公司第三季度工作總結公司第三季度工作總結「篇一」20xx年第三季度，按照永錦公司“雙創”工作安排和礦井實際情況結合，在礦井領導知道下，我礦認真開展了管理創新推動工作，先在對三季度的工作總結如下：三季度，我礦各單位累計申報管理創新項目37項，完成的各項創新都已經投入到工作中去，并且全部都得到了廣泛的運用。一、三季度管理創新工作亮點(一)抽放隊的打鉆進尺對標管理，抽放隊隊為保證能夠圓滿完成公司及礦井下達的進尺任務，根據礦井下達的進尺任務，由抽放隊管理人員和各包機班組負責人結合每個鉆場的地質條件和實際情況對每個班組協商擬定本月的分解計劃。嚴格按照瓦斯治理“十二字方針”要求，為了保質保量超額完成礦井下達的區域瓦斯治理工作目標任務，抽放隊由管理人員和各包機班組負責人結合每個鉆場的地質條件和實際情況，對每個班組協商擬定本月的進尺分解計劃。最終超額完成礦井及公司下達的打鉆進尺任務;每個職工的勞動積極性得到了很大的提高;班組長的組織能力得到了很大程度的提高;我隊全體人員的收入得到提高;得到永錦公司云煤一礦勞資科和永錦公司勞資部領導的認可和好評。(二)綜掘隊區隊班前班后會的推廣應用針對綜掘隊當前部分跟班負責人要在本班工作結束后不能及時針對本班工作完成情況以及設備運行情況進行評估總結，對于工作中班組長生產組織中造成的失誤、部分職工工作懈怠、責任心不強等現象不能及時發現，對于工作中存在不足之處不能及時發現解決。通過實施班前班后總結會，能夠清楚地了解工作目標及當班工作完成情況、設備運行情況、施工中存在的各種問題，針對工作中存在不足之處及時制定有效措施并限期整改，提高班組長責任意識和職工對工作的積極性和主動性，激發廣大干部職工的潛能，促使綜掘隊安全生產工作健康有序發展。二、三季度管理創新所做的主要工作宣傳發動，加強培訓，樹立管理創新理念。礦井多次舉行了管理創新宣傳培訓專題會，會上強調了管理創新工作的重要性，著重傳達了“現代化管理方法”的推廣應用，包括現代化管理方法的含義，及按照現代生產技術規律和生產經營管理規律的客觀要求，運用現代自然科學和社會科學的某些成果，對生產經營活動的進行有效管理的方法，另對信息管理的初步引進工作，同時讓廣大職工認識到企業管理的現代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內部市場化管理、人力資源管理方面對每位員工的職業生涯規劃，企業管理中為調動員工工作積極性運用績效考核等手段都屬于推廣現代化先進管理方法。理解創新概念，樹立創新意思，在全礦井進行創新挖掘，號召開展全員創新。創新管理工作無處不在，創新的源動力在基層，在生產崗位一線，每個人身邊，在每個人心中。提出“全員創新”的理念，要求每一個人，每一個崗位都要有創新意識，都要解放思想，利用創新的理念去解決工作中的難題，通過號召和發動在全礦掀起了創新熱潮。嚴格考核，獎罰兌現，用收入杠桿激發全員管理創新積極性。礦井管理創新工作實行月度驗收、季度考核。每月度，由礦管理創新成果評定委員會對已驗收的管理創新項目進行綜合評比，按照項目的重要程度、課題難度、創新程度、應用效果、推廣價值等內容進行綜合評價，評出一、二、三等獎和鼓勵獎。三、存在的不足(一)進一步加大管理創新培訓力度我礦由于開展管理創新時間相對較短，基礎較為薄弱，職工素質參差不齊，所以，還要對管理創新進行再培訓、再學習、再理解、再認識、再實踐，不斷提高各級管理人員對管理創新的認識和應用水平，為不斷創新奠定基礎。(二)加大優秀項目推廣力度我礦優秀管理創新項目推廣程度有限，一些單位好的經驗和做法沒有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實現項目帶動。下一步要把管理創新的重點放在優秀項目推廣上，把創新成果真真正正轉化為生產力。(三)完善、規范資料的整理我礦目前的管理創新資料整理雖然比以前規范和完善了很多，但是與其他一些先進的礦井和公司比較的話，還是有很大的差距，資料整理的還是不夠規范和完善，資料的上報程序還有待進一步的去完善和改進。四、下一步工作安排要繼續堅持在思想上重視創新、思路上圍繞創新、工作上依靠創新、實踐上落實創新，最終實現創新工作真正的深入到各項工作當中。