宇宙巷社區管理制度一、總則（一）目的為了規范宇宙巷社區的管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區環境，保障社區居民的合法權益，促進社區的可持續發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于宇宙巷社區內的所有居民、租戶、商戶以及社區工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導向，充分尊重居民的意愿和權益，提供優質的社區服務。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，依法進行社區管理。3.民主自治原則：鼓勵居民積極參與社區自治，發揮居民的主體作用，共同管理社區事務。4.公平公正原則：在社區管理中，堅持公平、公正的原則，對待每一位居民和商戶。二、社區組織架構與職責（一）社區居委會1.性質與組成：社區居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.職責宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務。辦理本社區居民的公共事務和公益事業。調解民間糾紛。協助維護社會治安。協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作。向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。（二）社區工作站1.性質與組成：社區工作站是街道辦事處的派出機構，在社區居委會的領導下開展工作，配備站長、副站長和工作人員若干人。2.職責承辦政府職能部門在社區開展的治安、衛生、人口計生、文化、法律、環境、科教、民政等工作。協助社區居委會開展社區建設、社區服務、社區管理等工作。收集社區居民的意見和建議，及時反饋給政府有關部門。（三）業主委員會1.性質與組成：業主委員會是由業主大會選舉產生的，代表業主利益的組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.職責召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況。代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同。及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同。監督管理規約的實施。業主大會賦予的其他職責。三、社區居民行為規范（一）公共秩序1.遵守國家法律法規和社區的各項規章制度，自覺維護社區的公共秩序。2.不得在社區內大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活。3.不得在社區內隨意停放車輛，堵塞消防通道和公共通道。4.不得在社區內進行賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法犯罪活動。（二）環境衛生1.愛護社區內的公共環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄。3.不得在社區內飼養家禽家畜，不得在公共區域晾曬衣物。4.積極參與社區的環境衛生整治活動，共同維護社區的整潔美觀。（三）鄰里關系1.尊重他人的權利和尊嚴，不得歧視、侮辱、誹謗他人。2.團結鄰里，互相幫助，和睦相處，共同營造和諧的社區氛圍。3.不得在社區內制造噪音、振動等干擾他人正常生活的行為。4.發生鄰里糾紛時，應通過協商、調解等方式解決，不得采取過激行為。（四）消防安全1.遵守消防安全規定，不得在社區內私拉亂接電線、違規使用電器。2.不得在樓道、樓梯間等公共區域堆放雜物，確保消防通道暢通。3.愛護社區內的消防設施和器材，不得損壞、挪用或擅自拆除。4.發現火災隱患或火災事故時，應及時報告社區居委會或相關部門，并積極參與撲救。四、社區環境衛生管理（一）清掃保潔1.社區配備專業的清掃保潔人員，負責社區公共區域的日常清掃保潔工作。2.清掃保潔人員應按照規定的時間和路線進行清掃保潔，確保社區環境整潔衛生。3.清掃保潔人員應及時清理社區內的垃圾、雜物，保持公共區域無垃圾堆積、無污水橫流。（二）垃圾分類1.社區推行垃圾分類制度，設置垃圾分類投放點，配備垃圾分類收集容器。2.居民應按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應的收集容器內。3.社區定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。