2023年中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告?2023.5iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.2摘要大家居后市場(chǎng)與大家居產(chǎn)品零售直接相關(guān)，和家裝市場(chǎng)存在較大區(qū)別發(fā)展 產(chǎn)品處于更新?lián)Q代期，后市場(chǎng)服務(wù)需求高。數(shù)字化高速發(fā)展，靈活用工高速滲透背景 疫情后上游零售市場(chǎng)走向修復(fù)階段，家具、建材、家電三大品類開(kāi)始疫情后消費(fèi)反大家居電商化程度逐年增長(zhǎng)，零售渠道擴(kuò)張，智能家居滲透，催生后市場(chǎng)服務(wù)需求發(fā)展運(yùn)作模式：以服務(wù)平臺(tái)為橋梁匹配供給，需求方通過(guò)服務(wù)平臺(tái)尋找藍(lán)領(lǐng)技工師傅/團(tuán)隊(duì)上游：藍(lán)領(lǐng)群體規(guī)模高達(dá)3.96億，其中大家居后市場(chǎng)用工規(guī)模858萬(wàn)發(fā)展現(xiàn)狀下游：以大家居企業(yè)及終端消費(fèi)者為主要需求方，同時(shí)大家居企業(yè)分為家具建材企業(yè)及家電企業(yè)中游：主要分為商家服務(wù)類平臺(tái)及個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)，盈利模式包括抽傭模式及訂單差價(jià)模式現(xiàn)狀市場(chǎng)規(guī)模：市場(chǎng)規(guī)模約6266億，未來(lái)隨著上游市場(chǎng)的復(fù)蘇，大家居后市場(chǎng)存在廣闊增長(zhǎng)空間美國(guó)大家居后市場(chǎng)對(duì)比：美國(guó)大家居后市場(chǎng)受上游的存量房市場(chǎng)推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率較低但發(fā)展較快典型 美國(guó)大家居后市場(chǎng)典型案例Angi：美國(guó)最大家居服務(wù)平臺(tái)，盈利模式包含信息中介模式及抽傭模案例 式中國(guó)大家居后市場(chǎng)典型案例魯班到家：大家居品類全覆蓋，師傅數(shù)量超200萬(wàn)，數(shù)字化交付提升效率發(fā)展 市場(chǎng)整體處于早期階段，行業(yè)走向集中，頭部平臺(tái)融資增加趨勢(shì)大家居行業(yè)電商化逐年發(fā)展，利好服務(wù)平臺(tái)，后市場(chǎng)服務(wù)剛需低頻，利好綜合類平臺(tái)趨勢(shì)零工模式滲透，平臺(tái)模式可有效降低成本，大家居后市場(chǎng)有望向更多藍(lán)領(lǐng)場(chǎng)景延申中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)4中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)43研究范疇界定研究范疇界定來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE4來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE4CC中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)范疇家居產(chǎn)品銷售供給方：家居產(chǎn)品生產(chǎn)商需求方：C端個(gè)人銷售形式：零售/整裝保修期外服務(wù)資源組織方：C端個(gè)人主要需求方：C端個(gè)人服務(wù)形式：家居產(chǎn)品維修家居產(chǎn)品制造供給方：家居產(chǎn)品各生產(chǎn)環(huán)節(jié)制造商需求方：家居產(chǎn)品生產(chǎn)商保修期內(nèi)服務(wù)資源組織方：家居產(chǎn)品生產(chǎn)商主要需求方：C端個(gè)人服務(wù)形式：家居產(chǎn)品搬運(yùn)與安裝/家居產(chǎn)品維修大家居后市場(chǎng)后端服務(wù)環(huán)節(jié)前端產(chǎn)品環(huán)節(jié)前端產(chǎn)品環(huán)節(jié)概念辨析概念辨析來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE5來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE5存量房大家居后市場(chǎng)≠家裝市場(chǎng)存量房大家居后市場(chǎng)和家裝市場(chǎng)存在較大的差異，對(duì)于大家居后市場(chǎng)來(lái)講，家居零售量的上升帶來(lái)更多的銷售后服務(wù)行為，兩者呈現(xiàn)較為直接的正相關(guān)關(guān)系。存量房更新帶來(lái)較廣闊的需求場(chǎng)景，其中包括存量房裝修以及大家居產(chǎn)品置換等，由此引發(fā)的大家居產(chǎn)品零售行為帶來(lái)大量的產(chǎn)品后市場(chǎng)服務(wù)需求。前端需求場(chǎng)景后端服務(wù)交付家裝市場(chǎng)新房裝修軟裝硬裝分離，軟裝產(chǎn)生后市場(chǎng)服務(wù)需求前端需求場(chǎng)景后端服務(wù)交付家裝市場(chǎng)新房裝修軟裝硬裝分離，軟裝產(chǎn)生后市場(chǎng)服務(wù)需求大家居后市場(chǎng)代存帶量來(lái)房后翻市新場(chǎng)、服改務(wù)造需、求迭存量房裝修大家居產(chǎn)品置換存量房更新市場(chǎng)新房裝修市場(chǎng)大家居產(chǎn)品維修大家居市場(chǎng)新房中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE6來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE6中國(guó)大家居行業(yè)進(jìn)入迭代期，后市場(chǎng)需求旺盛1995進(jìn)入了第二個(gè)較快增長(zhǎng)的階段。之后家電開(kāi)始以智能化為主要標(biāo)志的迭代期，家電行業(yè)的智能化程度迅速增加。中國(guó)大家居市場(chǎng)主要品發(fā)展程 家具初始階段以偏實(shí)用性的家具建材產(chǎn)品為主，產(chǎn)品品類較為單一

