軟件外包開發流程與售后服務保障合同第一章合同簽訂與生效1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方（軟件需求方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.3.2乙方（軟件開發方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.4合同簽訂方式本合同自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。1.5合同內容本合同內容主要包括軟件外包開發流程、軟件交付標準、售后服務保障等。第二章軟件開發需求2.1需求說明甲方應在本合同簽訂后____個工作日內向乙方提供完整的軟件需求說明，包括但不限于功能需求、功能需求、技術需求等。2.2需求變更2.2.1如甲方需對已提交的需求進行變更，應書面通知乙方，并說明變更原因和變更內容。2.2.2乙方在收到甲方需求變更通知后____個工作日內回復甲方，同意或拒絕變更。2.2.3如乙方同意變更，雙方應根據變更后的需求重新簽訂補充協議，并對原合同內容進行相應調整。第三章軟件開發流程3.1開發階段3.1.1乙方按照甲方提供的軟件需求說明，進行需求分析、系統設計、編碼實現、測試驗證等開發階段。3.1.2乙方應在每個開發階段結束后，向甲方提供階段性成果報告，并邀請甲方進行驗收。3.2開發進度3.2.1雙方應共同確定軟件開發項目的進度計劃，包括各個階段的起止時間。3.2.2乙方應嚴格按照進度計劃執行，保證項目按期完成。3.3開發溝通3.3.1甲方和乙方應定期進行溝通，及時解決開發過程中出現的問題。3.3.2溝通方式包括但不限于電話、郵件、在線會議等。第四章軟件交付與驗收4.1軟件交付4.1.1乙方完成軟件開發后，應在____個工作日內將軟件及相應文檔交付給甲方。4.1.2交付內容包括但不限于、安裝包、用戶手冊、技術文檔等。4.2驗收標準4.2.1甲方根據合同約定的驗收標準對軟件進行驗收。4.2.2驗收標準包括但不限于功能、功能、易用性、安全性等方面。4.3驗收流程4.3.1甲方在收到軟件及文檔后____個工作日內進行驗收。4.3.2甲方驗收不合格，乙方應免費對軟件進行修復，直至甲方驗收合格。第五章售后服務保障5.1售后服務期限本合同約定的售后服務期限自軟件交付之日起____個工作日。5.2售后服務內容5.2.1乙方在售后服務期限內，對軟件進行定期維護和故障排除。5.2.2乙方應及時解決甲方提出的軟件問題，保證軟件正常運行。5.3故障處理5.3.1甲方發覺軟件故障時，應及時通知乙方，并提供必要的故障描述和重現步驟。5.3.2乙方應在收到故障通知后____小時內響應，并在____個工作日內解決故障。5.4服務質量保障乙方承諾在售后服務期限內，保證軟件正常運行，如因乙方原因導致軟件故障，乙方應承擔相應責任。第六章軟件知識產權6.1知識產權歸屬6.1.1甲方同意，乙方對其開發完成的軟件擁有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。6.1.2乙方保證所交付的軟件不侵犯任何第三方的知識產權。6.2知識產權許可6.2.1乙方授予甲方在約定的范圍內，使用該軟件的權利。6.2.2該許可為非獨占性、不可轉讓的許可。6.3知識產權保護6.3.1乙方應采取必要措施保護其軟件的知識產權，防止未經授權的復制、使用或泄露。6.3.2甲方有義務遵守知識產權保護的相關法律法規。第七章軟件維護與升級7.1軟件維護7.1.1乙方應提供軟件的常規維護服務，包括但不限于軟件升級、功能優化等。7.1.2乙方應在收到甲方維護請求后____個工作日內響應。7.2軟件升級7.2.1乙方應根據軟件發展和技術進步的需要，不定期對軟件進行升級。7.2.2乙方應在升級后及時通知甲方，并提供升級后的軟件及文檔。7.3維護與升級費用7.3.1甲方有權免費使用乙方提供的常規維護服務。7.3.2如甲方需要乙方提供額外的維護或升級服務，雙方可另行協商費用。第八章軟件質量保證8.1軟件質量標準8.1.1乙方保證所交付的軟件符合合同約定的質量標準。8.1.2軟件質量標準包括但不限于功能正確性、功能、穩定性、安全性等。8.2質量保證期限8.2.1軟件質量保證期限自軟件交付之日起____個月。8.3質量問題處理8.3.1甲方發覺軟件質量問題，應及時通知乙方，并提供詳細的問題描述。8.3.2乙方應在收到質量問題通知后____個工作日內進行確認，并在____個工作日內提出解決方案。第九章數據安全與保密9.1數據安全9.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全。9.1.2乙方不得未經甲方同意，泄露、篡改或破壞甲方數據。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同內容以及項目相關的技術信息負有保密義務。9.2.2保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3違約責任9.3.1如乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的法律責任。第十章費用及支付10.1軟件開發費用10.1.1雙方應根據軟件開發的具體需求、工作量等因素，協商確定軟件開發費用。10.1.2軟件開發費用包括但不限于人工費用、材料費用、設備費用等。10.2支付方式10.2.1軟件開發費用分階段支付，具體支付比例和支付時間由雙方協商確定。10.2.2乙方完成每個階段的工作后，甲方應在____個工作日內支付相應款項。10.3預算變更10.3.1如在軟件開發過程中，因需求變更導致費用增加，雙方可協商調整預算。10.3.2預算變更需書面確認，并作為合同附件。第十一章軟件使用與培訓11.1軟件使用11.1.1甲方在獲得軟件使用許可后，可按照合同約定的范圍和方式使用軟件。11.1.2甲方應保證軟件的使用符合相關法律法規和行業標準。11.2軟件培訓11.2.1乙方應在軟件交付后提供必要的技術培訓，保證甲方操作人員能夠熟練使用軟件。11.2.2培訓內容應包括軟件的基本操作、功能特點、常見問題處理等。11.2.3培訓方式可包括現場培訓、遠程培訓、文檔培訓等。11.3培訓費用11.3.1甲方參與培訓人員的人員工資、差旅費用等由甲方承擔。11.3.2乙方提供的培訓材料和相關工具費用由乙方承擔。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1雙方協商一致，可以解除本合同。12.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可解除合同。12.2合同終止12.2.1合同約定的期限屆滿，合同自然終止。12.2.2任何一方違約，另一方有權解除合同并要求賠償損失。12.3解除或終止的通知12.3.1解除或終止合同，應書面通知對方，并明確解除或終止的原因。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不限于以下內容：13.1.1軟件需求說明書13.1.2系統設計說明書13.1.3軟件開發進度計劃13.1