運營管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.運營管理的核心是（）A.提高效率B.降低成本C.滿足顧客需求D.增加產量2.以下哪種生產類型的產品品種較多（）A.大量生產B.成批生產C.單件生產D.連續生產3.設施選址的第一步是（）A.確定選址目標B.收集數據C.列出選址方案D.評估方案4.生產計劃的主要指標不包括（）A.產品品種B.產品產量C.產品價格D.產品質量5.質量管理的發展歷程不包括（）A.質量檢驗階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.質量改進階段6.供應鏈的起點是（）A.供應商B.制造商C.分銷商D.客戶7.庫存管理的目標是（）A.降低庫存成本B.保證生產連續性C.A和B都對D.增加庫存數量8.項目管理的核心是（）A.進度管理B.成本管理C.質量管理D.范圍管理9.工作研究的目的是（）A.提高工作效率B.降低勞動強度C.優化工作流程D.以上都是10.以下不屬于運營戰略的是（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.運營管理的主要內容包括（）A.生產運作系統的設計B.生產運作系統的運行C.生產運作系統的維護與改進D.市場營銷2.設施選址的影響因素有（）A.勞動力因素B.原材料供應C.市場因素D.基礎設施3.生產計劃的層次包括（）A.長期生產計劃B.中期生產計劃C.短期生產計劃D.年度生產計劃4.全面質量管理的特點有（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業管理D.多方法管理5.供應鏈的基本流程包括（）A.物資流通B.商業流通C.信息流通D.資金流通6.庫存的作用有（）A.防止短缺B.穩定生產C.分攤訂貨費用D.快速滿足用戶需求7.項目管理的主要過程包括（）A.啟動過程B.規劃過程C.執行過程D.監控過程和收尾過程8.工作研究的技術包括（）A.方法研究B.時間研究C.動作研究D.流程研究9.運營戰略的制定應考慮的因素有（）A.企業總體戰略B.市場需求C.企業資源D.競爭對手10.以下屬于生產運作系統的有（）A.工廠B.醫院C.學校D.銀行三、判斷題（每題2分，共20分）1.運營管理只關注生產制造過程。（）2.大量生產類型的生產效率最高。（）3.設施選址時只需要考慮成本因素。（）4.生產計劃的產量指標就是實際生產的數量。（）5.質量管理只是質量檢驗部門的工作。（）6.供應鏈中信息流是單向流動的。（）7.庫存越多對企業越有利。（）8.項目管理的目標就是按時完成項目。（）9.工作研究可以提高工作效率但不能降低成本。（）10.運營戰略要與企業總體戰略相匹配。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述運營管理的目標。滿足顧客對產品或服務在質量、成本、交貨期等方面的要求，實現企業利潤最大化，同時高效、靈活、準時、清潔地生產產品或提供服務。2.設施選址有哪些方法？有因素評分法，通過對各影響因素打分加權計算；重心法，利用地理坐標確定理想位置；線性規劃運輸問題算法，用于解決多個設施布局問題等。3.簡述全面質量管理的主要內容。包括質量方針和目標，全員參與質量管理活動，涵蓋產品設計、生產、銷售等全過程管理，運用多種質量管理方法，如統計技術等。4.庫存管理的方法有哪些？常見方法有ABC分類法，將庫存按重要性分類管理；經濟訂貨批量模型，確定最佳訂貨量；定期訂貨法和定量訂貨法，控制訂貨時間和數量。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論運營戰略與企業競爭力的關系。運營戰略為企業競爭力提供支撐。合理的運營戰略，如成本領先可降低成本，差異化能突出特色，集中化聚焦特定市場，都能增強企業在市場中的優勢，提升競爭力。2.如何在運營管理中實現綠色可持續發展？可從采用環保材料、優化生產流程降低能耗、減少廢棄物排放、加強供應鏈綠色管理等方面入手，既滿足環保要求，又能提升企業社會形象和長期效益。3.分析信息技術對運營管理的影響。信息技術能實現生產過程自動化、數據實時共享，提高生產效率和決策準確性；優化供應鏈管理，提升響應速度；還能助力客戶關系管理，提升服務質量。4.討論項目管理中團隊合作的重要性。項目管理涉及多環節多專業，團隊合作能整合成員優勢，發揮各自專長。良好合作可促進信息流通、減少沖突、提高工作效率，確保項目順利推進，達成目標。答案一、單項選擇題1.C2.C3.A4.C5.D6.A7.C8.A9.D10.D二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5