旅店保安巡查管理制度一、總則1.目的為了加強旅店的安全管理，確保旅店內人員和財產的安全，規范保安巡查工作，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本旅店全體保安人員。3.職責保安部門負責人負責保安巡查工作的整體規劃、監督和指導；保安隊長負責組織實施日常巡查工作，并對巡查情況進行記錄和匯報；保安人員負責按照規定的巡查路線、內容和時間進行巡查，及時發現并報告安全隱患和異常情況。二、巡查工作內容1.公共區域巡查檢查旅店大堂、走廊、樓梯、電梯間等公共區域的照明是否正常，有無損壞或缺失。查看公共區域的門窗是否關閉并鎖好，玻璃是否完好無損。檢查消防設施設備，如滅火器、消火栓、火災自動報警系統等是否在位、完好有效，消防通道是否暢通無阻。留意公共區域內是否有可疑人員、異常聲響或異味，發現問題及時進行盤查或報告。2.客房區域巡查按照規定的時間間隔對客房樓層進行巡查，檢查房門是否關閉，門鎖是否正常。查看客房走廊的窗戶是否關閉，通風口是否正常。注意客房區域的環境衛生，有無雜物堆積、垃圾未清理等情況。如遇客人反映問題或有異常情況，及時前往處理，并做好記錄。3.重點部位巡查財務室、貴重物品存放處等重點部位，檢查門窗防護設施是否牢固，防盜報警裝置是否正常運行。監控室，查看監控設備是否正常工作，錄像資料是否完整保存，值班人員是否在崗并認真履行職責。配電室、機房等設備設施區域，檢查設備運行狀態是否正常，有無漏電、過熱等安全隱患，消防器材是否配備齊全。三、巡查工作流程1.巡查準備保安人員上崗前應穿戴整齊制服，攜帶必要的巡查工具，如手電筒、對講機等，并確保工具完好可用。了解上一班次的巡查情況和遺留問題，明確本班次的巡查重點。2.巡查實施按照規定的巡查路線和時間間隔進行巡查，每到一處認真檢查相關內容，并做好記錄。巡查過程中發現問題應及時處理，能夠當場解決的立即解決；對于無法當場處理的問題，應及時報告上級領導，并詳細記錄問題的情況、位置等信息。如遇突發事件，應按照應急預案的要求進行處理，并及時向上級報告。3.巡查記錄保安人員應使用專門的巡查記錄表，詳細記錄巡查時間、巡查區域、發現的問題及處理情況等內容。巡查記錄應字跡清晰、內容準確，不得涂改、偽造。巡查結束后，巡查記錄表應及時交予保安隊長審閱。4.問題反饋與處理保安隊長對巡查記錄表進行審核，對于一般性問題，及時安排人員進行整改，并跟蹤整改情況；對于重大安全隱患或復雜問題，應及時報告旅店管理層，共同研究解決方案。整改責任人應按照要求及時完成整改任務，并將整改情況反饋給保安隊長。保安隊長對整改情況進行復查，確保問題得到徹底解決。四、巡查工作時間與頻率1.工作時間保安人員實行24小時值班制度，確保旅店內任何時間都有保安人員進行巡查。2.巡查頻率公共區域每[X]小時巡查一次。客房區域白天每[X]小時巡查一次，夜間每[X]小時巡查一次。重點部位每[X]小時巡查一次。五、巡查工作紀律1.保安人員應嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.巡查過程中應保持高度警惕，認真履行職責，不得擅自離崗、脫崗或從事與巡查工作無關的事情。3.對待客人和員工應禮貌、熱情、耐心，不得態度粗暴、刁難他人。4.嚴格保守旅店內的商業機密和安全信息，不得泄露給無關人員。5.發現問題應及時報告和處理，不得隱瞞不報或拖延處理時間。6.遵守旅店的各項規章制度，服從上級領導的指揮和安排。六、培訓與考核1.培訓定期組織保安人員進行巡查業務培訓，包括安全知識、消防知識、應急處理技能等方面的培訓，提高保安人員的業務水平和綜合素質。新入職的保安人員應進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。2.考核建立保安巡查工作考核機制，對保安人員的巡查工作進行定期考核。考核內容包括巡查記錄的準確性、問題發現與處理情況、遵守工作紀律等方面。考核結果與保安人員的績效獎金、晉升等掛鉤，對表現優秀的保安人員給予表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。七、獎懲措施1.獎勵在巡查工作中表現突出，及時發現并有效處理重大安全隱患，避免旅店遭受重大損失的，給予[具體獎勵金額或榮譽稱號]等獎勵。提出合理化建議，對改進旅店安全管理工作有顯著成效的，給予相應獎勵。在應急事件處理中表現英勇、果斷，為保護旅店內人員和財產安全做出突出貢獻的，給予重獎。2.懲罰違反巡查工作紀律，如擅自離崗、脫崗、遲到早退等，視情節輕重給予警告、罰款等處罰。巡查工作中敷衍了事，未認真履行職責，導致問題未及時發現或處理的，給予批評教育、扣發績效獎金等處