物業(yè)保潔公共區(qū)域除塵標(biāo)準(zhǔn)?

物業(yè)保潔公共區(qū)域除塵標(biāo)準(zhǔn)一、目的為了確保高端小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生，給業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔公共區(qū)域除塵標(biāo)準(zhǔn)，明確各公共區(qū)域的除塵作業(yè)流程、頻率、質(zhì)量要求等，規(guī)范保潔人員的工作行為，提升物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本高端小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、大堂、走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域周邊、休閑廣場(chǎng)等。三、職責(zé)分工1.保潔部門-負(fù)責(zé)按照本標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的公共區(qū)域除塵工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。-安排保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和頻率對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除塵作業(yè)，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。-對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問(wèn)題。-定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.品質(zhì)管理部門-依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共區(qū)域除塵工作進(jìn)行定期和不定期的檢查、評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)督促保潔部門整改。-收集業(yè)主對(duì)公共區(qū)域環(huán)境的意見和建議，反饋給保潔部門，并跟進(jìn)整改情況。-參與制定和完善公共區(qū)域除塵標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度。3.物資采購(gòu)部門-根據(jù)保潔部門的需求，及時(shí)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的除塵工具、清潔用品等物資，確保工作的正常開展。-對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，建立物資臺(tái)賬，做好物資的存儲(chǔ)和發(fā)放管理工作。四、公共區(qū)域除塵作業(yè)流程樓道1.準(zhǔn)備工作-保潔人員提前準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、簸箕、抹布、拖把、清潔劑、伸縮桿等，并確保工具完好、清潔。-穿著好工作服，佩戴好工作牌，攜帶好垃圾收集容器。2.地面除塵-從樓道頂層開始，自上而下清掃樓道地面。使用掃帚將灰塵、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，注意清掃墻角、樓梯扶手底部等容易積塵的部位。-對(duì)于地面上的頑固污漬，先用清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻后，用拖把或抹布進(jìn)行擦拭，直至污漬清除干凈。-將清掃收集的垃圾倒入指定的垃圾桶內(nèi)，定期清理垃圾桶，保持垃圾桶周邊環(huán)境清潔。3.扶手及欄桿除塵-用干凈的抹布蘸適量清潔劑，擰干后從樓道頂層開始，自上而下擦拭樓梯扶手和欄桿。抹布要定期清洗，保持清潔。-對(duì)于扶手和欄桿上的縫隙、凹槽等部位，可使用伸縮桿或小刷子進(jìn)行細(xì)致清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.墻面及門窗除塵-用干凈的撣子或抹布輕輕擦拭樓道墻面，清除墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。