甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

茶葉店加盟店客戶關系管理合作協議甲方（加盟方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（加盟方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶關系管理描述1.客戶信息管理乙方應建立完善的客戶信息管理系統，對甲方加盟店客戶的個人信息、消費記錄、偏好等進行有效管理。乙方保證客戶信息的保密性，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。2.客戶服務標準乙方應按照甲方規定的客戶服務標準，提供優質的服務，包括但不限于咨詢、售后、投訴處理等。乙方保證在接到客戶投訴后，在______小時內（具體時長）給予回復，并在______天內（具體時長）解決客戶問題。二、客戶關系維護1.客戶關懷活動乙方應定期舉辦客戶關懷活動，如節日促銷、會員專享等，以提高客戶滿意度和忠誠度。乙方應確保每次客戶關懷活動的效果，并定期向甲方匯報活動成果。2.客戶反饋收集乙方應積極收集客戶反饋，包括對產品、服務、店鋪環境等方面的意見和建議，并及時向甲方反饋。乙方保證在收到客戶反饋后，在______天內（具體時長）給予回復，并采取措施改進不足之處。三、客戶數量與質量1.客戶數量乙方應努力提高加盟店的人流量，確保每月新增客戶數量達到______人（具體數字）。乙方應定期向甲方提供客戶數量統計報表，包括新增客戶數量、老客戶復購率等數據。2.客戶質量乙方應確保加盟店客戶的消費水平符合甲方要求，并定期對客戶質量進行評估。乙方保證在客戶質量評估中，客戶滿意度達到______%（具體數字）。四、合作期限與違約責任1.合作期限本合作協議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合作期滿后，如雙方無異議，可續簽本協議。2.違約責任任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客戶關系管理服務進行監督和評估，如發現服務不符合要求，有權要求乙方改進或終止服務。有權根據市場情況和客戶需求調整客戶關系管理策略，但應提前通知乙方。義務：在合同規定的時間內支付乙方客戶關系管理服務費用。為乙方提供必要的市場信息和客戶數據，以便乙方更好地開展客戶關系管理工作。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供客戶關系管理服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、方式和標準提供客戶關系管理服務。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給任何第三方。六、客戶關系管理評估1.評估方式乙方應定期對客戶關系管理效果進行評估，包括客戶滿意度、客戶留存率等指標。甲方有權要求乙方提供評估報告，并在收到報告后的______個工作日內（具體時長）進行審核。2.評估標準評估標準以本合同約定的客戶關系管理目標以及行業最佳實踐為準。如評估結果不達標，乙方應在接到甲方通知后的______個工作日內（具體時長）提出改進措施，并在下一個評估周期內進行改進。七、服務費用與支付1.服務費用本合作協議約定的客戶關系管理服務費用為______元/年（具體金額）。甲方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）支付首年服務費用。2.支付方式服務費用支付方式為每年支付一次，甲方應在每年的______月______日前支付下一年的服務費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于已支付服務費用、乙方投入的合理成本等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供客戶關系管理服務，每逾期一天，應按照合同約定的服務費用金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露甲方客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更本合作協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合作協議的組成部分，具有與本合作協議同等的法律效力。2.解除除本合作協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合作協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合作協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合作協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本合作協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決本合作協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本合作協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在履行本合作協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、市場策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本合作協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行