學院心理部管理制度一、總則（一）目的為了加強學院心理部的規范化管理，提高心理部的工作效率和服務質量，更好地發揮心理部在學院心理健康教育工作中的作用，特制定本管理制度。（二）宗旨秉持“關愛心靈，呵護成長”的宗旨，致力于為學院師生提供專業、貼心、有效的心理健康支持與服務，營造積極向上、和諧健康的校園心理氛圍。（三）適用范圍本管理制度適用于學院心理部全體成員。二、組織架構（一）部門設置心理部設部長一名，副部長若干名，根據工作需要下設宣傳部、組織部、外聯部、咨詢部等職能小組。（二）職責分工1.部長職責全面負責心理部的各項工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與學院其他部門及外部相關機構的聯系與合作。定期組織召開部門會議，總結工作經驗，解決工作中存在的問題。對心理部成員進行考核與評價，激勵成員積極工作。2.副部長職責協助部長開展工作，負責分管職能小組的具體工作安排與指導。及時向部長匯報分管工作的進展情況和存在的問題。在部長不在時，代理部長行使相關職責。3.宣傳部職責負責心理部各項活動的宣傳工作，包括制作海報、宣傳單頁、宣傳視頻等。運營學院心理官方公眾號、微博等新媒體平臺，定期發布心理健康知識、活動信息等內容。協助其他部門進行活動的現場宣傳布置。4.組織部職責策劃和組織各類心理健康教育活動，如心理健康講座、主題班會、心理拓展訓練等。負責活動的場地安排、物資準備、人員調配等工作。活動結束后，及時進行總結與反饋，收集參與者的意見和建議，以便改進后續活動。5.外聯部職責加強與校內外其他社團、組織的交流與合作，拓展心理健康教育資源。尋求社會各界對學院心理健康工作的支持與贊助，為活動的開展提供經費保障。負責與外部心理咨詢機構、專家建立聯系，邀請其來校開展講座、培訓等活動。6.咨詢部職責為有心理困擾的師生提供一對一的心理咨詢服務，傾聽他們的心聲，給予專業的建議和指導。定期整理和分析咨詢案例，總結常見心理問題及應對方法，為心理健康教育工作提供參考。協助學院開展心理危機干預工作，及時發現并報告有嚴重心理問題的學生，配合學校采取相應措施。三、成員選拔與任用（一）選拔原則1.品德優先原則：選拔具有良好道德品質、責任心強、誠實守信的學生。2.專業能力原則：優先選拔具有一定心理學知識基礎、溝通能力較強、組織協調能力較好的學生。3.公平公正原則：選拔過程公開透明，確保每位符合條件的學生都有平等的機會參與。（二）選拔流程1.發布招募通知：通過學院官網、班級群、公告欄等渠道發布心理部成員招募通知，明確招募條件、崗位需求、報名方式和截止日期。2.報名：有意向的學生填寫報名表格，提交個人簡歷及相關證明材料。3.面試：組織面試，由心理部部長、副部長及相關負責人組成面試小組，對報名學生進行面試。面試內容包括自我介紹、對心理健康工作的認識、個人優勢與特長、工作設想等。4.考核：根據面試表現，結合學生的平時成績、綜合素養等進行考核，確定擬錄用人員名單。5.公示：將擬錄用人員名單在學院內進行公示，公示期為[X]個工作日。如無異議，正式錄用為心理部成員。（三）任用與培訓1.新成員入職后，由部長或副部長進行工作培訓，介紹心理部的工作職責、工作流程、規章制度等內容。2.根據成員的專業背景和個人特長，分配到相應的職能小組，并安排一名經驗豐富的成員作為導師，進行一對一的指導。3.定期組織內部培訓和交流活動，邀請專業教師或心理咨詢專家進行講座，提升成員的專業素養和工作能力。四、工作制度（一）例會制度1.心理部每周召開一次例會，時間為[具體時間]，地點為[具體地點]。如有特殊情況，可臨時調整會議時間和地點。2.例會內容包括上周工作總結、本周工作計劃安排、成員工作匯報、問題討論與解決等。3.成員需提前準備好本周工作進展情況及下周工作計劃，在例會上進行匯報。無故缺席例會者，需提前向部長請假，否則按缺勤處理。（二）工作匯報制度1.各職能小組每周向部長提交工作周報，匯報本周工作完成情況、遇到的問題及解決方案、下周工作計劃等。2.大型活動結束后，相關負責人需在[規定時間]內提交活動總結報告，包括活動策劃、組織實施、效果評估、經驗教訓等內容。3.成員在工作中發現的重要問題或突發事件，應及時向部長匯報，并采取相應措施進行處理。（三）檔案管理制度1.心理部設立專門的檔案柜，用于存放各類文件、資料、活動記錄等檔案。