物業管道井細則

物業管道井管理細則一、總則1.目的為加強本高端小區物業管道井的管理，確保管道井內各類設施設備的正常運行，保障小區居民的生活安全與便利，特制定本細則。2.適用范圍本細則適用于本小區內所有物業管道井的管理、維護、巡查等相關工作，包括但不限于給排水管道井、強弱電管道井、消防管道井等。3.管理原則-安全第一原則：確保管道井內設施設備無安全隱患，保障小區居民生命財產安全。-規范管理原則：嚴格按照既定的流程和標準進行操作與維護，保證管理工作的規范化和標準化。-預防為主原則：通過定期巡查和維護，及時發現并處理潛在問題，預防故障和事故的發生。-服務至上原則：以服務業主為宗旨，保障管道井設施設備正常運行，為業主提供優質的生活環境。二、管道井設施設備管理1.設施設備登記-物業應在接管小區后，對所有管道井內的設施設備進行詳細登記。登記內容包括設施設備的名稱、型號、規格、生產廠家、安裝位置、安裝時間、啟用時間等信息。-建立電子和紙質雙重檔案，確保檔案信息準確、完整，并定期更新。檔案應妥善保管，以備查詢和管理使用。2.設施設備標識-為便于管理和維護，管道井內的各類設施設備應設置清晰、準確的標識。標識應包括設備名稱、編號、走向、使用說明等內容。-標識應采用耐久性好的材料制作，確保在長期使用過程中不褪色、不脫落。對于重要設備和關鍵部位，應設置明顯的警示標識。3.設施設備維護-制定詳細的設施設備維護計劃，明確維護項目、維護周期、維護責任人等。維護計劃應根據設施設備的使用情況、運行特點和廠家要求進行制定。-定期對管道井內的設施設備進行清潔、檢查、保養和維修。對于給排水管道，要檢查管道連接處是否漏水、管道是否堵塞等；對于強弱電設備，要檢查線路連接是否正常、設備運行是否穩定等；對于消防設備，要檢查消防設施是否完好有效、壓力是否正常等。-維護工作應做好記錄，記錄內容包括維護時間、維護項目、維護情況、維修更換的零部件等。維護記錄應作為設施設備管理檔案的重要組成部分，以便追溯和分析設施設備的運行狀況。三、管道井日常巡查管理1.巡查頻率-給排水管道井每周至少巡查一次，強弱電管道井每天至少巡查一次，消防管道井每天至少巡查一次。在特殊時期（如暴雨、高溫、節假日等），應增加巡查頻率。-對于新投入使用或經過維修改造的管道井，在投入使用后的一周內，應增加巡查次數，確保設施設備運行正常。2.巡查內容-給排水管道井：檢查管道是否有漏水現象，包括管道連接處、閥門處等；檢查排水是否暢通，有無積水、堵塞情況；檢查管道支架是否牢固，有無變形、損壞；檢查水表、閥門等設備是否正常運行，讀數是否準確。-強弱電管道井：檢查電纜橋架、線槽是否完好，有無變形、損壞；檢查電線電纜是否有破損、老化現象，連接是否牢固；檢查配電箱、配電柜內的電器元件是否正常工作，有無過熱、異味、打火等異常現象；檢查接地系統是否良好，有無松動、腐蝕等情況。-消防管道井：檢查消防管道是否有漏水現象，閥門是否處于正常開啟狀態；檢查消防栓箱內的設備是否齊全，包括消防水帶、水槍、消防栓閥門等是否完好無損；檢查滅火器是否在有效期內，壓力是否正常；檢查消防報警設備是否正常運行，有無故障報警信號。3.巡查記錄-巡查人員應認真填寫巡查記錄，記錄內容應包括巡查時間、巡查人員、管道井編號、巡查情況（正常或異常）、異常情況描述及處理措施等。-巡查記錄應采用統一的表格形式，確保記錄內容規范、完整。巡查記錄應由巡查人員簽字確認，并及時上報上級主管部門。4.異常情況處理-巡查過程中如發現異常情況，巡查人員應立即采取相應的臨時措施，確保安全。如發現漏水應及時關閉相關閥門，防止漏水擴大；如發現電氣設備異常，應立即切斷電源，防止發生火災或觸電事故。-對于能當場處理的問題，巡查人員應及時進行處理。對于無法當場處理的問題，應及時上報上級主管部門，并做好現場防護措施。上級主管部門應及時組織維修人員進行維修，維修完成后應進行復查，確保問題得到徹底解決。四、管道井安全管理1.防火安全-管道井內嚴禁堆放易燃、易爆物品。應保持管道井內整潔，無雜物堆積。-管道井內的電線電纜應采用阻燃材料，電纜橋架、線槽應進行防火封堵，防止火災蔓延。