乘船實(shí)名制登記管理制度一、總則（一）目的為維護(hù)乘船秩序，保障水上交通安全，加強(qiáng)對乘船人員的管理，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本乘船實(shí)名制登記管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有運(yùn)營船舶及乘坐本公司船舶的人員，包括但不限于旅客、船員、工作人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)乘船實(shí)名制登記的法律法規(guī)要求，確保制度合法有效。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：乘船人員應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息，不得隱瞞或虛報。3.便捷高效原則：在確保安全和管理要求的前提下，盡量簡化登記流程，提高服務(wù)效率，減少對乘船人員的不便。4.安全保障原則：通過實(shí)名制登記，加強(qiáng)對乘船人員的身份核實(shí)和管理，有效預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險，保障乘船人員的生命財產(chǎn)安全和水上運(yùn)輸安全。二、登記要求（一）登記主體1.本公司船舶的運(yùn)營單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施乘船實(shí)名制登記工作，指定專人負(fù)責(zé)具體登記事宜。2.乘船人員應(yīng)積極配合運(yùn)營單位進(jìn)行實(shí)名制登記，如實(shí)提供相關(guān)信息。（二）登記內(nèi)容1.姓名：乘船人員的真實(shí)姓名，不得使用化名或假名。2.性別：明確乘船人員的性別。3.國籍：中國公民填寫中華人民共和國，外國公民填寫相應(yīng)國籍。4.出生日期：具體的出生年月日。5.身份證件種類及號碼：如居民身份證、護(hù)照、港澳臺居民居住證等，并準(zhǔn)確填寫證件號碼。6.聯(lián)系電話：便于在需要時能夠及時聯(lián)系到乘船人員的有效電話號碼。7.上船地點(diǎn)：乘船人員登上本公司船舶的具體地點(diǎn)。8.下船地點(diǎn)：乘船人員計(jì)劃在本公司船舶上到達(dá)的下船地點(diǎn)。（三）登記方式1.現(xiàn)場登記：乘船人員在乘船前到達(dá)指定的登記處，由登記工作人員通過專門的登記系統(tǒng)，按照要求錄入上述登記內(nèi)容。登記工作人員應(yīng)認(rèn)真核對乘船人員提供的身份證件原件，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.線上登記：為方便乘船人員，可提供線上登記渠道。乘船人員通過本公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等平臺，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行身份信息注冊和乘船信息登記。線上登記完成后，乘船人員應(yīng)在乘船時向登記工作人員出示登記成功的相關(guān)證明，如電子憑證等，以供核實(shí)。（四）特殊情況處理1.無有效身份證件的兒童：對于無有效身份證件的兒童，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同乘船，并提供能夠證明兒童身份和與監(jiān)護(hù)人關(guān)系的相關(guān)材料，如出生證明等。登記工作人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，在登記系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄兒童的姓名、性別、出生日期等信息，并注明監(jiān)護(hù)人信息。2.無法提供身份證件的特殊情況：如因不可抗力等特殊原因，乘船人員無法提供有效身份證件的，應(yīng)向登記工作人員說明情況，并提供其他能夠證明本人身份的材料，如社保卡、駕駛證等。運(yùn)營單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取必要的核實(shí)措施，確保乘船人員身份真實(shí)可靠后，方可進(jìn)行登記。3.外國籍人員：外國籍人員應(yīng)提供有效的護(hù)照或其他國際旅行證件，并按照我國出入境管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記。登記工作人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄外國籍人員的國籍、護(hù)照號碼、簽證信息等內(nèi)容，確保信息完整準(zhǔn)確。三、登記流程（一）購票環(huán)節(jié)1.本公司售票窗口在發(fā)售船票時，應(yīng)向購票人員明確告知乘船實(shí)名制登記的要求和流程。2.購票人員應(yīng)按照要求填寫購票登記表，提供上述登記內(nèi)容中的相關(guān)信息。購票登記表應(yīng)與后續(xù)的乘船登記信息保持一致。3.售票人員應(yīng)認(rèn)真核對購票人員提供的身份信息和購票信息，確保準(zhǔn)確無誤后，方可發(fā)售船票。對于未提供完整或準(zhǔn)確信息的購票人員，售票人員應(yīng)告知其補(bǔ)充或更正信息后再行購票。（二）登船環(huán)節(jié)1.乘船人員應(yīng)在開船前到達(dá)指定的登船口，并向登船口的工作人員出示船票、有效身份證件原件及其他相關(guān)證明材料（如線上登記電子憑證等）。2.登船口工作人員應(yīng)通過專門的核驗(yàn)設(shè)備，對乘船人員的身份信息進(jìn)行核驗(yàn)，與購票登記表和登記系統(tǒng)中的信息進(jìn)行比對，確保人證相符、信息一致。3.對于身份信息核驗(yàn)通過的乘船人員，登船口工作人員應(yīng)在其身份證件原件上加蓋已登船核驗(yàn)章（或采用其他有效核驗(yàn)標(biāo)識），并允許其登船。對于身份信息核驗(yàn)不通過的乘船人員，登船口工作人員應(yīng)拒絕其登船，并及時通知運(yùn)營單位相關(guān)部門進(jìn)行處理。處理方式包括但不限于核實(shí)情況、要求補(bǔ)充證明材料、拒絕售票等。（三）船上核驗(yàn)環(huán)節(jié)1.