商超自動扶梯管理規定

商超自動扶梯管理規定一、總則1.目的：為加強本商超自動扶梯的安全運行管理，確保顧客、員工的人身安全，保證自動扶梯正常穩定運行，特制定本規定。2.適用范圍：本規定適用于本商超內所有自動扶梯設備的日常管理、維護保養、操作使用及應急處理等相關活動。3.責任劃分-行政部門：負責自動扶梯管理規定的制定、監督執行以及協調各部門之間關于自動扶梯管理的工作。-設備管理部門：承擔自動扶梯的日常巡檢、維護保養計劃制定與實施、故障維修以及與專業維保單位的溝通協調工作。-運營部門：負責在日常運營過程中對自動扶梯使用情況的監督，引導顧客安全使用自動扶梯，并及時反饋發現的問題。-安全管理部門：負責自動扶梯安全方面的監督檢查，制定安全應急預案，組織相關人員進行安全培訓和應急演練。二、自動扶梯的采購與安裝1.采購標準-技術參數：自動扶梯的選型應根據商超的實際客流量、樓層高度、安裝空間等因素綜合確定。其額定速度、傾斜角度、提升高度、梯級寬度等技術參數須符合國家相關標準及商超運營需求。-安全性能：采購的自動扶梯應具備完善的安全保護裝置，如超速保護、防逆轉保護、扶手帶入口保護、梯級下陷保護、裙板保護等。同時，產品應通過國家相關質量認證和安全檢測。-品牌與質量：優先選擇市場口碑良好、具有生產資質和豐富制造經驗的知名品牌產品，確保產品質量可靠，售后服務有保障。2.安裝要求-安裝單位資質：自動扶梯的安裝工作必須由具備相應資質的專業安裝單位承擔。安裝單位應提供營業執照、資質證書等相關證明文件，經商超審核合格后方可進行安裝作業。-安裝前準備：安裝單位在安裝前應根據現場實際情況制定詳細的安裝方案，并提交給商超相關部門審核。同時，應清理安裝現場，確保場地符合安裝條件。-安裝過程監督：在安裝過程中，商超設備管理部門應安排專人進行現場監督，確保安裝工作嚴格按照安裝圖紙、操作規程和相關標準進行。安裝完成后，安裝單位應進行自檢，自檢合格后向商超提交安裝報告，并申請驗收。-驗收程序：由商超組織設備管理部門、安全管理部門等相關人員以及安裝單位共同進行驗收。驗收內容包括自動扶梯的外觀質量、運行性能、安全保護裝置等方面。驗收合格后，各方應簽署驗收報告，安裝單位應提供設備的相關技術資料，如產品說明書、合格證、安裝圖紙等。三、日常運行管理1.運行時間規定-常規運行時間：自動扶梯的運行時間應與商超的營業時間同步。在商超營業前30分鐘，自動扶梯應開啟并進行空載試運行，確保設備運行正常后，方可投入正式使用。在商超營業結束后30分鐘，自動扶梯可關閉。-特殊情況調整：如遇重大促銷活動、節假日等客流量較大的情況，或因設備維護保養等特殊原因，需要調整自動扶梯運行時間的，由運營部門提前通知設備管理部門，設備管理部門應做好相應的安排，并確保提前向顧客進行公告。2.操作規范-開啟操作：自動扶梯開啟前，操作人員應首先檢查自動扶梯周圍是否有障礙物，梯級、踏板、扶手帶等部位是否清潔無異物。確認無誤后，操作人員應站在自動扶梯的控制按鈕旁，按照正確的操作順序依次按下啟動按鈕，啟動自動扶梯。在自動扶梯啟動過程中，操作人員應密切觀察設備運行情況，如有異常聲音或振動，應立即停止設備運行，并通知設備管理部門進行檢查。-運行操作：自動扶梯運行過程中，操作人員應定時對設備進行巡查，檢查自動扶梯的運行速度、扶手帶的同步性、安全保護裝置是否正常等。如發現有乘客攜帶超大、超重物品或有不文明行為影響自動扶梯正常運行時，操作人員應及時進行勸阻。-關閉操作：自動扶梯關閉時，操作人員應首先通過廣播等方式提醒乘客注意安全，確認扶梯上無乘客后，按照正確的操作順序依次按下停止按鈕，關閉自動扶梯。關閉后，操作人員應再次檢查自動扶梯的電源是否切斷，梯級、踏板等部位是否清潔，并做好相關記錄。3.乘客引導與安全提示-引導標識設置：在自動扶梯入口處、出口處及附近顯著位置應設置清晰、醒目的引導標識，指示乘客正確的上下扶梯方向。