上海小區封閉管理制度一、總則（一）目的為有效應對突發公共衛生事件，保障上海小區居民的生命安全和身體健康，維護小區正常的生活秩序，特制定本封閉管理制度。（二）適用范圍本制度適用于上海市[具體小區名稱]內所有居民、租戶、工作人員以及進入小區的各類人員和車輛。（三）基本原則1.以人為本：把保障居民的生命安全和身體健康放在首位，最大限度減少疫情對居民生活的影響。2.科學防控：依據科學依據和專業指導，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學性、精準性。3.依法依規：嚴格遵守國家和上海市關于疫情防控的法律法規及相關政策要求，依法實施小區封閉管理。4.聯防聯控：建立社區、物業、居民等多方協同合作的防控機制，共同做好小區封閉管理工作。二、封閉管理措施（一）人員出入管理1.嚴格人員出入登記在小區各出入口設置專門的登記點，安排專人負責對進出人員進行身份核實和信息登記。居民憑有效身份證件或小區出入證進出小區，租戶還需提供租賃合同等相關證明。詳細登記進出人員的姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、出入時間、事由等信息。2.限制非必要人員進入原則上除小區居民、租戶及工作人員外，外來人員一律不得進入小區。如有特殊情況確需進入的，需提前與業主或租戶取得聯系，經同意后，出示健康碼、行程碼、48小時內核酸檢測陰性證明，并進行體溫檢測和信息登記后方可進入。快遞、外賣等人員實行無接觸配送，在小區指定區域交接物品，不得進入小區內部。3.加強人員健康監測對所有進出小區人員進行體溫檢測，體溫正常方可通行。如發現體溫異常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力等癥狀的人員，立即引導至臨時隔離點，并通知社區衛生服務中心進行進一步排查和處理。要求進出人員佩戴好口罩，做好個人防護。（二）車輛出入管理1.嚴格車輛出入登記對進出小區的車輛進行嚴格登記，包括車牌號、車主姓名、聯系方式、出入時間等信息。業主和租戶車輛憑小區停車證或藍牙識別系統進出小區，外來車輛未經許可不得進入。2.限制非必要車輛進入除執行疫情防控任務的救護車、消防車、警車等特種車輛外，其他非必要車輛禁止進入小區。對于運送生活物資、醫療用品等保障小區正常運轉的車輛，在核實相關信息并進行消毒后，允許進入小區指定區域。3.加強車輛消毒在小區出入口設置車輛消毒通道，對進出小區的車輛進行全面消毒，重點對車身、輪胎、后備箱等部位進行噴灑消毒。要求駕乘人員在車輛消毒時盡量開窗通風，配合做好消毒工作。（三）小區公共區域管理1.環境衛生清潔增加小區公共區域的清掃頻次，每日至少進行[X]次全面清掃，重點對樓道、電梯、垃圾堆放點、公共衛生間等部位進行清潔消毒。及時清理小區內的垃圾和雜物，做到日產日清，保持小區環境整潔衛生。2.公共設施消毒對小區內的健身器材、兒童游樂設施、電梯按鈕、門把手等公共設施進行定期消毒，每日至少消毒[X]次，避免交叉感染。在電梯內放置一次性紙巾或牙簽，供居民按鍵使用，使用后及時更換。3.公共區域通風換氣加強小區公共區域的通風換氣，保持空氣流通。每日定時打開樓道窗戶、電梯轎廂通風口等進行通風，每次通風時間不少于[X]分鐘。在天氣條件允許的情況下，盡量增加小區內的自然通風時間。（四）生活物資保障1.建立物資供應渠道與周邊超市、菜市場、藥店等供應商建立合作關系，確保生活物資的穩定供應。組織志愿者隊伍，協助居民采購生活物資，并提供送貨上門服務。2.物資配送管理生活物資配送人員在進入小區前，需進行體溫檢測、消毒和信息登記，配送過程中全程佩戴口罩。將生活物資統一放置在小區指定的物資存放點，由居民自行前往領取，避免人員聚集。3.特殊人群關懷關注小區內孤寡老人、殘疾人、孕婦等特殊人群的生活需求，建立一對一幫扶機制，為他們提供必要的生活幫助和物資保障。定期了解特殊人群的身體狀況，如有需要，及時聯系社區衛生服務中心提供醫療服務。（五）醫療服務保障1.設立臨時醫療點在小區內設立臨時醫療點，配備必要的醫療設備和藥品，為居民提供基本的醫療服務。安排專業醫護人員輪流值班，為有發熱、咳嗽等癥狀的居民進行初步診斷和治療，并及時轉診至上級醫療機構。2.醫療廢物管理嚴格按照醫療廢物管理相關規定，對臨時醫療點產生的醫療廢物進行分類收集、包裝和暫存。定期由有資質的醫療廢物處置單位進行上門回收，確保醫療廢物得到安全妥善處理，防止二次污染。3.