下一步，一是認真做好管理創新的總結表彰工作。根據創新辦年初工作安排，認真總結管理創新工作，對管理創新優秀成果和主要創新人員及創新工作突出的單位，進行表彰獎勵。二是進一步完善措施，建立管理創新長效機制。在今后的工作中，我們將進一步完善管理創新工作的措施，切實抓好管理創新工作的落實，著力建立管理創新工作的長效機制，努力做到不為創新而創新，使創新工作煥發出持久的生命力。規范管理上報的程序和流程，嚴格按照時間要求上報項目，嚴格審核項目的內容，對于應付工作的一律都給退回重新在做。對各單位進行一下管理創新的培訓，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創新，區分開來管理創新和技術創新，避免下次上報的時候還會出現報技術創新按管理創新來報。總之，20xx年三季度我礦管理創新工作雖取得了一點成績，但還有很多不足之處。我們將在下半年的工作中，進一步總結經驗，克服不足，力爭管理創新工作有更大的突破。公司第三季度工作總結「篇二」我是我們公司的一名技術客服，主要是幫助公司解決我們顧客產品使用中出現的各類技術問題。相比如我們公司的銷售客服和售后客服，我們公司現在的技術客服人數是相對來說比較少，雖然我們的人數少，但是我們在第三季度的客服工作中，我們技術客服的工作所要解決的問題不會比我們公司其他客服人員的少。在第三季度的技術客服工作中，我們不僅要抓產品的客服工作，同時我們也要掌握我們公司產品的相關技術工作。因為顧客大部分對于產品的技術相關問題和投訴，都是交由我們來處理解決。我們的客服工作相比如其他的客服，會在問題的解決上面更有難度，同時在對客服的交流上也是更加有難度的。我們的客服工作是關于我們產品的技術問題，所以我們在對客服解決問題進行指導時，客人有時候對我們所指導的內容理解不了，所以我們在第三季度的兩大工作難點就是產品的技術問題的解決，以及對顧客交流溝通方法。在我們公司產品的技術問題的解決上，相比如后者者會比較輕松，因為作為技術客服人員，我們已經經過了公司對于我們產品的技術培訓，對于常見的產品技術問題我們都能夠輕松的為客人結解決。我們在自己的客服工作中，也經常對產品的技術問題的解決上探討和研究，研究出最方便的解決方法。不僅幫助給我們顧客提供更加容易的技術解決方法，同時也更加方便我們的技術客服工作，讓我們可以在相同時間里解決的技術客服問題增多，讓我們的技術客服工作更加有效率。在第三季度技術客服工作里，我們有的時候也會有解決不了的技術問題，在這個時候我們除了的請教我們公司更專業的技術人員外，我們有時候會使用給客人進行退貨或者換貨的處理方法。我們使用后者的方法會多一點，因為這樣不僅可以安撫客人的情緒問題，同時對于出現問題的產品，我們之后可以在深入的研究技術問題，找出解決措施，用來下次的客服服務過程中。在這個季度的對顧客進行問題指導的交流過程中，我們盡量會少使用一些關于產品的專業術語，用一些顧客更加容易明白的詞匯來代替，這樣就方便了客人對于我們產品技術問題的解決方案的了解。客人對我們技術客服是否專業的評判，不是因為我們說的專業術語有多深奧，而是我們是否可以用最簡單的方法，去幫助他們解決產品的技術問題，這才是我們顧客所真正關心的。公司第三季度工作總結「篇三」這三季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，制造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總如下：一、提高認識酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓供應優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必需高度認識工作的重要性，始終堅持“來賓至上，服務第一”和“讓客人完全滿足”的服務宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。