中興通訊績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理制度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高公司整體績效，實現公司戰略目標，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于中興通訊全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、感情因素等影響，確保所有員工在公平的環境下競爭和發展。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核，綜合評價員工的工作表現。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標和要求，了解自己的工作表現，及時調整工作方向和方法。4.激勵發展原則：通過績效評估結果的應用，激勵員工不斷提高工作績效，促進員工個人發展與公司發展相結合。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的決策機構，負責審議和批準公司績效管理政策、制度、流程等重大事項。其成員包括公司高層管理人員、人力資源部門負責人等。主要職責如下：1.制定和修訂公司績效管理制度和政策。2.審批公司年度績效計劃和目標。3.監督和指導績效管理工作的開展。4.審議和決定績效評估結果的應用。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理的歸口管理部門，負責組織、協調和指導公司績效管理工作。主要職責如下：1.制定和完善公司績效管理制度和流程。2.組織開展績效培訓與宣傳工作。3.審核各部門績效計劃和目標。4.組織實施績效評估工作，匯總和分析評估結果。5.提出績效評估結果應用建議，協助各部門進行績效反饋和溝通。6.建立和維護績效管理信息系統。（三）各部門負責人各部門負責人是本部門績效管理的第一責任人，負責組織實施本部門的績效管理工作。主要職責如下：1.根據公司戰略目標和部門職責，制定本部門年度績效計劃和目標，并分解到員工個人。2.組織開展本部門員工的績效評估工作，確保評估過程公平、公正、公開。3.與員工進行績效反饋和溝通，幫助員工制定績效改進計劃。4.根據績效評估結果，提出本部門員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等建議。（四）員工員工是績效管理的主體，應積極參與績效管理工作，認真履行工作職責，不斷提高工作績效。主要職責如下：1.根據部門績效計劃和目標，制定個人績效計劃和目標，并確保與上級目標一致。2.按照績效計劃和目標，認真完成工作任務，及時向上級匯報工作進展情況。3.積極參與績效評估工作，客觀評價自己的工作表現，虛心接受上級的反饋和建議。4.根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并認真實施。三、績效計劃與目標設定（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：公司根據年度經營計劃和發展戰略，確定公司年度績效目標，并將其分解到各部門。2.部門績效計劃制定：各部門負責人根據公司下達的績效目標，結合本部門職責和工作重點，制定本部門年度績效計劃和目標，并報人力資源部門審核。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效計劃和目標，結合自己的崗位職責和工作任務，制定個人績效計劃和目標，并與上級領導溝通確認。（二）績效計劃內容績效計劃應包括以下內容：1.工作目標：明確員工在考核期內要完成的主要工作任務和目標。2.工作任務描述：對工作目標進行詳細描述，明確工作內容、工作標準、工作時間要求等。3.考核指標及權重：根據工作目標和任務，確定相應的考核指標，并明確各指標的權重。考核指標應具有可衡量性、可操作性和相關性。4.績效目標值：為每個考核指標設定明確的績效目標值，作為考核的依據。績效目標值應具有挑戰性和合理性，既能夠激勵員工努力工作，又能夠確保目標的實現。5.行動計劃：制定為實現績效目標而采取的具體行動計劃，包括工作步驟、時間安排、責任人等。（三）績效計劃溝通與確認1.溝通：上級領導與員工就績效計劃進行充分溝通，確保員工理解工作目標和要求，明確自己的工作職責和任務。