物業樓梯間制度

物業樓梯間管理制度一、總則1.目的：為加強本高端小區物業樓梯間的管理，確保樓梯間的安全、整潔、暢通，保障業主的正常生活秩序，提升物業服務品質，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本小區內所有物業管轄的樓梯間，包括但不限于住宅樓梯間、商業配套設施樓梯間等。3.責任主體：物業公司負責樓梯間的日常管理、維護和監督工作；小區業主及使用人應遵守本制度，共同維護樓梯間的良好環境。二、樓梯間安全管理消防安全1.設施配備與檢查-樓梯間應按照消防規定配備足夠數量且合格的滅火器材，如滅火器、消防水帶、消防水槍等。滅火器應定期進行檢查和維護，確保壓力正常、零部件完好，每月至少檢查一次，并做好檢查記錄。-安裝火災自動報警系統和應急照明設備，應急照明燈具應保持完好有效，亮度符合規定標準，保證在停電或緊急情況下能正常照明。每天對報警系統和應急照明設備進行巡查，發現故障及時維修。-疏散指示標志應清晰、明顯，安裝位置符合規范要求，指向正確的疏散方向。每周對疏散指示標志進行檢查，確保其正常工作。2.通道暢通-嚴禁在樓梯間內堆放任何雜物，包括但不限于自行車、電動車、家具、裝修材料等。樓梯間的疏散通道應保持暢通無阻，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。-樓梯間的門應保持常閉狀態，但不得上鎖，且門的開啟方向應符合消防安全要求，確保疏散時能順利打開。對樓梯間門進行定期檢查，保證門的五金件完好，開關靈活。3.禁止行為-嚴禁在樓梯間內吸煙、使用明火或進行任何可能引發火災的行為。在樓梯間顯眼位置張貼“禁止吸煙”“嚴禁明火”等警示標識。-禁止私拉亂接電線，不得在樓梯間內違規為電動車等設備充電。若發現違規充電行為，應立即制止，并對相關責任人進行安全教育和警告。結構安全1.日常巡查-物業維修人員應定期對樓梯間的結構進行巡查，包括樓梯扶手、欄桿、踏步、墻體等部位。巡查周期為每周一次，重點檢查是否存在松動、裂縫、破損等安全隱患。-對巡查中發現的問題應詳細記錄，包括位置、損壞情況等，并及時上報。對于一般性問題，應在24小時內安排維修；對于嚴重影響安全的問題，應立即采取臨時防護措施，并在48小時內組織專業人員進行維修處理。2.維護與保養-定期對樓梯扶手、欄桿進行保養，如清潔、上漆、緊固螺絲等，確保其牢固可靠。每半年進行一次全面保養工作。-對于樓梯踏步的磨損情況進行關注，如有磨損嚴重的部位，應及時進行修復或更換。同時，對樓梯間的墻體進行定期檢查，如有裂縫、脫落等問題，及時進行修補處理。治安安全1.監控設置-在樓梯間內合理安裝監控攝像頭，確保監控無死角，能夠實時監控樓梯間內的人員活動情況。監控設備應24小時不間斷運行，存儲時間不少于30天。-安排專人負責監控設備的日常維護和管理，定期檢查設備運行狀態，發現故障及時修復。2.人員管理-非小區業主及物業工作人員進入樓梯間時，應進行登記。物業安保人員應加強對樓梯間的巡查，特別是在夜間等重點時段，每兩小時巡查一次，發現可疑人員及時進行詢問和盤查。-嚴禁在樓梯間內從事違法犯罪活動，如發現此類行為，應立即報警，并配合公安機關進行調查處理。三、樓梯間環境衛生管理清掃標準1.日常清掃-樓梯間地面應每天進行清掃，清除灰塵、雜物、垃圾等，保持地面干凈整潔。清掃時應使用合適的清潔工具，避免對地面造成損傷。-樓梯扶手、欄桿應每天擦拭，去除灰塵、污漬，保持表面光亮。擦拭時應使用干凈的抹布，確保清潔效果。-樓梯間的窗臺、窗戶玻璃應每周至少擦拭一次，保持無灰塵、無污漬，確保采光良好。對于高層樓梯間的窗戶玻璃，應采取安全防護措施進行清潔。2.定期深度清潔-每月對樓梯間進行一次深度清潔，包括對墻面、天花板進行清掃，去除蜘蛛網、灰塵等。對樓梯間的踢腳線進行擦拭，確保干凈整潔。-每季度對樓梯間的地面進行一次徹底清洗，可使用專業的地面清潔劑，去除頑固污漬。清洗后應及時將地面擦干，防止人員滑倒。垃圾處理1.分類收集-在樓梯間合理位置設置垃圾桶，垃圾桶應分類設置，分為可回收物、有害垃圾和其他垃圾三類。引導業主及使用人正確分類投放垃圾。-物業保潔人員應及時清理垃圾桶內的垃圾，每天至少清理兩次，確保垃圾桶不滿溢。清理垃圾時應使用垃圾袋進行收集，避免垃圾散落。2.運輸與處理-垃圾收集后應及時運輸至小區指定的垃圾處理點，運輸過程中應采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發。-按照小區垃圾分類處理規定，對不同類型的垃圾進行分類處理，確保垃圾得到妥善處置。