個(gè)性化發(fā)展階段發(fā)展，產(chǎn)品風(fēng)格逐漸多樣

產(chǎn)品迭代階段隨著消費(fèi)的進(jìn)一步升級(jí)以及智能家居的逐漸滲透，家具建材產(chǎn)品出現(xiàn)明顯的迭代趨勢(shì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格的多元化以及智能化程度的增加，大批量產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入升級(jí)換代階段

服務(wù)升級(jí)階段 建新零售迅速發(fā)展，家具材產(chǎn) 材20002005201020152020002005201020152020起步期發(fā)展期第二增長(zhǎng)期1995改革開(kāi)放，家電行業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)迅速打開(kāi)，批行龍頭一定程度的發(fā)展停滯，2009年從政策開(kāi)始起步 企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，行業(yè)開(kāi)整合中 發(fā)起的家電下鄉(xiāng)政策打了行發(fā)展停智能家電爆發(fā)期隨著人工智能的發(fā)展，智能化潮流加速向家電行業(yè)滲透，多樣的智能化家電產(chǎn)品涌現(xiàn)，家電品類的智能化程度增加，家電更新?lián)Q代周期加快2025家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段展階段中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景7?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.7?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.大家居行業(yè)數(shù)字化發(fā)展，靈活用工高速滲透，共享服務(wù)平臺(tái)需求凸顯大家居行業(yè)的數(shù)字化對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游已經(jīng)形成了較廣泛的覆蓋，并由此逐漸向大家居行業(yè)的后端服務(wù)環(huán)節(jié)延申，出現(xiàn)了共享服務(wù)平臺(tái)的后市場(chǎng)供需組織形式，平臺(tái)一方面通過(guò)靈活用工的方式降低了企業(yè)自雇員工所可能導(dǎo)致的高昂運(yùn)維成本，另一方面通過(guò)數(shù)字化降低交易成本。中國(guó)大家居行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)頭部企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)WMSSRM、SQM、TMS等數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)打通

2017年-2024年中國(guó)靈活用工市場(chǎng)規(guī)模25.0%31.4%35.0%30.9%34.9%19.4%23.0%生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)售后環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)字化的服務(wù)平臺(tái)形式，一方面降低企業(yè)售后

應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化改造產(chǎn)品銷售通過(guò)廣泛的數(shù)字化營(yíng)銷使

3081

5061

89446833

12067

14411

17720的成本，避免使用自有員

下互通，使用線下體驗(yàn)線 工造成的高額成本，另一方面提升售后服務(wù)的效率，高效的匹配

商化緩慢的局面

2017 2018 2019 2020 20212022e2023e2024e靈活用工市場(chǎng)規(guī)模（億元） 增速（%）來(lái)源：億歐智庫(kù)，艾瑞詢研院自研究制。 來(lái)源：艾瑞咨詢《2022年中國(guó)靈活用工市場(chǎng)究報(bào)》。中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景PAGE10?2023.5iResearchInc.PAGE10?2023.5iResearchInc.上游零售市場(chǎng)修復(fù)，大家居三大品類存在增長(zhǎng)空間2023年第一季度，大家居三大品類1989億元、393364945490049454900488639139疫情影響階段93408890827085717603疫情修復(fù)階段2815227330602445337227813221280924982250206119701598196716671911198916353933642014201520162017201820192023Q1202220212020家用電器和音像器材類（億元） 建筑及裝潢材料類（億元） 家具類（億元）來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。家具建材品類電商滲透率——起步較晚，近年來(lái)發(fā)展較快家具、建材作為一種非標(biāo)的產(chǎn)品，較為重視線下體驗(yàn)，因而電商化的滲透開(kāi)始較晚。自新零售風(fēng)潮開(kāi)始之后，家具建材品類電商化進(jìn)程開(kāi)始加速，大致可分為三個(gè)階段：新零售階段、數(shù)字零售階段、服務(wù)升級(jí)階段，驅(qū)動(dòng)力在于各家電商平臺(tái)更加深入的線下門店運(yùn)作，以線下體驗(yàn)線上購(gòu)買的方式破解非標(biāo)化的家具建材整體搬運(yùn)到線上的壁壘。中國(guó)大家居行業(yè)家具建材品類電商滲透率趨勢(shì)2015-2017：新零售階段大家居行業(yè)成為新零售風(fēng)潮的主要落12%6%12%6%2018-2020：數(shù)字零售階段新零售門店難以支撐龐大的大家居線開(kāi)大家居電商滲透率2020-現(xiàn)在：服務(wù)升級(jí)階段

