2023年6月導游業務模擬題與參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.全陪與人境游客首次見面的介紹通常與()結合在一起。A、歡迎詞B、風光介紹C、沿途導游D、日程核商正確答案：A答案解析：全陪與人境游客首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起。歡迎詞是全陪在與游客首次見面時向游客表示歡迎、介紹自身及行程安排等的重要環節，能讓游客快速了解此次旅行的大致情況，營造良好的開端氛圍。日程核商一般在后續行程溝通中進行；沿途導游側重于對沿途風光、景點等介紹；風光介紹主要是針對特定景點等的詳細講解，均不在首次見面時與介紹緊密結合。2.游客自行安排旅游行程.以零星現付的方式購買各項旅游服務的旅游形式稱為()A、散客旅游B、定制旅游C、團隊游D、一日游正確答案：A答案解析：散客旅游是游客自行安排旅游行程，以零星現付的方式購買各項旅游服務的旅游形式。定制旅游是根據游客個性化需求定制行程。團隊游是由旅行社或旅游服務機構將購買同一旅游產品的游客組織在一起的旅游形式。一日游通常是指在一天內完成的旅游活動，重點在于時間跨度。所以答案選A。3.航空公司委托的旅游企業作為指定代理.事先向航空公司訂下若干數目的機位.作為舉辦團體旅行之用的機票稱為()。A、包機機票B、團體機票C、旅游機票D、經濟機票正確答案：B答案解析：團體機票是航空公司委托的旅游企業作為指定代理，事先向航空公司訂下若干數目的機位，作為舉辦團體旅行之用的機票。旅游機票是用于旅游目的的機票，但概念不如團體機票準確針對這種委托代理訂位用于團體旅行的情況；經濟機票主要側重于機票價格類型；包機機票是包租整架飛機的機票，與題意不符。4.重癥中暑會出現昏倒.皮膚干熱.體溫超過()等癥狀。A、38C）B、39°C）C、40°C）D、42°C）正確答案：C5.自()年9月21日起.在大陸的臺灣居民可向縣級以上公安機關出人境管理部門申請補發.換發5年有效電子臺胞證。A、2009B、2011C、2013D、2015正確答案：D答案解析：自2015年9月21日起，在大陸的臺灣居民可向縣級以上公安機關出入境管理部門申請補發、換發5年有效電子臺胞證。6.()年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。A、1954B、1927C、1923D、1949正確答案：C答案解析：1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。這是中國近代旅游業開端的重要標志。7.在與境外旅游團領隊核對.商定日程中.如果領隊手中的日程與全陪的接待計劃有出人.全陪應()A、與地陪協商解決B、請領隊征求全團游客意見后合理處理C、及時報告組團社D、向領隊解釋我方接待計劃是有根據的正確答案：C答案解析：當領隊手中的日程與全陪的接待計劃有出入時，全陪應及時報告組團社，由組團社與境外旅行社溝通協調解決，而不是自行與地陪協商、讓領隊征求游客意見或單純向領隊解釋等，所以應選C。8.當講到“四川有座峨眉山.離天只有三尺三……湖北有座黃鶴樓.半截插在云里頭”時.導游用手的模擬動作來形容。這種手勢是（）。A、象形手勢B、指示手勢此棄-C、情意手勢D、表演手勢正確答案：A答案解析：導游用手模擬峨眉山離天很近、黃鶴樓半截插在云里頭的動作，是用手勢來象形地描繪事物，屬于象形手勢。9.成人機票是指年滿()周歲的人應購買的機票。A、16B、12C、18D、20正確答案：B10.導游講解中.多用于表示興奮.激動.驚嘆.疑問等感情狀態的語調是()。A、降調B、升調C、直調D、平調正確答案：B答案解析：升調在導游講解中多用于表示興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態。降調一般用于表達肯定、決斷等；平調常用來敘述、說明等；直調較少在這種情感表達中使用。11.游客提出將離開時乘坐的火車改為飛機.