天然氣公司搶修管理制度一、總則（一）目的為了及時、高效、安全地處理天然氣設施故障和突發事件，保障天然氣的正常供應，維護公司的良好形象和客戶的生命財產安全，特制定本搶修管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬區域內天然氣設施的搶修工作，包括但不限于管道、閥門、調壓設備、計量裝置等。（三）基本原則1.安全第一：始終將安全放在首位，確保搶修人員和周邊人員的生命安全，避免發生次生事故。2.快速反應：建立快速響應機制，在接到搶修通知后，能夠迅速組織人員和設備趕赴現場。3.科學搶修：采用科學合理的搶修方法和技術，確保搶修質量，盡快恢復供氣。4.客戶至上：以客戶需求為導向，盡量減少搶修對客戶正常生產生活的影響，提供優質的服務。二、搶修組織架構及職責（一）搶修指揮中心1.組成：由公司分管領導擔任指揮長，運行管理部門負責人、安全管理部門負責人、技術部門負責人等為成員。2.職責全面負責搶修工作的指揮和協調。制定搶修方案，下達搶修指令。及時向上級匯報搶修進展情況和存在的問題。協調解決搶修過程中涉及的外部關系。（二）搶修隊伍1.組成：包括搶修搶險組、技術支持組、物資供應組、后勤保障組等。2.職責搶修搶險組：負責現場的搶修作業，按照搶修方案進行故障排除和設施修復。技術支持組：提供技術指導，協助制定搶修方案，解決搶修過程中的技術難題。物資供應組：負責搶修所需物資、設備的采購、運輸和供應。后勤保障組：保障搶修人員的生活需求，提供必要的后勤服務。三、搶修流程（一）搶修報告1.任何人員發現天然氣設施故障或突發事件后，應立即向公司客服熱線或相關部門報告。報告內容包括故障發生的時間、地點、現象、影響范圍等。2.客服熱線或相關部門接到報告后，應詳細記錄，并立即通知搶修指揮中心。（二）搶修啟動1.搶修指揮中心接到報告后，應迅速評估故障情況，啟動相應的搶修應急預案。2.下達搶修指令，通知搶修隊伍趕赴現場。（三）現場勘查1.搶修人員到達現場后，應立即對故障情況進行勘查，確定故障原因、位置和嚴重程度。2.技術支持組人員應協助搶修人員進行勘查，提供技術指導。（四）搶修方案制定1.根據現場勘查結果，搶修指揮中心組織相關人員制定搶修方案。搶修方案應包括搶修步驟、安全措施、質量要求、預計搶修時間等。2.搶修方案經審核批準后實施。（五）搶修作業1.搶修人員按照搶修方案進行作業，嚴格遵守安全操作規程。2.在搶修過程中，如發現新的問題或情況發生變化，應及時向搶修指揮中心報告，調整搶修方案。（六）質量檢驗1.搶修完成后，由技術支持組人員對搶修質量進行檢驗，確保符合相關標準和要求。2.檢驗合格后，填寫搶修質量檢驗報告。（七）恢復供氣1.搶修質量檢驗合格后，由運行管理部門負責組織恢復供氣。2.在恢復供氣前，應通知相關用戶，并進行安全檢查和宣傳。（八）搶修總結1.搶修工作結束后，搶修指揮中心應組織召開搶修總結會議，對搶修過程進行總結分析。2.總結經驗教訓，提出改進措施，形成搶修總結報告。四、搶修安全管理（一）安全培訓1.搶修人員應定期接受安全培訓，熟悉天然氣安全知識和搶修操作規程。2.培訓內容包括天然氣的性質、危害、安全注意事項、搶修工具的使用等。（二）安全防護1.搶修人員在作業時應穿戴好個人安全防護用品，如安全帽、防護服、防護手套、防護鞋等。2.根據現場情況，設置必要的安全警示標志，劃定安全警戒區域。（三）安全檢查1.在搶修前，應對搶修設備、工具進行安全檢查，確保其性能良好。2.在搶修過程中，應隨時檢查安全措施的落實情況，發現問題及時整改。（四）應急處置1.制定安全應急預案，明確在搶修過程中可能發生的事故類型及相應的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高搶修人員的應急處置能力。五、搶修物資管理（一）物資儲備1.建立搶修物資儲備庫，儲備足夠數量的搶修所需物資和設備，如管材、管件、閥門、搶修工具、檢測儀器等。2.物資儲備應根據公司的業務范圍、設備狀況和搶修經驗進行合理配置。（二）物資采購1.物資供應組應定期對搶修物資進行盤點，根據庫存情況及時采購補充。2.采購的搶修物資應符合相關標準和要求，確保質量可靠。（三）物資保管1.搶修物資應分類存放，標識清晰，便于管理和取用。2.物資儲備庫應保持干燥、通風良好，防止物資受潮、生銹、損壞等。（四）物資發放1.建立物資發放管理制度，嚴格按照審批程序發放搶修物資。2.發放物資時，應填寫物資發放登記表，注明物資名稱、規格、數量、領用時間、領用人員等信息。六、搶修人員管理（一）人員配備1.根據公司的業務需求，合理配備搶修人員，確保搶修工作的順利進行。2.搶修人員應具備相應的專業知識和技能，經過培訓考核合格后上崗。（二）績效考核1.建立搶修人員績效考核制度，對搶修人員的工作表現、搶修質量、安全情況等進行考核評價。2.績效考核結果與薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤。（三）獎懲措施1.對在搶修工作中表現突出的人員，給予表彰和獎勵。2.對違反搶修管理制度、造成安全事故或不良影響的人員，給予批評教育、經濟處罰或紀律處分。七、搶修費用管理（一）費用預算1.每年年初，運行管理部門應根據公司的業務發展規劃和搶修工作實際情況，編制搶修費用預算。2.搶修費用預算應包括物資采購費用、設備維修費用、人員薪酬費用、應急演練費用等。（二）費用控制1.在搶修工作中，應嚴格控制費用支出，確保費用不超過預算。2.對于搶修過程中發生的費用，應按照公司的財務管理制度進行報銷和核算。（三）費用審計1.公司財務部門應定期對搶修費用進行審計，檢查費用支出的合理性和合規性。2.對審計中發現的問題，應及時進行整改。八、與相關部門的協調配合（一）與客戶的溝通協調1.在搶修前，應及時通知受影響的客戶，告知搶修原因、預計搶修時間等信息。2.在搶修過程中，應保持與客戶的溝通，及時反饋搶修進展情況，爭取客戶的理解和支持。3.搶修完成后，應向客戶進行回訪，了解客戶對搶修工作的滿意度。（二）與政府部門的協調配合1.及時向政府相關部門報告天然氣設施故障和突發事件情況，按照政府部門的要求進行處置。2.積極配合政府部門開展安全檢查、應急演練等工作。（三）與其他單位的協調配合1