二、扎實工作本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據關于前臺工作的各項規定和要求，仔細履行前臺服務職責，主動主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并準時與相關單位主動協調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深化的學習。一個人學習力量多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷改變進展的酒店行業。當然，在總成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和主動主動行還不夠強，有待下一步重點提高。總之，在20__年的歲末，我在領導和同事的關懷和關心下，取得了一些成績，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，連續仔細履行工作職責，不斷提高業務水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進展貢獻自己的光和熱。公司第三季度工作總結「篇四」做好工作總結為今后的保險工作更加順利的開展提供支持。下面是2015保險公司第三季度工作總結，歡迎您的閱讀，希望可以幫助到您。第三季度來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。第三季度各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這第三季度來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。二、業務管理1、根據市公司下達給我們的全季度銷售任務，制定各個周、月、季度、季度銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。三、工作中的不足由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，第三季度來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的第三季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！公司第三季度工作總結「篇五」保險公司第三季度工作總結范文一個季度來，在公司經理室的領導下，認貫徹落實，上級公司有關車險業務承保調控政策，結合公司全季度業務工作目標和上級部門的工作要求，加強和促進車險業務發展，不斷拓寬服務領域，加強市場調查研究，著力提升車險業務發展能力，現將第三季度來的業務工作所取得的成績級所存在的問題，做一簡單的總結，并對業務下一步工作的開展提幾點看法：一、牢固樹立法規意識，切實做到依法合規開展保險業務按照公司和上級部門的有關要求，自學加強對規范車險經營法律法規和車險承保調控政策的貫徹學習力度，認真領會精神，積極廣泛宣傳，端正車險市場竟爭意識與經營行為，為提高公司車險承保質量和管理水平，切實防范經營鳳險，促進車險業務健康，持續發展做出了努力。二、以市場為導向，加強對車險續保及竟回業務的拓展一個季度來，在公司經理室支持領導下，我們業務一部加強了對原在我司投保現已流失的客戶，以及其他保險主體客進行了上門服務和公關工作。按照公司制定竟回業務的工作計劃，分解目標任務，落實目標責任，加強溝通交流，強化服務承諾，積極主動配合搶回其他車險主體的業務，做到新保業務必爭奪，流失業務必搶回。通過主動出擊，改變了竟爭格局，改變了攻防態勢，確保了車險業務的可持續發展。全季度實現了個人保費收入287.04萬元，(其中個人業務：48.3萬元，兼業代理及經銷業務236萬元。電銷20954元)為業務科室歷史性突破834萬元保費收入大關和順利完成全季度沖刺目標(750萬元)作出了貢獻。在工作上，做到了盡職盡責、任勞任怨，正確執行公司的各級規章制度和保險條款、方針、政策，有高度的責任職業感。在廉政自律上，不謀私利，不違規違法。