車輛運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議及安全責(zé)任承諾合同編號：___________________甲方（委托方）：___________________乙方（承運(yùn)方）：___________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在車輛運(yùn)輸服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證運(yùn)輸服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方合法權(quán)益。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的車輛運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于長途運(yùn)輸、短途運(yùn)輸、特殊運(yùn)輸?shù)取?.3定義在本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術(shù)語的含義（1）車輛：指甲方需要運(yùn)輸?shù)钠?、摩托車、工程機(jī)械等。（2）運(yùn)輸服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的車輛運(yùn)輸服務(wù)。（3）運(yùn)輸費(fèi)用：指乙方為甲方提供運(yùn)輸服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)輸路線乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定合理的運(yùn)輸路線，保證車輛安全、及時地到達(dá)指定地點(diǎn)。2.2運(yùn)輸時間乙方應(yīng)按照約定的時間表，保證車輛在規(guī)定的時間內(nèi)完成運(yùn)輸。2.3運(yùn)輸方式乙方應(yīng)提供以下運(yùn)輸方式之一或多種的組合：（1）公路運(yùn)輸；（2）鐵路運(yùn)輸；（3）水路運(yùn)輸；（4）航空運(yùn)輸。2.4運(yùn)輸安全乙方在運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，保證車輛及貨物安全。2.5服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于：（1）車輛狀況良好；（2）貨物裝卸及時；（3）途中提供必要的服務(wù)；（4）及時反饋運(yùn)輸情況。第三章運(yùn)輸費(fèi)用及支付3.1運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用包括但不限于：（1）運(yùn)輸費(fèi)用；（2）保險費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。3.2費(fèi)用結(jié)算（1）乙方應(yīng)在運(yùn)輸結(jié)束后，向甲方提交費(fèi)用清單；（2）甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后______日內(nèi)支付乙方運(yùn)輸費(fèi)用；（3）如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付______的滯納金。第四章運(yùn)輸責(zé)任及保險4.1運(yùn)輸責(zé)任（1）乙方對運(yùn)輸過程中發(fā)生的車輛及貨物損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方在運(yùn)輸過程中，因自身原因造成車輛及貨物損失的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（3）甲方對車輛及貨物的損失，應(yīng)及時通知乙方。4.2保險（1）乙方應(yīng)在運(yùn)輸前，向保險公司投保車輛及貨物保險；（2）保險金額由雙方協(xié)商確定；（3）保險費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五章運(yùn)輸合同變更及解除5.1合同變更（1）如需變更本協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致；（2）任何一方未征得對方同意，不得擅自變更本協(xié)議。5.2合同解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第六章運(yùn)輸服務(wù)準(zhǔn)備6.1車輛狀況檢查6.1.1乙方在接單后，應(yīng)對擬運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行全面的檢查，保證車輛符合運(yùn)輸要求。6.1.2檢查內(nèi)容包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車系統(tǒng)、燈光、懸掛系統(tǒng)等。6.1.3如發(fā)覺車輛存在安全隱患，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供維修或更換車輛的建議。6.2貨物裝載6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)車輛容量和貨物性質(zhì)，合理裝載貨物，保證貨物穩(wěn)固，防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生移動或損壞。6.2.2貨物裝載前，乙方應(yīng)向甲方提供裝載方案，包括貨物擺放位置、固定措施等。6.2.3甲方對裝載方案有異議時，應(yīng)向乙方提出，雙方協(xié)商確定最終方案。6.3文件準(zhǔn)備6.3.1乙方應(yīng)在運(yùn)輸前準(zhǔn)備好相關(guān)文件，包括但不限于運(yùn)輸單據(jù)、貨物清單、車輛行駛證、保險單等。6.3.2乙方應(yīng)保證所有文件真實(shí)、有效，并在運(yùn)輸過程中妥善保管。6.4運(yùn)輸前的溝通6.4.1乙方應(yīng)在運(yùn)輸前與甲方進(jìn)行溝通，確認(rèn)運(yùn)輸時間、路線、貨物信息等。6.4.2如有特殊情況或變更，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。