初中學校志愿者管理制度一、總則（一）目的為了規范我校志愿者服務活動，加強對志愿者的管理與指導，保障志愿者服務工作的順利開展，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于我校全體志愿者及參與志愿者服務活動的組織與管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者參與服務活動應完全出于自愿，不得強迫或變相強迫。2.無償服務原則：志愿者服務活動不收取任何報酬，以奉獻愛心為出發點。3.安全第一原則：在組織志愿者服務活動過程中，要始終把保障志愿者的人身安全和健康放在首位。4.規范管理原則：建立健全志愿者服務活動的各項規章制度，確保服務活動有序進行。二、志愿者招募（一）招募對象我校全體在校學生，鼓勵教師及家長志愿者積極參與。（二）招募條件1.熱愛祖國，遵守國家法律法規，遵守學校各項規章制度。2.具備良好的思想道德品質，有奉獻精神和社會責任感。3.身心健康，能適應志愿者服務活動的要求，具有相應的服務能力。4.能夠保證一定的服務時間，服從學校志愿者管理部門的安排。（三）招募流程1.發布招募信息：通過學校官網、微信公眾號、班級群等渠道發布志愿者招募通知，明確服務項目、服務內容、服務時間、招募人數等信息。2.報名登記：有意向的學生、教師或家長填寫志愿者報名表，提交個人基本信息及志愿服務意向。3.資格審查：學校志愿者管理部門對報名人員進行資格審查，確定符合招募條件的人員名單。4.培訓選拔：對通過資格審查的人員進行志愿者培訓，培訓內容包括志愿服務理念、服務技能、安全知識等。培訓結束后，根據服務項目的要求進行選拔，確定最終的志愿者名單。5.公示錄用：將錄用的志愿者名單在學校內進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式錄用為我校志愿者。三、志愿者培訓（一）培訓目標使志愿者了解志愿服務的本質、特點和意義，掌握必要的服務技能和方法，提高服務水平和綜合素質，確保服務活動的質量和效果。（二）培訓內容1.志愿服務基礎知識：包括志愿者精神、志愿服務理念、志愿服務規范等。2.服務項目相關知識：如社區服務、環保宣傳、關愛弱勢群體等服務項目的具體內容、要求和注意事項。3.服務技能培訓：如溝通技巧、團隊協作、問題解決等技能。4.安全知識教育：包括人身安全、財產安全、應急處理等方面的知識。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者進行集中培訓，邀請專業人士或有經驗的志愿者進行授課。2.在線培訓：利用網絡平臺，提供在線學習資料和視頻，方便志愿者隨時學習。3.實踐培訓：在服務活動現場，由經驗豐富的志愿者對新志愿者進行實踐指導。（四）培訓要求1.志愿者應按時參加培訓，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加培訓，需提前向志愿者管理部門請假。2.培訓過程中，志愿者要認真聽講，積極參與互動，做好學習筆記。3.志愿者要將培訓所學知識和技能運用到實際服務活動中，不斷提高服務質量。四、志愿者服務項目管理（一）項目策劃1.根據學校工作安排和社會需求，由志愿者管理部門或相關部門策劃志愿者服務項目。項目策劃應充分考慮志愿者的興趣和能力，確保項目具有可行性和實效性。2.項目策劃書應包括項目名稱、項目背景、服務對象、服務內容、服務時間、服務地點、人員安排、經費預算等內容。（二）項目實施1.項目負責人根據項目策劃書組織實施志愿者服務活動，制定詳細的活動實施方案，明確各階段的工作任務和要求。2.在服務活動實施過程中，要嚴格按照活動實施方案進行操作，確保服務活動的順利開展。同時，要做好服務記錄，包括服務時間、服務內容、服務對象反饋等信息。3.加強對服務活動的現場管理，確保志愿者的人身安全和服務秩序。如遇突發事件，要及時采取有效的應急措施，并向學校相關部門報告。（三）項目評估1.服務活動結束后，由志愿者管理部門組織對項目進行評估。評估內容包括服務質量、服務效果、志愿者表現、服務對象滿意度等方面。2.評估方式可采用問卷調查、訪談、實地考察等形式進行。根據評估結果，總結經驗教訓，為今后的志愿服務活動提供參考。3.對表現優秀的志愿者和項目進行表彰和獎勵，對存在問題的項目和志愿者提出改進意見和建議。五、志愿者權益保障（一）表彰獎勵1.學校定期對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，表彰形式包括頒發榮譽證書、獎品等。2.對于在志愿服務活動中表現突出的志愿者，在綜合素質評價、評優評先、升學推薦等方面給予適當加分或優先考慮。（二）人身保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險，確保志愿者在服務過程中的人身安全。2.在服務活動前，對志愿者進行安全培訓，告知服務活動中可能存在的風險及防范措施。3.在服務活動過程中，為志愿者提供必要的安全保障設備和防護用品。（三）培訓與發展1.為志愿者提供豐富多樣的培訓機會，幫助其提升服務能力和綜合素質。2.支持志愿者參與與志愿服務相關的學習交流活動，拓展視野，增長見識。3.根據志愿者的興趣和特長，為其提供個性化的發展指導，鼓勵志愿者在志愿服務中不斷成長。（四）信息溝通1.建立志愿者溝通交流平臺，如微信群、QQ群等，方便志愿者之間的溝通與交流。2.定期向志愿者發布志愿服務活動信息、培訓通知、表彰獎勵情況等，保障志愿者的知情權。3.及時聽取志愿者的意見和建議，對志愿者提出的問題和困難要及時給予答復和解決。六、志愿者紀律與監督（一）紀律要求1.遵守國家法律法規和學校各項規章制度，遵守志愿服務活動的相關規定。2.履行志愿服務承諾，按時、按質、按量完成服務任務，不得擅自離崗、脫崗。3.尊重服務對象的人格尊嚴和隱私，不得泄露服務對象的個人信息。4.愛護服務活動所需的設備、器材和物資，不得故意損壞或挪用。5.不得利用志愿者身份從事任何以營利為目的的活動或其他違法違規行為。（二）監督機制1.學校志愿者管理部門負責對志愿者服務活動進行全程監督，定期檢查服務活動的開展情況。2.設立志愿者監督舉報電話和郵箱，接受服務對象和社會公眾的監督。對于舉報的問題，要及時進行調查核實，并根據情況進行處理。3.志愿者本人要自覺接受監督，積極配合管理部門的工作。對于違反紀律的志愿者，視情節輕重給予批評教育、警告、取消志愿者資格等處理。七、志愿者退出機制（一）自愿退出志愿者因個人原因無法繼續參與志愿服務活動的，可以向學校志愿者管理部門提出書面申請，經批準后辦理退出手續。（二）強制退出1.志愿者如有下列情形之一的，學校志愿者管理部門有權取消其志愿者資格：違反國家法律法規或學校規章制度，受到刑事處罰或紀律處分的；不履行志愿服務承諾，無故連續[X]次以上不參加志愿服務活動的；