寶潔公司分銷商管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規范寶潔公司分銷商的管理，明確雙方權利與義務，確保產品高效分銷，提升市場份額，實現互利共贏，共同推動寶潔產品在市場上的卓越表現。（二）適用范圍本制度適用于與寶潔公司簽訂分銷協議的所有分銷商及其相關業務活動。（三）基本原則1.誠信合作原則：雙方應秉持誠實守信的態度，履行各自承諾，共同維護良好合作關系。2.公平公正原則：在業務往來、資源分配、政策執行等方面遵循公平公正，保障各方合法權益。3.共同發展原則：攜手致力于市場拓展、銷售增長和品牌建設，實現長期穩定的共同發展。二、分銷商的選擇與準入（一）選擇標準1.經營資質：具備合法有效的營業執照、稅務登記證等相關經營證照，經營范圍涵蓋寶潔產品分銷領域。2.市場資源：擁有穩定的銷售渠道，包括但不限于零售商、批發商、電商平臺等，具備較強的市場推廣能力。3.倉儲物流：擁有適宜的倉儲設施，確保產品存儲安全、規范，具備高效的物流配送體系，能保證產品及時準確送達客戶。4.資金實力：具備一定的資金規模，能夠滿足采購、庫存管理等運營資金需求，財務狀況良好。5.團隊能力：擁有專業的銷售團隊、市場團隊和售后服務團隊，人員具備相關行業經驗和業務能力。（二）申請流程1.有意向成為寶潔公司分銷商的企業，需向寶潔公司提交書面申請，內容包括公司基本情況、市場資源、經營規劃等。2.寶潔公司收到申請后，進行初步審核，對符合基本條件的企業發出實地考察通知。3.考察團隊對申請企業進行實地考察，評估其實際運營情況、團隊能力等是否符合要求。4.考察合格后，雙方進行商務洽談，協商分銷協議具體條款，達成一致后簽訂協議。（三）準入條件1.簽訂正式的分銷協議，明確雙方權利義務。2.按照寶潔公司要求繳納一定金額的保證金，用于保障合作期間的合規經營。3.參加寶潔公司組織的分銷商培訓，熟悉產品知識、銷售技巧、市場推廣等內容。三、產品管理（一）產品采購1.分銷商應根據市場需求預測，定期向寶潔公司提交采購訂單，訂單內容包括產品種類、規格、數量等。2.寶潔公司根據分銷商訂單及庫存情況進行配貨，確保及時供應。3.采購價格按照雙方簽訂的分銷協議執行，如有價格調整，寶潔公司將提前通知分銷商。（二）產品庫存管理1.分銷商應建立科學合理的庫存管理制度，確保產品庫存安全、充足。2.按照寶潔公司規定的庫存周轉率指標進行庫存管理，定期盤點庫存，及時處理滯銷、過期產品。3.庫存數據應實時與寶潔公司共享，以便寶潔公司進行銷售分析和供應鏈優化。（三）產品銷售1.分銷商應積極開拓市場，按照寶潔公司制定的銷售政策和價格體系進行產品銷售，不得擅自降價或竄貨。2.配合寶潔公司開展市場推廣活動，如促銷活動、新品推廣等，提高產品市場占有率。3.及時反饋市場銷售信息，包括客戶需求、競爭對手動態等，為寶潔公司產品研發和市場策略調整提供依據。（四）產品退換貨管理1.對于質量問題或因寶潔公司原因導致的產品滯銷，分銷商可按照規定申請退換貨。2.退換貨流程應按照寶潔公司制定的標準執行，包括提交申請、審核、處理等環節。3.寶潔公司對退換貨產品進行檢驗，符合條件的予以辦理，退換貨產生的費用按照協議約定承擔。四、價格與促銷管理（一）價格管理1.寶潔公司制定統一的產品銷售價格體系，分銷商應嚴格執行，不得擅自調整價格。2.如有特殊情況需要調整價格，需提前向寶潔公司提出申請，經批準后方可執行。3.嚴禁分銷商進行低價傾銷、惡意競爭等損害市場價格秩序的行為。（二）促銷管理1.寶潔公司定期制定促銷計劃，分銷商應積極配合執行。2.促銷活動期間，分銷商應按照寶潔公司要求進行促銷宣傳、陳列布置等工作，確保促銷效果。3.促銷活動結束后，分銷商應及時向寶潔公司反饋活動執行情況和銷售數據。五、物流與配送管理（一）物流配送模式1.寶潔公司根據分銷商地理位置和業務規模，確定合適的物流配送模式，包括自營配送、第三方物流配送等。2.無論采用何種配送模式，均應確保產品安全、及時送達客戶手中。（二）物流費用結算1.物流費用按照雙方簽訂的協議執行，結算周期和方式明確約定。2.分銷商應及時提供物流費用相關憑證，寶潔公司審核無誤后進行費用結算。