20%用戶體驗(yàn)來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。

2015-2017 2018-2020 2020-現(xiàn)在家電品類電商滲透率——起步較早，近年來(lái)維持高位水平相較于家具建材品類產(chǎn)品，家電產(chǎn)品本身更加標(biāo)化，但也存在對(duì)線下體驗(yàn)有一定要求的特點(diǎn)，因而家電品類產(chǎn)品的電商化存在起步較早，同時(shí)線上線下結(jié)合的特點(diǎn)。早期的家電電商存在著兩個(gè)方向，一是以蘇寧、國(guó)美為代表的傳統(tǒng)線下賣場(chǎng)開(kāi)始切入家電電商，二是以京東淘寶為代表的線上平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)入家電電商零售，后期隨著供應(yīng)鏈的逐漸成熟以及家電新零售的發(fā)展，家電行業(yè)電商化突破較快。中國(guó)大家居行業(yè)家電品類電商滲透率趨勢(shì)2012-2014：孵化期家電行業(yè)電商化起步。以蘇寧、國(guó)美15%8%5%15%8%5%2015-2017：發(fā)展期家電電商化發(fā)展初具規(guī)模，服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格成為家電電商的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)2018-2020：新零售期家電電商化發(fā)展初具規(guī)模，服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格成為家電電商的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)

40%2021-現(xiàn)在：爆發(fā)期隨著供應(yīng)鏈的成熟，以及消費(fèi)者對(duì)線上平臺(tái)信任程度的增加，家電電商以較高的速度加速滲透來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。

2012-2014 2015-2017 2018-2020 2021-現(xiàn)在2012-2014 2015-2017 2018-2020 2021-現(xiàn)在PAGE11?2023.5iResearchInc.PAGE11?2023.5iResearchInc.大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)展驅(qū)力 大家居產(chǎn)品智能化趨勢(shì)加強(qiáng)，并進(jìn)一步向后端服務(wù)環(huán)節(jié)傳導(dǎo)IDC2018到2022年連年增長(zhǎng)，達(dá)到超過(guò)2.2家居智能化發(fā)展催生后市場(chǎng)服務(wù)需求中國(guó)智能家居設(shè)備出貨量預(yù)估

智能家居階段~1.5億臺(tái)+2.2億臺(tái)+能家庭娛樂(lè)設(shè)備等

全屋智能階段而達(dá)到全屋智能化的效果

中國(guó)全屋智能市場(chǎng)銷售預(yù)估 大2022年2022年 100億元+前接觸式控制單體智能家居產(chǎn)品普及加速新加快，換裝需求增多

人機(jī)交互模式產(chǎn)品互聯(lián)程度

多種形式控制 端變?nèi)葜悄芗揖油?lián) 化變產(chǎn)品運(yùn)維頻次上升相較于傳統(tǒng)家居產(chǎn)品，智能產(chǎn)品具備更多運(yùn)維需求，包含系統(tǒng)升級(jí)、定期維修、電池更換等來(lái)源：IDC，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制

后市場(chǎng)服務(wù)用工需求增長(zhǎng)中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)4中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)412中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜PAGE13?2023.5iResearchInc.PAGE13?2023.5iResearchInc.//2023年中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜藍(lán)領(lǐng)技工師傅團(tuán)隊(duì)ToC平臺(tái)……家電垂類平臺(tái)建材垂類平臺(tái)藍(lán)領(lǐng)技工師傅團(tuán)隊(duì)ToC平臺(tái)……家電垂類平臺(tái)建材垂類平臺(tái)家具垂類平臺(tái)ToB綜合類平臺(tái)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)………………家具類大家居企業(yè)終端消費(fèi)者注釋：展示為不完全舉例，以企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為主。圖譜中所展示的公司logo順序及大小并無(wú)實(shí)際意義，不涉及排名。來(lái)源：艾瑞咨詢研究院主研及繪。 中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式PAGE14?2023.5iResearchInc.PAGE14?2023.5iResearchInc.以服務(wù)平臺(tái)為橋梁匹配藍(lán)領(lǐng)技工及大家居后市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)需求和（/團(tuán)隊(duì)）/2）（C費(fèi)者和企業(yè)、政府等）通過(guò)平臺(tái)直接提交需求訂單，平臺(tái)匹配合適的服務(wù)師傅/團(tuán)隊(duì)上門提供服務(wù)，終端消費(fèi)者在平臺(tái)支付相應(yīng)費(fèi)用。2023年中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式資金流向服務(wù)流向