注意不要用力過(guò)大，以免損壞墻面裝飾。-擦拭樓道門窗的玻璃和框架，先用濕抹布擦拭一遍，再用干抹布擦干，確保玻璃明亮、無(wú)水印，框架無(wú)灰塵。電梯1.準(zhǔn)備工作-保潔人員在電梯轎廂內(nèi)放置“電梯清潔中”的提示牌，告知業(yè)主電梯正在清潔，暫停使用。-準(zhǔn)備好清潔工具，如微纖維清潔布、不銹鋼清潔劑、玻璃清潔劑、吸塵機(jī)等。2.轎廂內(nèi)部除塵-開啟電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備，使用吸塵機(jī)對(duì)轎廂地面進(jìn)行全面吸塵，包括轎廂角落、門檻等部位。-用微纖維清潔布蘸適量不銹鋼清潔劑，輕輕擦拭轎廂內(nèi)壁、扶手、操作面板等不銹鋼部件，去除灰塵和污漬，然后用干凈的布擦干，使其恢復(fù)光亮。-用玻璃清潔劑噴灑在轎廂內(nèi)的玻璃上，先用濕抹布擦拭，再用干抹布擦干，確保玻璃清晰透明，無(wú)污漬和手印。3.電梯門及門套除塵-用微纖維清潔布蘸取適量清潔劑，擦拭電梯門的表面和縫隙，清除灰塵和雜物。-擦拭電梯門套，包括門套的上下邊緣、側(cè)面等部位，確保門套干凈整潔。-清潔完成后，檢查電梯門的開合是否正常，確保無(wú)異物阻礙。4.電梯外呼按鈕及樓層顯示板除塵-用微纖維清潔布蘸少量清潔劑，輕輕擦拭電梯外呼按鈕和樓層顯示板，去除灰塵和污漬，注意不要讓清潔劑滲入按鈕內(nèi)部。-用干布擦干按鈕和顯示板，確保其正常顯示和操作。大堂1.準(zhǔn)備工作-提前設(shè)置好警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主注意安全，避免影響正常通行。-準(zhǔn)備齊全清潔工具，如大型掃帚、簸箕、塵推、拖把、清潔劑、玻璃刮、抹布等。2.地面除塵-先用大型掃帚清掃大堂地面，將灰塵、雜物等集中清掃至角落，再用簸箕收集起來(lái)。-使用塵推對(duì)大堂地面進(jìn)行全面推塵，確保地面無(wú)明顯灰塵。對(duì)于人流量較大的區(qū)域，要增加推塵頻率。-對(duì)于地面上的污漬，根據(jù)污漬的性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行處理。先用清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻后，用拖把或抹布進(jìn)行擦拭，直至污漬清除干凈，然后用清水沖洗干凈。3.墻面、柱子及裝飾物品除塵-用干凈的撣子或抹布輕輕擦拭大堂墻面和柱子，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于墻面上的裝飾畫、掛件等物品，要小心擦拭，避免損壞。-對(duì)于大堂內(nèi)的雕塑、擺件等裝飾物品，用柔軟的干布輕輕擦拭，去除表面灰塵，保持其美觀。4.門窗及玻璃幕墻除塵-用玻璃清潔劑噴灑在大堂門窗和玻璃幕墻上，先用濕抹布擦拭，再用玻璃刮從頂部到底部刮擦，最后用干抹布擦干邊緣，確保玻璃明亮、無(wú)水印。-擦拭門窗的框架，清除灰塵和污漬，保持框架干凈整潔。走廊1.準(zhǔn)備工作-準(zhǔn)備好掃帚、簸箕、抹布、拖把、清潔劑等清潔工具。-檢查清潔工具是否完好，確保能夠正常使用。2.地面除塵-從走廊一端開始，使用掃帚將地面上的灰塵、雜物清掃至簸箕內(nèi)，注意清掃走廊兩側(cè)墻角和門后等容易積塵的地方。-用拖把蘸適量清潔劑，對(duì)走廊地面進(jìn)行拖地清潔，去除污漬。對(duì)于頑固污漬，可先用清潔劑浸泡片刻后再進(jìn)行擦拭。-拖完地后，用干凈的拖把將地面水分吸干，防止行人滑倒。3.墻面及天花板除塵-用干凈的撣子或抹布輕輕擦拭走廊墻面，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于墻面上的消火栓、配電箱等設(shè)施，要注意清潔其表面和周圍的灰塵。-使用伸縮桿或梯子，對(duì)走廊天花板上的燈具、通風(fēng)口等進(jìn)行除塵，清除灰塵和雜物。操作時(shí)要注意安全，避免發(fā)生意外。4.門窗及扶手除塵-擦拭走廊門窗的玻璃和框架，先用濕抹布擦拭，再用干抹布擦干，確保玻璃干凈明亮，框架無(wú)灰塵。-對(duì)走廊的扶手進(jìn)行擦拭，用抹布蘸適量清潔劑，擰干后從一端開始擦拭至另一端，確保扶手干凈整潔。樓梯1.準(zhǔn)備工作-攜帶掃帚、簸箕、抹布、拖把、清潔劑等清潔工具到達(dá)樓梯清潔區(qū)域。-在樓梯入口處設(shè)置“正在清潔”的警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主注意安全。2.臺(tái)階除塵-從樓梯頂部開始，自上而下清掃臺(tái)階上的灰塵和雜物。