-按照規定配備足夠數量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保滅火器材完好有效。2.防觸電安全-強弱電管道井應設置明顯的警示標識，提醒非專業人員不得擅自進入。-維修人員在進行電氣設備維修時，應嚴格遵守操作規程，確保停電、驗電、掛接地線等安全措施落實到位，防止觸電事故發生。-管道井內的電氣設備應接地良好，防止漏電。定期對接地系統進行檢測，確保接地電阻符合要求。3.防墜落安全-管道井內的檢修口、通風口等應設置防護蓋或防護欄，防止人員墜落。防護蓋或防護欄應牢固可靠，并設置警示標識。-巡查人員在進入管道井進行巡查時，應注意腳下安全，避免踩空或滑倒。對于深度較大的管道井，應配備必要的安全防護設備，如安全帶、安全繩等。4.安全培訓-物業公司應定期組織員工進行管道井安全知識培訓，提高員工的安全意識和操作技能。培訓內容包括防火、防觸電、防墜落等安全知識，以及各類設施設備的操作規程和應急處理方法。-新員工入職時，應進行專門的管道井安全培訓，經考試合格后方可上崗。培訓記錄應存檔保存。五、管道井鑰匙管理1.鑰匙配備與登記-每個管道井應配備至少兩把鑰匙，一把由維修人員隨身攜帶，用于日常巡查和維修；另一把由物業管理處專人保管，作為備用鑰匙。-對所有管道井鑰匙進行詳細登記，記錄內容包括鑰匙編號、對應的管道井編號、保管人員等信息。登記冊應妥善保管，以便查詢和管理。2.鑰匙使用規定-維修人員使用鑰匙進入管道井后，應及時關閉管道井門，并妥善保管鑰匙，防止鑰匙丟失。-非維修人員因特殊情況需要使用鑰匙進入管道井時，應填寫《管道井鑰匙借用申請表》，經物業管理處負責人批準后，方可從保管人員處領取鑰匙。借用人員應在規定時間內歸還鑰匙，并在《管道井鑰匙借用登記表》上簽字確認。-嚴禁將管道井鑰匙轉借他人或私自配制鑰匙。如發現鑰匙丟失或損壞，應及時報告物業管理處，并重新配制鑰匙。六、管道井施工管理1.施工申請-任何單位或個人因維修、改造等原因需要在管道井內進行施工時，必須提前向物業管理處提出書面申請。申請內容應包括施工單位名稱、施工負責人姓名及聯系方式、施工內容、施工時間、安全保障措施等。-物業管理處收到施工申請后，應進行審核。審核內容包括施工單位的資質、施工方案的合理性、安全保障措施的可行性等。經審核通過后，與施工單位簽訂《管道井施工安全責任書》，明確雙方的權利和義務。2.施工監管-施工期間，物業管理處應安排專人對施工過程進行監管。監管人員應檢查施工單位是否按照施工方案和安全保障措施進行施工，是否遵守小區的相關管理規定。-施工單位應在管道井入口處設置明顯的施工標識和警示標識，提醒過往人員注意安全。施工過程中產生的垃圾和雜物應及時清理，保持管道井內整潔。-施工結束后，施工單位應通知物業管理處進行驗收。驗收內容包括施工質量、設施設備恢復情況、安全隱患排查等。經驗收合格后，雙方在《管道井施工驗收單》上簽字確認。3.違規處理-如發現施工單位在施工過程中存在違規行為，物業管理處有權責令其立即停止施工，并要求其限期整改。如施工單位拒不整改或造成嚴重后果的，物業管理處將依據相關法律法規和合同約定，追究其責任。七、與業主溝通及投訴處理1.溝通機制-物業公司應建立與業主關于管道井管理的溝通機制，定期向業主宣傳管道井管理的重要性和相關知識，提高業主的認知度和配合度。-通過小區公告欄、業主微信群、短信等方式，及時向業主通報管道井的維護計劃、施工安排等信息，確保業主的知情權。-設立專門的業主意見反饋渠道，鼓勵業主對管道井管理工作提出意見和建議。對于業主提出的合理建議，物業公司應認真對待并及時采納。2.投訴處理-如業主對管道井管理工作提出投訴，物業公司應及時受理。投訴受理人員應詳細記錄投訴內容、投訴人姓名及聯系方式、投訴時間等信息。-投訴受理后，應立即通知相關部門進行調查處理。處理過程中，應與投訴人保持溝通，及時反饋處理進度和結果。-對于業主的投訴，應在規定時間內給予答復和處理。如因特殊情況無法按時處理，應向投訴人說明原因，并告知預計處理時間。投訴處理完成后，應對投訴處理情況進行跟蹤回訪，