車輛服務質量監測編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方從事車輛服務行業，為提高服務質量，保障消費者權益，乙方愿意接受甲方委托，對甲方提供的車輛服務進行質量監測。現雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就車輛服務質量監測事宜達成如下協議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方與乙方在車輛服務質量監測方面的權利、義務和責任，確保車輛服務質量達到規定標準，提升消費者滿意度。

二、合同背景：甲方為提高車輛服務質量，保障消費者權益，特委托乙方對甲方提供的車輛服務進行質量監測。乙方具備相關資質，同意接受甲方委托，開展車輛服務質量監測工作。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應向乙方提供真實、完整的車輛服務信息，包括但不限于車輛類型、服務內容、收費標準等。

2.甲方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準，對服務質量承擔主體責任。

3.甲方應積極配合乙方進行車輛服務質量監測，提供必要的協助和支持。

4.甲方應對乙方在監測過程中獲取的保密信息予以保密，未經乙方同意不得向第三方泄露。

5.甲方應按照約定向乙方支付監測費用，并保證支付方式的合法性和安全性。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應根據甲方提供的信息，制定合理的車輛服務質量監測方案，并確保方案的可行性和有效性。

2.乙方應按照監測方案對甲方提供的車輛服務進行獨立、客觀、公正的監測，確保監測結果的準確性。

3.乙方在監測過程中應遵守國家相關法律法規和行業標準，保證監測行為的合法性和合規性。

4.乙方應定期向甲方提交監測報告，報告應包括監測結果、存在問題及改進建議等內容。

5.乙方應對監測過程中獲取的甲方信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方泄露。

6.乙方應按照約定完成監測工作，并對監測結果承擔相應責任。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定進行車輛服務質量監測，并對監測結果進行審核。

2.甲方有權根據監測結果對車輛服務進行改進，提升服務質量。

3.乙方有權要求甲方提供真實、完整的車輛服務信息，并配合其進行監測工作。

4.乙方有權根據監測結果提出改進建議，協助甲方提升服務質量。

四、雙方義務：

1.雙方應按照約定履行合同義務，確保合同目的的實現。

2.雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。

3.雙方應遵守合同約定，不得擅自變更合同內容。

4.雙方應保持誠信，不得以欺詐、隱瞞等不正當手段侵害對方權益。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同項下，乙方接受甲方委托進行車輛服務質量監測的合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.本合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________），作為預付款。

2.乙方完成第一次車輛服務質量監測工作并提交監測報告后，甲方應在收到乙方提交的報告之日起__________個工作日內，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.乙方完成第二次車輛服務質量監測工作并提交監測報告后，甲方應在收到乙方提交的報告之日起__________個工作日內，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.乙方完成第三次車輛服務質量監測工作并提交監測報告后，甲方應在收到乙方提交的報告之日起__________個工作日內，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

5.乙方完成所有監測工作并提交最終監測報告后，甲方應在收到乙方提交的最終報告之日起__________個工作日內，向乙方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣__________元整（￥__________）。

三、額外費用：

1.如因甲方原因導致乙方工作延遲或增加工作量，甲方應按照實際發生的工作量和費用支付給乙方。

2.如因不可抗力因素導致乙方無法按時完成監測工作，雙方應協商解決，并根據實際情況調整支付時間。

四、支付條件：

1.甲方支付款項前，乙方應提交經甲方審核通過的監測報告。

2.甲方支付款項時，乙方應提供合法有效的收款憑證。

3.甲方支付款項后，乙方應出具相應的收據或發票。

五、違約責任：

1.如甲方未按約定支付款項，應向乙方支付_____%的違約金。

2.如乙方未按約定完成監測工作，應向甲方支付_____%的違約金。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未按合同約定支付乙方款項，應向乙方支付逾期付款利息，利息按中國人民銀行同期貸款利率計算，直至實際支付款項之日止。

2.若乙方未按合同約定完成監測工作，或監測報告存在重大失誤，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接損失和合理費用。

3.若任何一方違反合同約定的保密義務，泄露對方商業秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的任何爭議。協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

2.除上述訴訟途徑外，雙方也可選擇仲裁方式解決爭議。爭議提交至雙方約定的仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能導致雙方關系惡化的行為。

三、適用法律

本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

因本合同產生的或與本合同有關的任何爭議，如協商和仲裁均未能解決，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，由該法院管轄。

五、其他

1.如有任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或履行不符合約定，守約方有權要求違約方承擔相應的違約責任。

2.若因不可抗力導致合同無法履行，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明，雙方應根據不可抗力的影響程度和合同的具體情況協商解決。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應在合同生效前完成所有必要的內部審批程序，并在合同生效后按照約定履行各自的權利和義務。

二、有效期

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂書面協議，以延續合同關系。

三、變更和終止條款

1.合同的任何變更或補充，均應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。

2.以下情況可導致合同的終止：

a.合同約定的期限屆滿；

b.雙方協商一致解除合同；

c.一方違約，另一方根據合同約定或法律規定解除合同；

d.由于不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致解除合同；

e.法律法規或政策變化導致合同無法履行，經雙方協商一致解除合同。

3.合同解除后，雙方應立即終止合同項下的權利義務，并按照約定處理尚未完成的業務和剩余款項。

四、通知

1.雙方應按照合同約定的地址發送通知。通知以書面形式發送，自發送之日起生效。

2.如一方地址變更，應提前__________個工作日以書面形式通知對方。

五、不可抗力

1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。

2.發生不可抗力事件時，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明。雙方應協商解決由此產生的合同履行問題。

六、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

附件：

一、需求文檔

1.車輛服務質量監測需求說明書，詳細描述甲方對車輛服務質量監測的具體要求，包括監測指標、頻率、報告格式等。

2.服務質量標準，明確車輛服務質量的評判標準和等級劃分。

二、設計方案

1.車輛服務質量監測方案，包括監測流程、監測方法、數據采集和分析方法等。

三、技術規格

1.監測設備和技術參數，包括監測工具、軟件系統等的技術規格和要求。

四、合同雙方資質證明

1.甲方營業執照副本復印件。

2.乙方營業執照副本復印件。

3.乙方相關資質證書復印件。

五、保密協議

1.雙方簽