普通貨運公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范公司運營流程，提高工作效率，確保公司各項工作有序開展，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括管理人員、駕駛員、調(diào)度員、業(yè)務(wù)員等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，依法經(jīng)營。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，關(guān)注員工發(fā)展，營造良好的工作氛圍。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為核心，優(yōu)化資源配置，降低運營成本。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理若干名，下設(shè)行政人事部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、調(diào)度部、安全部、車隊等部門。（二）職責(zé)分工1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。組織實施公司年度經(jīng)營目標(biāo)，確保公司各項任務(wù)的完成。協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，處理公司重大事項。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管部門的管理工作。貫徹落實公司的各項決策和部署，確保分管工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)分管部門的團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和工作能力。3.行政人事部負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。制定行政管理制度，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的處理，如文件管理、會議組織、辦公用品采購等。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，組織開展各類員工活動。4.財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，制定財務(wù)預(yù)算和成本控制計劃。做好財務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報等工作，確保公司財務(wù)狀況良好。對公司經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行財務(wù)分析和監(jiān)督，為公司決策提供財務(wù)支持。5.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場開拓和業(yè)務(wù)拓展，尋找貨運客戶，簽訂貨運合同。維護(hù)客戶關(guān)系，及時了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度。收集市場信息，分析市場動態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。6.調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，合理安排車輛和駕駛員，確保貨物按時、安全運輸。實時跟蹤車輛運輸情況，及時處理運輸過程中的突發(fā)問題。與客戶、駕駛員保持溝通協(xié)調(diào)，做好運輸調(diào)度工作的銜接。7.安全部制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，組織開展安全教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)車輛安全檢查和維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。監(jiān)督駕駛員遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，處理交通事故和安全事故。8.車隊負(fù)責(zé)車輛的日常管理和維護(hù)，確保車輛正常運行。組織駕駛員參加安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全意識。配合調(diào)度部完成貨物運輸任務(wù)，確保運輸質(zhì)量。三、員工招聘與培訓(xùn)（一）員工招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，發(fā)放工作證件和辦公用品。（二）員工培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、安全知識、操作技能、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實地操作等。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、調(diào)薪的依據(jù)。四、考勤與休假（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡簽到、簽退。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報行政人事部備案。4.遲到、早退每次扣除相應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)，曠工一天扣除三天工資，并視情節(jié)輕重給予警告、記過、辭退等處分。（二）休假制度1.員工享有法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。2.年休假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定，工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.員工申請休假需提前填寫休假申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報行政人事部備案。4.病假需提供醫(yī)院診斷證明，按照公司規(guī)定給予病假工資。五、薪酬福利（一）薪酬體系1.公司實行崗位績效工資制，由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據(jù)員工崗位等級和工作年限確定，績效工資根據(jù)員工工作業(yè)績和考核結(jié)果發(fā)放，獎金根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工貢獻(xiàn)發(fā)放。3.定期對員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)員工崗位變動、工作表現(xiàn)、市場薪酬水平等因素進(jìn)行綜合評估。（二）福利政策1.為員工繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.定期組織員工體檢，關(guān)注員工身體健康。4.為員工提供節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價員工工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核員工的工作業(yè)績和工作成果。3.激勵發(fā)展原則：通過考核，激勵員工積極進(jìn)取，促進(jìn)員工個人發(fā)展和公司整體發(fā)展。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從安排、遵守紀(jì)律等。（四）考核方法1.自評：員工對自己當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價，填寫評價表。3.同事評價：員工同事之間相互評價，填寫評價表。4.綜合評價：行政人事部根據(jù)自評、上級評價、同事評價結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，確定員工考核得分。