消毒管理1.日常消毒-在疫情防控等特殊時期或根據衛生部門要求，應對樓梯間進行日常消毒。消毒頻率為每天一次，使用符合衛生標準的消毒劑，對樓梯扶手、欄桿、地面、電梯按鈕等人員經常接觸的部位進行重點消毒。-消毒時應按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果的同時注意安全，避免對人體和環境造成傷害。2.定期全面消毒-每月對樓梯間進行一次全面消毒，包括對墻面、天花板、門窗等部位進行消毒處理。消毒后應保持通風良好，待消毒劑氣味散盡后再恢復正常使用。四、樓梯間裝修管理裝修申報1.業主或使用人在對房屋進行裝修時，如需使用樓梯間搬運裝修材料或進行相關作業，應提前向物業公司進行申報。申報時需提交裝修方案，包括裝修時間、裝修內容、預計使用樓梯間的方式和時間等信息。2.物業公司應在收到申報后進行審核，審核通過后方可允許其進行裝修作業。如裝修方案存在影響樓梯間安全、衛生或正常使用的情況，應要求業主或使用人進行修改。裝修規范1.材料搬運-業主或裝修工人應按照物業公司指定的時間和路線使用樓梯間搬運裝修材料，不得在樓梯間內長時間堆放材料。搬運過程中應采取防護措施，避免對樓梯間的地面、墻面、扶手等造成損壞。-對于重量較大或體積較大的裝修材料，應使用合理的搬運工具和方法，確保搬運安全，防止發生意外事故。如因搬運造成樓梯間損壞的，業主或裝修公司應承擔修復責任。2.作業規范-在樓梯間內進行裝修作業時，應采取有效的隔音、防塵措施，減少對其他業主的影響。作業時間應遵守小區規定的裝修時間，避免在休息時間進行高噪音作業。-嚴禁在樓梯間內進行噴漆、刷漆等易產生有害氣體和環境污染的作業。如需進行此類作業，應在房屋內進行，并確保通風良好。裝修驗收1.裝修結束后，業主或裝修公司應通知物業公司進行樓梯間的驗收。驗收內容包括樓梯間是否恢復原狀、有無損壞、衛生是否達標等。2.如驗收發現問題，物業公司應要求業主或裝修公司限期整改，整改合格后再次進行驗收。只有在樓梯間驗收合格后，業主方可辦理裝修押金退還等相關手續。五、樓梯間標識管理標識設置1.安全標識-在樓梯間入口處、轉彎處、平臺等位置應設置明顯的安全標識，如“小心臺階”“注意安全”等，提醒業主及使用人注意行走安全。-在樓梯間內的消防設施設備附近，應設置相應的標識，標明設備的名稱、使用方法和注意事項等，便于在緊急情況下能夠快速準確地使用。2.導向標識-安裝清晰的樓層標識，確保業主及訪客能夠準確判斷所在樓層。樓層標識應安裝在樓梯間的顯眼位置，字體大小適中、顏色醒目。-在樓梯間的不同方向設置導向標識，指示疏散方向、電梯位置、出入口等信息，方便人員在緊急或不熟悉環境的情況下快速找到正確的路線。標識維護1.定期檢查-物業工作人員應每周對樓梯間的標識進行檢查，查看標識是否清晰、完整，有無損壞、褪色等情況。-如發現標識存在問題，應及時記錄并上報，安排人員進行修復或更換。2.更新與更換-隨著小區的發展和實際需求的變化，及時對樓梯間的標識進行更新和更換。如小區進行改造、增加新的功能區域等情況，應相應調整導向標識等內容。-對于因自然老化、損壞等原因無法正常使用的標識，應及時進行更換，確保標識的有效性和準確性。六、監督與考核內部監督1.物業公司設立專門的監督小組，負責對樓梯間管理制度的執行情況進行監督檢查。監督小組應由物業經理、客服主管、維修主管等人員組成，定期對樓梯間進行巡查。2.監督小組的巡查內容包括樓梯間的安全狀況、環境衛生、裝修管理、標識維護等方面，每周至少進行一次全面巡查，并做好巡查記錄。業主監督1.鼓勵業主對樓梯間的管理情況進行監督，如發現問題可通過物業客服電話、微信公眾號、業主意見箱等渠道向物業公司反映。2.物業公司對業主反映的問題應及時進行處理和回復，對于合理的建議和意見應積極采納，并將處理結果反饋給業主。考核機制1.將樓梯間管理工作納入物業公司員工的績效考核體系，對工作表現優秀的員工給予相應的獎勵，對工作不力的員工進行處罰。2.考核指標包括樓梯間的安全事故發生率、環境衛生達標率、業主投訴率等。根據各項指標的完成情況，對員工進行綜合評價和獎懲。七、培訓與宣傳員工培訓1.物業公司定期組織員工進行樓梯間管理制度的培訓，使員工熟悉管理要求和工作流程。培訓內容包括安全知識、環境衛生標準、裝修管理規定、標識維護等方面。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保員工能夠掌握相關知識和技能。新員工入職時，應進行專門的樓梯間管理培訓，經考核合格后方可上崗。業主宣傳1.通過小區公告欄、