同時，應設置安全提示標識，提醒乘客注意安全事項，如“請站穩扶好”“請勿奔跑打鬧”“兒童須在成人陪同下乘坐”等。-工作人員引導：在自動扶梯運行高峰期，運營部門應安排工作人員在扶梯入口處進行引導，幫助乘客有序乘坐自動扶梯，特別是對老人、兒童、孕婦等特殊人群給予關注和照顧。工作人員應及時糾正乘客的不安全行為，確保自動扶梯運行安全。-安全宣傳教育：商超應通過廣播、電子顯示屏等方式，定期向顧客宣傳自動扶梯安全乘坐知識，提高顧客的安全意識。同時，可在商超內設置自動扶梯安全知識宣傳欄，展示相關的安全知識和案例，增強顧客的自我保護能力。四、維護保養管理1.日常巡檢-巡檢頻次：設備管理部門應安排專人每天對自動扶梯進行日常巡檢，每次巡檢時間不少于30分鐘。在營業期間，每2小時應進行一次簡易巡查，重點檢查自動扶梯的運行狀態、安全保護裝置等是否正常。-巡檢內容：日常巡檢內容包括自動扶梯的外觀檢查，如梯級、踏板、扶手帶是否有損壞、變形；運行聲音是否正常，有無異常振動或異味；安全保護裝置是否靈敏可靠，如緊急停止按鈕、扶手帶入口保護裝置等；潤滑情況是否良好，各部件連接是否牢固等。巡檢人員應詳細記錄巡檢情況，發現問題及時報告設備管理部門進行處理。2.定期保養-保養計劃制定：設備管理部門應根據自動扶梯的使用說明書和實際運行情況，制定詳細的定期保養計劃。保養計劃應明確保養項目、保養周期、保養責任人等內容。保養周期一般分為月度保養、季度保養和年度保養。-保養項目內容-月度保養：主要包括清潔自動扶梯的梯級、踏板、扶手帶、裙板等部位；檢查扶手帶的張力和運行狀況；檢查梯級鏈、驅動鏈的張緊度；檢查各潤滑部位的潤滑情況，并添加潤滑油等。-季度保養：在月度保養的基礎上，增加對自動扶梯的電氣系統進行檢查，包括檢查控制柜內的電器元件、接線端子是否松動；測量絕緣電阻；檢查安全保護裝置的動作可靠性等。同時，對自動扶梯的機械部件進行全面檢查，如檢查減速機的油質、油位，檢查制動器的制動性能等。-年度保養：年度保養是對自動扶梯進行全面的維護保養，除了包含季度保養的所有項目外，還應對自動扶梯的主機、減速機、驅動裝置等關鍵部件進行拆解檢查，更換磨損嚴重的零部件；對自動扶梯的軌道、梯級進行調整和校準；對自動扶梯的外觀進行清潔和修復等。-保養記錄與報告：每次保養工作完成后，保養人員應詳細填寫保養記錄，記錄保養項目、保養時間、保養人員等信息。保養記錄應妥善保存，作為自動扶梯維護保養檔案的重要組成部分。對于保養過程中發現的問題和隱患，保養人員應及時向設備管理部門報告，并提出處理建議。3.專業維保單位合作-維保單位選擇：商超應選擇具有專業資質、良好信譽和豐富維保經驗的自動扶梯維保單位進行合作。在選擇維保單位時，應要求其提供營業執照、資質證書、業績證明等相關資料，并進行實地考察，確保其具備相應的維保能力和服務水平。-維保合同簽訂：與維保單位簽訂詳細的維保合同，明確雙方的權利和義務。維保合同應包括維保服務內容、維保周期、維保費用、質量標準、違約責任等條款。同時，應在合同中明確維保單位應按照國家相關標準和規范進行維保工作，并對維保質量負責。-維保監督與考核：設備管理部門應定期對維保單位的維保工作進行監督檢查，檢查維保單位是否按照維保合同和相關標準進行維保作業。建立維保考核機制，對維保單位的維保質量、服務態度、響應速度等方面進行考核評價。對于考核不合格的維保單位，應及時提出整改要求，如整改仍不合格，可終止維保合同。五、故障維修與應急處理1.故障報告與處理流程-故障發現與報告：在自動扶梯運行過程中，如操作人員或乘客發現設備出現故障，應立即按下緊急停止按鈕，并及時向設備管理部門報告。報告內容應包括故障發生的位置、故障現象等信息。-故障診斷與維修：設備管理部門接到故障報告后，應立即安排維修人員趕赴現場進行故障診斷。維修人員應根據故障現象進行分析判斷，確定故障原因，并采取相應的維修措施。對于一般性故障，維修人員應在最短時間內修復，恢復自動扶梯正常運行。