旅游項目考察管理制度一、總則（一）目的為了規范公司旅游項目考察活動，確保考察工作的順利進行，提高考察效果，為公司旅游項目的決策提供準確依據，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司組織的各類旅游項目考察活動，包括但不限于國內旅游目的地考察、境外旅游目的地考察等。（三）基本原則1.目標導向原則：考察活動應緊密圍繞公司旅游項目的發展目標，有針對性地進行信息收集和分析。2.全面性原則：考察內容應涵蓋旅游目的地的各個方面，包括旅游資源、市場情況、政策法規等。3.客觀性原則：考察人員應客觀、公正地記錄和反饋考察信息，避免主觀偏見。4.保密性原則：考察過程中涉及的公司機密信息和商業秘密應嚴格保密。二、考察計劃（一）考察需求分析1.在開展旅游項目考察前，由項目發起部門或相關業務部門對考察需求進行詳細分析，明確考察的目的、重點和預期成果。2.需求分析應考慮公司旅游項目的戰略規劃、市場定位、目標客戶群體等因素，確保考察活動能夠為項目決策提供有力支持。（二）考察計劃制定1.根據考察需求分析結果，由項目負責人制定詳細的考察計劃，明確考察的時間、地點、人員、行程安排、考察內容等。2.考察計劃應提前提交公司領導審批，確保計劃的合理性和可行性。在審批過程中，領導可根據實際情況提出修改意見，項目負責人應及時進行調整。（三）考察行程安排1.考察行程應根據考察目的和內容進行合理安排，確保考察人員能夠全面、深入地了解旅游目的地的情況。2.行程安排應包括實地考察、會議交流、與當地旅游機構或企業的合作洽談等環節，同時應預留一定的時間供考察人員自由交流和思考。3.在行程安排中，應合理安排交通、住宿、餐飲等事宜，確保考察人員的生活和工作需求得到滿足。同時，應注意安全問題，提前做好安全預案。三、考察人員管理（一）人員選拔1.根據考察計劃和考察內容，選拔具備相關專業知識和經驗的人員組成考察團隊。考察團隊成員應包括市場營銷、產品設計、運營管理、財務等方面的人員。2.在選拔考察人員時，應注重其溝通能力、團隊協作能力和學習能力，確保考察人員能夠有效地完成考察任務。（二）培訓與準備1.在考察活動前，應對考察人員進行培訓，使其了解考察的目的、內容、行程安排和注意事項等。培訓內容可包括旅游目的地的基本情況、旅游市場動態、考察方法和技巧等。2.考察人員應提前做好準備工作，熟悉考察計劃和行程安排，收集相關資料，準備好考察所需的工具和設備，如相機、筆記本電腦等。（三）考察期間管理1.考察人員應嚴格遵守考察計劃和行程安排，按時參加各項考察活動，不得擅自離隊或更改行程。2.在考察過程中，考察人員應認真觀察、記錄和分析考察信息，積極與當地旅游機構或企業的人員進行交流和溝通，收集相關資料和數據。3.考察人員應注意自身形象和言行舉止，尊重當地的風俗習慣和文化傳統，維護公司的良好形象。4.考察團隊應建立良好的溝通機制，定期召開會議，分享考察進展和心得體會，及時解決考察過程中出現的問題。四、考察內容（一）旅游資源考察1.自然風光：包括山脈、河流、湖泊、海灘、森林等自然景觀的特色、規模、品質等。2.人文景觀：如歷史古跡、文化遺址、民俗風情、宗教建筑等，了解其歷史價值、文化內涵和藝術特色。3.旅游設施：考察當地的酒店、餐廳、交通、娛樂等旅游設施的配套情況、服務質量和檔次。（二）市場情況調研1.旅游市場規模：了解當地旅游市場的游客數量、收入水平、增長趨勢等。2.目標客戶群體：分析當地旅游市場的主要客源地、游客年齡結構、消費習慣等。3.競爭對手分析：研究當地已有的旅游項目和企業，分析其產品特點、價格策略、市場份額等，找出競爭優勢和不足。（三）政策法規了解1.旅游相關政策：關注當地政府對旅游業的扶持政策、發展規劃、產業政策等。2.法規要求：了解當地在旅游項目開發、經營管理、環境保護等方面的法規要求，確保公司旅游項目符合當地法律法規。（四）合作機會探尋1.與當地旅游機構合作：尋找與當地旅行社、景區管理公司、旅游協會等合作的可能性，探討合作模式和合作領域。