家政保潔服務流程化協議第一章合同訂立1.1合同編號_________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（家政服務提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系方式：_________________________身份證號：_________________________1.2.2乙方（家政服務接受方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯系人：_________________________聯系方式：_________________________身份證號：_________________________1.3合同簽訂日期_________________________1.4合同生效日期_________________________1.5合同期限1.5.1合同自簽訂之日起生效，有效期為__年__個月。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第二章服務內容與標準2.1服務項目2.1.1乙方委托甲方提供以下家政保潔服務：家居保潔洗衣服務窗簾清潔地毯清潔空調清潔衛生間清潔2.2服務標準2.2.1甲方應按照國家相關家政服務行業標準，保證服務質量。2.2.2甲方應提供清潔用品，保證清潔效果。2.2.3甲方應按時完成服務，如遇特殊情況需提前通知乙方。第三章服務時間與安排3.1服務時間3.1.1乙方指定服務時間為：每周__天，每天__小時。3.1.2具體服務時間可根據乙方實際情況進行調整。3.2服務安排3.2.1甲方應根據乙方提供的時間表，提前一天與乙方確認服務時間。3.2.2甲方應在服務前__小時到達服務地點。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方同意支付甲方提供家政保潔服務的費用為：每月人民幣__元。4.1.2服務費用包含清潔用品費用。4.2支付方式4.2.1乙方應在每月__日前支付當月服務費用。4.2.2乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉賬現金支付轉賬第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協商一致，可解除本合同。5.1.2任何一方未履行合同義務，對方有權解除合同。5.2合同終止5.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自然終止。5.2.2如有特殊情況導致合同無法繼續履行，雙方應協商終止合同。5.3解除或終止合同后的處理5.3.1雙方應按照合同約定，妥善處理解除或終止合同后的相關事宜。5.3.2甲方應在合同解除或終止后，向乙方提供相關服務費用的結算清單。第六章服務人員管理6.1服務人員資質6.1.1甲方選派的服務人員應具備相應的家政服務資格證書。6.1.2服務人員應具備良好的職業操守和職業道德。6.2服務人員培訓6.2.1甲方應對服務人員進行專業培訓，保證其熟悉服務標準和操作流程。6.2.2培訓內容應包括但不限于清潔技能、安全知識、服務禮儀等。6.3服務人員考核6.3.1甲方應定期對服務人員進行考核，考核內容包括服務態度、技能水平、客戶滿意度等。6.3.2考核結果作為服務人員薪酬和晉升的依據。6.4服務人員更換6.4.1如服務人員因個人原因無法提供服務，甲方應另行指派合適的服務人員。6.4.2服務人員更換前，甲方應提前通知乙方，并征得乙方同意。第七章服務物品與工具7.1服務物品準備7.1.1甲方應提前準備好清潔工具和清潔用品。7.1.2清潔用品應無毒、環保，符合國家相關標準。7.2服務工具使用7.2.1服務人員應正確使用清潔工具，保證清潔效果。7.2.2服務過程中，如發覺工具損壞，服務人員應及時更換或報修。7.3物品存放與維護7.3.1服務完畢后，甲方應將清潔工具和清潔用品放置在指定位置。7.3.2甲方應定期檢查和保養清潔工具，保證其處于良好狀態。第八章服務質量監督8.1服務質量檢查8.1.1乙方有權對服務質量進行檢查，發覺問題應及時與甲方溝通。8.1.2甲方應積極配合乙方進行服務質量檢查。8.2服務質量反饋8.2.1乙方對服務質量有任何不滿，應及時向甲方反饋，甲方應在__小時內予以答復。8.2.2甲方應根據反饋意見，采取措施改進服務質量。8.3服務質量評價8.3.1乙方每年對甲方服務質量進行一次綜合評價。8.3.2評價結果作為甲方服務質量改進的重要依據。第九章服務記錄與檔案9.1服務記錄9.1.1甲方應建立服務記錄制度，詳細記錄每次服務的時間、內容、結果等。9.1.2服務記錄應真實、完整，便于查閱。9.2服務檔案管理9.2.1甲方應妥善保管服務檔案，保證檔案的保密性和完整性。9.2.2服務檔案包括但不限于服務人員信息、服務記錄、客戶反饋等。9.3檔案查閱9.3.1乙方有權查閱服務檔案，了解服務情況。9.3.2甲方應提供必要的協助，保證乙方能夠順利查閱檔案。第十章其他事項10.1信息保密10.1.1雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、個人信息等予以保密。10.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2不可抗力10.2.1因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。10.3合同附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服務人員名單、服務時間表、清潔用品清單等。第十一章合同履行與監督11.1服務履行11.1.1甲方應按照合同約定提供家政保潔服務，保證服務質量。11.1.2乙方應按照合同約定支付服務費用。11.2服務監督11.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，包括但不限于服務質量、服務態度、服務人員資質等。11.2.2甲方應積極配合乙方的監督工作。11.3服務調整11.3.1如遇特殊情況，乙方需調整服務時間或服務內容，應提前__天通知甲方。11.3.2甲方應盡力滿足乙方的合理調整要求。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1雙方如需變更合同內容，應書面協商一致，并簽訂書面變更協議。12.1.2合同變更不影響已履行部分的有效性。12.2合同解除12.2.1在合同履行期間，如遇以下情況，任何一方有權解除合同：一方嚴重違約；發生不可抗力事件，致使合同無法履行；雙方協商一致解除合同。12.3解除合同的通知12.3.1解除合同一方應提前__天書面通知對方。12.3.2收到通知的一方應在__天內確認收到。第十三章合同終止后的處理13.1服務交接13.1.1合同終止后，甲方應將服務場地、工具、物品等交還給乙方。13.1.2乙方應在接到通知后__天內完成交接。13.2費用結算13.2.1合同終止時，雙方應結清尚未支付的費用和剩余服務費用。13.2.2如有未完成的服務，甲方應按照實際完成比例收取費用。13.3資料歸檔13.3.1雙方應將合同及相關資料妥善歸檔保存。13.4知識產權13.3.1本合同中涉及的知識產權歸各自所有者所有，未經許可不得使用。[以下為合同尾部]甲方（家