2025年美容師（中級）職業技能鑒定試卷：美容院市場營銷策略與品牌影響力考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.以下哪項不是美容院市場營銷策略的組成部分？A.市場調研B.產品策略C.價格策略D.團隊建設2.美容院在制定市場營銷策略時，以下哪項不是需要考慮的因素？A.消費者需求B.競爭對手分析C.政府政策D.企業愿景3.美容院的品牌影響力主要體現在哪些方面？A.產品質量B.服務質量C.員工素質D.以上都是4.以下哪項不是美容院市場營銷策略中的市場細分策略？A.按年齡劃分B.按收入水平劃分C.按地域劃分D.按職業劃分5.美容院在進行市場調研時，以下哪種方法不是常用的？A.問卷調查B.訪談C.案例分析D.專家咨詢6.以下哪項不是美容院定價策略中的心理定價策略？A.成本加成定價B.滲透定價C.差別定價D.折扣定價7.美容院在進行品牌推廣時，以下哪種方式不是有效的？A.網絡營銷B.線下活動C.媒體廣告D.產品試用8.美容院在進行市場細分時，以下哪種劃分方法不是常用的？A.按性別劃分B.按地域劃分C.按年齡劃分D.按職業劃分9.以下哪項不是美容院市場營銷策略中的促銷策略？A.優惠券B.贈品C.線下活動D.產品研發10.美容院在進行品牌推廣時，以下哪種方式不是有效的？A.網絡營銷B.線下活動C.媒體廣告D.產品試用二、簡答題要求：請根據所學知識，簡述以下問題。1.美容院市場營銷策略的主要組成部分有哪些？2.美容院在進行市場調研時，應關注哪些方面？3.美容院如何制定有效的定價策略？4.美容院在進行品牌推廣時，應遵循哪些原則？5.美容院如何提高品牌影響力？三、論述題要求：請根據所學知識，論述以下問題。1.結合實際案例，分析美容院如何通過市場細分，提高市場競爭力。四、案例分析題要求：請結合以下案例，分析美容院如何利用市場營銷策略提升品牌影響力。案例：某美容院為提升品牌知名度，開展了一系列營銷活動?；顒影ǎ号c知名網紅合作進行產品試用推廣、舉辦限時優惠活動、開展免費美容體驗課等。請分析該美容院如何利用市場營銷策略提升品牌影響力。五、論述題要求：論述美容院如何通過客戶關系管理，增強客戶忠誠度。六、計算題要求：某美容院計劃在一個月內銷售1000張會員卡，每張會員卡售價為500元。若每張會員卡的成本為300元，包括材料成本、人工成本等。請計算該美容院在銷售1000張會員卡后的利潤總額。本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析：美容院市場營銷策略的組成部分通常包括市場調研、產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略，團隊建設不屬于市場營銷策略的組成部分。2.答案：C解析：美容院在制定市場營銷策略時，需要考慮消費者需求、競爭對手分析和政府政策等因素，企業愿景是企業的長遠目標和指導思想，不是制定市場營銷策略的直接因素。3.答案：D解析：美容院的品牌影響力體現在產品質量、服務質量和員工素質等多個方面，這些都是品牌形象的重要組成部分。4.答案：D解析：美容院市場營銷策略中的市場細分策略通常包括按年齡、收入水平、地域和職業等進行劃分，按性別劃分不是常用的市場細分方法。5.答案：C解析：美容院在進行市場調研時，常用的方法包括問卷調查、訪談和專家咨詢，案例分析通常用于研究特定案例，不是市場調研的常用方法。6.答案：A解析：美容院定價策略中的心理定價策略包括滲透定價、差別定價和折扣定價等，成本加成定價是一種基于成本定價的方法，不屬于心理定價策略。7.答案：D解析：美容院在進行品牌推廣時，產品試用是有效的方式之一，而網絡營銷、線下活動和媒體廣告都是常用的推廣方式。8.答案：B解析：美容院在進行市場細分時，按地域劃分是常用的方法之一，按性別、年齡和職業劃分也是常見的細分方式。9.答案：D解析：美容院市場營銷策略中的促銷策略包括優惠券、贈品和線下活動等，產品研發不屬于促銷策略。10.答案：D解析：美容院在進行品牌推廣時，網絡營銷、線下活動和媒體廣告都是有效的推廣方式，產品試用也是提升品牌知名度的有效手段。二、簡答題1.答案：美容院市場營銷策略的主要組成部分包括市場調研、產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。解析：市場調研是了解市場環境和消費者需求的基礎；產品策略是確定產品定位和特點；價格策略是制定合理的價格策略；促銷策略是提升產品知名度和吸引消費者；渠道策略是選擇合適的銷售渠道。2.答案：美容院在進行市場調研時，應關注市場環境、競爭對手、消費者需求和行業趨勢等方面。解析：市場環境包括宏觀經濟、行業政策、消費者行為等；競爭對手分析了解競爭對手的優勢和劣勢；消費者需求分析關注目標客戶的需求和偏好；行業趨勢關注行業的發展方向和變化。3.答案：美容院制定有效的定價策略需要考慮成本、市場競爭、消費者心理和品牌定位等因素。解析：成本包括固定成本和變動成本，是制定價格的基礎；市場競爭分析競爭對手的價格策略；消費者心理關注消費者的價格敏感度和支付意愿；品牌定位影響價格的定位。4.答案：美容院在進行品牌推廣時，應遵循以下原則：目標明確、差異化、持續性和創新性。解析：目標明確指明確品牌推廣的目標和預期效果；差異化指通過獨特的產品和服務吸引消費者；持續性指長期堅持品牌推廣活動；創新性指不斷嘗試新的推廣方式和策略。5.答案：美容院提高品牌影響力的方法包括提升產品質量、優化服務體驗、加強品牌宣傳和建立良好的客戶關系。解析：提升產品質量是品牌影響力的基礎；優化服務體驗提升消費者滿意度；加強品牌宣傳提高品牌知名度；建立良好的客戶關系增強客戶忠誠度。三、論述題1.答案：美容院通過市場細分，可以針對不同細分市場的需求，提供差異化的產品和服務，提高市場競爭力。解析：市場細分可以幫助美容院識別和滿足不同細分市場的需求，通過提供針對性的產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度，從而在市場競爭中占據有利地位。四、案例分析題1.答案：該美容院通過網紅合作、限時優惠活動和免費體驗課等營銷活動，提升了品牌知名度和影響力。解析：與知名網紅合作利用其影響力吸引粉絲關注；限時優惠活動刺激消費者購買；免費體驗課讓消費者親身體驗服務，增加口碑傳播。五、論述題1.答案：美容院通過客戶關系管理，可以增強客戶忠誠度，提高客戶滿意度和口碑傳播。解析：客戶關系管理包括建立客戶檔案、定期溝通、提供個性化服務和處理客戶投訴等，通過這些措施，美容院可以了解客戶需求，提供優質服務，增強客戶滿意度和忠誠度。六、計算題1.答案：利潤總額=銷售收入-成本銷售收入=1000張×500元/張=500,000元成