使用掃帚將灰塵、雜物清掃至簸箕內(nèi)，注意清掃臺(tái)階的邊角和縫隙處。-用拖把蘸適量清潔劑，對(duì)臺(tái)階進(jìn)行拖地清潔，去除污漬。對(duì)于較臟的臺(tái)階，可增加清潔劑的用量或反復(fù)擦拭。-拖完地后，用干凈的拖把將臺(tái)階上的水分吸干，防止行人滑倒。3.扶手及欄桿除塵-用干凈的抹布蘸適量清潔劑，擰干后從樓梯頂部開始，自上而下擦拭樓梯扶手和欄桿。抹布要定期清洗，保持清潔。-對(duì)于扶手和欄桿上的縫隙、凹槽等部位，可使用伸縮桿或小刷子進(jìn)行細(xì)致清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.墻面及踢腳板除塵-用干凈的撣子或抹布輕輕擦拭樓梯墻面，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。注意不要遺漏墻面上的角落和邊緣。-擦拭樓梯踢腳板，用抹布沿著踢腳板的長(zhǎng)度方向擦拭，清除灰塵和污漬，保持踢腳板干凈整潔。公共衛(wèi)生間1.準(zhǔn)備工作-準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、簸箕、拖把、清潔劑、消毒水、抹布、刷子等，并確保工具齊全、干凈。-在衛(wèi)生間門口放置“正在清潔”的提示牌，提醒業(yè)主暫時(shí)不要使用。2.地面除塵-先用掃帚清掃衛(wèi)生間地面，將灰塵、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，注意清掃墻角、馬桶周邊、洗手臺(tái)下方等容易積塵和藏污納垢的部位。-用拖把蘸適量清潔劑，對(duì)地面進(jìn)行全面拖地清潔，去除污漬。對(duì)于地面上的頑固污漬，可用刷子進(jìn)行刷洗。-拖完地后，用干凈的拖把將地面水分吸干，然后用消毒水對(duì)地面進(jìn)行消毒處理，確保地面衛(wèi)生。3.潔具及設(shè)施除塵-用抹布蘸適量清潔劑，擦拭衛(wèi)生間的馬桶、洗手盆、水龍頭等潔具，去除表面的灰塵、污漬和水漬。對(duì)于馬桶內(nèi)部，要用專用的馬桶刷進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用消毒水進(jìn)行消毒。-擦拭衛(wèi)生間的鏡子、置物架、烘手器等設(shè)施，先用濕抹布擦拭，再用干抹布擦干，確保設(shè)施干凈明亮，無(wú)水印。-檢查衛(wèi)生間的燈具、通風(fēng)扇等設(shè)備，如有灰塵，用干凈的抹布輕輕擦拭干凈，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.墻面及隔斷除塵-用干凈的抹布蘸適量清潔劑，擦拭衛(wèi)生間的墻面，清除灰塵和污漬。對(duì)于墻面上的瓷磚縫隙，可用小刷子進(jìn)行清潔。-擦拭衛(wèi)生間的隔斷，包括隔斷的表面和邊緣，確保隔斷干凈整潔，無(wú)灰塵和污漬。停車場(chǎng)1.準(zhǔn)備工作-準(zhǔn)備好掃帚、簸箕、塵推、高壓水槍、清潔劑、抹布等清潔工具。-穿戴好防護(hù)用品，如安全帽、防護(hù)手套等。2.地面除塵-先用掃帚清掃停車場(chǎng)地面，將灰塵、雜物等清掃至一邊，再用簸箕收集起來(lái)。重點(diǎn)清掃停車位、車道、出入口等區(qū)域。-使用塵推對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行全面推塵，減少地面灰塵。對(duì)于車輛行駛頻繁的區(qū)域，要增加推塵頻率。-定期使用高壓水槍對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行沖洗，去除油污和頑固污漬。沖洗前要提前通知業(yè)主，告知沖洗時(shí)間和注意事項(xiàng)。沖洗時(shí)要注意水流方向，避免積水影響車輛通行。3.車位及標(biāo)識(shí)除塵-用抹布擦拭停車位上的標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)線，清除灰塵和污漬，確保標(biāo)識(shí)清晰可見。-對(duì)車位上的雜物進(jìn)行清理，保持車位整潔，方便業(yè)主停車。4.立柱及設(shè)施除塵-用抹布蘸適量清潔劑，擦拭停車場(chǎng)內(nèi)的立柱，清除立柱表面的灰塵和污漬。對(duì)于立柱上的廣告、指示牌等，要小心擦拭，避免損壞。-檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，用干凈的抹布擦拭其表面灰塵，確保設(shè)施正常運(yùn)行。