溝通方式可以采用面談、會議、郵件等形式。2.確認：績效計劃經上級領導與員工溝通確認后，雙方簽字認可，并作為考核期內員工工作表現的評估依據。四、績效評估（一）評估周期績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估主要對員工季度工作表現進行評估，年度評估是對員工全年工作表現進行綜合評估。（二）評估方式績效評估采用上級評估、同級評估、自我評估相結合的方式進行。1.上級評估：由員工的直接上級對員工的工作表現進行評估，評估結果占總評估結果的[X]%。2.同級評估：由員工的同級同事對員工的工作表現進行評估，評估結果占總評估結果的[X]%。同級評估主要側重于對員工團隊合作、溝通協調等方面的評價。3.自我評估：員工對自己的工作表現進行評估，評估結果占總評估結果的[X]%。自我評估主要幫助員工自我反思和總結工作經驗，促進個人成長。（三）評估內容與標準1.工作業績（[X]%）：主要評估員工在考核期內完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況。根據工作目標和任務的完成情況，按照設定的考核指標和權重進行評分。2.工作能力（[X]%）：評估員工具備的專業知識、技能、創新能力、問題解決能力等方面的水平。通過員工的工作表現、培訓經歷、專業資格證書等方面進行綜合評價。3.工作態度（[X]%）：考察員工的工作積極性、責任心、敬業精神、團隊合作精神等方面的表現。通過上級評價、同事評價、日常工作表現等進行評估。具體評估標準如下表所示：|評估維度|評估內容|評估標準||||||工作業績|工作任務完成情況|完全達到目標，得[X]分；基本達到目標，得[X]分；部分達到目標，得[X]分；未達到目標，得[X]分|||工作質量|工作成果高質量，無明顯差錯，得[X]分；工作成果質量較好，有少量差錯，得[X]分；工作成果質量一般，有較多差錯，得[X]分；工作成果質量較差，有嚴重差錯，得[X]分|||工作效率|按時或提前完成工作任務，得[X]分；在規定時間內完成工作任務，得[X]分；偶爾延遲完成工作任務，得[X]分；經常延遲完成工作任務，得[X]分||工作能力|專業知識|專業知識扎實，能夠熟練運用專業知識解決工作問題，得[X]分；專業知識較扎實，能夠較好地運用專業知識解決工作問題，得[X]分；專業知識一般，基本能夠運用專業知識解決工作問題，得[X]分；專業知識薄弱，不能很好地運用專業知識解決工作問題，得[X]分|||技能水平|技能熟練，能夠高效完成工作任務，得[X]分；技能較好，能夠較好地完成工作任務，得[X]分；技能一般，基本能夠完成工作任務，得[X]分；技能較差，不能很好地完成工作任務，得[X]分|||創新能力|有較多創新想法和舉措，對工作有較大改進和推動作用，得[X]分；有一些創新想法和舉措，對工作有一定改進和推動作用，得[X]分；創新想法和舉措較少，對工作改進和推動作用不明顯，得[X]分；缺乏創新意識和能力，對工作無改進和推動作用，得[X]分|||問題解決能力|能夠迅速、有效地解決工作中出現的各種問題，得[X]分；能夠較好地解決工作中出現的問題，得[X]分；解決工作中問題的能力一般，得[X]分；解決工作中問題的能力較差，經常依賴他人幫助，得[X]分||工作態度|工作積極性|工作積極主動，主動承擔工作任務，得[X]分；工作較積極主動，能夠按時完成工作任務，得[X]分；工作積極性一般，需要上級督促才能完成工作任務，得[X]分；工作消極被動，經常拖延工作任務，得[X]分|||責任心|對工作認真負責，嚴格遵守工作紀律和規章制度，得[X]分；對工作比較負責，能夠較好地遵守工作紀律和規章制度，得[X]分；責任心一般，有時會出現違反工作紀律和規章制度的情況，得[X]分；責任心較差，經常違反工作紀律和規章制度，得[X]分|||敬業精神|工作勤奮努力，加班加點無怨言，得[X]分；工作比較勤奮，能夠較好地完成工作任務，得[X]分；敬業精神一般，工作態度不夠認真，得[X]分；敬業精神較差，工作敷衍了事，得[X]分|||團隊合作精神|積極與團隊成員合作，主動分享工作經驗和知識，得[X]分；能夠與團隊成員較好地合作，配合團隊完成工作任務，得[X]分；團隊合作精神一般，與團隊成員溝通協作較少，得[X]分；缺乏團隊合作精神，經常與團隊成員發生沖突，影響工作開展，得[X]分|（四）評估實施1.準備工作：人力資源部門在評估周期結束前，提前通知各部門做好績效評估準備工作，包括收集員工工作業績數據、整理員工工作表現記錄等。2.