秩序部二裝巡查管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司秩序管理，規(guī)范二次裝修（以下簡(jiǎn)稱“二裝”）期間的巡查工作，確保裝修施工安全、有序進(jìn)行，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管轄區(qū)域內(nèi)所有二裝項(xiàng)目，包括寫字樓、商業(yè)綜合體、住宅小區(qū)等。（三）職責(zé)分工1.秩序部負(fù)責(zé)制定二裝巡查計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的巡查人員，明確巡查人員職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，確保巡查人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。對(duì)二裝施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)裝修行為，做好巡查記錄。協(xié)助其他部門處理二裝過(guò)程中的突發(fā)事件，配合相關(guān)部門對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行調(diào)查和處理。2.工程管理部門負(fù)責(zé)對(duì)二裝項(xiàng)目的裝修方案進(jìn)行審核，確保裝修方案符合相關(guān)安全規(guī)范和公司規(guī)定。對(duì)二裝施工過(guò)程中的質(zhì)量和安全問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助秩序部處理涉及工程技術(shù)方面的違規(guī)行為。3.客服部門負(fù)責(zé)向業(yè)主或裝修單位傳達(dá)二裝相關(guān)規(guī)定和要求，解答業(yè)主或裝修單位關(guān)于二裝的疑問(wèn)。收集業(yè)主或裝修單位對(duì)二裝管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。協(xié)助秩序部對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主或裝修單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，督促其整改。二、二裝申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.業(yè)主或裝修單位需提前向客服部門提交二裝申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)填寫裝修項(xiàng)目?jī)?nèi)容、施工期限、施工單位及負(fù)責(zé)人等信息。2.客服部門收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行初步審核，審核通過(guò)后轉(zhuǎn)交給工程管理部門。3.工程管理部門在收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)裝修方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核裝修項(xiàng)目是否符合安全規(guī)范、是否影響建筑物結(jié)構(gòu)及外觀等。審核通過(guò)后，在申請(qǐng)表上簽署意見(jiàn)并轉(zhuǎn)回客服部門。4.客服部門將審核通過(guò)的申請(qǐng)表交業(yè)主或裝修單位簽字確認(rèn)后，留存一份備案，同時(shí)將申請(qǐng)表及裝修方案復(fù)印件轉(zhuǎn)交給秩序部。（二）審批要求1.裝修方案必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)規(guī)范及公司的相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變建筑物的主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)。2.裝修施工不得影響建筑物的消防安全，不得損壞公共區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備，確保疏散通道暢通無(wú)阻。3.施工期間應(yīng)采取有效的降噪、防塵措施，減少對(duì)其他業(yè)主或租戶的影響。4.嚴(yán)禁在非指定區(qū)域進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，如需動(dòng)火，必須提前辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。5.裝修單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，施工人員應(yīng)持有有效的身份證件和相關(guān)職業(yè)資格證書。三、巡查計(jì)劃與安排（一）巡查頻率1.在二裝施工期間，秩序部應(yīng)安排專人進(jìn)行每日巡查，巡查次數(shù)不得少于[X]次。2.對(duì)于重點(diǎn)裝修區(qū)域或存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)增加巡查頻率，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。（二）巡查時(shí)間巡查時(shí)間應(yīng)覆蓋二裝施工的全過(guò)程，包括工作日及節(jié)假日。具體巡查時(shí)間段可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，原則上應(yīng)保證在裝修施工高峰期至少有一次巡查。（三）巡查路線與區(qū)域1.秩序部應(yīng)根據(jù)公司管轄區(qū)域的布局，制定詳細(xì)的巡查路線，確保對(duì)所有二裝施工區(qū)域進(jìn)行全覆蓋巡查。2.巡查區(qū)域應(yīng)包括公共區(qū)域（如樓道、電梯前室、走廊等）、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)、臨時(shí)物料堆放點(diǎn)等。四、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全管理1.檢查施工人員是否佩戴安全帽、安全帶等個(gè)人防護(hù)用品。2.施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電是否符合安全規(guī)范，電線是否亂拉亂接，配電箱是否有漏電保護(hù)裝置。3.動(dòng)火作業(yè)是否辦理審批手續(xù)，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)是否配備滅火器材和看火人員。4.施工現(xiàn)場(chǎng)是否配備消防器材，消防器材是否完好有效，疏散通道是否暢通無(wú)阻。5.檢查建筑物的外立面是否有損壞或安全隱患，如外掛廣告牌是否牢固等。（二）裝修質(zhì)量1.查看裝修施工是否按照approved的裝修方案進(jìn)行，有無(wú)擅自改變裝修內(nèi)容或增減裝修項(xiàng)目。2.檢查裝修材料的質(zhì)量是否符合要求，有無(wú)使用假冒偽劣產(chǎn)品。3.對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的裝修項(xiàng)目（如拆改墻體、增加樓板荷載等）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保施工質(zhì)量符合安全規(guī)范。