綠化區(qū)域周邊1.準(zhǔn)備工作-準(zhǔn)備好掃帚、簸箕、抹布、小鏟子等清潔工具。-檢查工具是否完好，確保能夠正常進(jìn)行清潔工作。2.地面及步道除塵-用掃帚清掃綠化區(qū)域周邊的地面和步道，將灰塵、落葉、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，注意清掃綠化植物下方和步道邊緣的灰塵。-對(duì)于地面上的頑固污漬，可用小鏟子輕輕鏟除，然后再進(jìn)行清掃。-將清掃收集的垃圾倒入指定的垃圾桶內(nèi)，保持周邊環(huán)境整潔。3.綠化設(shè)施除塵-用干凈的抹布擦拭綠化區(qū)域內(nèi)的花池、圍欄、雕塑等設(shè)施，清除表面的灰塵和污漬。對(duì)于花池邊緣的泥土和雜物，要及時(shí)清理干凈。-檢查綠化灌溉設(shè)備，如有灰塵，用抹布輕輕擦拭干凈，確保設(shè)備正常工作。4.綠植葉面除塵-對(duì)于一些大型綠植和景觀植物，定期用噴霧器對(duì)其葉面進(jìn)行噴水除塵，使葉面保持清潔，提高植物的觀賞效果。噴水時(shí)要注意控制水量和噴霧范圍，避免對(duì)周圍環(huán)境造成影響。休閑廣場(chǎng)1.準(zhǔn)備工作-準(zhǔn)備好大型掃帚、簸箕、塵推、拖把、清潔劑、抹布、吸水機(jī)等清潔工具。-在廣場(chǎng)周邊設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主注意清潔作業(yè)。2.地面除塵-先用大型掃帚清掃休閑廣場(chǎng)地面，將灰塵、雜物等清掃至角落，再用簸箕收集起來(lái)。重點(diǎn)清掃廣場(chǎng)的出入口、休息區(qū)、游樂(lè)設(shè)施周邊等區(qū)域。-使用塵推對(duì)廣場(chǎng)地面進(jìn)行全面推塵，確保地面無(wú)明顯灰塵。對(duì)于人流量較大的區(qū)域，要增加推塵頻率。-對(duì)于地面上的污漬，根據(jù)污漬的性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行處理。先用清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻后，用拖把或吸水機(jī)進(jìn)行清理，直至污漬清除干凈，然后用清水沖洗干凈。3.休閑設(shè)施除塵-用抹布蘸適量清潔劑，擦拭廣場(chǎng)內(nèi)的休閑桌椅、健身器材、游樂(lè)設(shè)施等，去除表面的灰塵和污漬。對(duì)于設(shè)施的縫隙和孔洞，可用小刷子進(jìn)行清潔。-檢查休閑設(shè)施的安全性，如有松動(dòng)或損壞，及時(shí)通知維修部門進(jìn)行處理。4.周邊墻面及標(biāo)識(shí)除塵-用干凈的撣子或抹布輕輕擦拭休閑廣場(chǎng)周邊的墻面，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于墻面上的宣傳畫、指示牌等，要小心擦拭，保持其整潔和清晰。-擦拭廣場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌和路燈桿，確保標(biāo)識(shí)清晰、路燈桿干凈整潔。五、公共區(qū)域除塵作業(yè)頻率1.樓道-每日清掃地面、擦拭扶手及欄桿1次。-每周擦拭墻面及門窗1次。-每月對(duì)樓道進(jìn)行全面深度清潔1次，包括天花板、配電箱等部位的除塵。2.電梯-每日清潔轎廂內(nèi)部、電梯門及門套、外呼按鈕及樓層顯示板2次（分別在上午和下午各1次）。-每周對(duì)電梯進(jìn)行一次全面深度清潔，包括轎廂頂部、軌道等部位的除塵和保養(yǎng)。3.大堂-每日清掃地面、推塵4次（早上、中午、下午、晚上各1次），隨時(shí)保持地面整潔。-每日擦拭墻面、柱子及裝飾物品1次。-每周擦拭門窗及玻璃幕墻2次。-每月對(duì)大堂進(jìn)行一次全面深度清潔，包括對(duì)大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具的清潔和保養(yǎng)。4.走廊-每日清掃地面、擦拭扶手1次。-每周擦拭墻面及天花板1次。-每月對(duì)走廊進(jìn)行一次全面深度清潔，包括對(duì)走廊內(nèi)的消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備的清潔和檢查。5.樓梯-每日清掃臺(tái)階、擦拭扶手及欄桿1次。-每周擦拭墻面及踢腳板1次。-每月對(duì)樓梯進(jìn)行一次全面深度清潔，包括對(duì)樓梯間的窗戶、通風(fēng)口等部位的除塵。6.公共