②保外服務(wù)保修期外大家居產(chǎn)品安裝/配送/維修等服務(wù)服務(wù)需求方服務(wù)需求方通過(guò)線上/線下渠道購(gòu)買產(chǎn)品①保內(nèi)服務(wù)采購(gòu)安裝/配送/等服務(wù)按一定費(fèi)率支付傭金服務(wù)供給方相關(guān)售后培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)用工需求提供訂單匹配、流程管理等服務(wù)提供大家居產(chǎn)品搬運(yùn)、安裝、量尺、維修等服務(wù)建材家具通過(guò)一定算法，根據(jù)需求端和供給端的時(shí)間、地點(diǎn)等信息進(jìn)行高效率即時(shí)匹配藍(lán)領(lǐng)技工師傅/團(tuán)隊(duì)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)其他家電B端/G端C端大家居企業(yè)終端消費(fèi)者來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析來(lái)源：優(yōu)藍(lán)國(guó)際招股書(shū)，公開(kāi)資料?2023.5iResearchInc.來(lái)源：中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心《中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告2022》、公開(kāi)資料PAGE15?2023.5iResearchInc.來(lái)源：優(yōu)藍(lán)國(guó)際招股書(shū)，公開(kāi)資料?2023.5iResearchInc.來(lái)源：中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心《中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告2022》、公開(kāi)資料PAGE15?2023.5iResearchInc.上游：藍(lán)領(lǐng)技工人才規(guī)模達(dá)3.96億，月薪大部分分布于5000-8000元藍(lán)領(lǐng)群體是我國(guó)就業(yè)群體的主要組成部分，規(guī)模達(dá)到3.96億以上。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，藍(lán)領(lǐng)群體的就業(yè)模式、工作內(nèi)容等均有新的變化發(fā)生。整體而言，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為勞動(dòng)力需求量較大的主要渠道。從薪資水平來(lái)看，藍(lán)領(lǐng)群體薪資水平多聚集于5000-8000元的收入?yún)^(qū)間內(nèi)，這部分收入?yún)^(qū)間的藍(lán)領(lǐng)群體占據(jù)約60%，3000元以下以及25000元以上收入群體較少。2016年-2026年中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體規(guī)模

中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體薪資分布5.6%2.9%1.0%0.2%主要藍(lán)領(lǐng)工作領(lǐng)域主要藍(lán)領(lǐng)工作領(lǐng)域司機(jī)制造業(yè)銷售/娛樂(lè)休閑安保餐飲客服超市零售家政保潔……1.915.6%

60.0%2016 2021 2026（E）第三產(chǎn)業(yè)藍(lán)領(lǐng)（億人）第二產(chǎn)業(yè)藍(lán)領(lǐng)（億人）

5000-8000元 8000-10000元 3000-5000元10000-12000元12000-15000元15000-25000元0-3000元 25000元以上中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心《中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告2022》、公開(kāi)資料PAGE16?2023.5iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心《中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告2022》、公開(kāi)資料PAGE16?2023.5iResearchInc.上游：大家居后市場(chǎng)藍(lán)領(lǐng)用工規(guī)模達(dá)858萬(wàn)，收入水平高于藍(lán)領(lǐng)平均水平大家居后市場(chǎng)的上游是具備大家居配送、安裝、維修等相關(guān)服務(wù)能力的藍(lán)領(lǐng)技工師傅。大家居后市場(chǎng)相關(guān)工作崗位對(duì)藍(lán)領(lǐng)技工的需求量也在不斷增加，隨著大家居后市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大家居后市場(chǎng)用工規(guī)模有望突破九百萬(wàn)人。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于其他服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)，大家居后市場(chǎng)服務(wù)能力的藍(lán)領(lǐng)技工在收入水平方面相對(duì)更高。2019年-2025年中國(guó)大家居后市場(chǎng)用工規(guī)模

大家居行業(yè)藍(lán)領(lǐng)技工特征技能要求核心類目：家具、衛(wèi)浴、晾衣架、燈具、鎖、窗簾、家電/廚電、門窗、地板、墻紙等984858767服務(wù)類型：984858767職業(yè)吸引力收入水平：從細(xì)分職業(yè)看，從事配送倉(cāng)儲(chǔ)、建筑裝修等領(lǐng)域工作的藍(lán)領(lǐng)工人月工資收入水平在整體藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者崗位中領(lǐng)先部分職業(yè)藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者月均收入分布藍(lán)領(lǐng)月均8263 7960 7552 6300 6152 5829 57392019 2022 2025E用工規(guī)模（萬(wàn)人）

月均收入（元）中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE17下游：需求端分為大家居企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，行業(yè)覆蓋較廣C大家居企業(yè)及終端消費(fèi)者需求特征及趨勢(shì)終端消費(fèi)者終端消費(fèi)者大家居企業(yè)家具建材類家電類主要品類地板、大家居企業(yè)家具建材類家電類主要品類地板、窗、浴、紙、具定制家、 空調(diào)、油煙機(jī)、燃?xì)庠钕赐搿崞鳌艟摺⒘酪录堋⒅悄苕i各類具建材 機(jī)、冰箱、電視、飲水、凈器等類家電需求特征府等客戶的工程類訂單個(gè)人消費(fèi)者的零售訂單需求特征在較高的滲透潛力重線下體驗(yàn)。