以方便第二天上班.導游應()A、答應游客的要求B、向接待社匯報C、告知改換費用全自理D、不能予以答應正確答案：D答案解析：導游一般不能擅自答應游客臨時提出的更改交通工具的要求。因為涉及行程的變更以及諸多后續安排，如票務、酒店接送等。需要按照既定行程安排執行，不能隨意更改，所以不能予以答應。12.年齡大些的人喜歡著深色()以顯成熟穩重。A、保守款B、張揚款C、時尚款D、前衛款正確答案：A答案解析：喜歡深色是一種比較傳統、內斂的選擇，與保守款相契合，而張揚款、前衛款、時尚款都不太符合喜歡深色所體現的特質。13.如首站接團時發現入境旅游團人數與接待計劃不符.全陪應及時報告()A、當地接待社B、組團社C、境外旅行社D、當地文旅局正確答案：B答案解析：如首站接團時發現入境旅游團人數與接待計劃不符，全陪應及時報告組團社。因為組團社是整個旅游團隊計劃的制定者，全陪代表組團社全程陪同旅游團，出現人數不符等計劃變動情況應及時向組團社報告，以便組團社與相關方面協調溝通，妥善處理后續事宜。14.定期按規定航線經過經停站至終點站或直達終點站的飛行稱為()。A、直航航班B、經停航班C、定期航班D、不定期航班正確答案：C答案解析：定期航班是指定期按規定航線經過經停站至終點站或直達終點站的飛行。不定期航班則沒有固定的航線、班次、時刻等；直航航班是直接從出發地到目的地不停靠其他站點；經停航班是途中會在經停站停靠。所以符合題意的是定期航班。15.如果旅游團（者）或其領隊提出對活動日程做重大修改的要求.并可能導致旅游接待計劃發生較大變動或涉及接待規格的變動.原則上地陪應予()。A、高度重視B、積極響應C、婉言拒絕D、嚴詞拒絕正確答案：C答案解析：原則上地陪應婉言拒絕。因為對活動日程做重大修改且可能導致旅游接待計劃較大變動或涉及接待規格變動，這會給整個旅游接待工作帶來諸多不確定性和困難，影響其他游客的行程以及接待工作的順利開展，所以通常應婉拒。16.地陪在接小型旅游團或無領隊.無全陪的散客旅游團時.要在接站牌上寫上().以便客人能主動與地陪聯系。A、接待社名稱B、組團社名稱C、游客姓名D、導游姓名正確答案：C答案解析：地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上游客姓名，以便客人能主動與地陪聯系。寫游客姓名能讓游客很直觀地看到是來接自己的，方便其主動上前溝通聯系。而接待社名稱、組團社名稱和導游姓名都不能像游客姓名這樣精準地讓客人確定是來接自己的。17.同接待團體游客相比.接待商務散客對()要求更高。A、服務效率B、知識廣度C、組織安排D、語言水平正確答案：C18.導游的走姿要給游客一種()的感覺A、悠然自得B、輕盈穩健C、溫文爾雅D、謙恭有禮正確答案：B答案解析：導游的走姿要給游客一種輕盈穩健的感覺。輕盈穩健的走姿能展現導游的自信與專業，讓游客感到安心和可靠，同時也能體現出對游客的尊重，引領游客順利游覽。溫文爾雅更多體現在氣質和舉止上；謙恭有禮側重于態度方面；悠然自得不太符合導游帶領游客時應有的狀態。19.委托代辦業務是旅行社()的業務A、最基本B、最主要C、收入最多D、利潤最大正確答案：A答案解析：委托代辦業務是旅行社最基本的業務，它包括為游客代辦各種旅行相關事務，如簽證、票務預訂、酒店安排等。這些業務是旅行社日常運營中常見且基礎的服務內容，是旅行社開展其他業務的基礎和前提，所以選A。而最主要、收入最多、利潤最大一般不能用來形容委托代辦業務在旅行社業務中的地位，它是旅行社眾多業務中較為基礎的部分，故B、C、D選項不正確。委托代辦業務作為旅行社基礎業務，為其他更復雜業務提供了支撐，是整個旅行社業務體系的基石，其他選項不符合其在業務體系中的基礎地位描述。20.“動暈癥”的游客應在前排較平穩的位置就座.座位方向應與行駛方向()A、靠右B、一致C、相反D、靠左正確答案：B答案解析：“動暈癥”的游客應在前排較平穩的位置就座，座位方向應與行駛方向一致，這樣可以減少顛簸感和視覺上的沖突，有助于緩解動暈癥的癥狀。