物業其他垃圾規定

一、總則1.目的為加強本高端小區的環境衛生管理，規范其他垃圾的處理流程，保障小區環境整潔、美觀，維護業主的生活品質，依據相關法律法規及本小區實際情況，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于本高端小區內所有業主、物業使用人以及物業服務公司工作人員涉及其他垃圾處理的相關行為。3.定義本規定所指其他垃圾，是指除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾之外的生活垃圾，包括但不限于磚瓦陶瓷、渣土、衛生間廢紙、瓷器碎片等難以回收的廢棄物。二、投放要求1.投放時間小區內設置固定的其他垃圾投放時間段，具體時間為每日上午[X]點-[X]點，下午[X]點-[X]點。在此時間段外，禁止投放其他垃圾。特殊情況需投放的，業主或物業使用人應提前聯系物業服務中心，由物業安排專門人員進行處理。2.投放地點小區內設置多個其他垃圾集中投放點，各投放點位置在小區公告欄及物業管理APP上進行明確公示。業主和物業使用人應將其他垃圾投放到指定的投放點，不得隨意在小區內其他地點丟棄。3.投放方式-業主和物業使用人應將其他垃圾進行初步分類，去除其中可能混雜的可回收物、有害垃圾和廚余垃圾后，裝入垃圾袋扎緊袋口，投放到指定的其他垃圾收集容器內。-對于體積較大的其他垃圾，如廢舊家具、大型陶瓷制品等，業主或物業使用人應提前通過物業管理APP或致電物業服務中心進行預約。物業將安排專門的清運時間和人員進行處理，業主或物業使用人應按照物業指定的地點和方式堆放此類垃圾，不得擅自放置在小區公共區域影響通行和環境美觀。三、收集與運輸1.收集頻次物業服務公司安排專門的保潔人員負責其他垃圾的收集工作，收集頻次為每日[X]次，確保投放點的其他垃圾及時清理，避免堆積產生異味和滋生蚊蟲。2.收集要求-保潔人員在收集其他垃圾時，應穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，確保自身安全和衛生。-收集過程中，保潔人員要對投放點進行檢查，如發現有未按規定分類投放的垃圾，應進行二次分類，將不符合要求的垃圾分揀出來，并按照正確的分類方式進行處理。-保潔人員應使用專門的垃圾收集工具，如垃圾收集車、垃圾袋等，將其他垃圾從收集容器中收集起來，保持收集過程的密閉性，防止垃圾散落和泄漏。3.運輸要求-物業服務公司應配備專門的其他垃圾運輸車輛，運輸車輛應具備密閉、防滲漏等功能，確保在運輸過程中不出現拋灑滴漏現象。-運輸車輛應按照規定的路線和時間行駛，將其他垃圾運送至指定的垃圾處理場進行處理。運輸路線應避開小區內人員密集區域和主要通道，減少對業主生活的影響。-每次運輸完成后，運輸車輛應及時進行清洗和消毒，保持車輛的清潔衛生，防止細菌滋生和異味傳播。四、處理與處置1.處理原則其他垃圾的處理應遵循無害化、減量化、資源化的原則，選擇合法、合規、環保的處理方式，最大限度減少對環境的影響。2.處理方式物業服務公司應與具備相應資質的垃圾處理場建立合作關系，將收集運輸的其他垃圾交由專業處理場進行處理。處理場應采用符合國家環保標準的處理工藝，如焚燒、填埋等方式對其他垃圾進行處理。3.處置記錄物業服務公司應建立其他垃圾處理處置臺賬，詳細記錄每次運輸的其他垃圾種類、數量、運輸時間、運輸車輛信息、處理場接收情況等內容。臺賬應保存至少[X]年，以備相關部門檢查和查詢。五、監督與檢查1.內部監督-物業服務公司設立專門的環境衛生監督小組，負責對其他垃圾的投放、收集、運輸、處理等環節進行日常監督檢查。監督小組應定期巡查小區內的其他垃圾投放點和運輸路線，及時發現和糾正不規范的行為。-監督小組應建立檢查記錄制度，對每次檢查的時間、地點、發現的問題及處理情況進行詳細記錄。對于發現的問題，應及時通知相關責任人進行整改，并跟蹤整改落實情況。2.業主監督-鼓勵業主對小區內其他垃圾處理情況進行監督，如發現有違反本規定的行為，可通過物業管理APP、電話、書面等方式向物業服務中心進行舉報。物業服務中心應及時受理業主的舉報，并進行調查處理，處理結果應及時反饋給業主。-物業服務公司定期召開業主座談會，向業主通報小區其他垃圾處理工作的進展情況，聽取業主的意見和建議，不斷改進工作。3.違規處理-對于業主或物業使用人違反本規定，未在規定時間和地點投放其他垃圾，或未按要求進行分類投放的，物業服務中心將通過書面通知、上門提醒等方式進行勸導。經勸導仍不改正的，將按照本小區《業主規約》的相關規定進行處理，并在小區公告欄進行公示。-對于物業服務公司工作人員在其他垃圾處理過程中存在的違規行為，如未按時收集、運輸垃圾，未按規定進行處理處置等，公司將視情節輕重給予批評教育、罰款、辭退等相應的處罰措施。六、宣傳與教育1.宣傳方式-物業服務公司通過多種方式開展其他垃圾分類知識的宣傳工作，如在小區公告欄張貼宣傳海報、發放宣傳手冊、舉辦垃圾分類知識講座等，提高業主和物業使用人對其他垃圾分類的認識和理解。-利用物業管理APP、微信公眾號等線上平臺，定期推送其他垃圾分類的相關信息，包括政策法規、分類方法、處理流程等內容，方便業主隨時隨地獲取相關知識。2.教育活動-針對小區內的青少年群體，物業服務公司聯合小區業主委員會、社區等組織，開展垃圾分類主題的親子活動、志愿者活動等，通過趣味游戲、實踐操作等方式，培養青少年的環保意識和垃圾分類習慣。-定期組織物業服務公司工作人員參加垃圾分類知識培訓，提高工作人員的業務水平和服務能力，確保能夠為業主提供準確、專業的指導和服務。七、應急處理1.應急預案制定物業服務公司制定其他垃圾處理應急預案，明確在遇到突發情況，如自然災害、公共衛生事件等導致其他垃圾處理無法正常進行時的應對措施和工作流程。2.應急物資儲備小區內儲備一定數量的應急垃圾處理物資，如垃圾袋、垃圾桶、防護用品等，確保在應急情況下能夠滿足垃圾收集和處理的基本需求。3.應急處理流程-當發生突發情況時，物業服務公司應立即啟動應急預案，及時組織人員對小區內的其他垃圾進行臨時收集和存放，確保垃圾不影響小區的正常秩序和環境衛生。-根據實際情況，合理調整垃圾運輸路線和處理方式，如與周邊垃圾處理場協調增加接收量、采用臨時應急處理措施等，盡快恢復其他垃圾處理的正常秩序。八、附則1.解釋權本規定由本高端小區物業服務公司負責解釋。2.生效日期本規定自發布之日