遵章守紀，嚴格按照公司規章辦理，在發展業務方面，積極主動配合部門領導，做好續保和新保工作，密切與客戶的關系，促進業務發展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務。團結同志，顧全大局，在新的一個季度里更好的努力工作，為忠縣人保財險事業繁榮發展，做出自己的應有貢獻而努力。三、在第四季度里基本工作思路：1、建立車輛信息統計，車險項目儲備及跟蹤機制，續保鞏固續保業務。2、重視渠道建設，積極拓展車險經銷商和兼業代理業務。3、加大力度，鞏固政府公務車輛定點保險，擴大車輛承保面。四、存在的不足：隨著竟爭的日趨激烈，業務發展的壓力也越來越大，對理論學習和業務學習的有所放松。公司第三季度工作總結「篇六」第三季度工作總結金秋九月，丹桂飄香，不知不覺中聞到空氣里淡淡的桂花香，才發現秋天悄悄的來到了我們的身邊。秋天是豐收的日子，收獲的季節，而在第三季度的工作中，商貿部也取得了一定的收獲。商貿部全體工作人員認真貫徹公司的工作規章和管理制度，加強團隊建設，經過商貿部全體工作人員的積極努力，分工協作，較好地完成了各項工作任務。隊伍整體狀況趨于穩定，服務理念逐步加強，客戶和銷售人員滿意度有所提高。在前進的路途中，總要停下腳步，看看過去的腳印，更好的向前方邁進。為更好的開展好下個季度的工作，現對商貿部第三季度的工作情況總結如下：一、工作總結：1.出勤管理三季度應出勤天數84天，部門人員出勤情況如下：蔡立明出勤89天，請假/天；蔣鳳偉出勤85天，請假/天；司曉麗出勤76天，請假9天；韓忠飛出勤78天，請假7天；姚佩佩出勤73天，請假11天。新進員工曹愛娟出勤53天，請假1天2.5S現場管理三季度5S現場管理檢查次數為3次。和上半年相比進步的地方為：（1）整理客戶檔案（2）將經常使用物品依功能規定擺放在指定位置并規定方法擺放整齊有序，明確標示(3)區分要與不要的物品，辦公場所只保留必需的物品，包括沒必要的私人物品（4）每天清掃辦公室地面，桌面，保持辦公室整潔干凈（5）商貿部員工不僅保持穿著上的整齊和干凈，還做到行為和言語上的清潔，對待銷售員和客戶尊重和禮貌（6）按照廠規廠紀操作行事，養成良好工作習慣（7）每天下班檢查電源是否關閉，窗戶是否關上（8）認真對待工作中的小事，革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣。還存在以下問題：檢查到2次沒有將經常使用物品按功能和規定擺放在指定位置。3.培訓管理三季度舉行了五次培訓，培訓內容為：（1）百度推廣（2）電子商務參加培訓的部門或人員為：部門：商貿部、直銷部。人員：商貿部：蔡立明、蔣鳳偉、司曉麗、韓忠飛、姚佩佩、李楚陽、周宇嬌、趙庭猛，直銷部：培訓效果為：（1）百度推廣：商貿部人員通過對百度推廣的培訓和學習，現已熟練掌握如何使用百度推廣廣泛匹配、短語匹配、精確匹配和否定關鍵詞宣傳我公司產品，并能優化搜索關鍵詞提高我公司搜索排名，方便客戶搜索，提高公司網址點擊率和客戶詢價數量，更夠使用百度商橋，不需客戶加好友等可以直接與客戶溝通，掌握客戶需求和要求。（2）電子商務：通過電子商務培訓，商貿部和直銷部人員了解了電子商務的基本知識、主要構成、發展趨勢和開展電子商務的必要性，并介紹了公司應如何開展電子商務。學員對如何開展電子商務有了各自自己的計劃，在網址和論壇發帖，發布信息，積極查詢和搜工作尋找浪費了時間，3次沒有關閉電腦。在繁瑣工作中出現馬虎之心，出現錯誤。索關于我公司能生產產品的詢價信息等方式提高我公司在網上的知名度和點擊率，從而循序漸進的開展電子商務。4.會議管理三季度部門召開了9次會議，每月1日和15定期召開會議，每月不定期召開二到三次會議，會議主題為：定期會議主題多為總結本月工作情況，探討優劣得失，總結出經驗，方便以后工作，并認真做好下月工作計劃，積極付諸實施。