靠左或靠右坐并不能直接改善動暈癥情況，而與行駛方向相反會加重動暈癥癥狀。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.導游應掌握必要的邏輯方法有()A、比較法B、分析法C、抽象法D、推理法E、綜合法正確答案：ABCE2.地陪與旅游司機見面后應告知司機()。A、旅游活動日程B、出發具體時間C、旅游團構成D、游客的要求E、旅游團性質正確答案：AB3.全國導游公共服務監管平臺的主要功用有()。A、對導游表現進行獎懲B、對導游進行監管執法C、導游執業信息全記錄D、導游服務評價和投訴E、導游執業管理正確答案：CDE4.改革開放前.中國旅行社的主要接待對象是()A、外籍華人B、港澳同胞C、華僑D、僑著E、臺灣同胞正確答案：ABCE5.單項服務又稱委托代辦業務.其主要服務項目有()A、代理購物B、導游服務C、代辦簽證D、代為托運E、代訂客房正確答案：BCE6.決定導游講解語音音量大小的因素有()。A、游客情緒的好壞B、講解內容的重要程度C、講解的地點和環境D、導游的情緒E、游客數量的多少正確答案：BCE答案解析：講解地點空曠安靜或游客多需要大聲講解讓所有人聽清，所以游客數量多少、講解地點和環境會影響音量大小；講解重要內容時需突出強調，音量也會相應調整。而游客情緒好壞和導游情緒與語音音量大小并無直接關聯。7.導游在服務中使用電話時，應自覺維護自己的“電話形象”，正確使用電話禮儀下列體現文明的有()A、微笑接聽電話，重視通話時吐字、聲調，體現出主動熱情B、及時接聽電話，一般要求鈴響三聲必須接電話C、接通電話后要先自報家門，再問對方是誰，然后說你要找的人D、通話過程注意時間，盡量簡潔明了E、致謝后主動結束通話，輕輕放下話筒正確答案：ABC8.旅行自由權是指游客在不違背有關法律法規和履行了必要手續的前提下，其旅行的()不應受到不合理的干涉。A、方式B、地點C、途徑D、目的E、時間正確答案：ABE9.按照接待對象劃分.旅游飯店可分為()A、會議型飯店B、長住式飯店C、度假型飯店D、連鎖型飯店E、商務型飯店正確答案：ABCE答案解析：商務型飯店主要接待商務旅客；長住式飯店適合長期居住的客人；度假型飯店以接待度假游客為主；會議型飯店用于舉辦會議等活動，這四種類型都是按照接待對象來劃分的。而連鎖型飯店是按照經營模式來劃分的，不屬于按照接待對象劃分的類型。10.若洪水來時躲避轉移沒有及時完成.被圍困時導游應采取的自救措施包括()A、導游應帶領游客選擇較安全的位置等待救援B、用自身備有的通信器具.不斷地向外界發出求救信號.以求及早得到解救C、設法穩定游客的情緒D、讓膽大的游客單獨離開查看情況E、利用手機迅速報警正確答案：ABCE答案解析：當被洪水圍困時，導游要帶領游客選擇較安全位置等待救援，A選項正確；利用自身通信器具不斷發出求救信號，B選項正確；穩定游客情緒能避免恐慌導致更危險情況，C選項正確；讓膽大游客單獨離開查看情況很危險，不可取，D選項錯誤；利用手機迅速報警能及時獲得救援，E選項正確。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.中國游客出境旅游辦理的旅游簽證屬于普通簽證。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游在參觀游覽地的導游講解。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.一名合格的導游要懂得什么是美，知道美在何處，但對自己的儀表、儀容、儀態則無須過多講究。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.導游服務分為向導服務、講解服務和旅行生活服務三大方面。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.某旅游團抵達后.因舟車勞頓.全團提出取消第二天上午的游覽項目.地陪應耐心解釋.說明不能隨意更換或取消。()A、正確B、