評估打分：上級領導、同級同事和員工本人按照評估內容和標準，對員工進行打分，并填寫績效評估表。3.數據匯總與分析：人力資源部門負責收集和匯總各評估主體的評估結果，進行數據統計和分析，計算員工的綜合評估得分。4.撰寫評估報告：人力資源部門根據評估結果，撰寫績效評估報告，包括員工工作表現概述、評估得分、績效等級評定、存在的問題及改進建議等。（五）績效等級評定績效評估結果分為卓越（[X]%）、優秀（[X]%）、良好（[X]%）、合格（[X]%）、不合格（[X]%）五個等級。各等級評定標準如下：1.卓越：工作業績突出，全面超越工作目標，工作能力和工作態度優秀，在團隊中起到模范帶頭作用。2.優秀：工作業績顯著，達到工作目標，工作能力較強，工作態度積極，能夠為團隊做出較大貢獻。3.良好：工作業績較好，基本達到工作目標，工作能力一般，工作態度認真，能夠較好地完成工作任務。4.合格：工作業績一般，部分達到工作目標，工作能力有待提高，工作態度基本端正，能夠完成基本工作任務。5.不合格：工作業績較差，未達到工作目標，工作能力不足，工作態度不認真，不能完成工作任務。五、績效反饋與溝通（一）反饋方式績效反饋采用面談和書面報告相結合的方式進行。1.面談反饋：上級領導與員工進行一對一的面談，反饋績效評估結果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，共同制定績效改進計劃。面談應選擇安靜、舒適的環境，確保溝通的效果。2.書面報告反饋：人力資源部門向員工提供書面的績效評估報告，詳細說明員工的評估得分、績效等級、存在的問題及改進建議等。員工可以通過書面報告進一步了解自己的工作表現，為制定績效改進計劃提供參考。（二）溝通內容1.工作表現評價：上級領導向員工反饋績效評估結果，對員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行客觀評價，肯定員工的優點和成績，同時指出存在的問題和不足。2.績效改進建議：根據員工的工作表現，上級領導與員工共同分析存在問題的原因，提出具體的績效改進建議和措施，幫助員工明確改進方向和目標。3.職業發展規劃：結合員工的績效表現和個人發展意愿，上級領導與員工探討職業發展規劃，為員工提供職業發展建議和指導，幫助員工制定個人職業發展計劃。（三）溝通要求1.真誠坦率：上級領導應真誠、坦率地與員工溝通績效評估結果，避免使用模糊、委婉的語言，讓員工清楚了解自己的工作表現。2.客觀公正：溝通內容應基于客觀事實，避免主觀偏見和個人感情因素，確保評估結果的公正性和客觀性。3.積極傾聽：上級領導應認真傾聽員工的意見和想法，鼓勵員工表達自己的觀點和感受，共同探討解決問題的方法和途徑。4.關注發展：溝通不僅要關注員工的過去表現，更要關注員工的未來發展，為員工提供支持和幫助，促進員工個人成長與公司發展相結合。六、績效結果應用（一）薪酬調整1.績效獎金發放：根據員工的績效評估結果，發放績效獎金。績效獎金的發放標準與績效等級掛鉤，具體如下：卓越：績效獎金發放系數為[X]，發放金額為績效獎金基數×[X]。優秀：績效獎金發放系數為[X]，發放金額為績效獎金基數×[X]。良好：績效獎金發放系數為[X]，發放金額為績效獎金基數×[X]。合格：績效獎金發放系數為[X]，發放金額為績效獎金基數×[X]。不合格：不發放績效獎金。2.薪酬調整：根據員工的年度績效評估結果，進行薪酬調整。連續兩年績效評估結果為優秀及以上的員工，可晉升一級工資；連續兩年績效評估結果為合格及以下的員工，可降低一級工資。（二）晉升與發展1.晉升：績效評估結果是員工晉升的重要依據之一。在職位晉升時，優先考慮績效表現優秀的員工。對于績效評估結果為卓越或優秀的員工，在同等條件下，將給予優先晉升機會。2.培訓與發展：根據員工的績效評估結果，為員工提供有針對性的培訓與發展機會。對于績效表現優秀的員工，公司將提供更多的培訓資源和晉升機會，幫助員工提升能力，實現職業發展目標；對于績效表現較差的員工，公司將安排相應的培訓課程，幫助員工改進工作方法，提高工作績效。（三）獎勵與表彰1.獎勵：對于績效評估結果為卓越或優秀的員工，公司將給予相應的獎勵，如獎金、榮譽證書、旅游等。2.表彰：在公司內部會議或其他場合，對績效表現優秀的員工進行公開表彰，樹立榜樣，激勵全體員工積極進取，提高工作績效。（四）崗位調整對于績效評估結果為不合格的員工，公司將視情況進行崗位調整。如經培訓和輔導后，員工仍不能勝任現有工作崗位，公司將根據員工的能力和特長，調整到其他合適的崗位。七、