會議形成的決議為:1、保持上半年各員工職責分配；2、建立檔案室，管理客戶檔案，保持客戶合同，加強客戶信息資料管理；3、落實回收合同章工作；4、加強電子商務平臺建設，參加電子商務培訓，學習使用百度推廣；5、每位員工需準備課件，對本部門員工培訓上課（邀請新進直銷人員）決議的執行情況為：商貿部全體員工眾志成城，以高度的責任感，敬業精神和高昂的斗志投入到會議安排的工作中去，努力學習提升自身素質，認真履行各自工作職責，克服各種障礙，基本完成會議安排工作，客戶檔案合同管理現已完成，檔案室建立正在繼續建立中，合同章已基本收回，電子商務平臺正在積極建設中，員工以能熟練使用百度推廣。5.成本管理三季度部門在成本管理方面采取了以下措施：（1）對每個員工進行成本節約的思想教育，培養員工節約的思想理念（2）打印紙雙面使用（3）打印不重要文件，顏色調成略淡，節省墨粉（4）桌面擺放收納盒，統一收房回形針、筆等容易丟失的辦公用品（5）設置電腦電源配置方案，較長時間不用，電腦進入待機狀態。取得了以下成果：增加墨粉的使用壽命，節約紙張，增加辦公易耗品的使用時間，減少電量的使用。6.人員管理（包括：人員分工、任務完成、人員考核、思想教育、紀律性）三季度部門對人員管理方面采取了以下措施：1、人員分工：（1）蔡立明部長、蔣鳳偉、司曉麗、韓忠飛、姚佩佩各司其職，保持上半年工作職能劃分。（2）在原有工作職能中，蔡立明部長新增加合同章的回收和銷售員貨款的催要工作；蔣鳳偉加強電子商務平臺建設，使用阿里巴巴平臺和百度推廣，并搜尋公司液壓客戶信息和資料，并建立相應檔案；司曉麗在制作水利標書的同事，建立水利方面客戶信息和資料，建立相應檔案。韓忠飛、姚佩佩在認真完成好各自工作的同時協助進行電子商務管理工作和客戶檔案的建立工作。2、任務完成：商貿部是朝陽綜合部門之一，任務雜、多、頭緒亂。商貿部全體同仁勁往一處使，不折不扣的完成公司、部門及銷售員下達的任務。3、人員考核（1）對各類電話客戶信息記錄準確、對客戶提出的咨詢或業務問題耐心解答，并詳細記錄傳真、郵件進行歸類、登記和及時發放（2）標書制作根據招標方要求制作完整，無錯，蓋好章、管理好公司業務合同（3）每天發布產品信息，及時更新公司網站內容，把握網上商機，做好網上客戶的接待和記錄，完成訂單數量（4）客戶檔案建立完成度（5）通過電話、傳真、網絡簽訂合同簽訂合同數量4、思想教育、紀律性商貿部是一個年輕人組成的隊伍，更要加強思想教育，強調紀律的重要性，商貿部的工作是需要細心和耐心的工作，而年輕人在工作中容易出現浮躁的心，為去掉商貿部員工在工作中的浮躁、粗心大意等情況，把商貿部員工打造成肯干、能干、實干的隊員，充分調動員工的工作熱情，發揮員工自身能動性，提高工作效率和客戶滿意度，商貿部通過培訓時間、召開定期會議和不定期會議加強員工的思想教育工作和紀律性的教育工作，培養員工的工作責任心，遵守廠規廠紀，愛崗敬業，隨時隨地把工作放在第一位，能夠更好的完成商貿部的各項工作，力求將商貿部打造成一支有素質，有技能的專業化隊伍，培養出能吃苦耐勞的，優秀的，特別能戰斗的專業化團體，為朝陽集團的未來竭盡所能，奮斗終身。取得的效果為：商貿部員工各司其職，遵守各種規章制度，用飽滿的熱情投入到工作當中，積極完成各項工作任務，協調溝通客戶和銷售員，確保商貿部信息樞紐功能的充分發揮，管理阿里巴巴等電子商務平臺，為公司尋找新的利潤來源。7.制度管理三季度本部門制定或集團公司頒布了與本部門相關的制度項，制度名稱為：《報價管理跟蹤制度》、《出門證管理制度》、《檔案建設、合同管理方案》。部門為保障制度的執行采取了以下措施：1、召開部門會議，確定制度的條款和實施的方案2、進行抽查3、工作會議中總結個制度實施情況。制度執行情況：基本落實實施。存在的不足：有時報價不能很好的進行跟蹤。8.質量管理三季度因本部門責任開出質量反饋單0份，出現重大質量事故的0起，主要原因為：無。部門為質量的改進采取了以下具體措施：1、確定制度跟蹤報價信息2、改進和更新網站、標書圖片。部門質量管理還存在以下不足：/。9.安全管理三季度發生安全事故0次，造成醫藥費0元，事故原因為/。三季度部門進行安全大檢查3次，為安全生產采取了以下具體措施：1、下班時門窗關閉情況2、電源安全情況。還存在以下不足：無。10.進度管理三季度本部門工作任務完成情況：員工新增任務完成情況良好，合同章回收基本完成，客戶檔案建立初步完成，哪些進度未按時完成電子商務推進緩慢，原因為員工對電子商務認識不夠，不夠積極，不