統(tǒng)一安裝/維修大量家具/設(shè)備。其中，場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)完成。需求特征理的工程項(xiàng)目受到越來(lái)越多客戶的青睞，服務(wù)覆蓋場(chǎng)所持續(xù)拓展，如新樓盤精裝、城市舊改、酒店、辦公樓、廠房、商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、展廳、文娛體育等。趨勢(shì)工統(tǒng)一安裝/維修大量家具/設(shè)備。其中，場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)完成。需求特征理的工程項(xiàng)目受到越來(lái)越多客戶的青睞，服務(wù)覆蓋場(chǎng)所持續(xù)拓展，如新樓盤精裝、城市舊改、酒店、辦公樓、廠房、商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、展廳、文娛體育等。趨勢(shì)工需求趨勢(shì)臺(tái)在C端消費(fèi)者中的滲透率不斷提高（逐步向下沉市場(chǎng)滲透）/維修等服響應(yīng)務(wù)的模式習(xí)慣養(yǎng)成來(lái)自C端的需求訂單需求特征消費(fèi)者的新安裝需求多由大家居企業(yè)的保內(nèi)安裝服務(wù)提供，存在少量的個(gè)人消費(fèi)者承擔(dān)的新安裝服務(wù)，同時(shí)存在較多的保外維修服務(wù)。程類需 由平臺(tái)統(tǒng)一制定施工求 零售類需求趨勢(shì)需求趨勢(shì)用工結(jié)構(gòu)變化，靈活用工加速向大家居服務(wù)環(huán)節(jié)滲透，企業(yè)用工需求解構(gòu)，從較傳統(tǒng)的自雇傭員工開(kāi)始采用更多元的用工方式來(lái)降本增效。中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈角色分析來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：魯班到家，萬(wàn)師傅，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：魯班到家，萬(wàn)師傅，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE18中游：分為商家服務(wù)類及個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)，抽傭以及訂單差價(jià)兩種模式從平臺(tái)的主要服務(wù)端口來(lái)分主要可分為商家服務(wù)類平臺(tái)及個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)，兩者存在較大的結(jié)構(gòu)性差異，商家服務(wù)類平臺(tái)主要負(fù)責(zé)售后期內(nèi)的安裝以及較少量的維修，直接面對(duì)的客戶是B端的家具建材類商家。而個(gè)人服務(wù)類主要服務(wù)范疇為產(chǎn)品保修期外的服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為C端消費(fèi)者，主要品類為家電類產(chǎn)品，通常負(fù)責(zé)維修服務(wù)。同時(shí)平臺(tái)主要存在兩種盈利方式，抽傭模式下平臺(tái)抽取約5-20%的服務(wù)費(fèi)，訂單差價(jià)模式下平臺(tái)為需求端和工人定價(jià)，從中獲取差價(jià)。此外，除去標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，另有會(huì)員定制服務(wù)來(lái)滿足更多樣的需求。后市場(chǎng)商家服務(wù)類平臺(tái)及個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)區(qū)別

商家服務(wù)類平臺(tái)個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)商家服務(wù)類平臺(tái)個(gè)人服務(wù)類平臺(tái)用戶類型B端商家C端個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)階段產(chǎn)品售后維修期內(nèi)產(chǎn)品售后維修期外主要服務(wù)類型以安裝單為主以維修單為主服務(wù)頻次與商品零售量直接相關(guān)與商品維修率直接相關(guān)代表企業(yè)魯班到家啄木鳥(niǎo)

服務(wù)平臺(tái)盈利模式繳納費(fèi)用

抽傭模式流程訂單差價(jià)模式流程需求端定價(jià)抽 提傭 定價(jià) 提供服務(wù) 供后 服給 務(wù)予訂單費(fèi)用搬運(yùn)/安裝/修理工人中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE19來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE19聚合藍(lán)領(lǐng)技工資源、高效匹配后市場(chǎng)用工需求，為大家居企業(yè)降本增效傳統(tǒng)大家居后市場(chǎng)用工模式下，藍(lán)領(lǐng)技工師傅難就業(yè)、服務(wù)時(shí)缺乏規(guī)范指導(dǎo)；大家居企業(yè)則面臨養(yǎng)工成本上升、缺乏服務(wù)彈性和用工管控困難等問(wèn)題；同時(shí)，終端消費(fèi)者也在有用工需求時(shí)難找?guī)煾怠⒎?wù)過(guò)程中缺失標(biāo)準(zhǔn)。作為行業(yè)的數(shù)字化解決方案出現(xiàn)的大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)用工模式，同時(shí)解決了藍(lán)領(lǐng)技工、大家居企業(yè)和終端消費(fèi)者的三方痛點(diǎn)，提升大家居后市場(chǎng)服務(wù)效率數(shù)字化解決方案大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化解決方案大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)顛覆傳統(tǒng)用工模式核心價(jià)值為消費(fèi)者與品牌方定義和篩選優(yōu)質(zhì)服務(wù)為藍(lán)領(lǐng)技工技能培訓(xùn)作為基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)推動(dòng)大家居行業(yè)生態(tài)發(fā)展升級(jí)由企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布需求，平臺(tái)通過(guò)算法匹配機(jī)制，達(dá)成安裝/維修需求與藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力的對(duì)接撮合

