發展，提高其社會地位和待遇。③關注患者權益，提高醫療服務水平。二、醫療保健服務評價1.醫療保健服務評價的定義a.醫療保健服務評價的定義①醫療保健服務評價是對醫療保健服務的質量、效率、滿意度等方面進行綜合評價的過程。②評價內容包括醫療服務、醫療技術、醫療環境、醫療管理等方面。③評價目的是提高醫療保健服務質量，滿足人民群眾的健康需求。2.醫療保健服務評價的方法a.定量評價方法①問卷調查法：通過設計問卷，對醫療保健服務進行定量評價。②統計分析法：對收集到的數據進行統計分析，得出評價結果。③指標體系法：建立評價指標體系，對醫療保健服務進行綜合評價。b.定性評價方法①訪談法：通過與患者、醫護人員等進行訪談，了解醫療保健服務的實際情況。②觀察法：對醫療保健服務過程進行觀察，了解服務質量和效率。c.綜合評價方法①多維度評價法：從多個維度對醫療保健服務進行評價，如服務質量、效率、滿意度等。②多層次評價法：對醫療保健服務進行多層次評價，如醫院、科室、醫護人員等。③動態評價法：對醫療保健服務進行動態評價，關注服務質量和效率的變化。三、護理社會學與醫療保健服務評價的關系1.護理社會學對醫療保健服務評價的影響a.提高評價的全面性①護理社會學關注護理工作者的社會角色，有助于從多角度評價醫療保健服務。②護理社會學關注護理實踐，有助于從實際工作出發評價醫療保健服務。b.提高評價的準確性①護理社會學關注護理工作者的職業發展，有助于提高評價的準確性。②護理社會學關注患者權益，有助于從患者角度評價醫療保健服務。c.促進評價的持續改進①護理社會學關注護理制度，有助于從制度層面評價醫療保健服務。②護理社會學關注護理政策，有助于從政策層面評價醫療保健服務。2.醫療保健服務評價對護理社會學的啟示a.關注護理工作者的職業發展①醫療保健服務評價關注護理工作者的職業發展，有助于提高護理社會學的關注度。②護理社會學關注護理工作者的職業發展，有助于提高護理服務質量。b.關注患者權益①醫療保健服務評價關注患者權益，有助于護理社會學關注患者需求。②護理社會學關注患者權益，有助于提高醫療保健服務質量。c.促進護理社會學的跨學科研究①醫療保健服務評價涉及多個學科，有助于護理社會學開展跨學科研究。②護理社會學與醫療保健服務評價的交叉研究，有助于推動護理事業的發展。[1]張曉紅.護理社會學[M].北京：人民衛生出版社，2018.[2]李曉紅