居民就醫協助對于需要前往醫院就診的居民，協助其聯系社區衛生服務中心或上級醫療機構，安排車輛接送，并做好就醫過程中的防護措施。及時了解居民的就醫需求，為居民提供必要的就醫指導和幫助。三、宣傳與溝通（一）疫情防控宣傳1.多種渠道宣傳通過小區公告欄、微信群、公眾號、廣播等多種渠道，及時發布疫情防控政策、小區封閉管理措施、疫情動態等信息，提高居民的知曉率和防控意識。制作疫情防控宣傳海報，張貼在小區各樓棟、出入口等顯著位置，宣傳防疫知識和個人防護要點。2.定期組織培訓組織居民開展疫情防控知識培訓，邀請社區衛生服務中心的專業人員進行授課，講解疫情防控政策、防護措施、消毒方法等內容，提高居民的自我防護能力。培訓方式可采用線上線下相結合的方式，線上通過微信群、公眾號發布培訓視頻，線下在小區廣場、樓棟大廳等場所組織集中培訓。（二）居民溝通與反饋1.建立溝通機制設立小區疫情防控咨詢熱線和意見箱，及時收集居民的意見和建議，解答居民的疑問。安排專人負責接聽咨詢熱線和查看意見箱，對居民反映的問題及時進行整理和反饋，并跟蹤處理結果。2.定期召開溝通會定期組織召開小區疫情防控溝通會，邀請社區、物業、居民代表等參加，通報小區疫情防控工作進展情況，聽取居民的意見和建議，共同協商解決小區封閉管理過程中遇到的問題。溝通會可采用線上視頻會議或線下現場會議的形式進行，根據實際情況靈活安排。四、應急處置（一）應急預案制定1.成立應急處置小組成立以社區居委會、物業管理人員、志愿者等為成員的小區疫情防控應急處置小組，明確各成員的職責分工。應急處置小組負責制定小區疫情防控應急預案，組織開展應急演練，及時處置小區內發生的各類疫情突發事件。2.制定應急預案內容應急預案應包括應急處置的基本原則、組織機構及職責、應急響應程序、疫情報告與處置、人員隔離與轉運、物資保障與調配、信息發布與輿情應對等內容。根據疫情形勢和小區實際情況，定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急響應程序1.信息報告一旦發現小區內有確診病例、疑似病例或無癥狀感染者，相關人員應立即向社區居委會和物業報告，并配合做好信息登記和初步排查工作。社區居委會和物業接到報告后，應在[X]小時內將相關情況報告給街道辦事處和區疫情防控指揮部。2.應急處置應急處置小組接到報告后，立即啟動應急預案，按照職責分工開展應急處置工作。對確診病例、疑似病例和無癥狀感染者居住的樓棟及相關區域實施封閉管理，進行終末消毒，對密切接觸者進行排查和集中隔離醫學觀察。配合衛生健康部門做好流行病學調查、核酸檢測、醫療救治等工作，保障居民的生命安全和身體健康。3.信息發布與輿情應對及時、準確、客觀地向居民發布疫情相關信息，回應居民關切，避免引起恐慌。加強輿情監測和分析，及時發現和處理負面輿情，引導居民正確對待疫情，積極配合小區封閉管理工作。（三）應急演練1.定期組織演練定期組織開展小區疫情防控應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置小組的應急響應能力和協同作戰能力。演練內容包括疫情報告、人員隔離、物資調配、消毒消殺、醫療救治等環節，通過模擬真實場景，檢驗各環節的處置流程和措施是否合理、有效。2.總結評估與改進演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題和不足之處，及時對應急預案進行修訂和完善，對應急處置小組的成員進行培訓和指導，不斷提高應急處置水平。五、監督與考核（一）監督檢查1.成立監督小組成立由社區居委會、物業管理人員、居民代表等組成的小區疫情防控監督小組，負責對小區封閉管理措施的執行情況進行監督檢查。監督小組定期對小區各出入口、公共區域、生活物資保障點、臨時醫療點等重點部位進行巡查，發現問題及時督促整改。2.檢查內容檢查人員出入登記、體溫檢測、口罩佩戴等防控措施的落實情況；檢查車輛出入登記、消毒、限制進入等管理措施的執行情況；檢查小區公共區域環境衛生清潔、消毒通風、公共設施維護等情況；檢查生活物資保障、醫療服務保障等工作的開展情況；檢查疫情防控宣傳、居民溝通與反饋等工作的落實情況。（二）考核評價1.建立考核機制制定小區疫情防控工作考核評價辦法，明確考核內容、標準和方式，對社區居委會、物業等相關責任主體的疫情防控工作進行考核評價。考核評價結果與相關責任主體的績效掛鉤，對工作表現優秀的給予表彰和獎勵，對工作不力的進行通報批評，并責令限期整改。2.考核周期與方式