大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值傳統(tǒng)用工模式傳統(tǒng)用工模式藍(lán)領(lǐng)技工視角工作模式核心痛點(diǎn)用工需求方視角用工模式1核心痛點(diǎn)大家居企業(yè)用工模式2核心痛點(diǎn)終端消費(fèi)者藍(lán)領(lǐng)工人匹配的時(shí)間成本較高，人員流動(dòng)性較大，流程規(guī)范性不足、缺乏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)信息中介平臺(tái)、線下找尋、熟人介紹等方式接觸藍(lán)領(lǐng)技工，獲取相關(guān)服務(wù)人員雇傭及線下維修網(wǎng)點(diǎn)布局的運(yùn)營(yíng)成本逐年上漲，團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充/縮減靈活性差，管控力不足自雇藍(lán)領(lǐng)工人，通過(guò)線下布局維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修需求以及藍(lán)領(lǐng)技工資源的匹配招工需求獲取途徑窄、效率低，服務(wù)范圍局限性大，缺乏服務(wù)執(zhí)行規(guī)范受雇于特定大家居品牌或自行找工中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)要素中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)要素來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE20來(lái)源：專家訪談、艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE20平臺(tái)模式走向成熟，用戶需求增長(zhǎng)，用工管控和綜合服務(wù)能力更具優(yōu)勢(shì)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)的幾大競(jìng)爭(zhēng)要素環(huán)環(huán)相扣。在技術(shù)產(chǎn)品過(guò)關(guān)和持續(xù)迭代的基礎(chǔ)上，平臺(tái)在管控制度、利益分配規(guī)則等方面掌握好平衡，保持對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人的管控能力和吸引力至關(guān)重要。另一方面，伴隨平臺(tái)的發(fā)展，在不同細(xì)分領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累和口碑傳播也能夠幫助平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升服務(wù)效率。中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)要素技術(shù)能力算、LBS定位技術(shù)等實(shí)現(xiàn)藍(lán)領(lǐng)用工的供需匹配，

用工管控件，能夠的共同認(rèn)可

業(yè)務(wù)規(guī)模同時(shí)體現(xiàn)在平臺(tái)務(wù)類型的廣泛性求端客戶的信任和選擇產(chǎn)品功能平臺(tái)產(chǎn)品的易用性、功能豐富度、對(duì)接靈活性等方面對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人、B端/C戶體驗(yàn)有重要影響，流程清晰、功能豐富、響應(yīng)效率高的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

行業(yè)積累的客戶積累提供相應(yīng)服務(wù)解決方案

品牌影響力在前述因素已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)大的品牌影響力（的口碑）有助于平臺(tái)提升盈利能力等中國(guó)大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模21?2023.5iResearchInc.21?2023.5iResearchInc.2022年市場(chǎng)規(guī)模約6266億，未來(lái)維持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)2022年中國(guó)大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模約6266億。從近年來(lái)的波動(dòng)趨勢(shì)來(lái)看，2020年和2022年由于疫情因素影響存在波動(dòng)，2021年增長(zhǎng)較快，原因是疫情后引發(fā)的上游大家居產(chǎn)品零售市場(chǎng)反彈。未來(lái)三年，隨著疫情后經(jīng)濟(jì)周期的進(jìn)一步修復(fù)以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的回暖，上游大家居產(chǎn)品零售市場(chǎng)將迎來(lái)回升，驅(qū)動(dòng)大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)維持較高速增長(zhǎng)。2018年-2025年中國(guó)大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模6.4%

8.2%

1.3%

4.2% 4.6%

5.2%2.1%5261 5599 5717

6188 6266

6831 71852018 2019 2020 2021 2022 2023E 2024E 2025E大家居后市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模（億元） 增長(zhǎng)率（%）注釋：123年18年1次，建材每5年1次。來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。，中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)4中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)422美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例23?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.23?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.美國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)二手房交易占比較高，家庭服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)滲透迅速2005年以來(lái)，美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)二手房交易率一直維持在高位，新20%以下。2016年的10%20%，有著較快的滲透速度。100%

2005年-2021年美國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)新房交易與二手房交易占比

美國(guó)家居后市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模占比11.6%

2016年、2023年美國(guó)家庭服務(wù)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率變化20%10%75%10%50%25%

16.1%

72.3%0%20052006200720052006200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021家居維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)

