辦公樓保安公司管理制度總則1.目的為了加強辦公樓保安隊伍的管理，規(guī)范保安人員的行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，確保辦公樓的安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本保安公司所有派駐至辦公樓從事保安服務(wù)的人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)為宗旨。嚴格管理原則：對保安人員進行嚴格要求、嚴格訓(xùn)練、嚴格考核。人員管理1.招聘與錄用根據(jù)辦公樓保安崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件，包括年齡、身體狀況、工作經(jīng)驗、品行等。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，對應(yīng)聘人員進行初步篩選，組織面試、體能測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。對符合條件的人員辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.培訓(xùn)與發(fā)展新入職保安人員需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如安全防范知識、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀等，不斷提升保安人員的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)保安人員的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Γ峁x升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。3.考勤與休假保安人員應(yīng)嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行排班制度，明確各班次的工作時間和職責，保安人員應(yīng)按照排班表執(zhí)行。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序申請，經(jīng)批準后方可休假。4.薪酬與福利制定合理的薪酬體系，根據(jù)保安人員的工作崗位、工作表現(xiàn)、工作績效等確定薪酬待遇。按時足額發(fā)放工資，繳納社會保險等福利。設(shè)立績效獎金制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵。崗位職責1.門崗職責負責辦公樓出入口的人員、車輛登記和檢查，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入。對進入辦公樓的人員進行身份核實，對攜帶物品進行檢查，防止危險物品、違禁物品進入。維護出入口的秩序，確保人員和車輛通行順暢。2.巡邏職責按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。檢查辦公樓內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。對辦公樓周邊環(huán)境進行巡查，防止發(fā)生治安事件。3.監(jiān)控室職責負責監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行處理，并做好記錄。保存監(jiān)控錄像資料，以備查閱。4.應(yīng)急處置職責制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，采取有效措施進行處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理工作。工作紀律1.遵守法律法規(guī)保安人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違紀行為。2.保守公司機密對在工作中知悉的公司機密、客戶信息等應(yīng)嚴格保密，不得泄露。3.嚴禁濫用職權(quán)不得利用工作之便謀取私利，不得刁難、侮辱服務(wù)對象。4.服從工作安排聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，按時完成工作任務(wù)。5.保持通訊暢通工作期間應(yīng)保持手機等通訊工具暢通，以便及時接收工作指令。服務(wù)規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志。2.儀容儀表規(guī)范保持良好的個人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊，面容整潔。不得留長發(fā)、胡須、紋身等，不得佩戴夸張的首飾。3.語言行為規(guī)范文明禮貌待人，使用規(guī)范的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。行為舉止端莊，不得有不雅行為。4.服務(wù)態(tài)度規(guī)范熱情主動為服務(wù)對象提供幫助，耐心解答問題。不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵、沖突。考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、安全防范效果等。工作態(tài)度：包括責任心、服從性、團隊合作精神等。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識、技能水平、應(yīng)急處置能力等。2.考核方式定期考核：每月或每季度進行一次全面考核。不定期考核：根據(jù)工作需要隨時進行抽查考核。考核結(jié)果以評分形式體現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.獎勵措施對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。在晉升、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。4.懲罰措施對考核不合格的保安人員進行批評教育，責令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格或嚴重違反公司規(guī)章制度的，予以辭退。安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規(guī)程。定期對安全制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.安全培訓(xùn)教育對保安人員進行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識和防范能力。組織安全演練，如火災(zāi)逃生演練、反恐演練等，增強應(yīng)急處置能力。3.安全設(shè)施設(shè)備管理配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備、消防器材等，并定期進行檢查和維護。確保安全設(shè)施設(shè)備正常運行，隨時處于可用狀態(tài)。突發(fā)事件處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等。明確應(yīng)急處置流程、責任分工、應(yīng)急資源等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。通過演練提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.突發(fā)事件處置流程發(fā)生突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報事件處理進展情況。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，定期對保安服務(wù)工作進行檢查和監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，責令相關(guān)人員限期整改。2.