第七章運(yùn)輸過程管理7.1行車安全7.1.1乙方駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證行車安全。7.1.2乙方應(yīng)提供合格的駕駛員，并對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)。7.1.3如遇惡劣天氣或交通擁堵等情況，乙方應(yīng)采取必要措施，保證車輛安全行駛。7.2貨物監(jiān)控7.2.1乙方應(yīng)使用GPS等監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時跟蹤貨物運(yùn)輸情況。7.2.2如發(fā)覺貨物異常，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施解決。7.3途中服務(wù)7.3.1乙方應(yīng)提供途中必要的服務(wù)，包括但不限于車輛加油、車輛維修、途中休息等。7.3.2乙方應(yīng)保證途中服務(wù)不影響運(yùn)輸進(jìn)度和貨物安全。第八章運(yùn)輸結(jié)束后的事宜8.1貨物交付8.1.1乙方應(yīng)在運(yùn)輸結(jié)束后，將貨物安全、完好地交付給甲方或甲方指定的收貨人。8.1.2交付過程中，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如貨物卸載、搬運(yùn)等。8.2文件交付8.2.1乙方應(yīng)在貨物交付后，將所有相關(guān)文件交付給甲方。8.2.2文件包括但不限于運(yùn)輸單據(jù)、貨物清單、車輛行駛證、保險單等。8.3運(yùn)輸評價8.3.1乙方應(yīng)在運(yùn)輸結(jié)束后，向甲方提供運(yùn)輸服務(wù)的評價報告。8.3.2評價報告應(yīng)包括運(yùn)輸過程、貨物狀況、服務(wù)滿意度等內(nèi)容。第九章運(yùn)輸服務(wù)續(xù)約9.1續(xù)約條件9.1.1雙方可根據(jù)本協(xié)議的履行情況，協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。9.1.2續(xù)約條件包括但不限于運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保險等。9.2續(xù)約程序9.2.1雙方應(yīng)在協(xié)議到期前______日內(nèi)，就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如雙方協(xié)商一致，應(yīng)簽署續(xù)約協(xié)議。第十章運(yùn)輸服務(wù)信息反饋10.1信息反饋渠道10.1.1雙方應(yīng)建立信息反饋渠道，保證運(yùn)輸服務(wù)過程中的問題能夠及時溝通解決。10.1.2信息反饋渠道包括但不限于電話、郵件、在線平臺等。10.2信息反饋內(nèi)容10.2.1信息反饋內(nèi)容應(yīng)包括運(yùn)輸進(jìn)度、貨物狀況、服務(wù)滿意度等。10.2.2雙方應(yīng)及時回復(fù)對方的信息反饋，并采取措施解決問題。10.3信息反饋處理10.3.1乙方應(yīng)在收到信息反饋后______小時內(nèi)進(jìn)行處理。10.3.2如問題無法立即解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并告知預(yù)計解決時間。第十一章車輛維護(hù)與保養(yǎng)11.1車輛維護(hù)責(zé)任11.1.1乙方負(fù)責(zé)在運(yùn)輸服務(wù)期間對運(yùn)輸車輛進(jìn)行必要的維護(hù)與保養(yǎng)。11.1.2乙方應(yīng)保證車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，以保障運(yùn)輸安全和效率。11.2維護(hù)保養(yǎng)記錄11.2.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)日期、項(xiàng)目、更換零件等信息。11.2.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至車輛交付甲方后______個月。11.3維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用11.3.1車輛的常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.3.2如因甲方原因?qū)е碌奶厥饩S護(hù)或損壞，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十二章貨物保險與賠償12.1保險責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)按照合同約定為貨物購買適當(dāng)?shù)谋ｋU，并在運(yùn)輸過程中保持保險有效。12.1.2保險范圍應(yīng)覆蓋貨物在運(yùn)輸過程中的可能損失。12.2賠償處理12.2.1如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并啟動保險賠償程序。12.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與保險相關(guān)的所有事宜，包括提交索賠申請等。12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)按照保險合同和貨物實(shí)際價值計算。12.3.2如貨物損失未涵蓋在保險范圍內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)13.1質(zhì)量監(jiān)督13.1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。13.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作。13.2服務(wù)改進(jìn)13.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議和監(jiān)督結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施及效果。13.3持續(xù)改進(jìn)13.3