2016

2023新房交易占比 二手房交易占

互聯(lián)網(wǎng)滲透率（%）來(lái)源：Statista，艾咨詢究院主研繪制。 來(lái)源：J.P.Morgan，Angi，艾咨詢究院主研繪制。美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例24?2023.5iResearchInc.24?2023.5iResearchInc.Angi：美國(guó)頭部后市場(chǎng)平臺(tái)，從信息中介發(fā)展為綜合平臺(tái)Angi成立于1995年，是美國(guó)頭部后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)。其發(fā)展歷程主要包括兩大階段，前期Angi主要負(fù)責(zé)低容錯(cuò)類型的家居服務(wù)，在其中Angi賺取搭建信息中介的作用。后期Angi的業(yè)務(wù)有所拓展，一是收購(gòu)Handy之后Angi在原有的信息中介模式上增加了一口價(jià)模式，二是原有的信息中介模式中在家具服務(wù)需求端和供給端增加了服務(wù)類型。2018Angie’sList與2018Angie’sList與Homeadvisor合并Angie’sList更名為AngiAngi前身Angie’List成立Angi前身Angie’List成立Angie’sList上市Angie’sList收購(gòu)Handy201720211995

2011

2023前期繳納會(huì)員費(fèi) 繳納廣告費(fèi)（認(rèn)證家居服務(wù)提供者） 提供服務(wù)提供者評(píng)價(jià)信息 提供曝光家居服務(wù)需求端（以低容錯(cuò)類型 公司定位：本地服務(wù)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)及在線市場(chǎng) 家居服務(wù)提供家居服務(wù)為主）后期繳納會(huì)員費(fèi)繳納廣告費(fèi)（認(rèn)證家居服務(wù)提供者）提供家居服務(wù)者搜索/匹配服務(wù)直接繳納服務(wù)費(fèi)用 提供曝光及客源家居服務(wù)需求端 公司定位：綜合家居服務(wù)連接平臺(tái) 家居服務(wù)提供直接匹配家居服務(wù)者提供服務(wù)來(lái)源：Angi，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例美國(guó)大家居后市場(chǎng)平臺(tái)典型案例來(lái)源：Angi，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：Angi，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE25來(lái)源：Angi，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：Angi，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE25Angi：盈利模式分為信息中介模式及抽傭模式Angi主要包括三部分業(yè)務(wù)，AdsandLeads服務(wù)是信息中介類型業(yè)務(wù)，雙方交易不通過(guò)平臺(tái)，主要營(yíng)收來(lái)源來(lái)自于服務(wù)提供者為了獲取客源支付的費(fèi)用。Services服務(wù)是Angi近幾年發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是Angi未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，用戶通過(guò)平臺(tái)下單，Angi在其中抽取傭金。此外，Angi擁有屋頂服務(wù)，雇傭?qū)I(yè)人員進(jìn)行屋頂更換和維修。同時(shí)近五年Angi的營(yíng)收增長(zhǎng)率維持在10%以上，維持著較高速度的增長(zhǎng)。Angi平臺(tái)搜索或者匹配家居服務(wù)提供人員，同時(shí)可購(gòu)買會(huì)員獲取更多服務(wù)，雙方交易不通過(guò)平臺(tái)服務(wù)提供者端：者可付費(fèi)提高曝光或者獲取客源54.0%17.0%11.0%Angi平臺(tái)搜索或者匹配家居服務(wù)提供人員，同時(shí)可購(gòu)買會(huì)員獲取更多服務(wù)，雙方交易不通過(guò)平臺(tái)服務(wù)提供者端：者可付費(fèi)提高曝光或者獲取客源54.0%17.0%11.0%15.0%12.0%需求端：需求端：居用品時(shí)可同時(shí)進(jìn)行Services服務(wù)下單。服務(wù)提供者端：臺(tái)獲取客源提供屋頂更換及維修服務(wù)，Angi修更換服務(wù)人員簽訂合同提供服務(wù)AdsandLeads服務(wù)Services服務(wù)屋頂服務(wù)18.916.913.314.711.3營(yíng)收（億美元） 增長(zhǎng)率（%）中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE26來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2023.5iResearchInc.PAGE26魯班到家：大家居全品類覆蓋，數(shù)字化高效交付魯班到家對(duì)于大家居行業(yè)全品類都有所覆蓋，具備較為高效的賽道覆蓋能力，可以規(guī)模化的將S2B2C的服務(wù)平臺(tái)模式由單個(gè)品類覆蓋到多種品類，具備破圈構(gòu)建藍(lán)領(lǐng)大服務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)。同時(shí)，魯班到家擁有一套高效的數(shù)字化交付機(jī)制，全流程智能化處理，有效節(jié)省客戶進(jìn)行訂單處理的成本。魯班到家全品類覆蓋譜系建材類家具類建材類家具類家電類沙發(fā)櫥柜衣柜…衛(wèi)浴燈具智能鎖晾衣架窗簾…電視機(jī)熱水器…智能客服在線咨詢

商品模板便捷下單訂單報(bào)價(jià)自動(dòng)雇傭完工訂單自動(dòng)審核運(yùn)行訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控