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否保持整潔，建筑垃圾是否及時(shí)清理，有無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。2.施工過(guò)程中是否采取有效的防塵、降噪措施，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響。（四）施工秩序1.查看施工人員是否遵守公司的規(guī)章制度，有無(wú)在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、隨地吐痰等不文明行為。2.施工時(shí)間是否符合規(guī)定，嚴(yán)禁在休息時(shí)間和節(jié)假日進(jìn)行高噪音作業(yè)，以免影響其他業(yè)主或租戶。3.檢查裝修單位是否對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉管理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。五、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)如實(shí)填寫巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡查記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。巡查記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于[X]年。（二）問(wèn)題報(bào)告1.巡查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向秩序部負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)于一般問(wèn)題，可通過(guò)口頭或書面形式報(bào)告；對(duì)于重大安全隱患或緊急情況，應(yīng)立即電話報(bào)告，并在第一時(shí)間填寫《二裝巡查問(wèn)題報(bào)告單》，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題的性質(zhì)、位置、嚴(yán)重程度及已采取的臨時(shí)措施等。2.秩序部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度及時(shí)安排處理。對(duì)于一般性問(wèn)題，可直接通知裝修單位進(jìn)行整改；對(duì)于重大安全隱患或緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）整改跟蹤1.秩序部應(yīng)建立問(wèn)題整改跟蹤機(jī)制，對(duì)裝修單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)于已下達(dá)整改通知的問(wèn)題，應(yīng)定期復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底整改。2.裝修單位完成整改后，應(yīng)向秩序部提交整改報(bào)告。秩序部在收到整改報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可視為整改完成。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定辦理二裝申請(qǐng)與審批手續(xù)擅自進(jìn)行裝修施工的。2.擅自改變裝修方案，違規(guī)施工，影響建筑物結(jié)構(gòu)安全或消防安全的。3.未按要求配備消防器材或消防器材失效的。4.動(dòng)火作業(yè)未辦理審批手續(xù)或未采取防火措施的。5.施工過(guò)程中存在安全隱患，經(jīng)多次督促仍不整改的。6.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生差，未及時(shí)清理垃圾，亂堆亂放材料的。7.施工人員違反公司規(guī)章制度，在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、隨地吐痰等不文明行為的。8.未按規(guī)定時(shí)間施工，影響其他業(yè)主或租戶正常生活或工作的。（二）處理方式1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的一般違規(guī)行為，秩序部應(yīng)及時(shí)下達(dá)《整改通知書》，要求裝修單位限期整改。同時(shí)，對(duì)裝修單位進(jìn)行口頭警告，告知其違規(guī)行為的嚴(yán)重性及可能產(chǎn)生的后果。2.對(duì)于多次發(fā)現(xiàn)同一違規(guī)行為或嚴(yán)重違規(guī)行為，秩序部將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，處罰方式包括但不限于：書面警告：下達(dá)《書面警告通知書》，記錄違規(guī)行為及處罰情況。經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。罰款金額應(yīng)在《秩序部二裝巡查違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定。暫停施工：對(duì)于存在重大安全隱患或拒不整改的裝修單位，責(zé)令其暫停施工，直至整改合格后方可恢復(fù)施工。清退出場(chǎng)：對(duì)于違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重，嚴(yán)重影響公司正常秩序或造成重大安全事故的裝修單位，將其清退出場(chǎng)，并依法追究其相關(guān)責(zé)任。（三）處罰程序1.秩序部在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)材料，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、巡查記錄等。2.根據(jù)違規(guī)行為的事實(shí)和相關(guān)規(guī)定，填寫《秩序部二裝巡查違規(guī)處罰決定書》，明確處罰方式和處罰金額。3.將《秩序部二裝巡查違規(guī)處罰決定書》送達(dá)裝修單位，要求其簽字確認(rèn)。裝修單位如對(duì)處罰決定有異議，可在接到處罰決定書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向秩序部提出申訴。秩序部應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知裝修單位。4.裝修單位應(yīng)按照處罰決定書的要求，按時(shí)繳納罰款。罰款應(yīng)上繳公司財(cái)務(wù)部門，專款專用。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.秩序部應(yīng)定期組織巡查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括二裝相關(guān)法律法規(guī)、安全知識(shí)、巡查技巧、應(yīng)急處理等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析等多種形式，確保巡查人員熟悉二裝巡查管理制度和工作流程，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.新入職的巡查人員應(yīng)在上崗前接受專門的二裝巡查培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。（二）宣傳1.客服部門應(yīng)通