2.檔案分為紙質檔案和電子檔案，由專人負責整理、歸檔和保管。3.檔案內容包括部門工作計劃、總結、活動策劃書、活動照片、新聞報道、咨詢案例記錄、成員信息等。4.借閱檔案需填寫借閱登記表，經部長批準后，方可借閱，并在規定時間內歸還。（四）保密制度1.心理部成員應嚴格遵守保密原則，保護服務對象的隱私和個人信息安全。2.在工作中涉及到的師生心理問題、咨詢案例等信息，未經本人同意，不得隨意泄露給他人。3.對于在活動組織過程中獲取的學生個人信息，要妥善保管，防止信息泄露。五、活動策劃與組織（一）活動策劃1.根據學院師生的心理健康需求和實際情況，由組織部定期策劃心理健康教育活動。2.活動策劃書應包括活動主題、目的、時間、地點、參與人員、活動內容、流程安排、物資準備、人員分工、預算等內容。3.活動策劃書需經部長審核通過后，方可組織實施。（二）活動組織1.按照活動策劃書的要求，組織部負責活動的具體組織實施工作，協調各職能小組做好活動的各項準備工作。2.活動現場要安排專人負責秩序維護、安全保障等工作，確保活動順利進行。3.活動過程中，要及時收集參與者的反饋意見，對活動進行調整和優化。（三）活動總結1.活動結束后，組織部要及時組織相關人員進行活動總結，分析活動的優點和不足之處。2.活動總結報告應包括活動效果評估、參與者反饋意見、存在的問題及改進措施等內容。3.將活動總結報告提交給部長審核，并在部門內部進行分享，以便今后更好地開展類似活動。六、宣傳工作（一）宣傳內容1.心理健康知識：包括常見心理問題的識別與應對、情緒管理、人際關系處理、壓力應對等方面的知識。2.心理部活動信息：及時發布心理部組織的各類活動通知、報名方式、活動時間、地點等信息。3.學院心理健康工作動態：宣傳學院在心理健康教育方面的工作成果、特色活動等。（二）宣傳渠道1.新媒體平臺：運營學院心理官方公眾號、微博等新媒體平臺，定期發布心理健康知識和活動信息。2.海報宣傳：在學院教學樓、宿舍樓、食堂等場所張貼海報，宣傳心理健康知識和活動信息。3.宣傳單頁發放：制作并發放心理健康宣傳單頁，向師生普及心理健康知識。4.班級宣傳：通過班級心理委員，在班級內宣傳心理健康知識和心理部活動信息。（三）宣傳效果評估1.定期對新媒體平臺的粉絲增長數、閱讀量、點贊數、評論數等數據進行分析，評估宣傳內容的傳播效果。2.通過問卷調查、現場訪談等方式，了解師生對宣傳內容的知曉度、滿意度和反饋意見，以便及時調整宣傳策略。七、咨詢服務（一）咨詢預約1.設立專門的心理咨詢預約渠道，如電話預約、線上預約平臺等。2.師生可提前[預約時間范圍]預約心理咨詢服務，預約時需提供個人基本信息、咨詢問題簡述等內容。3.咨詢部工作人員收到預約信息后，及時與預約者溝通，確定具體的咨詢時間和地點，并發送確認信息。（二）咨詢流程1.咨詢者按照預約時間到達咨詢室，咨詢部工作人員熱情接待，并引導其填寫咨詢登記表。2.咨詢師與咨詢者進行面對面的交流，傾聽咨詢者的問題和困惑，給予專業的建議和指導。3.咨詢過程中，咨詢師要尊重咨詢者的感受和隱私，保持中立的態度，不評判、不指責。4.根據咨詢者的情況，制定個性化的咨詢方案，并在咨詢結束后，為咨詢者提供后續的支持和幫助。（三）咨詢記錄與跟蹤1.咨詢師要詳細記錄每次咨詢的內容，包括咨詢者的基本信息、咨詢問題、咨詢過程、建議和指導等內容。2.對咨詢者進行定期跟蹤回訪，了解咨詢效果和咨詢者的心理狀態變化，及時調整咨詢方案。3.對于存在嚴重心理問題的咨詢者，要建立專門的跟蹤檔案，密切關注其心理動態，及時與學校相關部門溝通協調，采取必要的干預措施。八、考核與獎懲（一）考核內容1.工作態度：包括責任心、積極性、團隊合作精神等方面。2.工作能力：如組織協調能力、溝通能力、專業素養等。3.工作業績：完成工作任務的數量、質量和效果等。（二）考核方式1.定期考核：每學期末對心理部成員進行一次全面考核，考核方式包括自我評價、成員互評、部長評價等。2.日常考核：根據成員的日常工作表現，如出勤情況、工作任務完成情況、工作態度等，進行不定期的考核評價。（三）獎勵機制1.對于工作表現優秀、成績突出的成員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎品等。2.在評優評先、推薦參加校外培訓等方