法院后勤服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)法院后勤服務(wù)管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障法院各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于法院全體后勤服務(wù)人員，包括但不限于行政管理人員、安保人員、保潔人員、食堂工作人員等。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：后勤服務(wù)工作要以滿足法院審判執(zhí)行等各項(xiàng)工作需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意為法院工作人員和當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)后勤服務(wù)管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保后勤服務(wù)工作有序進(jìn)行。3.勤儉節(jié)約原則：合理使用資源，降低服務(wù)成本，杜絕浪費(fèi)，提高資源利用效率。4.安全保障原則：加強(qiáng)安全管理，確保法院辦公區(qū)域、審判場(chǎng)所及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。二、行政事務(wù)管理（一）辦公用品管理1.采購(gòu)根據(jù)法院各部門需求，定期編制辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)審批后實(shí)施采購(gòu)。選擇信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)物品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和單位財(cái)務(wù)制度，確保采購(gòu)行為合法合規(guī)。2.庫(kù)存管理設(shè)立辦公用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的辦公用品進(jìn)行分類存放、登記造冊(cè)，建立庫(kù)存臺(tái)賬。定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保賬物相符。對(duì)于庫(kù)存短缺或積壓的情況，要及時(shí)分析原因并采取相應(yīng)措施。嚴(yán)格控制辦公用品庫(kù)存數(shù)量，避免積壓浪費(fèi)。根據(jù)實(shí)際使用情況和庫(kù)存水平，適時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。3.領(lǐng)用發(fā)放各部門根據(jù)工作需要填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放辦公用品，并做好發(fā)放記錄。對(duì)于貴重辦公用品或限量發(fā)放的物品，要嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量，并做好領(lǐng)用登記和跟蹤管理。（二）文件檔案管理1.文件收發(fā)設(shè)立文件收發(fā)室，指定專人負(fù)責(zé)文件的簽收、登記、分發(fā)工作。對(duì)收到的文件要及時(shí)進(jìn)行拆封、清點(diǎn)，核對(duì)文件數(shù)量、份數(shù)及完整性。按照文件的性質(zhì)、內(nèi)容和要求，準(zhǔn)確登記文件的來(lái)源、文號(hào)、標(biāo)題、日期等信息，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)部門或人員。對(duì)于緊急文件要優(yōu)先處理，確保文件傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.文件歸檔各部門在文件辦理完畢后，要及時(shí)將文件整理歸檔。歸檔文件應(yīng)齊全完整、分類準(zhǔn)確、排列有序，并編制歸檔目錄。定期將歸檔文件移交至檔案管理部門，檔案管理部門按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理、裝訂、編目、上架等工作，建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，便于查詢和利用。3.檔案查閱因工作需要查閱檔案的人員，需填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人審批后，方可查閱。查閱檔案時(shí)要在指定地點(diǎn)進(jìn)行，查閱人員不得擅自涂改、抽取、撤換檔案材料。如需復(fù)印檔案資料，應(yīng)經(jīng)檔案管理部門同意，并按照規(guī)定辦理復(fù)印手續(xù)。查閱完畢后，查閱人員要及時(shí)將檔案歸還檔案管理部門，并做好查閱記錄。（三）會(huì)議組織管理1.會(huì)議安排根據(jù)法院工作需要，提前制定會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題、議程等內(nèi)容。及時(shí)通知參會(huì)人員會(huì)議相關(guān)信息，確保參會(huì)人員按時(shí)參加會(huì)議。對(duì)于重要會(huì)議，要提前做好會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作，如會(huì)議文件、報(bào)告、發(fā)言稿等。2.會(huì)議服務(wù)會(huì)議前要做好會(huì)場(chǎng)布置工作，包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等，確保會(huì)場(chǎng)整潔、舒適。會(huì)議期間要安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容、討論情況和決議事項(xiàng)。會(huì)議記錄要及時(shí)整理，經(jīng)會(huì)議主持人審閱后存檔。會(huì)議結(jié)束后，要及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，歸還借用的物品，做好會(huì)議后續(xù)工作。（四）車輛管理1.車輛調(diào)度建立車輛調(diào)度管理制度，根據(jù)法院工作需要和車輛使用情況，合理安排車輛調(diào)度。各部門因工作需要使用車輛時(shí)，需提前填寫車輛使用申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交車輛管理部門。車輛管理部門根據(jù)車輛使用申請(qǐng)表和車輛狀況，統(tǒng)籌安排車輛調(diào)度，并及時(shí)通知駕駛員出車。2.車輛使用駕駛員要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車。出車前要對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全。駕駛員要按照規(guī)定的時(shí)間、路線和任務(wù)出車，不得擅自改變行車路線或延長(zhǎng)用車時(shí)間。在行車過(guò)程中要注意車輛保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛故障。車輛使用完畢后，駕駛員要及時(shí)將車輛清洗干凈，停放在指定位置，并做好車輛使用記錄。3.車輛維修保養(yǎng)建立車輛維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。車輛出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員要及時(shí)報(bào)告車輛管理部門，車輛管理部門根據(jù)故障情況安排維修。維修車輛時(shí)要選擇正規(guī)的維修廠家，簽訂維修合同，確保維修質(zhì)量和費(fèi)用合理。車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷，維修保養(yǎng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并存檔備查。三、安保管理（一）人員出入管理1.在法院辦公區(qū)域設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行嚴(yán)格管理。