物業管理委托與承包合同第一章合同概述第一條合同訂立依據與目的1.1.本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規訂立，旨在明確甲乙雙方在物業管理方面的權利義務，保障物業的正常運行與管理。1.2.合同目的為委托物業管理公司（以下簡稱“乙方”）對甲方物業進行有效管理，提高物業管理水平，維護業主權益，創造和諧居住環境。第二條物業概況2.1.本合同所指的物業管理范圍為甲方的物業項目，包括但不限于住宅樓、商業樓、地下車庫等。2.2.甲方的物業項目名稱為：______（物業項目名稱）。2.3.甲方的物業項目地址為：______（物業項目地址）。2.4.物業項目總面積為：______平方米。第三條物業管理范圍與內容3.1.乙方應對甲方物業進行全面、專業、高效的管理，包括但不限于以下內容：3.1.1保安服務：負責物業項目內的治安巡邏、監控設備管理、消防檢查等。3.1.2環衛服務：負責物業項目內的垃圾收集、清運，保持環境衛生。3.1.3巡查維修：負責物業項目內設施的巡查、維修和養護工作。3.1.4裝修管理：負責物業項目的裝修審批、驗收和管理。3.1.5水電抄表：負責物業項目內水電的抄表、收費等工作。3.1.6客服服務：提供業主咨詢、報修等服務。第四條物業管理費用及支付方式4.1.甲方應按月支付物業管理費用，費用標準為：______元/平方米/月。4.2.甲方支付物業管理費用的起始日期為______年______月______日。4.3.物業管理費用的支付方式為：______（如現金、轉賬等）。4.4.甲方應于每月______日前將物業管理費用支付至乙方指定的賬戶。第五條合同期限與終止5.1.本合同自雙方簽訂之日起生效，合同期限為______年。5.2.合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同可自動續簽，續簽期限由雙方協商確定。5.3.合同終止情形包括但不限于以下情況：5.3.1甲方單方解除合同，需提前______個月書面通知乙方；5.3.2乙方因違約被甲方解除合同；5.3.3雙方協商一致解除合同。第六條合同變更6.1.在合同有效期內，如遇法律法規調整、政策變化或其他客觀原因，雙方可協商變更合同內容。6.2.合同變更需以書面形式進行，自雙方簽字蓋章之日起生效。第七條保密條款7.1.雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容。7.2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起______年。第八條違約責任8.1.雙方應嚴格遵守合同約定，履行各自的義務。8.2.任何一方違反本合同約定，導致合同目的無法實現的，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1.雙方在履行合同過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。9.2.如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.2.本合同一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日第六章物業服務標準與規范第6條物業服務質量標準6.1.乙方應按照國家、地方及行業的相關標準和規范，提供以下服務質量：6.1.1保安服務：24小時值班巡邏，保證業主及物業安全；6.1.2環衛服務：每日清掃、定期消毒，保持公共區域清潔；6.1.3巡查維修：及時修復公共設施，保證其正常運行；6.1.4客服服務：724小時提供咨詢服務，保證業主需求得到及時響應；6.1.5裝修管理：嚴格按照裝修管理規定進行審批和監督，保證裝修工程安全、合規。第7條物業服務規范7.1.乙方應建立健全物業管理規范，包括但不限于以下內容：7.1.1制定物業管理制度，明確各部門職責和工作流程；7.1.2制定突發事件應急預案，保證在緊急情況下能夠迅速響應；7.1.3建立服務質量監督機制，定期對服務質量進行檢查和評估；7.1.4加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能。第七章業主權益保障第8條業主權益保護8.1.乙方應尊重業主的合法權益，保障業主的知情權、參與權和監督權；8.2.乙方應定期向業主公布物業管理情況，包括財務狀況、維修保養計劃等；8.3.乙方應設立業主投訴渠道，及時處理業主的合理訴求。第9條業主大會制度9.1.乙方應積極配合業主大會的召開，保障業主大會的合法性和有效性；9.2.乙方應提供必要的服務和支持，保證業主大會的決策能夠得到及時執行。第10條物業維修基金管理10.1.乙方應按照規定管理物業維修基金，保證維修基金的安全和合理使用；10.2.乙方應定期向業主公布維修基金的使用情況，接受業主監督；10.3.乙方應保證維修基金的收支透明，防止濫用和挪用。第十一章物業服務合同附件第11條服務內容清單11.1.乙方提供的物業服務內容詳見表格附件一，包括但不限于以下服務項目：11.1.1日常清潔及綠化養護；11.1.2公共區域設施設備的維修保養；11.1.3消防安全及應急預案；11.1.4安全巡查與門禁管理；11.1.5業主服務與咨詢；11.1.6應急事件處理。第12條物業服務標準明細12.1.乙方提供的服務應達到以下標準：12.1.1日常清潔：每周至少兩次公共區域清潔，每天兩次垃圾收集；12.1.2綠化養護：每月至少一次綠化修剪，保持植被生長健康；12.1.3設備維修保養：定期對公共區域設備進行維護，保證其正常運行；12.1.4消防安全：定期進行消防檢查，保證消防設施完好有效；12.1.5安全巡查：24小時巡邏，每小時至少一次巡查記錄；12.1.6應急事件處理：接到報警后5分鐘內到場處理。第13條物業服務費用結算13.1.物業服務費用按照合同約定的標準執行，每季度結算一次；13.2.結算時，乙方應向甲