在船舶航行過程中，船員應(yīng)按照規(guī)定對船上乘客進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。核驗(yàn)方式可采用抽查或全面檢查相結(jié)合的方式，確保所有乘船人員身份信息真實(shí)有效。2.船員如發(fā)現(xiàn)乘客身份信息存在疑問或與登記信息不符的情況，應(yīng)及時報告船舶負(fù)責(zé)人。船舶負(fù)責(zé)人應(yīng)采取進(jìn)一步的核實(shí)措施，如要求乘客提供補(bǔ)充證明材料、與運(yùn)營單位聯(lián)系核實(shí)等。對于身份信息核實(shí)不實(shí)的乘客，船舶負(fù)責(zé)人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如要求其下船、移交相關(guān)部門等。四、信息管理（一）信息存儲1.本公司應(yīng)建立專門的乘船實(shí)名制登記信息數(shù)據(jù)庫，用于存儲乘船人員的登記信息。登記信息應(yīng)包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證件號碼、聯(lián)系電話、上船地點(diǎn)、下船地點(diǎn)、購票信息、登船及核驗(yàn)記錄等。2.信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)采用安全可靠的存儲設(shè)備和技術(shù)，確保信息的安全性和完整性。同時，應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對登記信息進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）信息保密1.本公司工作人員應(yīng)對乘船人員的身份信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)乘船人員書面同意，不得擅自公開或使用其身份信息。3.對于因工作需要接觸到乘船人員身份信息的工作人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。（三）信息查詢與修改1.乘船人員本人如需查詢自己的登記信息，可向運(yùn)營單位提出申請。運(yùn)營單位應(yīng)在核實(shí)乘船人員身份后，按照規(guī)定提供相關(guān)信息查詢服務(wù)。2.如乘船人員發(fā)現(xiàn)自己的登記信息存在錯誤或需要修改的情況，應(yīng)及時向運(yùn)營單位提出申請，并提供相關(guān)證明材料。運(yùn)營單位在核實(shí)情況后，應(yīng)及時對登記信息進(jìn)行修改，并確保修改后的信息準(zhǔn)確無誤。五、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對乘船實(shí)名制登記工作的日常監(jiān)督檢查。相關(guān)管理部門應(yīng)定期對登記工作開展情況進(jìn)行檢查，包括登記信息的準(zhǔn)確性、登記流程的執(zhí)行情況、工作人員的履職情況等。2.對于在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時責(zé)令相關(guān)部門或人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。同時，應(yīng)將監(jiān)督檢查結(jié)果作為對相關(guān)部門和人員績效考核的重要依據(jù)。（二）外部監(jiān)督1.積極接受交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，按照要求如實(shí)提供乘船實(shí)名制登記工作的有關(guān)資料和信息。2.對于上級部門提出的監(jiān)督意見和整改要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時反饋整改情況，不斷改進(jìn)乘船實(shí)名制登記工作。（三）違規(guī)處理1.對于違反本乘船實(shí)名制登記管理制度的乘船人員，運(yùn)營單位可視情節(jié)輕重采取以下措施：警告：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的乘船人員，給予口頭或書面警告，提醒其遵守制度規(guī)定。拒絕登船：對于多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的乘船人員，運(yùn)營單位有權(quán)拒絕其登船，并按照相關(guān)規(guī)定處理其已購買的船票。移交相關(guān)部門處理：對于涉及違法犯罪行為的乘船人員，運(yùn)營單位應(yīng)及時移交公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門依法處理。2.對于違反本制度的本公司工作人員，應(yīng)按照公司內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評教育、警告、罰款、辭退等。構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織本公司工作人員參加乘船實(shí)名制登記管理相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，包括登記流程、信息管理、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.通過培訓(xùn)，使工作人員熟悉掌握乘船實(shí)名制登記管理的各項(xiàng)要求和操作規(guī)范，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保登記工作準(zhǔn)確、高效、規(guī)范開展。（二）宣傳1.采用多種形式，廣泛宣傳乘船實(shí)名制登記管理制度的目的、意義、要求和流程等內(nèi)容，提高乘船人員的知曉度和配合度。2.在公司售票窗口、登船口等顯著位置張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳資料，向乘船人員詳細(xì)講解實(shí)名制登記的相關(guān)事宜。3.利用公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布乘船實(shí)名制登記管理的相關(guān)信息和政策解讀，方便乘船人員了解和查詢。七、附