（三）環境衛生檢查與考核1.社區建立環境衛生檢查制度，定期對社區環境衛生進行檢查。2.檢查內容包括清掃保潔情況、垃圾分類情況、公共區域衛生狀況等。3.對環境衛生不達標的區域，責令相關責任人限期整改。4.將環境衛生檢查結果納入社區工作人員的績效考核內容。五、社區安全管理（一）治安防范1.社區建立治安防范制度，加強社區治安巡邏，維護社區治安秩序。2.社區配備治安巡邏人員，定時對社區進行巡邏，及時發現和處理各類治安問題。3.鼓勵居民積極參與治安防范工作，如安裝防盜門窗、報警器等。4.加強對社區流動人口和出租房屋的管理，做好登記備案工作。（二）消防安全管理1.社區建立消防安全管理制度，加強消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識。2.定期組織消防安全檢查，及時消除火災隱患。3.配備必要的消防設施和器材，并確保其完好有效。4.組織開展消防演練，提高居民的火災應急處置能力。（三）安全生產管理1.社區建立安全生產管理制度，加強對社區內企業、商戶的安全生產管理。2.定期組織安全生產檢查，督促企業、商戶落實安全生產責任制。3.加強對社區內危險化學品、易燃易爆物品等的管理，確保安全。（四）應急管理1.社區制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高居民和社區工作人員的應急處置能力。3.建立應急物資儲備制度，儲備必要的應急物資，如食品、藥品、滅火器等。六、社區文化建設與活動管理（一）文化建設1.社區重視文化建設，營造積極向上、健康文明的社區文化氛圍。2.建設社區文化設施，如圖書室、活動室、宣傳欄等，為居民提供文化活動場所。3.鼓勵居民開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等。（二）活動管理1.社區組織開展各類活動，應提前制定活動方案，明確活動內容、時間、地點、參與人員等。2.活動方案應報社區居委會審核批準后實施。3.活動組織過程中，應做好安全保障工作，確保參與人員的人身安全。4.活動結束后，應及時對活動進行總結評估，為今后的活動開展提供經驗參考。七、社區物業服務管理（一）物業服務企業的選聘與管理1.社區通過業主大會選聘物業服務企業，簽訂物業服務合同。2.物業服務合同應明確服務內容、服務標準、服務費用、雙方權利義務等。3.社區居委會對物業服務企業的服務質量進行監督檢查，定期召開物業服務企業工作會議，聽取居民意見和建議。（二）物業服務內容1.物業共用部位的維修、養護和管理。2.物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理。3.環境衛生管理，包括清掃保潔、垃圾分類等。4.綠化養護管理。5.治安防范管理，包括巡邏、門禁管理等。6.車輛停放管理。7.物業服務合同約定的其他服務內容。（三）物業服務費用的收取與使用1.物業服務企業按照物業服務合同約定收取物業服務費用。2.物業服務費用應專款專用，主要用于物業服務成本支出，包括人員工資、設施設備維修保養、環境衛生清潔等。3.物業服務企業應定期公布物業服務費用的收支情況，接受業主監督。八、社區財務管理（一）財務管理制度1.社區建立健全財務管理制度，規范財務行為。2.財務人員應嚴格遵守國家財務法律法規和財務制度，認真履行職責。3.社區財務收支應實行“收支兩條線”管理，嚴格執行財務審批制度。（二）財務預算與決算1.社區每年編制財務預算，明確年度財務收支計劃。2.財務預算應報社區居委會審核批準后實施。3.年度終了，社區應編制財務決算，反映年度財務收支情況。（三）財務公開1.社區定期公開財務收支情況，接受居民監督。2.財務公開內容包括收入、支出、結余等情況，應詳細、準確、及時。九、社區工作人員管理（一）人員招聘與錄用1.社區工作人員的招聘應按照公開、公平、公正的原則進行。2.招聘信息應在社區公告欄等顯著位置公布，明確招聘條件、程序和要求。3.應聘人員應通過資格審查、面試、考核等環節，擇優錄用。（二）崗位職責與考核1.明確社區工作人員的崗位職責，簽訂崗位責任書。2.建立社區工作人員績效考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。3.考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力等。4.考核結果與工作人員的薪酬待遇、晉升等掛鉤。（三）培訓與發展1.社區定期組織工作人員參加培訓，提高業務能力和綜合素質。2.培訓內容包括政策法規、業務知識、溝通技巧等。3.鼓勵工作人員參加學歷教育和職業資格考試，提升自身競爭力。（四）薪酬福利1.社區工作人員的薪酬待遇應按照國家有