工作人員憑工作證件刷卡進(jìn)入辦公區(qū)域，外來(lái)人員需經(jīng)登記、核實(shí)身份并獲得相關(guān)部門或人員許可后，方可進(jìn)入。2.安保人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)入法院的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。對(duì)于攜帶物品的人員，要進(jìn)行必要的檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。（二）巡邏防控1.制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，安排安保人員定時(shí)對(duì)法院辦公區(qū)域、審判場(chǎng)所、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏。巡邏過(guò)程中要認(rèn)真檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。2.加強(qiáng)對(duì)法院周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，維護(hù)法院周邊秩序。對(duì)可疑人員和異常情況要進(jìn)行密切關(guān)注，及時(shí)采取措施并報(bào)告相關(guān)部門。（三）安全檢查1.定期組織對(duì)法院辦公區(qū)域和審判場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，包括消防安全、電氣安全、設(shè)備設(shè)施安全等方面的檢查。檢查內(nèi)容要詳細(xì)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。2.督促各部門落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整改，確保法院安全無(wú)事故。對(duì)于重大安全隱患要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取臨時(shí)防范措施，防止事故發(fā)生。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急預(yù)案。定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門開展調(diào)查處理工作。四、保潔管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定法院辦公區(qū)域和審判場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔內(nèi)容、清潔頻率和質(zhì)量要求。2.辦公區(qū)域要保持地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物；桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔；門窗玻璃明亮干凈；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。3.審判場(chǎng)所要按照審判工作要求，保持整潔衛(wèi)生，確保庭審活動(dòng)的正常進(jìn)行。（二）清潔作業(yè)流程1.保潔人員要按照規(guī)定的清潔作業(yè)流程進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量。清潔作業(yè)流程包括地面清掃、擦拭、消毒，衛(wèi)生間清潔，垃圾清運(yùn)等環(huán)節(jié)。2.在清潔過(guò)程中要注意節(jié)約清潔用品，合理使用水資源，避免浪費(fèi)。同時(shí)要注意保護(hù)法院的設(shè)施設(shè)備，避免因清潔作業(yè)造成損壞。（三）監(jiān)督檢查1.建立保潔工作監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、清潔作業(yè)流程執(zhí)行情況、保潔人員工作態(tài)度等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)反饋給保潔人員，并要求其限期整改。對(duì)于整改不力的保潔人員，要進(jìn)行批評(píng)教育或采取相應(yīng)的處罰措施。五、食堂管理（一）食品安全管理1.嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度。食堂工作人員要持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。2.加強(qiáng)食品采購(gòu)管理，選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保食品原材料的質(zhì)量安全。食品采購(gòu)要索證索票，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。3.加強(qiáng)食品加工過(guò)程管理，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品加工過(guò)程安全衛(wèi)生。食品加工要做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。4.加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，保持食堂清潔衛(wèi)生，定期對(duì)食堂進(jìn)行消毒殺菌。餐具、廚具要嚴(yán)格清洗消毒，確保餐具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）餐飲服務(wù)管理1.根據(jù)法院工作人員的飲食習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)需求，制定合理的食譜，保證飯菜質(zhì)量和口味。食譜要定期更新，滿足不同人員的需求。2.合理安排就餐時(shí)間，確保工作人員能夠按時(shí)就餐。加強(qiáng)食堂服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為工作人員提供熱情、周到的服務(wù)。3.定期收集工作人員對(duì)餐飲服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于工作人員提出的合理要求，要盡量滿足。（三）成本控制管理1.加強(qiáng)食堂成本核算，嚴(yán)格控制食品采購(gòu)成本、加工成本、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.合理安排食材采購(gòu)數(shù)量，避免食材浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)食堂物資的管理，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保物資賬物相符。3.優(yōu)化食堂人員配置，提高工作效率，降低人工成本。六、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。2.定期對(duì)法院的辦公設(shè)備、審判設(shè)備、水電設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)工作要做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換零部件等信息。3.對(duì)于設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的故障，要及時(shí)進(jìn)行維修處理。維修人員要具備相應(yīng)的專業(yè)技能，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。（二）設(shè)備設(shè)施更新改造1.根據(jù)法院工作發(fā)展需要和設(shè)備設(shè)施的使用狀況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的更新改造。2.設(shè)備設(shè)施更新改造要進(jìn)行可行性研究和論證，制定合理的更新改造方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施。3.設(shè)備設(shè)施更新改造過(guò)程中要嚴(yán)格控制質(zhì)量和進(jìn)度，確保更新改造后的設(shè)備設(shè)施符合要求，能夠滿足法院工作需要