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效工資。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵、辭退的重要依據(jù)。考核優(yōu)秀的員工給予晉升、加薪、獎勵等；考核不合格的員工給予警告、降職、降薪、辭退等處理。七、車輛管理（一）車輛購置與報廢1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定車輛購置計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。2.車輛購置應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保車輛質(zhì)量和售后服務(wù)。3.車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報廢的，由安全部提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理報廢手續(xù)。（二）車輛調(diào)度1.調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)訂單，合理安排車輛和駕駛員，確保貨物按時、安全運輸。2.車輛調(diào)度應(yīng)遵循先急后緩、統(tǒng)籌安排的原則，提高車輛利用率。3.調(diào)度員應(yīng)實時跟蹤車輛運輸情況，及時處理運輸過程中的突發(fā)問題，如車輛故障、交通堵塞等。（三）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.車隊負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對車輛進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.建立車輛維護(hù)檔案，記錄車輛維護(hù)情況和維修歷史。3.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量和配件質(zhì)量。（四）車輛安全管理1.安全部負(fù)責(zé)制定車輛安全管理制度和安全操作規(guī)程，組織開展安全教育培訓(xùn)。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保行車安全。3.安全部應(yīng)加強(qiáng)對車輛的安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對發(fā)生交通事故的車輛和駕駛員，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。八、貨物運輸管理（一）貨物托運1.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶簽訂貨運合同，明確貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、運輸起止地點、運輸價格、運輸時間等條款。2.客戶應(yīng)按照合同約定，提供貨物相關(guān)信息和運輸要求，確保貨物包裝完好、標(biāo)識清晰。3.業(yè)務(wù)部將貨運合同及貨物信息傳遞給調(diào)度部，調(diào)度部根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排車輛和駕駛員。（二）貨物裝載1.駕駛員在裝貨前，應(yīng)對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.裝貨時，駕駛員應(yīng)監(jiān)督貨物的裝載過程，確保貨物裝載牢固、平衡，避免貨物在運輸過程中發(fā)生碰撞、擠壓、損壞等情況。3.裝貨完成后，駕駛員應(yīng)與發(fā)貨人共同核對貨物數(shù)量、重量、體積等信息，并在發(fā)貨清單上簽字確認(rèn)。（三）貨物運輸1.駕駛員應(yīng)按照調(diào)度部安排的運輸路線和時間，安全、準(zhǔn)時地將貨物運輸?shù)侥康牡亍?.在運輸過程中，駕駛員應(yīng)保持通訊暢通，及時向調(diào)度部報告車輛行駛情況和貨物運輸狀態(tài)。3.如遇突發(fā)情況，如交通事故、道路堵塞等，駕駛員應(yīng)及時采取措施，并向調(diào)度部和安全部報告，聽從指揮，妥善處理。（四）貨物卸載1.車輛到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)與收貨人共同核對貨物數(shù)量、重量、體積等信息，并在收貨清單上簽字確認(rèn)。2.卸貨時，駕駛員應(yīng)監(jiān)督貨物的卸載過程，確保貨物卸載安全、有序，避免貨物損壞。3.卸貨完成后，駕駛員應(yīng)及時將車輛返回公司，并向調(diào)度部報告運輸任務(wù)完成情況。九、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.財務(wù)部每年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，編制下一年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算、利潤預(yù)算等。2.財務(wù)預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為公司年度經(jīng)營目標(biāo)的重要依據(jù)，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。3.定期對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）財務(wù)核算1.財務(wù)部按照國家財務(wù)會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度，進(jìn)行財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。2.做好賬務(wù)處理、報表編制、稅務(wù)申報等工作，及時向公司管理層提供財務(wù)報表和財務(wù)分析報告。3.加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制，規(guī)范財務(wù)審批流程，防范財務(wù)風(fēng)險。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金鏈安全。根據(jù)公司經(jīng)營需要，及時籌集資金，提高資金使用效率。2.加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金收支合規(guī)、有序。3.定期對公司資金狀況進(jìn)行分析和評估，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本。十、行政辦公管理（一）文件管理1.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件，內(nèi)部文件包括通知、報告、請示、批復(fù)等，外部文件包括政府文件、行業(yè)文件、客戶文件等。2.行政人事部負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件傳遞及時、準(zhǔn)確、安全。3.員工應(yīng)妥善保管公司文件，不得擅自銷毀、轉(zhuǎn)借、泄露公司文件內(nèi)容。（二）會議管理1.公司定期召開總經(jīng)理辦公會、部門例會、業(yè)務(wù)研討會等會議，傳達(dá)公司決策部署，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決工作問題。2.會議組織部門應(yīng)提前做好會議準(zhǔn)備工作，包括會議通知、會議資料、會議場地布置等。3.參會人員應(yīng)按時參加會議，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，積極發(fā)言，做好會議記錄。會后及時落實會議精神，將會議決議執(zhí)行情況反饋給會議組織部門。（三）辦公用品管理1.行政人事部負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管、發(fā)放等工作，建立辦公用品臺賬，記錄辦公用品的采購、領(lǐng)用情況。2.員工應(yīng)根據(jù)工作需要，合理領(lǐng)