2.供應商合作：考察當地的旅游供應商，如酒店、交通公司、餐飲企業等，評估其合作潛力和合作條件。五、考察信息收集與整理（一）信息收集方法1.實地觀察：考察人員通過實地走訪旅游景點、旅游設施、企業等，直觀地了解相關情況。2.問卷調查：設計針對不同考察對象的問卷，如游客、當地居民、旅游從業者等，收集相關信息和意見。3.訪談交流：與當地旅游機構、企業負責人、政府官員、專家學者等進行面對面的訪談，深入了解相關情況。4.資料查閱：收集當地的旅游統計數據、研究報告、行業資料等，獲取二手信息。（二）信息整理與分析1.考察人員應及時對收集到的信息進行整理和分類，確保信息的準確性和完整性。2.運用數據分析方法，對市場規模、游客需求、競爭態勢等數據進行分析，找出其中的規律和趨勢。3.結合實地觀察和訪談交流的結果，對旅游資源、政策法規等方面的信息進行綜合分析，形成對旅游目的地的全面認識。（三）考察報告撰寫1.考察結束后，考察團隊應及時撰寫考察報告，報告內容應包括考察目的、行程安排、考察內容、主要發現、結論和建議等。2.考察報告應語言簡潔、邏輯清晰、數據準確，能夠為公司領導和相關部門提供有價值的決策參考。3.在撰寫考察報告過程中，應注重圖文并茂，通過圖片、圖表等形式直觀地展示考察成果。六、考察成果評估與應用（一）成果評估1.公司成立專門的評估小組，對考察成果進行評估。評估小組應由公司領導、相關業務部門負責人、考察團隊成員等組成。2.評估內容包括考察報告的質量、考察信息的準確性和完整性、考察成果對公司旅游項目決策的支持程度等。3.根據評估結果，對考察團隊的工作進行評價，總結經驗教訓，為今后的考察活動提供參考。（二）成果應用1.將考察成果應用于公司旅游項目的規劃、設計、開發和運營等環節。例如，根據考察結果優化旅游產品設計，調整市場推廣策略，制定合理的價格體系等。2.與當地旅游機構或企業的合作洽談中，充分利用考察成果，爭取更有利的合作條件和合作機會，推動公司旅游項目的順利實施。3.將考察成果在公司內部進行分享和交流，使其他部門和人員了解旅游項目的進展情況和市場動態，為公司整體業務發展提供支持。七、費用管理（一）預算編制1.在考察計劃制定階段，由財務部門根據考察行程安排和實際需求，編制考察費用預算。預算內容應包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、考察費用、禮品費用等。2.考察費用預算應嚴格按照公司財務制度進行編制，確保預算的合理性和準確性。在編制過程中，應充分考慮各種可能的費用支出，并預留一定的彈性空間。（二）費用控制1.考察人員應嚴格按照預算控制費用支出，不得擅自超支。如因特殊情況需要增加費用支出，應提前向公司領導申請，經批準后方可執行。2.財務部門應加強對考察費用的審核和監督，對不符合規定的費用支出不予報銷。同時，應定期對考察費用的使用情況進行統計和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。（三）費用報銷1.考察結束后，考察人員應及時整理相關票據，按照公司財務制度的要求填寫費用報銷單，并附上考察報告、行程安排等相關資料。2.費用報銷單經部門負責人審核簽字后，提交財務部門進行報銷。財務部門在審核無誤后，按照公司規定的流程進行報銷支付。八、保密管理（一）保密責任1.考察人員在考察過程中應嚴格遵守公司的保密制度，對涉及公司機密信息和商業秘密的內容予以保密。2.考察人員不得向無關人員透露考察過程中獲取的任何信息，不得擅自對外發布考察成果或相關信息。（二）保密措施1.在考察過程中，考察人員應妥善保管相關資料和文件，不得隨意丟棄或泄露。如有需要，應采取加密存儲、專人保管等措施。2.涉及公司機密信息和商業秘密的會議、洽談等活動，應選擇在安全保密的場所進行，并對參與人員進行嚴格的身份驗證和保密提醒。（三）違規處理1.如發現考察人員違反保密制度，泄露公司機密信息和商業秘密，公司將視情節輕