人才公寓門衛管理制度總則目的為加強人才公寓的安全管理，維護公寓正常秩序，保障入住人員的人身和財產安全，特制定本門衛管理制度。適用范圍本制度適用于人才公寓全體門衛工作人員及進入公寓的所有人員和車輛?；驹瓌t門衛工作應堅持“嚴格把關、熱情服務”的原則，認真履行職責，確保公寓安全有序。崗位職責門衛人員日常工作職責1.堅守崗位，不得擅離職守，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入公寓的人員，認真查驗有效證件，詢問來訪事由，進行詳細登記，包括姓名、單位、來訪時間、被訪人等信息后，方可放行。2.負責對外來車輛的管理，嚴禁無關車輛進入公寓區域。對確需進入的車輛，需檢查其行駛證等相關證件，登記車牌號碼、進入時間等信息，并引導其按規定路線停放。3.加強公寓區域的巡邏，定時巡查公寓樓周圍、停車場、公共通道等區域，每晚巡邏不少于[X]次，做好巡邏記錄。重點關注安全隱患，發現異常情況及時報告并采取相應措施。4.負責公寓大門及周邊環境的衛生清潔，保持大門內外整潔干凈。5.協助做好公寓的突發事件應急處理工作，如火災、盜竊等，及時報警并配合相關部門進行處置。門崗值班時間實行[X]小時值班制，具體值班時間為：[詳細時間區間]。值班人員應嚴格按照規定時間到崗、離崗，做好交接工作。如有特殊情況需要調班，需提前向主管領導申請并安排好接替人員。人員出入管理入住人員管理1.入住人員憑有效證件（如身份證、工作證等）進入公寓。門衛在驗證無誤后，予以放行，并提醒其遵守公寓管理規定。2.入住人員應主動配合門衛的登記工作，不得拒絕或提供虛假信息。如有親朋好友來訪，應提前通知門衛，并帶領訪客到門衛處進行登記。3.原則上非本公寓入住人員不得擅自進入公寓樓內。如有特殊情況需要進入，必須經過入住人員同意，并由入住人員帶領到門衛處登記，經批準后方可進入。來訪人員管理1.外來訪客進入公寓，必須在門衛處進行登記。門衛應仔細詢問來訪事由、被訪人姓名及所在房間號等信息，并要求訪客出示有效身份證件。2.與入住人員取得聯系并經其同意后，門衛方可放行來訪人員，并告知其在公寓內的活動范圍和注意事項。3.對前來推銷、散發廣告等無關人員，門衛應予以勸阻，不得讓其進入公寓區域。4.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品的人員進入公寓。如發現可疑人員或物品，門衛應立即采取措施并報告上級主管部門。車輛出入管理內部車輛管理1.本公寓入住人員及工作人員的車輛辦理停車證后，方可進入公寓停放。停車證應妥善保管，不得轉借他人。2.門衛對持有停車證的車輛應核實證件信息，確認無誤后予以放行，并引導車輛按規定位置停放。3.內部車輛應遵守公寓停車規定，不得隨意停放，影響交通秩序。如發現違規停車現象，門衛應及時通知車主進行整改。外來車輛管理1.除特殊情況外，外來車輛未經允許不得進入公寓區域。如有業務往來、送貨等確實需要進入的車輛，門衛應嚴格檢查其相關證件，并進行詳細登記。2.外來車輛進入公寓后，必須由入住人員或相關部門人員引領，并按指定路線行駛和停放。停放時間不得超過規定時長，如需超時，應提前辦理相關手續。3.嚴禁出租車、網約車進入公寓送客。如有特殊情況，需經門衛與相關部門或入住人員聯系核實后，方可短暫停留。物品出入管理大件物品及貴重物品搬出管理1.入住人員如有大件物品或貴重物品搬出公寓，必須向門衛出示有效證件，并說明物品名稱、數量、搬出原因等情況。2.門衛應核實相關信息后，與入住人員所在部門或管理單位進行聯系確認。得到同意后，方可放行，并要求入住人員在物品出門登記表上簽字確認。3.如物品價值較高或情況較為特殊，門衛可要求入住人員提供相應的證明文件或辦理相關手續。裝修材料及施工工具進入管理1.公寓內如有住戶進行裝修施工，施工單位應提前向公寓管理部門提交裝修申請，并辦理相關手續。2.裝修材料及施工工具進入公寓時，門衛應檢查施工人員的出入證及送貨單等相關文件，核實物品與申請內容一致后，進行登記放行。3.對于易燃易爆等危險的裝修材料，門衛應嚴格按照相關規定進行管理，嚴禁違規帶入公寓區域。安全保衛措施門禁系統管理1.嚴格管理公寓的門禁系統，確保門禁設備正常運行。門禁卡應由專人負責發放、回收和管理，不得隨意轉借或冒用。2.入住人員及工作人員應妥善保管門禁卡，如有遺失或損壞，應及時到管理部門掛失補辦。3.定期對門禁系統進行檢查和維護，發現問題及時報告并聯系專業人員進行維修，確保門禁系統的安全性和可靠性。消防設施管理1.門衛應熟悉公寓內的消防設施位置和使用方法，定期對消防設施進行檢查，確保其完好有效。2.嚴禁任何單位或個人占用、堵塞消防通道和消防設施，如發現此類情況，應及時制止并報告相關部門。3.配合消防部門做好公寓的消防安全工作，定期組織消防演練，提高應急處置能力。突發事件應急處理1.制定突發事件應急預案，門衛人員應熟悉應急預案內容和處置流程。如遇火災、盜竊、打架斗毆等突發事件，應立即采取相應措施進行處置。2.發生突發事件時，門衛要保持冷靜，迅速報警，并及時通知公寓管理部門和相關人員。在等待救援過程中，要盡力保護現場，維護秩序。3.事后協助有關部門進行調查處理，提供相關情況和線索?？己伺c獎懲考核內容1.工作紀律：包括出勤情況、值班紀律、遵守規章制度等方面。2.崗位職責履行情況：如人員、車輛、物品出入登記是否準確、規范，巡邏是否到位等。3.服務態度：對進出人員和車輛是否熱情、禮貌，是否積極主動解決問題。考核方式1.日常檢查：由公寓管理部門定期或不定期對門衛工作進行檢查，記錄檢查情況。2.投訴處理：對收到的關于門衛工作的投訴進行調查核實，作為考核依據。3.工作記錄審查：審查門衛的人員出入登記、車輛出入登記、巡邏記錄等工作記錄，評估工作質量。獎勵措施1.對于工作認真負責、表現突出的門衛人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.在公寓安全管理工作中有重大貢獻或及時發現并有效處理突發事件的門衛人員，給予特別獎勵。懲罰措施1.對違反工作紀律、崗位職責履行不到位的門衛人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤或失職導致公寓安全事故或造成不良影響的門衛人員，給予嚴肅處理，直至辭退。培訓與溝通培訓計劃1.定期組織門衛人員進行業務培訓，培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、服務規范、突發事件應急處理等方面。2.培訓方式可采用內部培訓、外部專家授課、觀看視頻資料等多種形式，確保培訓效果。3.制定詳細的培訓計劃，明確培訓時間、地點、內容和要求，培訓后進行考核，考核結果與績效掛鉤。溝通機制1.建立門衛與公寓管理部門、入住人員之間的溝通機制，及時反饋工作中存在的問題和建議。2.定期召開工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，制定改進措施。3