平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)派單多端訂單同步管理魯班到家：師傅數(shù)量超200萬(wàn)，搭建評(píng)級(jí)模型保障服務(wù)體驗(yàn)20030魯班到家服務(wù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

魯班到家?guī)煾翟u(píng)級(jí)模型魯班到家配送/安裝師傅入駐總量突破200同時(shí)有著高頻率培訓(xùn)，保證運(yùn)力結(jié)構(gòu)足量?jī)?yōu)質(zhì)魯班到家配送/安裝師傅入駐總量突破200同時(shí)有著高頻率培訓(xùn)，保證運(yùn)力結(jié)構(gòu)足量?jī)?yōu)質(zhì)師傅多售后投訴率服務(wù)好評(píng)率預(yù)約及時(shí)率準(zhǔn)時(shí)上門率完工及時(shí)率認(rèn)證師傅保證金師傅城市標(biāo)兵企業(yè)服務(wù)商魯班到家全國(guó)覆蓋率達(dá)99%，可觸達(dá)縣城30魯班到家全國(guó)覆蓋率達(dá)99%，可觸達(dá)縣城30里以上，地理覆蓋范圍廣覆蓋廣魯班到家擁有完整多品類服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，覆蓋魯班到家擁有完整多品類服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，覆蓋家具、建材、家電全品類品類全中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)4中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景1中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀2中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)典型案例3中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)428中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)PAGE29?2023.5iResearchInc.PAGE29?2023.5iResearchInc.市場(chǎng)整體處于早期階段，頭部獲投平臺(tái)發(fā)展加速，市場(chǎng)格局將走向集中APP數(shù)量接2021中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)相關(guān)在架APP數(shù)量及累計(jì)下載量大家居后市場(chǎng)服務(wù)相關(guān)在架APP數(shù)量大家居后市場(chǎng)服務(wù)相關(guān)在架APP數(shù)量?jī)H有不到5%僅有不到5%的平臺(tái)累計(jì)下載量超過(guò)百萬(wàn)次

中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)頭部企業(yè)融資動(dòng)態(tài)資金主要用途企業(yè)名稱融資時(shí)間融資輪次資金主要用途企業(yè)名稱融資時(shí)間融資輪次融資金額魯班到家2021A輪近億人民幣匠多多2019A輪約5千萬(wàn)人民幣啄木鳥(niǎo)家庭維修2017B輪數(shù)千萬(wàn)人民幣安幫客2017天使輪500萬(wàn)人民幣

加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)持續(xù)建設(shè)專業(yè)藍(lán)領(lǐng)技工注釋：在架APP數(shù)量根據(jù)七麥數(shù)據(jù)收錄在站APP統(tǒng)計(jì)得出，為IOS及Android應(yīng)用商店合計(jì)數(shù)量。來(lái)源：七麥數(shù)據(jù) 中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)PAGE30?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.PAGE30?2023.5iResearchInc.?2023.5iResearchInc.電商趨勢(shì)下平臺(tái)滲透增加，后市場(chǎng)消費(fèi)屬性利好綜合品類平臺(tái)傳統(tǒng)線下平臺(tái)較高程度上依靠線下門店或者線下售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行供給和需求的組織和匹配，隨著大家居行業(yè)電商的不斷滲透，線下渠道逐漸線上渠道轉(zhuǎn)移。而線上渠道的家居零售地區(qū)上更加分散，具體體現(xiàn)在線上渠道會(huì)滲透到?jīng)]有門店的城市，傳統(tǒng)的解決方案對(duì)這些城市進(jìn)行覆蓋有著較高的成本。在這種趨勢(shì)下服務(wù)平臺(tái)可滲透到斷鏈之中進(jìn)行供需的資源組織匹配。此外，后市場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目具備剛需但低頻次的特點(diǎn)，家居產(chǎn)品使用周期一般較長(zhǎng)，依靠單一品類較容易出現(xiàn)瓶頸，多品類平臺(tái)將有較大發(fā)展?jié)摿Αｋ娚袒厔?shì)下后市場(chǎng)環(huán)節(jié)變化家電維修家居建材維修家居建材家電維修家居建材維修家居建材安裝家電安裝頻率屬性

后市場(chǎng)主要服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)屬性矩陣圖線下門店/售后網(wǎng)點(diǎn)自雇員工線下門店/售后網(wǎng)點(diǎn)家居產(chǎn)品零售線下渠道零售線上渠道零售轉(zhuǎn)移家居產(chǎn)品零售線下渠道零售線上渠道零售轉(zhuǎn)移彌補(bǔ)斷鏈后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)彌補(bǔ)斷鏈來(lái)源：艾瑞咨詢研究院主研繪制。 來(lái)源：艾瑞咨詢研究院主研繪制。

剛需屬性零工經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，平臺(tái)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益顯著，中國(guó)大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)向更多藍(lán)領(lǐng)用工細(xì)分場(chǎng)景延伸據(jù)調(diào)研，對(duì)于大家居企業(yè)而言，維持自有售