對于較為復雜的故障，維修人員應及時通知專業維保單位協助維修，并做好現場的安全防護工作。-維修記錄與總結：維修工作完成后，維修人員應詳細記錄故障原因、維修過程、更換的零部件等信息。同時，應對故障進行分析總結，提出預防措施，防止類似故障再次發生。2.應急處理預案-突發事件應急響應：制定自動扶梯突發事件應急處理預案，明確在發生自動扶梯突發故障、安全事故等緊急情況時的應急響應程序和措施。應急響應程序應包括事件報告、應急指揮、現場救援、人員疏散等環節。-常見突發事件處理措施-自動扶梯突然停止運行：操作人員應立即通過廣播向乘客說明情況，安撫乘客情緒，并檢查自動扶梯停止的原因。如因安全保護裝置動作導致停止，在排除故障后，方可重新啟動自動扶梯。如因其他原因導致停止，應及時通知設備管理部門進行維修。-自動扶梯逆行：一旦發生自動扶梯逆行情況，操作人員應立即按下緊急停止按鈕，同時通過廣播告知乘客緊握扶手，不要驚慌。安全管理部門應立即組織人員對現場進行疏散，確保乘客安全。設備管理部門應及時對自動扶梯進行檢查維修，查找逆行原因，并采取相應的防范措施。-乘客摔倒或受傷：在自動扶梯上發現乘客摔倒或受傷時，操作人員應立即停止自動扶梯運行，并及時通知安全管理部門和醫療急救人員。安全管理部門應迅速趕到現場，對受傷乘客進行初步急救處理，并協助醫療急救人員將受傷乘客送往醫院進行治療。同時，應保護好現場，配合相關部門進行調查處理。-應急演練：安全管理部門應定期組織相關人員進行自動扶梯應急演練，演練內容包括突發事件的應急響應、現場救援、人員疏散等環節。通過演練，檢驗和提高相關人員的應急處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應對。六、培訓與考核1.培訓計劃制定：行政部門應會同設備管理部門、安全管理部門制定自動扶梯相關人員的培訓計劃。培訓計劃應根據不同崗位的需求，確定培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓對象包括自動扶梯操作人員、維修人員、安全管理人員以及運營部門相關工作人員等。2.培訓內容設置-安全知識培訓：包括自動扶梯的安全操作規程、安全保護裝置的工作原理和使用方法、乘客安全注意事項等。通過培訓，使相關人員了解自動扶梯安全運行的重要性，掌握必要的安全知識和技能。-操作技能培訓：對自動扶梯操作人員進行操作技能培訓，包括自動扶梯的開啟、關閉操作，運行過程中的巡查要點，常見故障的判斷和處理方法等。培訓應結合實際操作，使操作人員熟練掌握操作技能，確保自動扶梯正常運行。-維護保養培訓：針對設備管理部門的維修人員和維保單位的工作人員，進行維護保養培訓。培訓內容包括自動扶梯的結構原理、維護保養項目、保養周期、維修方法等。通過培訓，提高維修人員的維護保養水平，確保自動扶梯的維護保養質量。-應急處理培訓：對所有相關人員進行應急處理培訓，包括自動扶梯突發事件的應急響應程序、現場救援方法、人員疏散技巧等。培訓應通過案例分析、模擬演練等方式，使相關人員熟悉應急處理流程，提高應急處置能力。3.培訓方式選擇-內部培訓：由商超內部的技術專家、經驗豐富的工作人員等擔任培訓講師，對相關人員進行集中授課或現場指導。內部培訓可結合商超實際情況，針對性地進行培訓內容的講解和操作演示。-外部培訓：邀請自動扶梯生產廠家、專業培訓機構的專家進行培訓，或安排相關人員參加外部組織的專業培訓課程。外部培訓可使相關人員了解行業最新技術和發展動態，學習先進的管理經驗和操作技能。-在線培訓：利用網絡平臺，開發或購買自動扶梯相關的在線培訓課程，供相關人員自主學習。在線培訓具有靈活性高、不受時間和空間限制的特點，可方便相關人員隨時隨地進行學習。4.考核機制建立：建立培訓考核機制，對參加培訓的人員進行考核。考核內容包括理論知識考核和實際操作考核。理論知識考核可采用筆試、在線考試等