（三）物流服務質量監控1.寶潔公司建立物流服務質量監控體系，對物流配送過程進行跟蹤和評估。2.對于物流服務質量不達標的情況，寶潔公司有權要求分銷商進行整改，如多次整改仍不合格，將采取相應處罰措施。六、市場推廣與品牌管理（一）市場推廣1.寶潔公司制定年度市場推廣計劃，分銷商應積極參與并配合執行。2.推廣活動形式包括廣告宣傳、公關活動、終端促銷等，分銷商應按照要求提供場地、人員等支持。3.分銷商可根據當地市場特點，在寶潔公司指導下開展特色市場推廣活動，但需提前報備。（二）品牌管理1.分銷商應維護寶潔公司品牌形象，不得進行任何有損品牌聲譽的行為。2.在產品銷售過程中，嚴格按照寶潔公司品牌規范使用品牌標識、宣傳資料等。3.積極反饋市場上有關品牌的信息，協助寶潔公司進行品牌維護和提升。七、財務管理（一）費用結算1.寶潔公司與分銷商定期進行費用結算，結算內容包括貨款、返利、促銷費用等。2.雙方應按照協議約定的結算方式和時間進行結算，確保財務數據準確無誤。（二）財務報表提交1.分銷商應定期向寶潔公司提交財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。2.財務報表應真實、準確、完整，以便寶潔公司進行財務分析和風險評估。（三）財務審計1.寶潔公司有權定期或不定期對分銷商進行財務審計，檢查財務制度執行情況、賬目真實性等。2.分銷商應積極配合審計工作，提供相關資料和信息。八、培訓與支持（一）培訓體系1.寶潔公司建立完善的分銷商培訓體系，包括產品知識培訓、銷售技巧培訓、市場推廣培訓、管理能力培訓等。2.培訓方式包括線上培訓、線下培訓、實地指導等，以滿足不同需求。（二）培訓計劃與實施1.根據分銷商業務發展需求和市場情況，制定年度培訓計劃。2.按照培訓計劃組織實施培訓活動，確保分銷商相關人員能夠參加培訓并掌握所需知識和技能。（三）技術與信息支持1.寶潔公司為分銷商提供產品銷售相關的技術支持，如銷售系統操作培訓、數據分析指導等。2.及時向分銷商提供市場信息、行業動態等，幫助分銷商把握市場趨勢。九、考核與獎懲（一）考核指標1.銷售業績指標：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等。2.市場推廣指標：如促銷活動執行效果、市場占有率提升情況等。3.庫存管理指標：庫存周轉率、庫存準確率等。4.客戶服務指標：客戶投訴率、客戶滿意度等。（二）考核周期1.月度考核：對分銷商當月各項指標完成情況進行考核。2.季度考核：綜合季度內各月考核結果，對分銷商整體表現進行評估。3.年度考核：全面考核分銷商一年的經營業績和綜合表現。（三）獎勵措施1.對于考核成績優秀的分銷商，給予以下獎勵：返利獎勵：根據銷售業績給予一定比例的返利。榮譽稱號：授予“優秀分銷商”等榮譽稱號。優先支持：在新產品推廣、資源分配等方面給予優先支持。2.其他獎勵：如提供培訓機會、合作項目獎勵等。（四）懲罰措施1.對于考核不達標或違反本管理制度的分銷商，采取以下懲罰措施：警告：發出書面警告，要求限期整改。罰款：根據違規情況處以一定金額的罰款。減少返利：降低返利比例或取消部分返利。暫停業務：暫停部分產品或全部業務合作，限期整改。終止協議：如違規嚴重，終止分銷協議。2.其他懲罰：如限制參加促銷活動、減少支持資源等。十、溝通與協調（一）溝通機制1.建立定期溝通會議制度，包括月度銷售會議、季度業務研討會、年度總結會議等。2.通過電話、郵件、即時通訊工具等多種方式保持日常溝通，及時解決業務問題。（二）協調機制1.成立專門的協調小組，負責處理雙方合作過程中的重大問題和糾紛。2.對于涉及多個部門或地區的問題，加強內部協調，確保問題得到妥善解決。十一、協議變更與終止（一）協議變更1.在合作期間，如有需要變更分銷協議內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.變更協議應明確變更事項、生效時間等內容，確保雙方權益得到保障。（二）協議終止1.出現以下情形之一的，寶潔公司有權終止分銷協議：分銷商嚴重違反本管理制度，經多次整改仍不