中醫特色評估管理制度一、總則（一）目的為了加強公司中醫特色業務的管理，規范中醫特色評估工作，確保中醫特色服務質量，提高公司在中醫領域的競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有涉及中醫特色業務的部門、崗位及相關人員。（三）基本原則1.科學性原則：評估指標和方法應基于科學的中醫理論和實踐經驗，確保評估結果真實、準確地反映中醫特色業務的實際情況。2.客觀性原則：評估過程應客觀公正，不受主觀因素干擾，確保評估結果的可信度。3.全面性原則：評估應涵蓋中醫特色業務的各個方面，包括中醫診療技術、中醫人才隊伍、中醫文化建設等，全面反映公司中醫特色業務的整體水平。4.動態性原則：根據中醫行業的發展和公司業務的變化，及時調整評估指標和方法，確保評估制度的適應性和有效性。二、評估組織與職責（一）評估領導小組成立公司中醫特色評估領導小組，由公司高層管理人員擔任組長，成員包括各相關部門負責人。評估領導小組負責制定評估政策和方針，審批評估計劃和報告，對評估工作進行總體指導和監督。（二）評估工作小組評估工作小組由公司內部具有中醫專業知識和評估經驗的人員組成，設組長一名，負責評估工作的具體組織實施。評估工作小組的職責包括：1.根據評估領導小組的要求，制定詳細的評估計劃和方案。2.組織開展各項評估工作，收集、整理和分析評估數據。3.撰寫評估報告，提出改進建議和措施。4.跟蹤評估結果的落實情況，對整改工作進行監督和檢查。（三）被評估部門和人員被評估部門和人員應積極配合評估工作，提供真實、準確的資料和數據，接受評估人員的詢問和檢查，并根據評估結果制定整改措施，認真落實整改工作。三、評估內容與指標（一）中醫診療技術1.中醫診療項目開展情況統計公司開展的中醫診療項目數量，包括中藥飲片、中成藥、針灸、推拿、拔罐、艾灸等。評估各診療項目的開展頻率和服務人次。2.中醫診療技術水平對中醫醫師的診療技術進行考核，包括中醫診斷準確性、治療方案合理性、臨床療效等。定期收集患者對中醫診療效果的反饋意見，作為評估診療技術水平的參考。3.中醫特色診療技術應用鼓勵公司開展具有中醫特色的診療技術，如中醫康復技術、中醫養生保健技術等。評估特色診療技術的應用效果和推廣情況。（二）中醫人才隊伍1.中醫專業人員配備統計公司中醫專業人員的數量、學歷、職稱結構。確保中醫專業人員數量滿足業務發展需求，專業結構合理。2.中醫人才培養與發展制定中醫人才培養計劃，包括內部培訓、外出進修、學術交流等。評估人才培養計劃的實施效果，如中醫專業人員的業務能力提升情況。建立中醫人才激勵機制，鼓勵中醫專業人員開展科研、教學等工作。3.中醫師承與傳承鼓勵公司內部中醫專業人員開展師承帶徒工作，培養中醫后備人才。評估師承帶徒工作的進展和效果，對優秀師徒進行表彰和獎勵。（三）中醫文化建設1.中醫文化宣傳在公司內部設置中醫文化宣傳欄，宣傳中醫基礎知識、中醫養生保健方法等。利用公司網站、微信公眾號等平臺，發布中醫文化相關內容，提高員工和患者對中醫文化的認知度。2.中醫文化活動開展定期組織中醫文化講座、義診、健康咨詢等活動，傳播中醫文化。鼓勵員工參與中醫文化活動，營造濃厚的中醫文化氛圍。3.中醫文化與企業形象融合將中醫文化元素融入公司的環境設計、服務流程等方面，體現公司的中醫特色。通過中醫文化建設，提升公司的品牌形象和社會美譽度。（四）中醫質量管理1.中醫診療規范執行情況檢查中醫診療科室是否嚴格執行中醫診療規范和操作規程。對違反診療規范的行為進行記錄和整改，確保醫療安全。2.中醫病歷質量定期抽查中醫病歷，評估病歷書寫的完整性、準確性、規范性。對病歷質量存在問題的醫師進行培訓和指導，提高病歷書寫水平。3.中醫醫療安全管理建立中醫醫療安全管理制度，加強對中醫診療過程中風險的識別和防范。定期開展醫療安全檢查，及時消除安全隱患。四、評估方法與流程（一）評估方法1.資料查閱：查閱相關文件、記錄、報表等資料，了解中醫特色業務的開展情況。2.現場檢查：對中醫診療科室、中藥房、中醫文化宣傳場所等進行實地檢查，評估工作環境和設施設備。3.人員訪談：與中醫專業人員、患者等進行訪談，了解中醫特色業務的實際效果和服務滿意度。4.數據分析：對收集到的數據進行統計分析，評估各項指標的完成情況和發展趨勢。（二）評估流程1.制定評估計劃：評估工作小組根據公司中醫特色業務發展情況和評估領導小組的要求，制定年度評估計劃，明確評估目的、內容、方法、時間安排等。2.準備評估資料：被評估部門和人員按照評估計劃的要求，準備相關資料，包括業務報表、病歷、培訓記錄、文化活動資料等。3.實施評估工作：評估工作小組按照評估方法，對被評估部門和人員進行現場檢查、資料查閱、人員訪談等工作，收集評估數據。4.數據分析與報告撰寫：評估工作小組對收集到的數據進行整理和分析，撰寫評估報告，報告內容包括評估目的、范圍、方法、結果、存在問題及改進建議等。5.評估結果反饋與溝通：評估領導小組向被評估部門和人員反饋評估結果，進行溝通交流，聽取意見和建議。6.整改落實：被評估部門和人員根據評估結果，制定整改措施，明確整改責任人，限期完成整改工作。評估工作小組對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作落實到位。五、評估周期中醫特色評估每年進行一次，于每年年底前完成。對于在評估過程中發現的重大問題或突發事件，可根據實際情況及時進行專項評估。六、評估結果應用（一）與績效考核掛鉤將中醫特色評估結果納入員工績效考核體系，根據評估得分確定員工的績效獎金和晉升機會。對評估結果優秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對評估結果不達標的部門和個人進行績效面談，提出改進要求。（二）作為部門評優依據在公司年度評優活動中，將中醫特色業務開展情況作為重要的評選指標，優先評選中醫特色業務突出的部門。（三）指導業務發展決策根據評估結果，分析公司中醫特色業務存在的優勢和不足